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1、职场新人综合素养培训职场新人综合素养培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲
2、师！联邦家居职场新人必修课主持人：观众朋友们大家好，欢迎来到正在直播的在路上，今天要聊的话题是职场新人必修课，所以今天会为您解答一系列职场新人的疑难杂症，今天嘉宾是谭小琥老师。还有一个多月大学毕业生都要走进职场了，找到一份工作是非常不容易的，进入职场会面临许许多多的问题，职场新人如何解决一系列问题，如今的毕业生大部分是先就业再择业，当我们面对一个不是一辈子从事的行业时以怎么样的心态对待，从中学习什么。谭小琥：我觉得你下一步走的好不好跟你这个桥有很大的关系，一般在职场中工作的时候或多或少都在教你东西。一般从工作中我们要说学到东西的话学三个方面，第一是实际解决问题的能力，第二个就是怎么样好的方式呈
3、现，第三要学精神，那么每一种职业都有自己的精神，包括每个上司都有自己的精神。如果把这三个方面学的差不多基本上工作就会掌握了。遗憾的是很多人只是看到工作中的能力层面，没有看到这个活儿用什么样的精神状态、或者什么样的风范干才有更好的效果。我自己觉得从第一份工作，无论什么工作要给你的后面搭一个好桥，把这三个方面掌握好就好一些。主持人：这个问题还有一个核心他不知道这个工作是否从事一辈子，节目开始之前跟观众聊天的时候，第一排有位谈到这一点，因为刚才他告诉我他手底下很多年轻人都有困惑。观众：我底下有6个人，平常吃饭聊天时就会有这样的想法和说法，我现在是做文化传播工作的，他会觉得这块是不是我需要一生从事的事
4、业，文化传播刚刚步入职场是一个求人的角色，心里就不舒服，是不是有更好的行业和职业从事，我觉得这方面应该怎么去给他们一个更好的指引。谭小琥：我觉得是这样，在指引这个问题上很多人很难做，指引人生道路和方向时你要站的足够高，而且要非常了解这个人，了解他不只是现在还要了解他的内在潜力。我想有一个原则，我们所有的人生可能你现在的事情都可能不是你一辈子的事情，你一辈子的事情取决于你前一步路 走好没走好，而不是选择没选择，我想做文化传播或者不想做文化传播就不做，不可能，还是你有没有本事，在职场里是看本事的，你有没有本事真正做选择，其实是要不断的练，也就是说历练到某一步机会才出现才涉及到选择。我自己研究了十几
5、年，我发现指导别人到现在才知道我当时的指导多么苍白，从指引的特点来说，咱们可以不去太多尝试，对他来讲你现在能告诉他的就是把基础打好，当你核心竞争力具备的时候，机会来的时候才涉及选择的问题，但是前步路没有走就没有后一步。其他我们会评估他你的实力潜力在哪里。主持人：所以路其实是走出来的不是选出来的。谭小琥：也可以选，在你有选择条件下你去选，但是没有具备选择条件时就得走。主持人：我们听过一个职场人什么叫成熟，就是你喜欢的事儿能做好，但是你不喜欢应该做的事儿也能做好。谭小琥：你自然就有了选择的机会或者选择的资本。主持人：当大家困惑时一定不要继续困惑下去，还是要努力踏踏实实一步一步往前走。谭小琥：你还没
6、有选择时先把现在的活儿干好再说，等到有选择时再花时间选择。很多人想做职业规划，我说你现在还没有必要做规划。新人来讲头三年就是积累本事的时间。这个时候再做职业规划就比较合算。主持人：还有很多观众跟我们聊到如何做事情的方式，这位观众说我工作半年多了老板总说我不会做事情，但是到现在我也不明白职场人的思维方式到底是什么。谭小琥：先说大原则，首先新人进到一个企业，要学会用主人的思维做事，不要用过客的思维做事。什么意思呢？你在平常的时候，比如出去到旅游景点看，你会说这好那不哈，但是在企业做事不是那好这儿不好的问题，这个酒店就是你的，这个风景点就是你的，你只要想怎么样更完善，而不是说这个好那个不好。很多新人
7、总是入不了角色，经常说你们企业，或者这件事情怎么样，谁做错了，他不知道怎么样把这件事情做好。包括可能和客户出现冲突时，如果是主人我应该怎么样对待。像这个我们逐步要过渡到主人心态。第二个我一直觉得做事的这种防错心态，很多人到企业说做业绩，但是大家不知道企业发展维持现状才能发展，如果现在维持不下去就没有机会发展。所以很多时候老板说先把现在的事情做好不要出错。但是很多学生说我不是在尝试新的事情吗，不是犯一点小错吗，你为什么会在意。我们新人是不是像职业人那么就是防错的心态做事。第三个叫做接纳的心态，或者叫承受的心态，任何事情出现在你面前的时候不要去推，比如说这个不是我的，或者这个是不对的，不要谈这些，
8、你先去接受，因为社会包括企业运作了这么长时间所形成的现象，一定有他自己的脉络在里面，无论对错，你先接受完了之后 再看有没有更好的脉络替代。每个国家每个企业都有特定的方式，也许你看着不对，但是这么多年人家活的很好。我们的学生在像真正职场人想问题，可能这样的思维会比你那样的出发点好一些。主持人：谢谢谭小琥老师刚才给我们提供了职场人思维的三个原则，接下来我们通过一个实例。我们这儿有一个任务，假设说现在您是优米网的工作人员，我们需要让您把优米网的礼物送给我们热心观众，这个热心观众是一个女孩子，第一年高考落榜了，现在马上面临第二年高考，高考是在一个月之后，我们想提前一个月送给优米网的礼物鼓励她，如果派你
9、完成这个任务，你会考虑哪些问题怎么做？我们来测试一下作为职场人完成这样任务时需要想到哪些步骤，需要怎么样做，我们来请一个已经工作的和一个学生进行，有所对比。我们先找一个已经工作的观众。第一排这个女孩子，如果这个任务交给你你会考虑哪些因素。观众：首先我会考虑接受这个礼物的女孩是处于高考状态，我送给她的礼物是励志性的方向，第二要知道老板给我的费用是多少，然后我会在费用的范围内选最适合她的东西。如果时间允许的话，我会请王老师还有几位工作人员录一个小视频鼓励一下。主持人：我们要保证她在一天之内收到而且很喜欢。假设她在北京。观众：两个途径，比如前一天晚上做一个小策划，然后让大家简短的讲几句有一个小视频，
10、第二我会在下班之后把礼物亲自送给她，我觉得这个可以做到。主持人：再来找一个学生，就请这位。观众：如果是今天做的决定明天要送的话，今天就想和剧组的人商量一下，然后明天一块去，几点出发，然后抽一个人去买东西，然后大家几点在这儿集合，然后给那个女孩送一个礼物，然后送一个祝福。就这样吧。谭小琥：我刚才听到你们两个不同回答，但是这个问题可能没有说的特别清楚，我想再确认一下，如果这个礼物是咱们在路上的一期节目录成一个光盘，那你要从这么多内容里选一期，那么你要给她一个很针对性的鼓励，那么你们俩怎么挑选这个节目？就是自己不买礼物了，从这些节目里挑出一期节目来。观众：您说去年考过一次第二年落榜了。主持人：对。观
11、众：我想找一期没有上过大学但是依然能够成功的案例。谭小琥：你怎么知道她会满意？观众：感觉可以让她放心。谭小琥：你觉得这是她最需要的吗？观众：这样的话可以减轻她的压力，就剩一个月了压力肯定很大，让她以轻松心态考试发挥正常的成绩。谭小琥：你心很好，这个礼物让你送一定确保让人家满意，你怎么知道是她满意的，你怎么知道她现在需要减压。所以我想问你提前工作应该做什么才能知道这个礼物人家满意。观众：可能我还是没有很明白谭小琥老师的意思，如果我们给她送这个，可能我们对她基本了解就是参加过一次高考落榜了，现在马上要考试了，我可能会选择跟她现在心境相似的节目，我看了优米网很多节目，我觉得王老师开创优米网的视频是每
12、个人心中都有一棵年轻树，那个很适合她。谭小琥：你们都在猜，但是有没有方式确保她满意？观众：我可以跟她通过别的途径，比如说去联系她的父母，了解她现在的状况，如果直接问她我要送一个什么东西，这样就没有惊喜的感觉在里面。谭小琥：你怎么确保她满意，如果问她父母问什么问题？观众：比如说马上高考她现在心里的情绪，第二她这一阶段送哪一方面的内容她会觉得特别开心，她是愿意得到减压式礼物还是激励式的礼物。谭小琥：如果她父母说不准呢？观众：我也不能给一个很满意的回答，这个也是我们在给客户送礼物时很难的东西。所以也想问您一下。主持人：刚才通过解决我们这样的任务他们过程当中的表示，您觉得可以提示我们从中哪些是职场新人
13、应该注意的。谭小琥：我一直问的主要是确保，所有的工作尤其是企业的工作特别讲究的是不要想当然，一定要确保。那么没工作的人明显感觉到想的太多了，我认为她现在需要什么，就是在我的不断提示下，他很难过度到再去想想有没有方式确保，好象自然停在那了。相对来讲工作过的女同胞还在往里走，但是走到一定阶段封在那儿了， 但是职场特点是不断的无限的靠近事实本身。我就想如果我今天有办法我去查资料，比如跟第二年高考心态有关的，我会把礼物单子拉出来，他们将会对哪类话题感兴趣，因为我不确保所以会拉单子，然后会问爸爸妈妈，如果实在没有办法就必须问她。问她这几天怎么过的，比如赢在中国看到什么现象，听她对你话题的反应，你就知道哪
14、个礼物可以打动她，但是我可以展示给你，你把这些全吃透，你的脑子里会有几个侯选项，如果告诉我我的方法不好我肯定还会想，而不是说通常送礼物就是这些了。所以所有的企业是不断的追求完美，不断超越自己，然后靠近一些。所以我追的比较狠，这样我可以看到你们的潜力。潜力特征有两个，第一想方设法，第二不断尝试，只要一直在想这个事情就有机会。主持人：非常难回答的问题，和非常精彩的点评，作为职场人来说最关键的问题是不断开动脑筋找到最好的解决问题的方法。还有一位观众提了另外一位问题，可能是执行层面的问题，我初入职场总觉得自己是新人要勤快，但是我发现他们竟然把我当成习惯，我心里很不乐意，但是不知道如何拒绝他们，职场中助
15、人为乐有错吗，新人怎么这么困难呢？谭小琥：我觉得在职场中的建立自己的位置，实际上是有方法的，我觉得他说的这个实际上是他没有摸到里面的门道，因为每个人都有自己的定位，这个定位一个是职位给你的，一个是自己给自己的，帮助别人是一件好事情，但是大家都很喜欢帮助别人的人，所以有的时候会依赖。那么你得知道人性中有善的一面，可能还有一些不够善的一面。所以我自己觉得你要定位，你的承受力到底有多大，然后你帮助人的范围到底有多大，你给自己一个定位，如果你觉得我就是一个乐善好施的人，那么别人找你就是正常的，但是如果不是就别做成那个样子，否则让别人感觉到你实际内在和外表是不一样的。所以我有时候会觉得有很多人有点板不住自己，就是他投其所好，就像今天我们乐善好施给别人一样，你有本事给别人就别心疼。好多人是不断的帮助别人，但是实际上自己那边是虚的，所以要看清到底是个什么样的人，然后社会到底需要什么样的人，我自己觉得社会是需要真实的人。主持人：这里面怎么划分，比如我们很多人都是职场新人，应该怎么样区分，帮别人时哪些事情可以主动帮助但是哪些事情要拒绝。有没有原则。谭小琥：有原则，我们叫做团队合作理念，实际上讲层次，第一层次叫做忠于职守，什么叫做好的团队合作的人？第一个是把自己的事儿先做好了。第二个叫做补台，就是忠于职守的情况下补别人的缺，比如领导出了问题，如果没有忠于
