{售后服务}某信息服务公司制度汇编

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1、管理制度汇编尼彩金融信息服务有限公司目录总 则6第一章 公司管理制度大纲6第二章 员工守则7第三章 员工工作规范7一、 办公工作规范7二、办公场所行为规范8公司发展细则9第一章 公司业务方向9一、公司概况9(一)简介及发展历程9(二)企业文化9(三)组织构架9第二章 企业社会责任10一、基础层次责任10二、社会层次责任10第三章 员工岗位职责11一、发展部11二、风控部12三、财务部一三四、业务部一五1、业务部门岗位职责一五2、业务主管岗位职责一五3、部门经理岗位职责16五、行政人事部161、人事主管岗位职责172、行政专员岗位职责17公司管理制度17第一章新员工入职须知17第一节目的17第二

2、节 适用范围一八第三节 相关人职责一八第四节 入职手续办理一八第五节 个人资料的变动一八第六节 个人资料审查一八第七节 基本信息知会19第二章 招聘与配置19第一节 目的19第二节 适用范围19第三节 职责分工20一、各部门招聘职责20二、 行政人事部职责20第四节 招聘原则20一、计划原则20二、责任分解原则20三、平等竞争原则20第五节 实施流程21一、招聘需求21二、招聘实施21三、面试安排22四、招聘评估与总结22第六节 附则23第三章 录用管理24第一节 目的24第二节 适应范围24第三节 职责分工24一、各部门职责24二、行政人事部职责24第四节 录用原则25第五节 实施流程25一

3、、录用25二、新员工入职及试用25三、劳动合同签订26四、员工转正流程26第五节 附则26第四章 离职管理27第一节 目的27第二节 适用范围27第三节 职责分工27一、各部门职责27二、 财务部职责27三、行政人事部职责27第四节 离职定义28一、辞职28二、辞退、解聘28三、无薪开除29第五节 实施流程29一、 员工辞职29二、 辞退、解聘29第六节 辞职工作交接31第七节 费用结算31第八节 附则32第五章 培训制度33第一节 目的33第二节 适用范围33第三节 培训原则33第四节 职责分工33第五节 培训的分类与实施流程34一、员工技能培训34二、新员工入职培训34三、公司管理制度的培

4、训34四、试用期内培训34第五节 附则35第六章 文件及档案管理制度36第一节 目的36第二节适用范围36第三节 相关人职责36一、各部门职责36二、财务部36三、 行政人事部职责36第四节 管理原则及基本要求36一、完整明确36二、真实无误37第四节文件的分类与归档范围37一、公司下发各类文件及通知,37二、各部门开展工作的相关文件37三、内外部会议内容37四、公司对外相关非业务合同37五、公司劳动合同37第六节 人事档案的分类与归档范围38一、入职档案38二、 基本档案38三、薪酬调整档案38四、离职档案38第七节 附则38第七章 奖惩管理制度39第一节目的39第二节 相关人职责39一、各

5、部门职责39二、财务部39三、 行政人事部职责39第三节 奖惩的定义及方法39一、 奖励39二、员工处罚40第五节 其它41第六节 附则41第八章 福利待遇制度42第一节 目的42第二节 适用范围42第二节 相关人职责42第三节 实施细则42一、员工基本待遇42二、薪酬调整。43三、年终奖励43四、节假日福利43五、年假休假43第四节 附则44第九章 考勤与休假制度45第一节 目的45第二节 适用范围45第三节 相关人职责45一、各部门职责45二、财务部45三、行政人事部职责45第四节 实施细则45一、考勤45二、 请假和休假46三、加班与调休47第五节 附则47第十章 会议管理制度48第一节

6、 目的48第二节 适用范围48第三节 相关人职责48一、各部门职责48二、行政人事部职责48第四节 实施细则48一、会议组织安排48二、会议要求48三、会后工作49第五节 附则49第十一章 保密管理制度50第一节 目的50第二节 适用范围50第三节 相关人职责50一、各部门职责50二、财务部职责50三、行政人事部职责50第四节 实施细则50第五节 附则51附则52总 则 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,提升员工责任感、归属感,促进公司正向发展,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司管理制度的规定,特制订本公司管理制度大纲。第一章 公司管理制度大纲1、公司全体员工必须遵守本制度,遵

7、守公司下发的的各项规章管理制度、决定和决议。 (1)公司员工的管理,适用于公司聘用的全体从业人员(含各分公司及办事处)。除遵照国家和地方有关法令外,都应依据本制度办理。 (2)公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作,临时员工的管理依照合同或其它相应规定,或参照本制度办理。 (3)关于试用、实习人员,新进员工的管理参照本规定办理或增修之。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、 声誉或破坏公司发展的事情。3、公司通过发挥全体员工的主观能动性、积极性、创造性和提高全体员工的能力、团队意识,不断完善华文的管理体系,不断提高经济效益和壮大公司实力。 4、公司提倡全

8、体员工在完成本职工作的同时跨领域跨岗位学习,为员工提供学 习、深造的条件,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支年轻的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 6、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会, 实行考勤、考核制度,对做出 贡献者予以表彰、奖励。 7、公司提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集 体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 8、员工必须维护公司形象, 并遵守公司管理制度,对任何违反公司管理制度的行为,都要予以责任追究。第二章 员工守则1、忠于职守,服从领导,不得有敷衍塞责的行为。 2、全体员工

9、有义务不断提高自己的工作技能,强化品质意识,圆满完成各级领导交付的工作任务。 3、爱护公物,未经许可不得私自将公司财物带出公司。 4、员工在工作时不得怠慢拖延,不得干与本职工作无关的事情。 5、员工应团结协作,同舟共济,不得有吵闹、搬弄是非或其它扰乱办公环境秩 序的行为。 6、不得假借职权贪污舞弊,收受贿赂,或以公司名义在外招摇撞骗。 7、员工对外接洽业务,应坚持有理、有利、有节的原则,不得有损害本公司名 誉的行为。 8、各级领导应加强自身修养,领导所属员工,提高工作情绪和满意程度,加强 员工安全感和归属感。 9、按规定时间上下班,不得无故迟到早退。 如有迟到早退者,按人事管理制度执行。第三章

10、 员工工作规范一、 办公工作规范 1、日事日毕,日清日高。需要当天完成的工作,应当日做完,做到日事日毕,日清日高。每位员工应有一 本工作记录本,每日下班前半小时,对自己一天完成的工作进行记录,部门负责人可以阅读本部门员工工作笔记,掌握员工完成岗位工作的情况。 2、 公司全体员工执行用河南华文企业邮件进行工作协调与沟通,包括内容: (1)通知、汇报、工作结果反馈等事项的沟通; (2)会议记要(例会、日常会议)整理后的传达; (3)跨部门的工作配合及约定完成时间; (4)自上而下的布署机制:由领导以邮件形式布署工作安排; (5)自下而上的汇报沟通机制:领导进行工作安排后,由员工邮件形式确认并核实信

11、息的准确性,由领导邮件回复确认无误后执行布署事项。 3、工作指示重复时,首先从最高领导的指示开始实行。 4、对领导的决策和指示要坚决执行。如有保留意见,可择机反映,在领导改变决策之前,不得消极应付。 二、办公场所行为规范 A 类: 如发现将直接从本月工资中扣除 10%做为处罚。 1、工作时间内玩任何形式的游戏(包括不限于电脑版及手机游戏) ;2、工作区域内或工作时间内不得饮酒或带酒意上班; 3、工作区域内或工作时间内女性不得穿露背服装、低胸装、过于透明服装,超短裙(即裙边距膝盖不得小于10cm)等奇装异服。 B类:公司建议在工作区域/时间内尽量避免以下行为。 1、工作区域内或工作时间内使用公司

12、电话拨打私人电话; 2、因私人事务,包括私人电话,影响工作时间的; 3、员工走通道、走廊时需放轻脚步,大声喧哗、唱歌、吹口哨等; 4、公共用品用完未归还到指定位置; 5、参会期间,手机未调至静音模式或关机。公司发展细则第一章 公司业务方向 一、 公司概况(一)简介及发展历程尼彩金融信息服务(上海)有限公司,20一五年成立,注册资本5000万,是一家从事金融信息技术外包、金融业务流程外包、金融知识流程外包,市场信息咨询与调查,财务咨询,从事金融软件科技领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让,计算机软件的销售,实业投资,投资管理,资产管理。公司创始人及核心管理团队由从事多年金融行业工作和知

13、名互联网公司的资深人士共同组成,在技术研发、金融产品、风险控制等方面极具优势。凭借自身的技术和产品优势,尼彩致力于打造一个最具发展性及创新性的金融服务平台。尼彩以其诚信、透明、公平、高效、的特征在行业内赢得了良好的用户口碑。(二)企业文化愿景:服务为根 诚信为本志立百年 值得拥有宣传标语:NI彩,生活更精彩!公司口号:诚信 创新 合作 共赢(三)组织构架第二章 企业社会责任企业是否具有良好的行为规范,是否能够照顾到更广泛的相关者利益,承担更多的社会责任,在很大程度上决定着企业的发展。企业在社会责任方面的积极参与、努力回馈,不仅能增加整个社会的福利,还可以提高企业的可持续发展能力。 对于尼彩金融

14、,企业社会责任分为两部分。 一、基础层次责任。即企业作为一个经营主体,应该承担的经济责任、法律责任等基本义务。包括为客户、员工和社会带来更多优质的经济利益,遵纪守法的经营,创造阳光利润等。 二、社会层次责任。即企业应为其所处社会,承担相应的道德责任和社会义务。对于尼彩,社会层次责任包括关爱客户、关爱员工、关爱社会三部分。1、关爱客户,为客户提供满意的价值回馈。 2、关爱员工,为员工提供充足的发展空间,树立正确的人生观、价值观和责任意识。 3、关爱社会,坚持把诚信作为基本的经营之道,为行业和社会提供一个诚信经营的环境。在经济效益和资本的积累过程中,逐步向社会显示应当承担的道德、人文及环境等社会责任。第三章 员工岗位职责一、发展部为公司长远发展探索新的业务形态,从而开展各项工作的部门。1、发展部部职责 制定网站及各种产品的推广规范 执行职能 (1)坚持日常推广,维护搜索引擎后台,保证网站浏览量

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