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1、地址：北京西城区北礼士路甲98号阜成大厦B座4层 电话：010-63517795 邮箱： 网址：,访问专家-专注于数据采集和处理,调查系统领跑者 -CAWI调查问卷,目录,产品介绍 客户案例 报价,第一部分,3,德派是专注于数据采集和处理服务的软件公司。 已成功在通信、IT、金融、政府、医疗行业推出以客户满意为中心的市场营销调查软件和服务。 目前自主研发的“访问专家”软件。 4C合一的访问软件 CATI 电话访问 CAWI 网络问卷调查 CallCenter 呼叫中心 CAPI 无线/离线面访 “云计算” 模式提供SaaS托管服务的访问软件 在线使用问卷调查系统 为国内千家企业提供按月按坐席数
2、租用服务,关于德派和产品,4,整体架构,使用云计算架构，一点部署实现全球多应用统一。,5,CAWI功能介绍,CAWI是访问专家的在线调查功能模块，以WEB问卷的方式设计问卷，通过网络将调查问卷发送给被访者，由被访者在自己的电脑或手机上完成访问。,6,CAWI功能介绍支持题型展示,支持11类大题型,7,CAWI功能介绍题型展示,1.单选题 单选题是最常见的题型。一个单选题包含：题目、选项、回答限制，三部分内容。 题目：可选择无题目，题目中也可引用其他问题的答案，实现题目动态更新； 选项：可设定选项个数、选项之间的逻辑关系、默认选择结果、排列板式等。 回答限制：设定该题是否必须回答，各选项是否随即
3、出现。,8,CAWI功能介绍题型展示,2.复选题 复选题是最常见的题型。一个复选题包含：题目、选项、回答限制，三部分内容。 题目：可选择无题目，题目中也可引用其他问题的答案，实现题目动态更新； 选项：选项是一个问题的主体，可设定选项个数、选项之间的逻辑关系、默认选择结果、排列板式等。 回答限制：设定该题是否必须回答，各选项是否随机出现，排他项，设定回答问题的上限、下限。,9,CAWI功能介绍题型展示,3.单行文本题 加文本框前后文字 矩阵表格 矩阵带下拉框表格 数字限制 排序题 数字之和,10,CAWI功能介绍题型展示,4.多行文本题 多行文本 附件上传,11,CAWI功能介绍题型展示,5.图
4、像多媒体题 支持.gif、.jpg、.bmp、.png、.bmp、.swf、.wma、.mp3、.avi、.wmv、.flv,12,CAWI功能介绍题型展示,6.矩阵单选题,13,CAWI功能介绍题型展示,7.矩阵复选题,14,CAWI功能介绍样本库管理,样本库管理 自建样本库 记录样本使用记录,15,CAWI功能介绍抽样配额,抽样 配额,16,CAWI功能介绍逻辑设置,轻松设置 精确控制,17,CAWI功能介绍对外发布,发布设置 1）答题链接 2）邮件群发 3）短信群发 外接样本库 外接问卷系统,18,CAWI功能介绍质量控制,技术控制 1）ip地址限制 2）访问数量限制 3）主动邮件、短信
5、邀请 逻辑控制 1）根据项目要求 2）自动逻辑关联 3）设置符合条件的标准,19,CAWI功能介绍进度监控,访问监控 1）回收统计 2）回收列表 3）回收日期统计 4）筛选分析 5）公开统计Link 问卷审核 1）对问卷进行人工审核 2）可以使用确认流程加快审核速度 3）可以使用CATI电话进行审核,20,CAWI功能介绍数据与报表,统计报表 1）数据统计 2）数据列表 3）日期统计 4）筛选分析 导出数据 1）Excel/CSV 2）SPSS,目录,产品介绍 客户案例 报价,第二部分,22,Metrinomics是一家专注于电信设备领域的德国调研咨询公司。诺基亚西门子网络通信是全球三大电信设
6、备提供商之一。自2008年开始，Metrinomics使用“访问专家”为诺基亚西门子进行全球56个国家的高端客户满意度调研。 调查对象为国内外已有客户、潜在客户、研究机构、标准化机构，涉及到品牌认知、市场份额、竞争对手、沟通渠道、宣传口号、品牌视觉效果。 调查方式为网络调查CAWI。 此项合作至今已有3年，访问专家的优势为： 1）支持多国语言的问卷，并可根据需要增加所需的语言包； 2）基于互联网部署，方便多处访问团队同时执行访问。,最近案例-Metrinomics,CATI/CAWI应用,全球化，2010年5月,23,上海艾深专注于海外调研市场，比如医药研究，其项目基本与国外机构合作。 艾深经
7、过对国内多家调查软件进行试用，最终选用“访问专家”用于调查，主要看中3点： 1）多语言问卷页面支持繁体中文、韩语、日语、德语、英文； 2）可以直接对接其国外多家合作伙伴的问卷系统； 3）简单易用、功能全面的问卷功能，不需要投入专业技术人员。,最近案例-上海艾深,CATI/CAWI应用,全球化，2010年7月,24,零点是国内著名的民意和市场调研公司。 零点业务快速增长，为满足集团CATI业务和其他访问业务的需要，需要建立专业的访问系统，用于电话访问、网络调查。目标建设数量为500个坐席。 经过严格招标，对多家系统反复比较后，选中“访问专家”，主要看中4点： 1）专业的IP呼叫中心功能，支持语音
8、导航、智能ACD、高压缩数字化录音； 2）简单易用、功能全面的问卷功能，缩短学习周期，减少专业技术人员投入； 3）客户可以实时监控委托项目的访问数据、录音、进度； 4）android平板电脑进行离线面访，自动识别作弊访问数据； 5）在上海建立300席私有云平台，其各地代理商可以直接接入使用。,最近案例-零点咨询集团,500席，2010年10月,CATI/CallCenter应用,25,比特在线是国内知名的电子商务公司，已有近10年的电话访问、电话营销经验，目前已有300多座席。 比特在线使用过自主研发的CATI、WinCATI以及国内CATI，内部不同项目使用不同访问平台，导致管理混乱，标准不
9、统一。 经过2个月的在线试用，对多家CATI系统反复比较后，比特在线选中“访问专家”，主要看中4点： 1）专业的IP呼叫中心功能，支持语音导航、智能ACD、高压缩数字化录音； 2）简单易用、功能全面的问卷功能，缩短学习周期，减少专业技术人员投入； 3）全WEB平台便于其北京、天津的呼叫中心统一管理和协作； 4）专业会议邀约、电话营销功能，智能客户端SIP电话。,最近案例-比特在线,CATI/CallCenter应用,300席，2010年6月,26,华图教育是国内集面授培训、网络教学、图书出版发行于一体，拥有员工1300多人，专兼职教师及专业研究员500多人，国内公认的公职培训行业标准制定者和教
10、育培训标杆企业。 华图教育一直关心学员和市场营销，需要建立电话访问、电话客服，以便及时了解学员需求和反馈。 经过严格招标，对多家CATI系统反复比较后，选中“访问专家”，主要看中3点： 1）专业的IP呼叫中心功能，支持语音导航、智能ACD、高压缩数字化录音； 2）简单易用、功能全面的问卷功能，缩短学习周期，减少专业技术人员投入； 3）全WEB平台便于其全国的36家分公司呼叫中心统一管理和协作。,最近案例-华图教育,CATI/CallCenter应用,100席，2010年10月,27,硬石咨询专注于汽车领域的研究。经常会帮助国外汽车厂商进行新车型上市前的消费者价格认知测试。 今年3月和9月，选用
11、“访问专家”帮助德国大众进行汽车消费者CAPI面访： 1）在九华山庄展示大厅建立无线局域网； 2）受访者通过部署在厅内的笔记本电脑联网填写WEB问卷； 3）WEB问卷展示汽车图像、汽车报价等多媒体信息。,最近案例-硬石咨询,CAPI应用,高端化，2010年9月,28,思诠时代专注于消费者研究、满意度研究及基于在线调研的神秘顾客检查与服务质量提升业务。 思诠时代选用访问专家，用于联想1+1连锁电脑店神秘顾客检查项目： 1）系统分级权限管理，实现客户总部、八大区、所有门店同时使用； 2）基于WEB问卷，神秘顾客每日提交评分数据和多媒体数据； 3）简单易用、功能全面的问卷功能，不需要投入专业技术人员
12、； 4）在跨区域、高效率与节省费用方面的优势体现得淋漓尽致。,最近案例-思诠时代,神秘顾客应用,多网点，2010年7月,访问专家的客户列表,医疗机构： 中疾控 和睦家医院 . 专业研究机构： 比特在线 Ipsos Synovate 零点调查 硬石咨询 北京思诠时代咨询集团 北京大正市场研究有限公司 上海伊泽市场咨询公司 上海艾深市场营销策划有限公司 贝叶思（北京）咨询有限公司 北京新捷智业市场研究有限公司 福建创宇 福建合众 长沙经纬 .,高校、政府、非盈利机构 北京市总工会12351热线 江西司法厅12348热线 承德12319热线 西安工业大学 西安外国语大学 北京市科协 北京科技咨询中心 中国科学技术信息研究所 . 企业： 山东移动 山西移动 好利来 上品折扣网 100度享乐网 中华烹饪协会 天伦度假 交大博通 .,目录,产品介绍 客户案例 报价,第三部分,访问专家产品版本比较,谢谢,请继续参与产品互动演示!,Q & A,周洪 电话：010-63517795 / 15810126606 地址：北京市西城区北礼士路甲98号阜成大厦B座413 邮件： 网址：,
