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1、 广东省AABBCC实业有限公司质量手册文件编号修改状态实施日期BK-QM-01A/12017年1月10日 第01章 目录第01章：目录 1第02章：质量手册颁布令2第03章：管理者代表任命令3第04章：质量方针颁布令4第05章：质量目标颁布令5第06章：公司简介6第07章：组织结构图7第08章：质量管理体系过程与职能分配表8-10第09章：职责和权限11-15第010章：质量手册的管理16第1章：范围17第2章：规范性引用文件17第3章：术语和定义17-18第4章：组织环境19-20第5章：领导作用21-22第6章：资源管理23-24第7章：支持25-30第8章：运行31-41 第9章：绩效
2、评价42-44第10章：运行45-46 附录一：质量管理体系程序文件清单47-48 第02章 质量手册颁布令 为了进一步提高广东省AABBCC实业有限公司的空调连接管、小家电产品的产品质量和服务质量，增强公司在空调连接管、小家电产品的应变能力和竞争能力，依据国家有关法令、法规，按照GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015质量管理体系要求标准，建立持续有效的质量管理体系，编制了质量手册，这是公司质量管理的法规性和纲领性文件，是公司全体职工共同遵守的行为准则，也是用户对公司质量保证能力可以信赖的证实性文件。我要求公司全体职工尽职尽责、从自身做起、不折不扣地执行质量手册。特此颁
3、布，从2017年1月10日起开始执行。 总经理： 日 期：2017年1月8日 第03章 管理者代表任命令为了进一步提高广东省AABBCC实业有限公司的空调连接管、小家电产品的产品质量和服务质量，增强公司在空调连接管配件行业、小家电市场的应变能力和竞争能力，依据国家有关法令、法规，保证按照GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015质量管理体系要求标准，建立的质量管理体系持续、有效运行，特任命 先生为管理者代表。管理者代表的职责如下： 1）负责按GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015质量管理体系要求标准和相关的法律法规要求，组织建立、实施、保持和持续改进
4、质量管理体系，包括所需的过程和相互作用；2）确保公司质量管理体系符合GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准的要求；3）确保各过程获得其预期输出；4）报告质量管理体系的绩效及改进的机会，特别向总经理报告；5）确保在整个公司内推动以顾客为关注焦点6）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性；7）负责组织公司的环境分析和控制；8）负责组织识别、监视和评价相关方的需求和期望； 9）负责组织将质量目标的分解到公司的各职能层次； 10）负责组织和实施质量管理体系的内、外部审核工作； 11）就质量管理体系认证有关事宜与外部各方联络。 总经理： 2017年1月8日第04章 质
5、量方针颁布令为确保公司质量管理体系的持续有效运行，不断提高产品质量、服务质量，增强顾客满意。根据公司“质量第一、顾客至上”的经营宗旨，特制定并颁布质量方针如下，要求公司全体员工理解并执行。 质量方针 做一流产品、创一流品质、优质服务、塑造企业新形象。质量方针内涵1）公司通过市场调查、市场预测、与顾客洽谈，紧跟搅拌机、破壁机、碎肉机行业发展趋势，了解顾客的需求和期望，根据国家、行业标准和质量法律法规的要求，精心生产、为用户提供满意的产品。2）公司坚持“高质量第一、顾客至上”的经营宗旨，坚持以质量赢顾客、以改进求发展、以增强顾客满意为第一目的，促进社会和谐发展。3）公司通过质量管理体系认证，实行科
6、学管理，紧跟行业发展动态，不断完善产品、服务、过程、质量管理体系。 总经理： 日 期：2017年1月8日 第05章 质量目标颁布令为确保公司质量管理体系的持续有效运行，不断提高产品质量、服务质量，增强顾客满意，确保质量目标的实现，特制定并颁布总的质量目标如下：质量目标1）小家电产品一次送检合格率98%；2）空调连接管一次送检合格率99%；3）顾客满意度90分。管理者代表负责组织行政人事部按目标管理控制程序的要求，每年根据上年度质量目标完成情况，结合管理评审的要求，将公司的质量目标分解到各部门，质量目标分解经管理者代表批准后实施。 总经理： 日 期：2017年1月8日 第06章 公司简介 广东省
7、AABBCC实业有限公司是一家专业生产搅拌机、破壁机、碎肉机等小家电产品和空调连接管等配件的企业。有生产厂房5000平方米，现有员工50多人，其中：管理、专业技术人员和生产员工均具有多年空调配件、小家电产品设计、生产和管理的工作经验。公司通过不断的更新改造，现拥有齐全、成套、高精度的生产设备和检测设备。公司以精益求精、用户至上和信誉第一的原则，严格遵守国家的法律法规。遵循“质量第一、顾客至上”的经营宗旨，为顾客提供优质的产品和服务。公司严格执行GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015质量管理体系标准，从原材料进厂到产品出厂和服务的各环节进行严格的控制，对全体员工进行质量意
8、识、操作技能、安全生产、管理方法等培训，持续改进公司的过程、产品、服务和质量管理体系。公司名称：广东省AABBCC实业有限公司公司地址：邮政编码：联系电话：传 真：企业邮箱：联系人：第07章 组织结构图 为确保公司的质量方针与目标，公司建立了质量管理体系组织结构如下：总经理管理者代表行政副总生产副总技术副总行政人事部销售部供应链管理部生产部品质部技术部财务部仓库配件车间电器车间 第08章 质量管理体系过程与职能分配表GB/T19001-2016idt ISO9001:2015质量管理体系过程总经理管理者代表行政人事部生产部技术部品质部供应链管理部销售部4 组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系范围4.4质量管理体系及其过程5 领导作用5.1领导作用和承诺5.2方针5.2.1制定方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、职责和权限6 策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7 支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识第08章 质量管理体系过程与职能分配表GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015质量管理体系过程总经理管理者代表行政人事部生产部技术部品质部供应链管理部销售部7.2能力7.3意识
