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1、这样安慰人你错了安慰别人时，使尽浑身解数也无济于事？其实，你首先要做的，并不是帮对方解决问题本身，而是处理他的情绪。 程旭是一个热心肠，看到别人痛苦，会想尽办法开导，但结果总不理想。哥们肖斌失恋了，很痛苦。为了开解他，程旭滔滔不绝地数落着肖斌女友的不是：“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人有的是。她有什么了不起，还瞧不上你？”“那她为什么不喜欢我呢？”肖斌却执着于这个问题。“也许是你们恋爱时间太长，产生了审美疲劳。也许是她的价值观有问题，痴迷于物质，也许她心中的伴侣形象和你相差太远。你们已经分手了，纠结于这些只会使你越发痛苦。”肖斌还是唉声叹气：“我有什么不好，她告诉我，我可以改嘛！”“命中有时终
2、须有，命中没有莫强求：你为什么死盯着她不放呢？”程旭开始大讲自己当初失恋时的困境和肖斌如何相似，“现在不也挺好吗？时间就是最好的良药。”但肖斌又自言自语：“也许我们之间真的出了什么问题，如果当初我注意到了，就不会出现现在的局面”“你想这些还有什么用，过去的事就是过去了。如果你不甘心，再找个更好的女朋友，气死她！”程旭还在苦口婆心地劝着。“可我就是不甘心，几年的感情就这么说断就断了？每次睡觉都能梦到我们当初情意绵绵的场景。”肖斌依旧叨叨着。“要不我陪你找她问个清楚。”程旭已经黔驴技穷了，也许真的让他们当面说清楚，会更好一点。“怎么开口啊？人家已经明确表示，我们不合适了。我还要追着人家屁股后面，这
3、让人家会怎么想。但我就是不甘心。”肖斌的情绪好像到了崩溃边缘。肖斌最后来了一句：“我的痛苦只有我才能体会到，你无法理解。”程旭感觉折腾了半天白忙活了，有种莫名的失落感。心理分析生活中，我们身边总是有一些好心人，不时安慰那些遭受痛苦而不能自拔的朋友，但往往不得要领。他们总是企图帮朋友解决事件本身的问题，或理清逻辑找出因果关系，或想办法找出解决之道。他们以为问题解决了，朋友的烦恼自然也就没有了。听上去好像很有道理，但这可能将我们带入误区。首先，提出的解决方法，即使是对的，但可能只适合你，不一定适合你的朋友。其次，你和朋友心态是不一样的。由于不关你自己的切身利益，你可以大胆地做各种假设、各种猜想、各
4、种分析和提出解决办法。但因为情绪波动，当事人根本做不到客观地聆听你的分析及方案。你是否想过，朋友向你倾诉苦恼，可能只是他宣泄心中压抑情绪的一种方法。情绪是真实的流露，但他诉说的事件却不一定是真实的（可能是故意不说真话，也可能是意识不到自己真正的想法）。如果朋友的诉说和事实出入较大，你基于此做出的判断以及找出解决方法会有效吗？你能做的并不是帮朋友解决问题本身，而恰恰是处理他的情绪。关键是静静地倾听。你可以尝试去把自己放在你朋友的角色上，理解他的处境和感受，让朋友感觉到，至少还有你在关注他，理解他。不要小瞧这种方法。就像一个人走夜路，漆黑的小路上空无一人，即使一片树叶的摇晃，可能都会吓得他心惊肉跳。而如果有一个人陪他同行，即使什么都没有做，让他体会到自己不再是孤立无援，这时他的心境会好很多。只有当朋友情绪好转，他才能更好地解决自己的问题。当然，并不是绝对反对给朋友出主意、提建议。但这种建议，起到抛砖引玉的作用就够了，要让朋友清醒地意识到，自己的事情最终还需自己拿主意。
