《打开经理人心灵大门的五把钥匙课件课件资料讲解》由会员分享，可在线阅读，更多相关《打开经理人心灵大门的五把钥匙课件课件资料讲解（139页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1,2,Transactional Analysis 张建卫 博士,打开经理人心灵大门的 五把钥匙,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,3,Transactional Analysis ( PAC ),管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,4,自我结构：宏观,P,A,C,父母自我 Parent ：P,儿童自我 Child：C,成人自我 Adult ：A,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,6,自我特征,表层特征 （语言、声音、行为和态度）,深层特征 （阴阳面）,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,7,第一讲 经理人自我的表层特征,管理资源吧（），提供海量管理资料免
2、费下载！,8,父性自我的表层特征,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,9,父 性 自 我（ FP ）, 常用的语言 声 音 “真不象话” “咋搞的！” “ 哼 ！” “我不想再重复第二遍” 生气、指责 “没什么好解释的！” 轻视、训斥 “不许犯重复性错误！” 不耐烦 引用典故、教训 常有的行为 典型的态度 皱眉头、指指点点、怒视 道德型、说教型 双手叉腰或交叉在胸前 权威型、评价型 拍桌子、背着手 主张惩恶扬善 摔文件、手指别人、好争论,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,10,我有一个什么样的父性自我？,FP的典型口头禅 1.对待部下 。 2.对待爱人 。 3.对待孩子 。,
3、管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,11,母性自我的表层特征,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,12,母 性 自 我（P）, 常用的语言 声 音 “干得真好呀！” 充满热情 “还是让我来干吧” 温和 “别担心，一切会好起来的” 轻缓 “只要你业绩好，啥话都好说” 典型的行为 典型的态度 拍后背/肩膀、握手 包容、关心 同情、关心地微笑 鼓励、同情 和蔼可亲、自然地接近 支持、理解 把好吃的留下 温和、亲切,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,13,我有一个什么样的母性自我？,MP的典型口头禅 1.对待部下 。 2.对待爱人 。 3.对待孩子 。,管理资源吧（），提供海
4、量管理资料免费下载！,14,成 人 自 我,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,15,成人自我 ( Adult ), 常用的语言 声 音 “怎么样？何时、何地？” 明确的、清晰的 “为什么？怎么办？” 沉着的、冷静的 “这需要调查、分析-” 探究的、平和的 典型的行为 典型的态度 身体前倾、倾听对方 胸怀开阔、无偏见 眼神关注、平易 理性主义、有余地 谨慎清醒、自信谦虚 求实、与人有距离,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,16,我有一个什么样的成人自我？,A的典型口头禅 1.对待部下 。 2.对待爱人 。 3.对待孩子 。,中国最庞大的数据库下载,管理资源吧（），提供海量管理
5、资料免费下载！,17,自由童心的表层特征,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,18,自由童心自我 ( FC ), 常用的语言 声 音 “真好看啊！” “太酷了” 音量大、有感情色彩 “我才不呢！” “太棒了！” 快速、抑扬顿挫 “我真希望、我愿意 -” 明亮、清脆 典型的行为 典型的态度 大声笑、吵闹、好奇 活泼闲不住、有幽默感 敏感、淘气 神采飞扬、感情自然流露 愉快、自我满足 爱发脾气、不记仇 随心所欲、求新,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,19,我有一个什么样的自由童心？,FC的典型口头禅 1.对待部下 。 2.对待爱人 。 3.对待孩子 。,管理资源吧（），提供海量
6、管理资料免费下载！,20,顺从童心的表层特征,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,21,顺从童心自我 ( AC ), 常用的语言 声 音 “ 我会尽最大努力” 悲伤、哭腔 “这事怪我” 缓慢、自言自语 “我做不到” “我行吗？” 吞吞吐吐 典型的行为 典型的态度 眼神忧郁、低着头 服从、退缩 手托腮帮、意志消沉 消极、被动 乖巧、看眼色、爱叹息 自言自语报不平,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,22,我有一个什么样的顺从童心？,AC的典型口头禅 1.对待部下 。 2.对待爱人 。 3.对待孩子 。,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,23,小结, 人人皆有五种自我，彼
7、此的构成比例和 发展水平 。 认识自我状态是 的首 要环节。,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,24,第二讲 经理人自我的深层特征 自我的阴阳面,中国最庞大的数据库下载,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,25,父性自我的深层特征,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,26,F P,F P,阳 面（积极面） 保持传统、重视规范 理想远大、正义感强 责任心强、 有领导能力 办事有魄力,阴 面（消极面） 主观经验至上、忽视事实 独断专行、心怀偏见 攻击性、排他性强 容易非难、斥责别人 易怒、头脑顽固 过于自信,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,27,积极父性自我的
8、管理实践,强烈、积极的 父性自我,相同、积极的 父性自我,相同、积极的 父性自我,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,28,管理者 积极的FP,部下的感受,管理者 消极的FP,部下的反应,中国最庞大的数据库下载,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,29,母性自我的深层特征,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,30,M P,M P,阳 面（积极面） 温和亲切、有同情心 好助人为乐、易亲近 有人情味儿 保护、支持、鼓励 善解人意,阴 面（消极面） 过于偏爱某些员工 多管闲事、易干涉人 过度包容 越俎带庖、让人失去 自尊,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,31,启迪
9、 与 感悟,管理者 积极的MP,管理者 消极的MP,部下的感受,部下的感受,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,32,成人自我的深层特征,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,33,A,A,阳 面（积极面） 客观、现实、 合乎逻辑 理性、注重数据 从多个角度审视问题 公平处事 能够对自己行为负责 重视调研和工作效率,阴 面（消极面） 枯燥、缺乏情趣 没人情味儿、冷漠 缺少诗意和梦想 缺少传统美德 过分公事公办,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,34,我有6个 忠实的仆人， 他们告诉我我想知道的一切。 他们的名字是：什么 、 、什么人 ， 还 有哪里、怎样和什么时候。 诗
10、人：迪亚德.吉卜林,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,35,启迪 与 感悟,管理者 积极的A,管理者 消极的A,部下的感受,部下反应,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,36,自由童心的深层特征,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,37,FC,FC,阳 面（积极面） 好奇心强、富于想象 富有直观力和创造力 积极探索、精力旺盛 天真烂漫、自由开放 明朗清澈 坦率地表达感情,阴 面 （消极面） 爱冲动、为所欲为、散漫 自我中心、 任性执拗 自由放纵、感情用事 责任心不强、毅力不足 自治、自控能力差 延迟满足能力差,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,38,小 结,
11、管理者 积极的FC,管理者 消极的FC,部下的感受,部下的感受,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,39,顺从童心的深层特征,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,40,AC,AC,阳 面（积极面） 避免摩擦、协调性好 与人关系融洽 遵从、顺遂 善于忍耐、负重 谨慎小心 谦虚、不爱炫耀,阴 面（消极面） 忍气吞声、压抑合理需要 容易消沉、自责 缺少独立性、看眼色行事 较为封闭 缺少个人的观点 不善表达自己的感情,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,41,启迪 与 感悟,管理者 积极的AC,管理者 消极的AC,部下的启迪,部下的感受,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载
12、！,42,一项“经理人五种自我” 的调研结果,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,43,启迪与感悟, 消极自我的积淀结构，已经构成经理 人者 的最大的心 理羁石！,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,44,“水”,1、 。 2、 。 3、 。 4、 。 5、 。 6、 。,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,45, “谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着 一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以 情或晓之以理， 。” M.Ferguson（美国作家）,本节小结,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,46, 每一个管理者都拥有帮助部下认识自我的种 种钥匙，但我们并不
13、拥有 的 钥匙。 与其要改变部下，不如 。,本节小结,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,47,第三讲 经理人的刻板自我 与理想自我构建,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,48,一、经理人的刻板自我,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,49,刻 板 的 FP,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,50,FP,A,C,独裁（暴君）型,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,51,1. “刻板FP”型管理者在企业管理上表现： 开会一言堂，部下竖耳听； 。 2. “刻板FP”型在日常交往中表现为： “按我说的去办，你懂啥！” “没错，出了事我负责！” 。 。,管理
14、资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,52,刻 板 的 MP,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,53,MP,A,C,慈 母 型,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,54,刻 板 的 A,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,55,P,A,C,老夫子,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,56,刻 板 的 FC,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,57,P,A,F C,艺术家型 （花花公子型）,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,58,刻板的FC表现 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果。 。 “这不怪我”是他们的口头禅。 。,管理资源吧
15、（），提供海量管理资料免费下载！,59,刻 板 的 AC,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,60,P,A,A C,从众型 （祥林嫂）,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,61,刻 板 的 PC,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,62,A,C,P,刻板的 飞天者,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,63,刻板PC的表现 . “身在此山，心系云端，不屑眼前 之物”. 心中有彩云，足下无实力。,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,64,刻 板 的 PAC,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,65,P,A,C,边缘人,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,66,刻板PAC的表现 随和、无所谓. . 随波逐流.,管理资源吧（
