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1、1,-前言-,导航目录,一、简要介绍,二、系统功能模块 与 用户使用特点,三、系统硬件组成 与 施工流程,四、售后服务 与 后续支持,2,一、简要介绍,1.1.分析近年酒店行业的四大转变趋势,由经验管理到科学管理转变,由卖方市场向买方市场转变,旅游人群比重越来越大,向国际化接轨,3,一、简要介绍,1.2 现代化酒店应该具备： 更突出的品牌形像 更科学的管理 更贴心的服务 更能满足客人多元化的需求 更能与客人有良好的互动,4,一、简要介绍,1.3 请利用酒店电视屏幕 因为,屏幕是客人眼睛关注时间最长的地方,由单向变成互动,是促进消费的最好平台,是收集客人服务意见的最好平台,提供更丰富的视听娱乐及
2、资讯,多语言选择，提供更国际化的服务,根据酒店位置列出周边旅游信息,5,中心平台（服务器）,一、简要介绍,针对以上酒店业发展趋势，酒店业存在困惑，以及酒店业普遍刚需求。广州视盈数码推出“堡仕杰”酒店智能云电视系统，为酒店及桑拿水疗会所提供全新设计，提供新一代智能化电视系统解决方案。,前端数字编码器,智能机顶盒,+,+,高清VOD点播,电视直播,餐饮消费指南,服务项目介绍,贴心服务,客房信息定投,客房无线覆盖,=,开机欢迎,1.4. 什么是酒店智能云电视系统？,6,一、简要介绍,内容更丰富,播放更清晰,管理更方便,施工量更少,维护更方便,系统更稳定,数字电视直播+高清VOD点播一体化。同时集成酒
3、水消费、技师浏览互动、互联网应用、呼叫系统、服务一览和会所品牌介绍等多种特色功能。,分辨率高达1080P, 是传统电视显示效果的6倍。内网传输确保所有电视信号一致，完全避免了传统电视射频信号干扰等现象。,客房电视画面显示的图片，图标，内容，文字包括软件更新都统一由一台服务器进行管理控制，操作简单方便,堡仕杰系统完全自主研发，平台运行安全稳定，设备兼容性、功能扩展性极强。强大的技术实力，专业周到的售后服务，为您免除后顾之忧。,只需要网络布线，节省了传统解决方案中的同轴布线,由服务器端管理平台集中及分散管理。系统升级、信息发布、电视频道调整、点播内容更新均可一步完成。不仅更易操作，而且大幅减少了后
4、期维护的工作量。,1.5几大优势,7,一、简要介绍,提高服务水平,突出酒店形象,加深客人印象,增加收益,无线覆盖,促进周边消费,提高酒店竞争力,促进客房消费,1.6. 紫光给行业客户带来的好处,8,-前言-,导航目录,一、简要介绍,二、系统功能模块 与 用户使用特点,三、系统硬件组成 与 施工流程,四、售后服务 与 后续支持,9,二、系统功能模块 与 用户使用特点,2.1. 开机动画,与以往普通电视(直接进入电视频道)不同的是，顾客打开智能电视后可以播放贵会所的宣传视频，顶部滚动条可显示文字信息，良好展现出会所的形象和档次。顾客通过触摸屏点选相应功能，界面简洁，使用方便。,10,二、系统功能模
5、块 与 用户使用特点,2.2. 电视直播,系统把有线、卫星电视频道的频点统一保存，终端机顶盒控制电视频道自动按规则排序，保证电视频道整齐统一，方便管理，省时省力。可设定多组频道序列，不同权限顾客可看到的电视组不同。,特点： (1)会所可自办频道，加强自身形象营销。 (2)避免了顾客自己切换电视频道造成的混乱。 (3)方便管理，修改频道时不用按每间客房调整，省时省力。 (4)采用“OSD菜单”模式，迅速更换频道，且不影响现有频道画面。,欢迎收看异都水疗频道,11,二、系统功能模块 与 用户使用特点,2.3. 高清VOD点播,顾客可根据自己的需求选择自己喜爱的电影，操作时要比使用DVD更加方便，而
6、且具备目前VOD点播系统的所有功能。,特点： (1)全高清1080P，画质是DVD的6倍；支持多格式播放，免去二次处理。 (2)支持多种收费模式(针对桑拿会所建议免费)。 (3)用户、片源级别管理功能：不同级别的顾客只能点播相应级别的片源内容。 (4)行业领先的流媒体技术，就算所有顾客同时点播也无马赛克现象。,12,二、系统功能模块 与 用户使用特点,2.4. 酒店会所服务项目介绍,将会所提供的服务项目放于其中，以文字、图片、视频等较为动感的方式展现在顾客眼前，引导顾客主动去了解会所服务项目内容，进而刺激顾客的消费欲望，拉动消费。,特点： (1)可代替传统张贴海报、广告牌的推广方式，减少制作成
7、本和人员培训成本。 (2)使顾客更加自主更加全面的了解各项服务内容。 (3)避免了服务人员语言等方面原因而抹杀顾客消费；促进了碍于面子不好意思去主动寻问的顾客消费。 (4)进而使原本并没想过多消费的顾客消费更多的服务项目，提高收益。,13,二、系统功能模块 与 用户使用特点,2.5. 酒水消费导航,如何扩大酒水收益一直是酒店休闲会所行业的难题之一。我们通过按类别区分酒水，利用视频和图文辅以诱惑动人的品牌介绍，方便顾客主动寻找，从而进一步促进消费。,特点： (1)顾客由传统被动接受服务人员推销升级为了通过电视画面导航主动查找和了解。 (2)避免了由于服务员的推销给顾客带来的反感情绪。 (3)提现
8、了会所的服务档次。 (4)进一步扩大了酒水收益。,14,二、系统功能模块 与 用户使用特点,2.7. 酒店介绍,酒店介绍由电视终端单屏显示，由内到外一目了然，通过文字和清晰的图片让顾客在屏幕上可以清楚地了解到会所的每一处娱乐配套设施。,高档会所四大模块： (1)迎宾与澡堂区：如会所外景图、营业大堂、男女更衣室、干湿蒸房、泳池、用餐区等。 (2)休息与娱乐区：如休息大厅、影院厅、台球室、电玩室、麻将房等。 (3)上钟区：如中式房、泰式房、宫庭油压房、香薰养生房等。 (4)睡眠区：休息大厅，情侣房，普通客房，VIP房等。,15,二、系统功能模块 与 用户使用特点,2.8. 酒店应用与服务,某某星级
9、酒店,电视直播,影音娱乐,酒店服务,软件应用,上网冲浪,多云 广州 17-23,18:06 2020年7月13日星期一,English,帮助,消息,16,二、系统功能模块 与 用户使用特点,2.9.1. 后台节目管理介绍与特点,作为创新性的电视系统，堡仕杰管理平台功能齐备，它将直播、点播、信息发布、设备管理、呼叫系统统一起来，可快速轻松设置。堡仕杰直播、点播服务器可进行A/B相互备份。当某一服务器发生故障时会自动跳转至另一服务器，让您不必担心影响经营。,17,二、系统功能模块 与 用户使用特点,2.9.2. 系统信息,系统信息模块主要是方便管理员登陆进行系统维护，以及在设备出现故障时可以通过系
10、统信息了解设备厂商的服务信息，对于系统商来说更是一次千载难逢对外广告宣传机会。,18,-前言-,导航目录,一、简要介绍,二、系统功能模块 与 用户使用特点,三、系统硬件组成与 施工流程,四、售后服务 与 后续支持,19,3.1. 酒店智能云电视系统拓补图,卫星信号接收机,广电数字机顶盒,H.264 四路视频编码器,自编节目,楼层交换机,楼层交换机,休息厅无线AP,区域无线AP,H.264 四路视频编码器,三、系统硬件组成模块与拓补图,休息厅智能电视,客房电视,休息厅智能电视,无线手持终端设备,千兆主交换机,电视直播 服务器,电影VOD服务器,管理工作站,20,三、系统硬件组成 与 施工流程,3
11、.2. 系统施工流程,安装广电数字信号与卫星信号,布网线,安装编码器,安装服务器,智能电视上架,调通局域网,完成,开始,21,-前言-,导航目录,一、简要介绍,二、系统功能模块 与 用户使用特点,三、系统硬件组成 与 施工流程,四、售后服务 与 后续支持,22,四、售后服务,4.1. 售后服务体系结构,客户,电话,硬件维护工程师,网络,系统维护工程师,现场,高级开发工程师,硬件支持,应用系统,增值服务,技术培训 现场维修 设备保养 提供配件 协调厂商,安装系统 系统升级 系统调试 技术培训 应用纠错 定期巡检,性能优化 系统完善 顾问咨询 应用开发,23,四、售后服务,4.2. 故障响应流程,用户有疑难问题或设备出现了故障,通过客户服务电话向客户中心,电话支持或网络远程技术支持,需要更换设备部件,工程师现场维护,电话支持或网络远程指导,问题解决,服务结束,将所填写的客户服务报告归档,结束,感谢观看!,
