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1、开 试题成绩 A卷课程名称人力资源管理（A） 考试时间 2008年11月 7 日14时 00分至16时00 分教 研 室 人力资源管理 （B） 开卷 闭卷适用专业班级 会计05，国贸05 提前 期末班 级 姓名 学号 一、单项选择题（每题1分，共30分）1、岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（ ）。培训制度 岗位规范 工资制度 考勤制度2、编写工作规范的内容包括（ ）。有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述有关工作绩效、工作权限方面的书面描述有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述3、企业招聘的目的是（ ）A 提升人员
2、素质 B 引进竞争机制 C 储备人才 D 获得组织所需人才4、工作分析的基本步骤是（ ）确定工作分析的目的收集与工作相关的背景信息选择被分析的工作与有关人员共同审核和确认工作信息实施收集和分析工作信息编写工作说明书和工作规范A B C D 5、面试开始时应以（ ）为目的A 制造和谐的面谈气氛 B 充分交流信息 C 介绍公司情况 D 观察应聘者的行为6、在选择招聘渠道时，对于生产服务类、专业技术类、销售类的岗位，首先是采用（ ）方法。A 外部招聘 B 内部招聘 C 内部提升 D 借调7、（ ）就是“以点代面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面。A 晕轮效应 B 首因效应 C 对比效应
3、D录用压力8、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（ ）A类似性 B差异性 C多样性 D特殊性试题共3页第1页-装-订-线-考生注意：舞弊万莫做，那样要退学，自爱当守诺，最怕错上错，若真不及格，努力下次过。9.（ ）具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间、地域限制。A内部招聘 B外部招聘 C 网上招聘 D 广告招聘10. 用来衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织满意程度的评估是（ ）A反应评估 B学习评估 C行为评估 D结果评估11、培训课程设计的主要原则是（ ）A符合培训对象的差异性 B符合企业培训的基本目标 C成人学习者的认知规律 D符合企业和
4、学习者的需求12、( )可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生,但只能把员工分为有限的几种类别,难以具体比较员工差别,不能在诊断工作问题时提供准确可靠信息。A横向比较法 B强制分布法 C排序法 D成对比较法13、（ ）属于行为导向型客观考评方法。A 排列法 B关键事件法 C 成对比较法 D 绩效标准法14、先将企业中岗位价值最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度内，将所有岗位按其价值进行逐一排序.这种岗位评价方法是( )法A 岗位分类法 B 成对排列法 C 交叉排列法 D 岗位比较法15、在薪酬结构中，属于短期激励薪酬部分是（ ）。A 业绩工资 B 股票期权 C 股票增
5、值权 D 虚拟股票 16、在管理学上关于人力资源管理的概念，最初是由( )提出来的A、舒尔茨 B、巴克 C、德鲁克 D、贝克尔17、对于不同能力的人，应实现能力与职位的对应和适应，应用了人力资源管理中的（ ）原理A、互补增值 B、能级层序 C、同素异构 D、公平竞争18、适用于标准化的以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的工作分析方法是（ ）A、实验法 B、关键事件记录法 C、现志观察法 D、管理职位描述问卷19、人力资源规划的制定首先要依赖于（ ）A、工作分析 B、企业目标 C、业绩评估 D、职业计划20、德尔菲法是由美国（ ）公司提出来的预测方法A、伍德公司 B、兰德公司 C、麦肯锡
6、公司 D、德尔菲公司21、马尔可夫转换矩阵法主要用于（ ）A、人力资源需求预测 B、人力资源供给预测 C、人力资源供需预测D、不确定22、表现招聘的稳定性和一致性的指标是（ ）A、信度 B、效度 C、标准效度 D|内容效度23、美国著名职业指导专家（ ）对个性与职业的吻合进行了研究，提出个性与职业模型。A、施恩 B、麦克利兰C、霍兰德 D、亚当斯24、用来衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织满意程度的评估是（ ）1、 A反应评估 B学习评估 C行为评估 D结果评估时间。命题负责人： 教研室主任： 25、在人员选择过程中，对于有工作经验的人而言，（ ）远比他的学历更重要。A 工作态度 B 工作
7、表现 C 工作业绩 D工作经历26、“科学管理之父”是（ ）A、梅奥 B、法约尔 C、马斯洛 D、泰罗27、按照泰罗的科学管理原理进行工作设计的方法是（ ）A、面谈法 B、现场观察法 C、实验法 D、关键事件记录法28、一般只在招聘高级管理人力或特殊人才时运用的招聘测试方法是（ ）A、知识测试 B、心理和生理测试 C、情景模拟 D、面试29、一般情况下（ ）广告比较适合在某个特定地区的招聘，适合候选人数量较大的岗位A、广播招聘 B、报纸招聘 C、网上招聘 D、杂志招聘30、提出并验证了激励的公平理论的是（ ）A、奥德费尔 B、赫兹伯格 C、马斯洛 D、亚当斯二、多项选择题（每题1分，共10分）
8、1、下列属于员工获得的内在报酬的有：（ ）A 工作自主性 B 晋升 C 表扬 D 自我成就感 2、涉及到职工权益的社会保险费及其他相关的资金项目包括（ ）A 津贴和补贴 B 失业保险费、工伤保险费 C 医疗保险费 D 生育保险费、职工福利费 E 基本养老保险费和补充养老保险费3、在进行招聘外部环境分析时需要关注的因素包括（ ）A 经济条件 B 组织文化 C 劳动力市场 D 法律法规 E 管理风格4、内部招聘的优点包括（ ）A 对人员了解全面 B 选择准确性高 C 适应更快 D 鼓舞士气E 来源广5、制订招聘计划的主要依据有（ ）A 招聘策略 B 招聘程序 C 人力资源规划 D 工作分析 E 职
9、业生涯规划6、岗位培训制度将（ ）有机的结合起来，为实现培训与用人在制度上衔接配套创造了有利条件。A人才招聘 B人才使用 C人才规格 D人才培训7、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必须考虑的重点有（ ）。工作背景 工作者行为 C结果反馈 工作结果8、绩效考评过程中，考评形式可以为（ ）A 上级考评 B 自我考评 C 同级考评 D 下级考评 E 客户考评9、要素比较法通常使用的薪酬要素(因子)有( )A 心理要求 B 技术要求 C 工作条件 D 学历条件 E 年龄条件10、企业进行薪酬管理的目的是（ ）A 合理控制人工成本 B 吸引人才 C 激励员工 D 获取更大效益 E 留住人
10、才 考生注意：舞弊万莫做，那样要退学，自爱当守诺，最怕错上错，若真不及格，努力下次过。三、是非判断题（每题1分，共10分）1、对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为岗位要求( )2、人员招聘主要是为了解决人与事配置不合理的问题（ ）3、对于热门、尖端的人才应该通过招聘会的形式招聘（ ）4、PAQ法是以个人特征为重点的分析方法（ ）5、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。 （ ）6、如果员工的工作能力较高但绩效水平较低，则有必要进行有针对性的培训以提高员工的绩效水平。（ ）7、企业和员工作为企业培训涉及的两个培训
11、主体，他们在参与培训的目的上是一致的。 （ ）8、绩效管理中的绩效不包含潜在劳动（ ）9、绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。 （ ）10、薪酬管理有一定的周期性( )四、简答题（每题7分，共35分）1、传统人事管理与现代人力资源管理的区别2、什么是职业高原期3、绩效考核标准的制定遵循什么原则4、报酬的含义及内容5、人力资源供需预测的方法有哪些？五、案例分析（15分）赛特购物中心B2楼层主要经营家电、日用品等业务，以往考核是把员工的销售业绩、卫生环境、柜台陈列、帐册管理等方面的情况汇总在一块考评，根据综合考评的结果来发放奖金。这样容易出现单项销售业绩突出，最后综合评价分数不一定高
12、、奖金不一定拿得多的现象，严重影响了员工的积极性。1998年9月起，中心推出了一套新的考核改革措施。具体内容是：首先，把总奖金的40%提出来，作为销售奖金，按销售业绩排序分档，第一名拿一档，第二名拿第二档最后一名如果是具有客观原因（如生病、事假等），而排在最后一名，则可以按序拿最后一名的奖金；如果没有客观原因而排在最后一名，则不能按序拿最后一名的奖金，而是直落到底，拿底线奖金50元。其次，再把总奖金的20%提出来，作为销售服务奖，也是按业绩分档排序。第三，拿出总奖金的5%作为领班奖，奖励领班分配的一些临时性的、不能进入业绩考核的工作。剩下的总奖金的35%按销售、卫生、陈列、帐册综合考试考核情况
13、分配。新方案与过去考核最大的不同是突出了员工的销售业绩，并把每个人的业绩摆在明处。新措施实施后，确实极大地调动 了员工销售的积极性，出现踊跃迎客、热情服务的大好形势，9、10月份销售额连续增长20%。但也引起一些负面效应；一些员工争抢顾客，在一定程度上影响了团结，来了顾客，常常出现两位员工同时争着上去迎接介绍商品，当顾客决定购买时，为了争功发生争吵，顾客很难堪；一些员工平时工作态度积极，因为不善于与顾客沟通，销售业绩不突出，被排在了末档，感到很委屈；考核排在后面的员工觉得没有面子，心理压力很大。分析要求：1、如何评价这项绩效考评改革措施的负面效应？2、为了消除这些负面影响，如何改进考核办法？考生注意：舞弊万莫做，那样要退学，自爱当守诺，最怕错上错，若真不及格，努力下次过。开 答题纸成绩课程名称 人
