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1、非人力资源经理的人力资源管理,目录,一、懂得人力资源管理的好处 二、配合人力资源部的工作 三、日常人力资源管理技巧 四、人力资源技能培养 五、提高执行力，做企业坚实的中层砥柱 六、分享两个管理原则,要学什么？,一、懂得人力资源管理的好处,注：人力资源部的作用：协助其他职能部门管好、用好人力资源，使各部门的员工发挥最大的工效,1、您将有能力招聘到非常好的员工 因为懂得一些招聘技巧、面谈技巧，你就会知道什么样的员工比较适合你的部门，你能从众多的应聘者中技巧地了解信息，从而筛选出你所需要的人才。,面试小技巧：我们关注应聘者“干过什么”、“曾经干得怎么样”，从而为“他能干什么”做出判断,2、降低部门离
2、职率，较快地带领新人进入角色 因为你知道所有下属的优劣势、需求和能力，所以你能判断出“他”需要什么、能干什么、要干什么、怎样才能干好,3、创造一个很好的工作氛围 因为懂得如何与员工进行良好的互动沟通，赢得下属的信任和敬重，也就能打造出一支有凝聚力的团队，使整个部门的士气得到提升,二、配合人力资源部的工作,WHY-为什么,一家企业的人事管理规章制度一定会随着外界环境的变化而改变，部门经理只有了解了这些规章，才能在工作中做到有章可循、有法可依 其次，各部门的人员入职、考核、薪资福利管理都是通过人力资源部完成的，积极配合人力资源部的工作就是积极、有效地完善本部门工作,1、熟悉并遵守现行人力资源规章制
3、度 *作为部门经理应清楚在作业流程中应该遵循的工作，也就是说在招聘、培训、薪酬等作业流程中清楚自己应该在哪一段出现、哪一段是由您做决定。 *我公司需要各位部门经理（主管）配合人力资源工作有：招聘环节的人力增补单填写、培训需求确认、考核成绩通报、考勤登记等,如何配合人力资源工作,2、掌握各项作业所需的时间期限 *所有的相关作业都有一个期限，各部门经理要把握好这个时限，否则后面的流程就会受到阻碍。 *我公司需要各位部门经理（主管）注意的人事工作相关时限要求：月初的考勤表、月中的下月目标计划表、月底的工作总结,如何配合人力资源工作,3、督促员工配合 *员工也是人事作业流程中的一环，作为部门经理的您当
4、然希望全部门的人员都发挥出最大工效，尽可能地圆满完成各项工作。,如何配合人力资源工作,三、日常人力资源管理技巧,1、创造良好的工作环境,员工在公司上班，每天都至少要有8个小时的时间是在办公场所工作，员工的工作情绪和士气都和这个工作环境息息相关，部门经理的领导风格一定会影响整体的工作氛围。例如严厉型的部门主管必然造成比较紧张凝重的气氛，这样的情况下也许工作有效率，但士气不一定高昂，而且员工会感觉压力比较大。,2、确实要了解员工,掌握员工的基本资料 掌握员工的日常交往情况 掌握员工的个性及喜好,3、当好教练，经常指导员工,1、利用部门内部会议时间安排指导 2、日常工作中随时可以指导 3、抱着爱心，
5、耐心指导,4、公平合理分工,1、怎样做到合理分配工作？ 根据工作能力选择每一件工作的最佳人选 处理好人力运用与业务量之间的关系 尽量避免“忙者总忙，逸者恒逸”,2、尽量让员工有轮调学习的机会,四、人力资源技能培养,1、列表分析本部门人力配备和工作任务情况,2、面谈甄选技巧,1、面谈步骤：确定面谈目的请应聘者自我介绍工作问题或专业问题互动问题告知对方何时可以得到通知感谢并结束 2、面试问题：引导型问题、情景模拟型问题 3、面试问题备选： （1）、请您谈谈过去工作中曾经完成过的成功项目，成功的原因是什么？ （2）、如果您承担了这份工作，你会如何操作？ （3）、您认为自己最大的弱点是什么？ （4）、
6、您为什么选择我们公司？ （5）、您希望与什么样的上级共事？ （6）、您找工作时？最重要的考虑因素是什么？ （7）、您怎样看待公司的薪资待遇？ （8）、谈一谈您的一次失败经历？,3、在职培训的安排,1、两点要素决定在职培训：企业发展需要、员工自身需求 2、适宜的计划是帮助新人尽快为部门产出效益的开始 3、安排新人在职培训的流程：介绍新员工确定工作指导员制定工作学习日程表及时沟通测试培训效果 4、注意三点：A、没有无准备无记录的培训；B、培训不仅仅是福利；C、培训计划很重要；D、一个员工的能力大小关键在于他的领导,4、如何留人或分离员工,1、第一要素：加强沟通管理 2、薪资不是全部原因，却是部门经
7、理首要考虑的因素 3、建立包容、和谐的工作氛围和部门特色 4、适时激励，让员工获得工作满足感 5、改变认识：换一个员工所需的成本要远大于改善该员工的成本,员工离职的五类原因：1.员工的个人物质利益没有得到满足；2.工作舞台不够大，员工无法发挥自己的才能；3.企业文化氛围不好，员工感觉不爽，甚至很累；4.企业战略人才储备方面没有具体的操作方法，员工感到怀才不遇；5.企业与员工没有共同的价值观和愿景。,五、提高执行力，做企业坚实的中层砥柱,1、建立通畅的沟通渠道,1、把沟通作为一种管理机制来引入到日常管理当中 2、保障“双向沟通”的畅通（信息发得出、收得上） 3、建立定期双向沟通的管理制度 4、注
8、意：看起来友善、慈祥的领导比不苟言笑的领导更容易获得信息,2、制定合适的部门目标和个人目标,1、建立“分解”观念：逐层分解、逐事分解、逐件分解 2、需要努力才能达到的才叫“目标” 3、目标一定要具体 4、随时看得见你的目标 5、“不抛弃，不放弃”,3、有效监控，实时调控,1、管理者的角色：指导者、风险把控者、创新起始者、下属的牢骚集散地 2、只控制最重要的环节：成本、业务流程、风险 3、监督和控制目的：为了实现目标，而不是搜集信息。 4、监控的本质是控制未来，而不是事后校正。 5、监控的步骤：A、确定控制范围B、明确关键因素C、确定标准D、收集数据和信息E、衡量效果F、根据结果调整行动,六、分享两个管理原则,团队管理八大沟通原则,1、目标法则 2、文化筑巢法则 3、因地制宜法则 4、换位思考法则 5、知识共享法则 6、倾听法则 7、80/20法则 8、双赢原则,1、司机思维为荣，乘客思维为耻， 2、投资成长为荣，责骂抱怨为耻， 3、榜样说服为荣，空说道理为耻， 4、驱动激励为荣，亲力亲为为耻， 5、检查沟通为荣，等待结果为耻， 6、分享庆祝为荣，独享封闭为耻， 7、制度管控为荣，面子管理为耻， 8、狼性淘汰为荣， 没有原则为耻,中层管理人员“八荣八耻”,
