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1、集中式应用解决方案 第一章：产品背景.3 第二章：总体结构.4 一、 产品功能结构图.4 二、 部署图.5 第三章：系统特点.6 一、 实现多管理处的集中式管理.6 二、 完善的协同办公和工作流程管理.6 三、 既有强大的收费管理功能、也有完善的租赁管理功能.6 四、 增强的客户服务功能.7 五、 灵活的自定义功能.7 六、 部署和使用成本非常低.7 第四章：产品功能.8 一、 物业管理系统.8 二、 办公自动化系统.10 三、 数字化社区系统.11 第五章：技术架构.13 一、 技术特性.13 二、 运行环境.15 第一章：产品背景 物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业
2、的快速发展，人们逐渐接受物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业的重要考虑因素。 随着物业管理行业的市场化程度越来越高，出现了一批大型物业管理企业，这些大型物业管理企业设立有总公司、区域公司、管理处三级组织机构，实行集团化运作。物业管理公司的多个管理处所管辖的物业在地域上比较分散，有些还是跨地区管理，在缺乏集中式应用的解决方案的情况下，容易形成多个信息孤岛，信息和数据无法共享。 目前市场上大多数的物业管理软件产品主要是针对单一管理处的应用模式设计的，在产品功能上基本没有考虑多个管理处集中式应用的需要。同时大多数的物业管理软件技术架构落后，产品不是
3、基于目前主流的.Net或J2EE技术架构，而且缺乏平台化开发技术，无法解决集中式应用方案必须解决的性能、安全性和稳定性问题，也难以满足物业管理公司的个性化需求。这些软件产品通常不能真正支持基于Internet的连接，对于分布式应用只能通过VPN或使用Citrix等终端服务等方式变通实现，实施与维护困难，总体拥有成本很高。 基于对物业管理行业发展趋势的了解，在多年技术积累的基础上，深圳市极致软件有限公司基于目前成熟而且领先的.Net技术架构，研发了真正基于Internet连接、适用于多组织分布式应用的极致物业管理系统、极致协同办公系统和极致数字化社区系统。极致物业管理系统是根据“集中管理、分权运
4、作”的管理模式，以收费管理、客户服务业务为核心，集中总公司、区域公司及各地管理处于统一工作平台，实现资源共享、协同工作。极致协同办公系统通过强大的工作流系统，实现客户服务、合同审批、收发文等工作流程管理，充分满足物业管理公司的协同办公需求。极致数字化社区系统是面向客户的物业管理公司信息门户产品，以客户服务为核心功能，集成社区服务、网上资讯等功能，通过加强客户服务来提升客户满意度，提升企业核心竞争力。 极致物业管理系统、极致协同办公系统和极致数字化社区系统无缝集成，构成极致公司为物业管理行业提供的整体解决方案。 深圳市极致软件有限公司 第 3 页，共 16 页 2006 年 01 月 极致物业管
5、理集中式应用解决方案 第二章：总体结构 一、 产品功能结构图 极致物业管理集中式应用解决方案由极致物业管理系统、极致协同办公系统和极致数字化社区系统三个系统构成，这三个系统无缝集成。同时极致物业管理系统能够通过财务接口生成财务系统需要的凭证数据，也可以通过银行接口将托收数据“报盘”给银行，并接收银行系统的“回盘”数据。 深圳市极致软件有限公司 第 4 页，共 16 页 2006 年 01 月 极致物业管理集中式应用解决方案 二、 部署图 极致软件的部署方式非常简单，只需要部署一台服务器连接到Internet（通过数据专线或动态域名方式），同时区域公司和各管理处通过ADSL、有线宽带或Modem
6、拨号等方式上网即可实现集中式应用。由于部署方式简单，因此非常容易管理和维护，而且部署和使用成本很低。 深圳市极致软件有限公司 第 5 页，共 16 页 2006 年 01 月 极致物业管理集中式应用解决方案 第三章：系统特点 一、 实现多管理处的集中式管理 系统打破了传统的部门独立和地域分散的限制，通过Internet连接将总公司、区域公司、管理处连接到一起，所有数据能够实时共享，为企业领导提供一个及时掌握业务全貌的信息处理平台。 二、 完善的协同办公和工作流程管理 极致协同办公系统提供工作流程定义和管理、公司通告、文档管理、邮件管理和资源管理等多项功能，同时与极致物业管理系统无缝集成。既可以
7、在物业管理系统中发起流程，也可以在办公自动化系统中发起流程。发起流程后工作流系统通过邮件、短信等方式驱动业务处理，业务处理结果实时反映到物业管理系统中。 三、 既有强大的收费管理功能、也有完善的租赁管理功能 收费管理支持管理各种类型的物业，具有强大的收费管理功能。在收费管理上支持多种收费项目和多种收费标准，支持现金收款、银行托收、预收款等缴款方式，并能与现有主流财务管理软件实现接口，达到数据流一体化管理的目的。 租赁管理以合同管理为主线实现租赁管理功能，包括新增合同、审核合同、续订合同、终止合同等功能，同时提供对到期合同、待租房源的查询。 通过极致物业管理系统的领导查询功能，能够实时查询各项与
8、收费管理相关的报表，包括各种形式有费用报表、收款报表、欠款报表和预收报表。 由于极致物业管理系统既有强大的收费管理功能，也有完善的租赁管理功能，因此能够充分满足有综合业务的物业管理公司的管理需要。 深圳市极致软件有限公司 第 6 页，共 16 页 2006 年 01 月 极致物业管理集中式应用解决方案 四、 增强的客户服务功能 客户可以通过浏览器登录到各小区的门户网站（极致数字化社区系统），查询各月的收费情况、提交服务申请或进行投诉等活动，也可以通过社区论坛参加社区活动。极致物业管理集中式解决方案提供“MSN机器人”和“短信机器人”，客户可以直接通过MSN或手机查询费用或提交各种服务申请。 五
9、、 灵活的自定义功能 收费项目、收费标准支持完全的用户自定义，报表的打印格式、查询条件、显示字段等可以实现用户自定义。 极致物业管理系统基于极致软件公司拥有自主知识产权的极致业务基础平台进行开发，极致业务基础平台能够提供数据实体定义、单据定义、报表定义等功能，能够快速地对现有产品功能进行调整，或开发新的产品功能，保证产品有良好的扩展性和可维护性，能够充分满足不同的物业管理公司的个性化需求。 六、 部署和使用成本非常低 极致软件支持真正的互联网连接，不需要使用 VPN 或Critrix等终端服务技术,通过互联网进行部署的方式非常灵活，支持动态域名、主机托管、数据专线等多种部署方式。同时产品有良好的性能以及“最小流量”的设计技术，对于服务器的硬件配置和网络带宽的要求比较低。由于部署方式非常简单而且灵活，因此部署和使用的成本非常低，能够充分适应不同类型和规模的客户的应用需要。 深圳市极致软件有限公司 第 7 页，共 16 页 2006 年 01 月 极致物业管理集中式应用解决方案 第四章：产品功能 一、 物业管理系统 极致物业管理系统以组织机构为主线，以收费管理、客户服务为核心功能，同时提供租赁管理、仓库管理和领导查询等功能模块，既满足了管理处业务操作层面的各项需要，还满足了总公司和区域公司管理层面的各项要求。极致物业管理系统的基本功能模块包括： 1、
