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1、众合时代数字化社区解决方案 北京众合时代科技有限公司2002年12月22日目录一、前言2二、数字化社区的基本概念3三、数字化社区解决方案43.1硬件解决方案43.1.1数字化社区以太网园区网解决方案53.1.2以太网网络设备基本要求73.2软件系统平台解决方案83.2.1系统控制台83.2.2 基本信息设置93.2.3 网上商务93.2.4网上生活103.2.5 网上之家103.2.6 网上娱乐113.2.7 网上服务113.2.8 网上公告113.2.9 交流园地123.2.10 开发商信息123.2.11 网上家政123.2.12 数据中心123.2.13 宽带服务133.2.14 智能家
2、居控制管理（未来版本提供）133.2.15 社区数据采集挖掘管理平台133.2.16 电子政务衔接系统14四、数字化社区和智能小区的区别14五、数字化社区的系统构成15六、数字化社区的实现166.1 基于Internet的实现方式166.2 发挥社区电子商务的特色和优势176.3 物业管理增值服务186.4 技术应用18七、综述19一、前言为贯彻国务院全国政府系统政务信息化建设20012005年规划纲要，进一步推进社区建设和社区服务，民政部于2001年决定在全国民政系统加快实施“数字民政”和“便民”工程。根据2001年在上海召开的全国民政信息化建设工作会议精神，在未来5年，民政部将在全国民政系
3、统基本建成管理型的“数字民政”和服务型的“便民”工程两大网络系统。“数字民政”工程将推进家庭信息化、社区信息化、城市信息化的全面发展，是民政工作为基层群众提供优质服务的迫切要求。中国电子报将“我国民政未来5年将实现信息化”列为2001年中国信息化大事之一。从一定意义上说，没有社区信息化，就没有城市信息化，也没有国家的社会信息化。社会信息化的基础之一是社区信息化和家庭信息化，建设数字化社区则是实现社区信息化和家庭信息化的具体内容。随着计算机、现代通讯技术的发展，信息技术得到空前的应用，信息技术本身已经在全球溶入国民经济、乃至人们的生活之中。正发挥着前所未有的巨大作用，信息已经是一种不可缺少的重要
4、资源。支撑信息技术平台就是计算机、通讯技术，其具体表现基本形式就是数字化。一方面信息作为资源必将通过交流才能产生价值、另一方面信息作为资源在现代经济活动、人民生活中蕴藏巨大的需要，这就势必需要一个数字化的平台。包括数字城市、数字社区、数字岛、数字细胞等概念的提出，无非都是为数字化信息在各个不同空间区域为信息共享、交流及延伸出来的服务提供系统通道。有概念认为信息要进行广泛的传播，是需要社会有机的综合，社会的空间依赖于人们生活和活动空间的城市，以及体现信息化的城市骨干网；城市骨干网与下一级应用子网的连接能否通路，重点在系统网络体系的构造。城市骨干网作为基础的支撑，为各个应用的基本单位社区提供连接。
5、而信息交流和产生价值需要具体的应用层的支撑，这些应用和增值将是依托社区为基础，那么数字化社区的概念应运而生。为了能够从软件应用上解决社区信息化的应用，北京众合时代公司积极响应国家和社会的号召，在取得充分国内外调研的基础上，本着“实用”、“有用”、“好用”的原则，开发出了一套适合于我国社区应用的软件系统平台。以此从系统应用角度推进我国社区数字化的发展。二、数字化社区的基本概念数字化社区，就是通过数字化信息将管理、服务的提供者与每个住户实现有机连接的社区。这种数字化的网络系统，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互，由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性，加
6、上各种网络多媒体技术的应用，从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。这个虚拟的社区是由现实的社区为支撑的，是现实社区的发展和延伸，所以社区仍为主体。现实的社区提供的具体建筑物和环境，而虚拟社区是指在网络上存在的服务性的虚拟社区，实际上所提供服务是有形的，具体的。虚拟的含义是在网络空间的虚拟，但为现实社区拓展跨地域的空间，与外部有广泛联系。使更多的社会资源能够共享和跨地域提供的服务在社区成为可能。数字化本义是指信息数字化，数字化社区的概念相应是实现了信息数字化的社区，其基本属性应该是社区。与传统的社区不一新，社区的管理、社区的文化建设、社区提供的服务应该是统一在一个数字化的平台上。数字化社区应该是一
7、类消费信息岛，数字化城市应该是由多个消费类信息岛及其他提供服务类信息岛的综合。数字化社区是由于有一个数字化的平台，数字化社区比传统社区的提供更加有效的管理、更加丰富的文化、更加全面的服务。实现一个环境优雅、设施齐全、生活方便、居住安全的环境。三、数字化社区解决方案3.1硬件解决方案数字化社区的内容首先基于宽带的数字化平台、即宽带的网络。这个网络是由Intranet（内部网络）与Internet（互连网）相连接构成。这个内部网络不仅由基础设施构成的物理网如综合布线、网络设备、计算机构成；最重要的是要建立管理和服务的综合软件系统平台；这个系统平台是由支持软件构成，真正实际应用的数字化社区的服务提供
8、是通过该平台来具体实现的。为什么要有小区的内部网络？这是因为小区的应用和资源利用所决定的，小区的信息有很多是小区特有的如住户信息，设备信息、管理信息、甚至服务信息，它们将是在住户和管理公司之间交互的，这是有隐私性和特定性；另一方面所有信息如果不是在内部网络经过处理、分发而直接上Internet这势必会造成信息拥护需要出口带宽的增加，直接导致营运成本的增加，如果所有的小区信息都直接上Internet，也会增加延时而无法处理实时信息。对外的Internet出口带宽也是宽带网络的重要部分，没有它将无法与社会实现信息的共享。数字化社区网络属于园区网络。其物理网络传输技术即可以采用以太网等局域网络技术，
9、又可以采用有线电视网络数据传输或数字用户线路等广域宽带接入传输技术。与传统园区网络相比最大不同点是，它是一个公用的运营网络。数字化社区网络设计应包括以下四个方面： 基础物理传输网络设计，包括物理线路、传输协议等。 网络逻辑设计，包括路由服务、网络流量控制等。 网络运营管理平台设计，包括基于用户的认证、计费、网络安全、服务质量等。 Internet服务网络平台设计，包括防火墙、WebCatche、LoadBalanceServer等。根据全球知名的网络厂商的一些推荐，众合时代公司据此向客户提供优秀的网络解决方案，以满足客户对于数字化社区的建设。众合时代公司根据不同的运营环境和用户要求，提出了以下
10、几种比较典型的解决方案： 数字化社区以太网园区网解决方案 数字化社区有线数据网络解决方案 数字化社区10Base-S网络解决方案在本次方案中我们只针对目前最常用以及最普遍的“数字化社区以太网园区网解决方案”来进行介绍，对于其他两种方案，如客户需要我们另行增加篇幅进行说明。3.1.1数字化社区以太网园区网解决方案此方案是以局域网络以太网技术为基础，建设数字化社区的园区网络。在住户的家中添加以太网络RJ45信息插座作为接入网络的接口，可提供10M，甚至100M的网络速率。由于采用以太网络技术，故其基础网络设计方案和技术实现比较简单成熟，主要包括以下两个方面：1.园区数据网络结构化布线。在楼宇之间采
11、用光纤形成网络骨干线路，在单个建筑物内一般采用五类双绞线到每户内的方案。 2.以太网络设计与实现。网络结构基本上分为核心和边缘。网络核心即社区网络管理中心，一般采用核心级以太网骨干交换机。网络的边缘即各个建筑物内，一般采用工作组级以太网交换机。可根据每个建筑物内用户数量，来确定交换机端口数量，从而决定采用交换机的数量。在网络整体方案设计中应着重注意以下几点：由于本方案采用局域网络以太网技术，所以网络布线结构和线缆的选择设计应参照以太网设计要求而制定。比如采用10/100/1000M以太网技术其采用光纤的种类，及其传输距离是不同的。以太网技术的选择。可采用千兆Gbps以太网、快速100Mbps以
12、太网、10Mbps以太网技术。一般园区骨干可采用千兆或快速以太网技术，到每个住户内可采用10M以太网技术即可。网络设备的选择。核心网络骨干交换机作为网络的核心，应具备：高性能、可扩展性、高可靠性，具备丰富和强有力的网络控制能力和良好的可管理特性。网络边缘交换机构成建筑物内用户直接接入网络，应具备：灵活性、价格便宜、使用方便和一定的网络服务质量和控制能力。服务运营管理平台实现。社区网络作为一个公用的提供接入服务的运营网络，其运营服务管理应特别考虑以下两点：a)用户认证与计费。 b)网络安全及网络设备的承载能力。Internet多功能服务平台设计实现。除了基础物理网络和网络运营管理平台的设计，围绕
13、Internet的应用服务实现，也应该是网络设计者需要考虑的重点。如：DHCP服务器、DNS服务器、防火墙系统、WebCache、WebServer、电子邮件系统和文件访问服务器等。面对以上诸多的Internet服务，对于不同的应用、不同规模的网络环境，将有不同的解决方案。其它设计实现。包括网络线路的冗余设计，网络地址的分配与管理，服务质量的实现等。以某公司的设备产品为例，则数字化社区的基本网络结构如下图所示：3.1.2以太网网络设备基本要求主交换机：适用于大中型企业局域网络的核心交换机(无阻塞交换能力)需采用模块化机架结构能提供丰富的流量控制、优先级访问和服务质量控制、网络安全控制边缘交换机
14、：10/100M以太网自适应端口可堆叠及可以混合堆叠可保证在系统重负荷情况下不丢包服务器：基于地址和交换机端口的用户管理。提供IP地址管理，DHCP用户动态地址分配和NAT地址转换功能。提供强制性用户认证功能和社区门户网址自动转接功能。提供用户计费功能。可缓存经常被本地用户访问的网络信息可支持多台InterenetWeb服务器并行工作服务器故障时实现网络流量的再分配提供网络服务的可靠性防火墙：可提供数据流状态跟踪和监控级别的防火墙功能其他设备：满足以太网的设备要求。3.2软件系统平台解决方案数字化社区的管理，包括对人、物和事务的管理体现出更加有效，表现出来是具体和直接。社区实现数字化后数字信息
15、的交互直接了，管理中心对所要进行管理的住户状况可以快速准确的反映出来，住户有问题也可以直接通过管理中心要求；管理中心可以直接监控各种设施设备的运行状况，从而及时发出处理指令；对于小区经常性的事务处理包括内部办公自动化和面向住户服务指南、投诉、维修、查询、缴费、建议等功能将会更加方便。值得提出的是，由于数字化社区可以引入更多的社会化的服务功能，其中有许多是物业管理公司本身不能提供的，但会为小区所需要如电子商务、娱乐节目、网上教育等等，那么对外的提供增值服务的管理也将是管理的重要内容。数字化社区服务功能有很多内容，可以说社会提供的服务几乎都可以进入社区，当然众合时代公司本次提供的解决方案中目前能够实现的而且有用户需求的社区管理内容包括如下：
