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1、公共关系学期末复习应考指南一、判断正误题（ ）1公共关系是一门综合性的应用科学。（ ）2.公共关系 传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。 （ ）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（ ）4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。（ ）5组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。( ) 6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（ ）7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。（ ）8.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。（ ）9.长期的公关
2、活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（ ）10.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（ ）11.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”（ ）12.CI设计一经导入，就不可改变。（ ）13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。（ ）14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。（ ）15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（ ）16.公共关系是一门专业性的理论科学。 （ ）17.艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（ ）
3、18.公共关系90靠自己做得对，10靠宣传。（ ）19.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 （ ）20在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（ ）21.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计美化生活。（ ）22.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。（ ）23.社会流行若长时间持续，就会成为杜会传统。（ ）24.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（ ）25.人际传播的情感影晌力要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。（ ）26.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（ ）27
4、.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（ ）28.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（ ）29.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美一件物品。（ ）30.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（ ）31公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（ ）32.爱德华伯尼斯出版了笫一本公共关系著作公众舆论之形成（ ）33.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。（ ）34.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（
5、 ）35.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。（ ）36.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。（ ）37.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。（ ）38.流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。（ ）39.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（ ）40.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（ ）41.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。（ ）42.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（ ）43.日本人一般重情轻礼。（ ）44.公共
6、关系在市场销售中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（ ）45.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。（ ）46.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（ ）47.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（ ）48.产品形象是整个组织形象的基础。（ ）49.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。 （ ）50.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（ ）51.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系 （ ）52.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。（ ）53.一般来说，
7、公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。（ ）54.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。（ ）55.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。（ ）56.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。（ ）57.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受刭明显的局限，所包含的意义有限。（ ）58.法国人不喜欢初次见面就送礼。（ ）59.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。（ ）60.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。（ ）61.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（
8、）62.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（ ）63.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（ ）64.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。（ ）65.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。 （ ）66.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。（ ）67.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（ ）68.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（ ）69.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（ ）7
9、0.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（ ）71.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（ ）72.美国人极爱送礼。（ ）73.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。（ ）74.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（ ）75.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。二、单项选择题1公共关系的英文是（ A ）。 A.public relations B.public relationC.publication relations D.publication relation 2.组织开展公共关系活动的基础是
10、（C ）。A.公共关系意识 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系策划3.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D ）。 .A1903牟 B.1987牟C. 1948年 D.1955年4.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。A.从事实出发 B.从理想出发C.从利益出发 D.从专家意见出发5.（ C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A.公共关系学者 B.公共关系教育家 C.公共关系顾问 D.公共关系经理 6.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的( D )。A.剌激强度 B.重复率C.对比度 D.新鲜程度7.（ B ）是所有传播沟通对象中
11、最具社会权威性的对象。A.媒介公众 B.政府公众C.社区公众 D.名流公众8.组织以自身的名义，在杜会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ A ）。A.组织广告 B.晌应广告 C.公益广告 D.祝贺广告9.人们思想中不想向他人公开的内容是（ C ）。A.共同经验区 B.开放区C.秘密区 D.个人经验区10.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D ）。 A.商业性的 B.公益性的C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的11.由纯粹的几何、线、面、体组成的视觉符码属于（ B ）。A.具象类 B.抽象类 C.半抽象类 D.半具象类 12.服装给人的第一印
12、象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ B ）社交装和便装三种。A.套装 B.正装C.工作服 D.西装13.公共关系可直接称为（A ）。A.公众关系 B.人际关系C.人群关系 D.社区关系 14.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。 A.报刊宣传运动 B.便士报运动C.揭丑运动 D.民主政治运动15组织形象的基础是（ D ）。A.员工形象 B.管理形象C.杌构形象 D.产品形象16.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D ）。A.管理者 B.领导者 C.生产者 D.管理部门17.高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。A.最佳 B.较为稳定、安全C.不良 D.恶劣 18.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A.社区关糸 B.消费者关系 C.政府关系 D.媒介关系19.读者选择的余地比较大是（ D ）。A.电视的优点 B.广播的优点C.报纸的优点 D.报纸的缺点20.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ C ）。 A
