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1、基于员工培训的人力资源管理探析摘 要：如今，一些企业普遍存在着服务理念落后、员工素质偏低、服务项目单一等薄弱之处。这就直接导致企业在盈利方面落后于其他同类型的企业。而企业要想改变这种不良状况，必须发挥公司人力资源的作用，提高人力资源的“含金量”，促使他们为公司发展献计献策。如此一来，企业员工培训就成了一项值得深入探索的重要课题。本文先分析企业员工培训的重要性，接着研究企业员工培训的现存问题，最后提出一套有针对性的解决对策，希望能起到抛砖引玉的作用。 关键词：人力资源管理；员工培训；对策1 前言如何在激烈的市场环境中立于不败之地，是每个企业苦苦探索的重要话题。毋庸置疑，在企业家们做出的种种决策中
2、，培养企业的人力资源，发挥企业中的“人”的竞争优势，已经成为越来越明显的趋势之一。可以说，在新时期背景下，现代企业的最宝贵财富不是资产，也不是技术，而是企业中所拥有的人力资源。那么，如何将人力资源的效用发挥到极致呢？员工培训提供了一条重要的路径。以员工培训为切入点加强人力资源管理，可以为企业实现可持续发展提供新的思路。2 员工培训的重要性所谓员工培训，是指企业为了方便员工更快、更好地学习与工作相关的知识与技能而采取的有计划的活动，是为员工专门设计，帮助他们高质量学习的任何形式的过程。它对企业发展有着广泛而深远的意义。（一）提高员工能力，增强竞争实力企业的发展壮大离不开员工的业绩，而员工业绩又直
3、接体现了员工的能力。企业人力资源可以通过培训工作达到增值目的，以此不断提高企业的市场竞争力。一般而言，对员工的培训分为两个时期：一是新员工刚进入公司的时候；二是公司有着特殊需要的时候。当新员工刚进入公司，他们对公司还不够了解，一切都充满了新鲜感，这时候为他们提供技术培训、职业化培训和文化培训，可以使新员工尽快获得从事本职工作的必备技能，以最快的速度融入新环境，了解公司的整体情况。（二）提高公司效益，增加公司利润企业领导层必须意识到，如果在员工培训工作中投入一定的人力、物力和财力，公司将获得可观的回报。当然，在正式实施员工培训项目前，需要对项目进行充分分析，以此保证培训的有效性。员工培训项目应该
4、与实际工作内容密切相关，能达到提高劳动生产率、降低生产成本、增加经济利润的目的。（三）提高员工士气，稳定员工队伍21世纪是知识经济时代，成立“学习型组织”和实现“终身学习”已然成为企业与个人在激烈的市场竞争中占据一席之地的必然要求。通过系统的员工培训工作，实现公司人力资源的保值增值，不仅是调动广大员工工作积极性的必然需要，同时也是维持企业发展实力的重要一环。3 员工培训的现存问题员工培训有着至关重要的作用，但由于种种原因所限，企业在组织员工培训方面存在一些不容忽视的问题，具体体现在以下几点：（一）对培训目的认识不足企业实施员工培训的目的是什么？答案显而易见，即在提高公司效益的同时加强对人才的培
5、养。其实，企业的培训兼具对内、对外两个目的。对外而言，企业员工培训旨在树立公司形象，表明自身对外界环境的敏感性，表明自身对员工培训的重视程度，以此在业界赢得赞誉；对内而言，通过员工培训表明对员工的关爱与认可，还可以将培训视作对员工的一种激励方式。虽然企业的员工培训不是纯粹训练人的，但确实是员工培训的重要方面。但是从目前来看，部门企业还没有认识到员工培训的真正目的，一味希望通过员工培训能提高企业经济效益。但是企业经济效益的提高不可能一蹴而就。当企业领导层看到员工培训没能带来期盼中的效益时，就将员工培训“打入冷宫”。（二）对培训成本认识不足一些企业经常抱怨员工培训的投资回报率太低。据相关调查表明，
6、约有一半的培训成本被浪费了，如果再加上由于培训而耽误的机会成本，那么员工培训所付出的代价确实昂贵。那么，导致培训成本被无端浪费的原因有哪些呢？具体包括这么几点：（1）在正式实施员工培训之前，企业没有弄清楚究竟要培训什么，即没有对受训者的真正需求进行了解，导致培训内容不符合员工的需要；（2）培训过程中对练习和反馈重视不足，导致员工学到的内容不够扎实，基本处于“学过就忘”的状态，更不用说更达到“学以致用”的境界了；（3）对员工的可培训性缺乏有效评估，导致很多不适合参加培训的员工接受了不必要的培训。（三）对培训手段的有限性认识不足在企业实际培训过程中，一些培训教师频繁使用现代化技术手段，比如声光、动
7、画、虚拟现实等技术，他们一味认为只要培训手段足够丰富、足够精彩就可以实现培训目标。实则不然，因为技术永远是为目的所服务的。企业安排的员工培训是否应用先进技术，选择什么样的培训方式，直接取决于培训目的。如果培训师一直强调使用高科技的培训方式，可能会分散员工的注意力，导致培训效果事倍功半。（四）培训考核不力从目前来看，不少企业的培训组织者过于强调培训课程的数量，而不重视员工培训的实际效果，具体体现为：测评培训效果的方法比较单一，企业只在培训结束后以考试形式评估培训效果，事后不再进行追踪调查，在一定程度上导致培训过程流于形式；评估记录系统没有专业化管理，企业没有完整的员工培训记录；企业很少将考核结果
8、主动反馈给员工，考核者与被考核者缺乏有效沟通与交流，导致很多员工不认同考核结果；评估工作准备不充分，往往是临时决定。很显然，这样的员工培训根本是形同虚设，难以收到预期效果。4 改进员工培训的对策（一）提高对员工培训的重视程度人力资本理论已经充分证实没有合格的员工，就没有合格的产品，从而也就无法树立良好的企业形象。企业是实施员工培训的主体，必须从意识层面认识到员工培训的重要性，方能采取行动付诸实施。企业领导层要牢固树立“科教兴企”的理念，认识到员工培训给企业发展带来的长期收益。虽然员工培训成效不能立竿见影，但能厚积薄发，企业必须抛弃狭隘的员工培训观念，站在新的高度认识到员工培训的内涵与本质。具体
9、而言，企业要做到以下几点基本工作： 第一，将利用外部培训教师与培育自己的培训教师有机结合在一起，因为自己培育的培训教师比较了解自己企业的情况，可以更有针对性地提高员工培训效果，比如在外部培训教师开展培训项目的前后与过程中，本公司的培训教师要提供全方位的帮助与支持，包括系统介绍企业发展概况、员工整体情况、企业组织结构情况、企业氛围情况、企业常用的培训技术等，并主动承担起课程后续强化性培训任务。第二，企业要构建完善的培训体系，将岗前培训与在职培训有机结合，重点培养员工对企业的认同度和忠诚度，促使员工将个人前途与公司前途整合在一起。第三，企业要为内部培训师队伍提供培训技巧的培训，促使内部培训师进一步
10、提高培训技巧，促使他们在员工培训工作中发挥更大的作用，收获更有效的培训效果。第四，优化培训激励制度，为广大员工提供培训“套餐”，让他们根据自身需要灵活选择培训内容。企业可以在不影响业绩的前提下倡导自发性的业余培训，并对内业绩优秀者提供资金资助，鼓励他们选择符合个人发展需要的培训项目，对培训中成绩优异者提供一定奖励。（二）正确计算员工培训成本既然员工培训是一种投资，那么企业应该像对待其他投资活动一样，对这笔投资高度负责。这就需要从提供者和接受者两个方面进行培训需求评估，明确培训方式（短训或长训、外训或内训、岗前培训或在职培训等）、选择培训技术（讲授法、案例法、角色扮演法等），还要正确评估培训效果
11、。在这一系列操作程序中，评估培训需求是至关重要的。它主要回答企业中哪里需要培训，什么人需要接受培训，需要培训什么技术或知识等。可以使用组织分析法、人员分析法和任务分析法来回答以上三个问题。当得出分析结果后，再有针对性地制定培训决策。这样可以使员工培训更有针对性，节约培训成本，避免资源浪费。（三）采用多样化的培训手段企业员工的学历、年龄、能力等具有较大差异，而且他们都具有独立的个性，学习目的性强，所以培训活动要针对不同的员工实施不同的培训手段，最大程度地调动员工参与培训的积极性与主动性，具体包括：（1）营造问题情境。毋庸置疑，员工希望在培训过程中接触自己不懂或者知之甚少的东西，不希望培训者一直重
12、复他们已经知道的东西，所以培训者要在培训过程中营造问题情境，引导员工溯本求源，探索新技术的应用价值，激发他们的求知欲；（2）组织小组活动。在培训过程中，培训者要为员工提供互相合作的机会，培养他们的合作精神。如果以小组为单位，采用案例分析、技术操练、辩论研讨和游戏等培训方式，那么员工的积极性会更高，培训效果会更好；（3）采取案例培训法。这种培训法充分考虑到了员工的参与程度，能够鼓励和激发员工的思考，体现了员工的分析、组织和协作能力，更多地发挥了员工的主观能动性，因此更容易受到员工的欢迎和接受。（四）加强培训考核力度员工培训并不是将所有培训课程讲述完就算结束了所有程序，培训者还应该加强培训后考核力
13、度，不间断地对员工的培训效果予以反馈，这样可以让员工及时了解自己已经取得了哪些方面的进步，在哪些方面还需要进一步努力。反馈信息越及时、越准确，培训效果就越好。具体可以从以下两个方面入手：第一，对培训方案进行评价，一是看培训方案的内容是否合理，目标是否明确；二是看参加培训的员工的反应，是否对培训内容感兴趣，是否能激活学习欲望；三是看培训方案传授的知识是否能被员工所吸收，看员工的知识技能是否得到提高。第二，对参与培训的员工进行严格考核，并将考核结果与他们的绩效评价相挂钩。在员工绩效评价指标中，要加入培训课时是否完成、考试成绩是多少等指标。同时，培训工作还要与企业员工的年终考核相挂钩，从根本上调动员
14、工参与培训的积极性与主动性。对参与培训的每一个员工都要建立档案与记录。5 结论在当今时代背景下，科学技术日新月异，知识更新速度不断加快，如果不及时“充电”，很可能被时代和社会所淘汰。企业要重视员工培训工作，提高公司的发展后劲力，促使公司获得可持续发展。本文分析了企业实施员工培训的重要性，认为员工培训可以提高员工能力，增强公司竞争力；提高公司效益，增加公司利润；提高员工士气，稳定员工队伍。接着揭示了员工培训中存在的种种问题，具体包括：对培训目的认识不足；对培训成本认识不足；对培训手段的有限性认识不足；培训考核不力。最后针对已存在的问题提出了有针对性的解决对策，因此本文具有一定的实践价值和参考意义。参考文献1李乐.我国企业员工培训中的问题及模式构建D.河南大学，2010.2张建民.对企业培训内容与策略的思考J.人力资源开发，2012（7）：85-86.3李雪莲.企业培训内容分类及培训策略选择J.商场现代化，2007（10）：239.4曾志元.浅析企业培训课程体系的构建J.经济师，2012（7）：239-240.李端（1986），女，汉，四川都江堰人，硕士，阿坝师范学院管理系助教，研究方向：工商企业管理与行政管理。
