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1、优质文明服务演讲稿五篇优良文明服务演讲稿1尊重的各位领导、各位同事们：“青春”是1个多么美好的字眼，但是只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是成心义的青春。XXX，XX支行XX分理处的1名普通员工，在中行度过了8个不平凡的年龄。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰巨岁月和光辉灿烂的时刻。不管在甚么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦研究，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任XX分理处主任至今，在剧烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中1道亮丽的风景线。服务手段大胆创新在优势
2、文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的进程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等1系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的条件下，灵活掌握营销方式，为客户提供1定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户，XXX将3尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上1个短短的祝愿，客户生病时不忘
3、送上1束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上支援的双手，号令全所员工都来“做客户的贴心人”。有1家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我1直没有放弃。有1次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了1篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时10分的感动，再经过几次这样的交往，他终究被XXX的真诚感动了，没过量久就在我行开立了户头，并将资金逐渐的转入中行账户上，平常存款余额到达多万。看着自己很多少个节假日，她们加班加点没有和家人团圆。而她却说，虽然这1切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的
4、存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。她酷爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的欣喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成绩感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!苦练技能提高效力在金融市场剧烈竞争的今天，除要加强本身的理论素质和专业水平外，作为网点的1线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳10分重视加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效力，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她经常组织员工利用晚上
5、和业余时间刻苦操练、勤练技能。终究“工夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率到达100%。她自己也连续3年获得了 “中文文章录入1级能手”。屡次取得“储蓄传票录入2级能手” “计算器3级能手”和“零售综合业务2级能手”的好成绩。在中行工作的这8年中，*始终保持着良好的工作状态，以1名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心研究业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出1份光，1份热。作为1名分理处的主任，1名入党积极分子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献
6、青春，我无怨无悔。”谢谢大家！我的演讲到此结束！优良文明服务演讲稿2尊重的各位领导、评委和同事们：大家好!今天我要演讲的题目是“让服务无止境传送美丽中国的正能量”。当前，中国银行业的“服务时期”已到来，银行业的竞争，是1种服务于信誉的竞争，是1场对柜员综合素质的提拔赛。优良文明服务是银行员工应具有的基本素质，是打造银行优良品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展。20xx年是*银行“服务提升年”，以此为锲机，总行文明服务提升办在全行广泛展开了文明服务提升培训活动，为响应总行的号令，我支行积极响应配合，支行领导动员全部员工端正服务态度，提高服务水平。通过这次学习及实
7、战演练，全部员工精神面貌焕然1新，工作效力和服务水平明显提高，遭到广大客户1致称赞，为*银行赢得了好的名誉!记得在我行召开的服务提升活动启动大会上，郑行长提出的优良服务理念，至今让我记忆犹新。对*银行来讲，优良服务理念始终只有1个，那就是“客户无错误，服务无止境”。我们的服务底线就是“让最低真个客户满意”。当客户对业务存在疑问时，我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间太长而心情烦躁时，我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时，我们会及时递上老花镜。这些都是人民路支行细节服务的1个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当做了亲人，把细节服务当做了1种习惯。作为1名银行柜员，每天面对不同
8、的面孔办理不同的业务，不但要学会微笑，给客户1种宾至如归的亲和力。还要学会忍受，要真正建立“以客户为中心”的服务理念，站在客户的角度上去想问题，去看问题，学会换位思考和感恩。特别是当我们遭受到某些客户的强词夺理，无礼谩骂、乃至在营业厅大吵大闹等使人不解的举动时，如果能尝试以客户的角度来想一想：也许是由于他们不了解银行的业务，也许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答，也许是排队等候的时间太长，也许是遇上了甚么不开心的事.此时此刻，我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想一想，试着体谅1下他们的处境，当他们感遭到我们的真诚时，误解和怒气自然就会云消雾散。1个平常的日子，正值中午快
9、下班的时间，1位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务，临走时匆忙当中将钱包落在刘会计的柜台外面，当刘会计发现以后，异地客户已离开。想到这位异地客户身无分文，焦急万分的模样，刘会计利用中午休息时间通过各种渠道，打了几10通电话，终究通过1家北京当地的银行联系到了这位客户，终究将钱包完全的归还给了异地客户，用我们的真诚感动了这位异地顾客。第2天，这位异地顾客早早的就送来了1面拾金不昧的锦旗，并与刘会计合影纪念，对我们支行的优良服务表示了高度的赞美。面对种种情况，人民路支行的工作人员都能严格遵照*银行各项平常规章制度，保持银行工作者应有的职业操守和品德，以诚恳和责任心赢得客户的信赖。我们常说，客
10、户是上帝，或许大家会觉得上帝虚幻了1些，离我们远了1些。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。1句亲切的称呼，1次周到的服务，都能赢得客户的信赖，服务的重要性已成为我们*银行生存之本，效益之源，发展之力。优良的服务要锲而不舍，有格言曰：播种1种行动，收获1种习惯，播种1种习惯，收获1种性情，播种1种性情，收获1种命运。伟大的企业在于能够延续久长地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够长时间不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是1种文化，是1种传承，所以，我们要锲而不舍地做好每个细节，构成与客户的亲和力，构成1种良好的内在修养，
11、做强，做大，做久自己。深入展开服务提升活动，是全行的1次重大行动，势必对我行的科学发展产生积极而深远的影响。让我们以“20xx服务提升年”为契机，动员全行员工争做优秀文明服务标兵，打造*银行优良文明服务品牌，让“全国文明单位”这个伟大荣誉实至名归!让我们的“服务无止境”传送美丽中国的正能量!谢谢大家！优良文明服务演讲稿3尊重的各位领导、各位同仁：我来自*信誉社，今天能在这个时刻在这个地方当面向各位领导作个思想汇报，与同仁们交换思想体会，我感到10分荣幸。在这里我代表我们*联社向提供这次机会的市办领导表示衷心的感谢!工作1开始就不断有人问我，你为何选择信誉社?是啊，我为何选择她?其实几个月来我1
12、直在反复问自己相同的问题。我不知道该怎样回答，但我知道我们的农村信誉社深深扎根于广大的农村沃土，致力于农业的发展，成为紧密联系农民的金融纽带。农村信誉社不但有光辉的过去，而且在目前的新农村建设中正发挥着其他任何金融机构都没法比拟的巨大优势和作用，况且我们*农信系统在全省乃至全国的银行业都是有1定影响的。1方面，作为个人，我们要寻求和实现人生的理想和价值，另外一方面信誉社已为我们提供了可以大有作为的广阔天地。我为作1名信合人而自豪，更加作1名*信合人而自豪!我觉得，自己选择了信誉社，就像春雨选择了庄稼，蜜蜂选择了花朵。实在地说，这是明智的正确选择!人是寻求向上的，农信社是寻求发展的。我选择了她，
13、她会不会选择我?我该怎样做?思来想去，只有1条：爱岗敬业!简单地说，就是要在思想认识上强化“我是信合人”的新理念，在业务水平上体现“我是信合人”的高素质，在平常生活中实行“我是信合人”的严要求，社会交往中建立“我是信合人”的新形象。那末，怎样在思想上强化“我是信合人”的新理念?我知道农村“信合”这个职业的神圣，知道“信合人”这个称号的光荣，更知道职业和称号后面的意义重大，义不容辞。前不久参加我们联社系统的军训，我更加深入地感遭到：只有时刻绷紧思想这根弦，才能把信誉社的经来念;只有处处纠正思想上的偏，才能保证信誉社的经营安全无风险。作为“3农”的贴心人，只有把农民当做衣食父母，农民才会捧出心来支
14、持咱;只有把顾客当上帝，顾客才会把钱拿出来交给咱。其实思想上的保持其实不难，我们在吃饭时想一想碗里的饭是谁给的，这舒适的生活是谁保障的，离开信誉社我们的这1切还能不能实现?进而在每个月领工资的时候再想一想自己这个月有无好好干，又做出了多少贡献?等等。这样不断地反思，我们就可以不断地坚守为信誉合作事业奋力拼搏的信心!怎样在业务水平上体现“我是信合人”的高素质?我们的服务对象主体是广大农民，正由于他们在整体上文化素质较低，更需要我们有更高的业务水准、更实的工作风格、更细的工作步骤，更大的工作气力为他们提供更周到的服务。我们不能满足于能提供服务，而要求自己能提供更高层次的服务。我们要不断地熟习新业务
15、、新制度、新办法，不断学习，充实自己，熟习经济，熟练地掌握各项专业知识的和业务流程，在实际工作中学习成长，真正成为行家内行。业务水平高了，农民都称赞，我们有笑脸，谁的生活都美满。那末怎样在平常生活中实行“我是信合人”的严要求呢?“信合人”不是说的，是要做出来给人看的，是要表现出来能够示范的。“信合人”这个词背后凝结了很多的严要求、高标准，渗透在我们工作和生活的各个方面。平时我们要养成好的工作和生活习惯，让习惯把我们带向明天;我们要学会善待时间，要让宝贵的时间转化为金钱;我们要学会适应挑战，在能在挑战中不断向前;我们要能踏实苦干，在苦干中创造工作的亮点;我们要能从小事做起，让小事成为大事的出发点
16、;我们更要学会拒腐防变，能够迈得过金钱、荣辱和人情关;我们也要善于思考，学会思辩，尽可能对工作有关的事都能作出自己独立的判断。怎样在社会交往中建立“我是信合人”的新形象呢?信合工作需要我们跟社会上不同的人打交道，需要我们在不同的场合宣扬我们的金融服务产品，在不同的谈话中传递我们的信合精神，在不同的迎来送往中传播我们的信公道念。在农民眼中，我们就是他们的致富后盾;在工商户眼中，我们就是他们的“加油站”;在机关干部眼中，我们就是经济建设的新力量。我们每一个人的1举1动都时时处处关心着咱信合的社会形象。所以我们要和他们多联系，常沟通，处处展现1个信合人的新面貌;要向他们勤学习，建立关系，时时折射我们信合企业的新理念。总之1句，我们的人到哪，信誉社的影子就随到哪。各位领导，各位同仁，可以说在目前的市场竞争和体制改革中，
