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1、星级饭店客房客用品质量与配备要求（节选）中华人民共和国旅游行业标准(LB/T 0031996)星级饭店客房客用品质量与配备要求(国家旅游局1996-07-11发布，1997-01-01实施)1 范围本标准提出了星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。2 引用标准见附录A(标准的附录)。3 定义本标准采用下列定义。3.1 星级饭店 starrated hotel经旅游行政管理部门依照GB/T 14308进行评定，获得星级的旅游涉外饭店。3.2 客房用品guestroom supplies and amenities客房中配备的，与宾客生活完全密切相关的各种日用品和提示用品。其
2、中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一换。4 一、二星级饭店的配备要求4.1 毛巾4.1.1 浴巾每房两条。4.1.2 面巾每房两条。4.1.3 地巾每房一条。4.2 软垫每床一个。4.3 床上用品4.3.1 床单每床两条。4.3.2 枕芯每床两个。4.3.3 枕套每床两个。4.3.4 毛毯每床一条。4.3.5 床罩每床一条。4.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯)每床宜备一条。HTK注：视地区而定。4.3.7 衬垫每床可备一条。4.4 卫生用品4.4.1 香皂每房两块，每块净重不低于20克。4.4.2 牙刷每房两把。4.4.3 牙膏每房两支，每支净重不低于6克。4.4.4 漱口杯每房两个。
3、4.4.5 浴帽每房两个。4.4.6 卫生纸每房一卷。4.4.7 卫生袋每房一个。4.4.8 拖鞋每房两双。4.4.9 污物桶每房一个，放于卫生间内。4.4.10 梳子每房宜备两把。4.4.11 浴帘每房一条。4.4.12 洗衣袋二星级每房两个。4.5 文具用品4.5.1 文具夹(架)每房一个。4.5.2 信封每房普通信封、航空信封各不少于两个。4.5.3 信纸、便笺每房各不少于三张。4.5.4 圆珠笔每房一支。4.6 服务提示用品4.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知每房各一份。4.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南每房各一份。4.6.3 提示牌、挂牌应分别有“请勿打扰”
4、、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”的说明或标识。4.6.4 洗衣单二星级每房备两份。4.7 饮品、饮具4.7.1 茶叶每房可备袋装茶四小袋，也可用容器盛装。4.7.2 茶杯(热水杯)每房两个。4.7.3 暖水瓶每房不少于一个。4.7.4 凉水瓶、凉水杯每房可备一套。HTK注：视地区而定。4.8 其他4.8.1 衣架每房不少于八个。4.8.2 烟灰缸每房两个。4.8.3 火柴每房两盒。4.8.4 擦鞋用具以擦鞋纸为主，每房两份。4.8.5 纸篓每房一个，放于卧室内。4.8.6 针线包每房一套。5 三星级饭店的配备要求5.1 毛巾5.1.1 浴巾每房两条。5.1.2 面巾每房两条。5.1.3 地
5、巾每房两条。5.1.4 方巾每房两条。5.2 软垫每床一个。5.3 床上用品5.3.1 床单每床不少于两条。5.3.2 枕芯每床两个。5.3.3 枕套每床两个。5.3.4 毛毯每床一条。5.3.5 床罩每床一条。5.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯)每床备一条。HTK注：视地区而定。5.3.7 衬垫每床一条。5.4 卫生用品5.4.1 香皂每房不少于两块，每块净重不低于25克，其中至少一块不低于35克。5.4.2 浴液、洗发液、护发素每房两套，每件净重不低于25克。5.4.3 牙刷每房两把。5.4.4 牙膏每房两支，每支净重不低于8克。5.4.5 漱口杯每房两个。5.4.6 浴帽每房两个。5.4
6、.7 卫生纸每房一卷。5.4.8 卫生袋每房一个。5.4.9 拖鞋每房两双。5.4.10 污物桶每房一个，放于卫生间内。5.4.11 梳子每房宜备两把。5.4.12 浴帘每房一条。5.4.13 防滑垫(若已采取其他防滑措施可不放)每房一块。5.4.14 洗衣袋每房两个。5.4.15 面巾纸每房可备一盒。5.5 文具用品5.5.1 文具夹(架)每房一个。5.5.2 信封、明信片每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于两个，明信片两张。5.5.3 信纸、便笺、传真纸每房信纸、便笺各不少于三张，传真纸宜备两张。5.5.4 圆珠笔每房不少于一支。5.5.5 铅笔每房宜备一支，与便笺夹配套。5.5.6
7、便笺夹每房一个。5.6 服务提示用品5.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单每房各一份。5.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南每房各一份。5.6.3 提示牌、挂牌应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”的说明或标识。5.6.4 洗衣单、酒水单每房洗衣单两份，酒水单一份。5.7 饮品、饮具5.7.1 茶叶每房备两种茶叶，每种不少于两小袋。也可用容器盛放。5.7.2 茶杯(热水杯)每房两个。5.7.3 暖水瓶每房不少于一个。5.7.4 凉水瓶、凉水杯每房备一套。HTK注：视地区而定。5.7.5 小酒吧烈性酒不少于三种，软饮料不少于五种。5.
8、7.6 酒杯每房不少于两个，配调酒棒。5.8 其他5.8.1 衣袈每房西服架四只、裤架四只、裙架四只。5.8.2 烟灰缸每房不少于两个。5.8.3 火柴每房不少于两盒。5.8.4 擦鞋用具以亮鞋油为主，每房两份。5.8.5 针线包每房一套。5.8.6 杯垫小酒吧必备，其他场合酌情使用。5.8.7 礼品袋每房备两个。5.8.8 标贴每房可备两个。5.8.9 晚安卡每房一卡6 四、五星级饭店的配备要求6.1 毛巾6.1.1 浴巾每房两条。6.1.2 面巾每房两条。6.1.3 地巾每房一条。6.1.4 方巾每房不少于两条。6.1.5 浴衣每床一件。6.2 软垫每床一个。6.3 床上用品6.3.1 床
9、单每床不少于两条。6.3.2 枕芯每床不少于两个。6.3.3 枕套每床不少于两个。6.3.4 毛毯每床一条。6.3.5 床罩每床一条。6.3.6 备用薄棉被(或备用毛毯)每床备一条。HTK注：视地区而定。6.3.7 衬垫每床一条。6.4 卫生用品6.4.1 香皂每房不少于两块，备皂碟，每块净重不低于30克，其中至少一块净重不低于45克。6.4.2 浴液、洗发液、护发素、润肤露每房两套，每件净重不低于35克。6.4.3 牙刷每房两把。6.4.4 牙膏每房两支，每支净重不低于10克。6.4.5 漱口杯每房两个。6.4.6 浴帽每房两个。6.4.7 卫生纸每房两卷。6.4.8 卫生袋每房一个。6.4
10、.9 拖鞋每房两双。6.4.10 污物桶每房一个，放于卫生间内。6.4.11 梳子每房两把。6.4.12 浴帘每房一条。6.4.13 防滑垫(若已采取其他防滑措施可不放)每房一块。6.4.14 洗衣袋每房两个。6.4.15 面巾纸每房一盒。6.4.16 剃须刀每房可备两把。可配备须膏。6.4.17 指甲锉每房可备一把。6.4.18 棉花球、棉签每房宜备一套。6.4.19 浴盐(泡沫剂、苏打盐)五星级可配备。6.5 文具用品6.5.1 文具夹(架)每房一个。6.5.2 信封、明信片每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于两个，明信片两张。6.5.3 信纸、便笺、传真纸每房信纸、便笺各不少于四张，
11、传真纸不少于两张。6.5.4 圆珠笔每房不少于一支，与便笺夹配套。6.5.5 便笺夹每房一个。6.6 服务提示用品6.6.1 服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单每房各一份。6.6.2 电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南每房各一份。6.6.3 提示牌、挂牌每房备“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各一份，正反面内容宜一致。6.6.4 洗衣单、酒水单每房备洗衣单两份，酒水单一份。6.7 饮品、饮具6.7.1 茶叶每房备两种茶叶，每种不少于两小袋。也可用容器盛放。6.7.2 茶杯(热水杯)每房两个。6.7.3 暖水瓶每房不少于一个。6.7.4 凉水瓶、凉水杯每
12、房一套。HTK注：视地区和客源需要而定。6.7.5 小酒吧烈性酒不少于五种，软饮料不少于八种。6.7.6 酒杯不同类型的酒杯每房不少于四只，配调酒棒、吸管和餐巾纸。6.7.7 咖啡五星级宜备咖啡两小盒及相应的调配物，也可用容器盛放。6.7.8 冰桶每房一个，配冰夹。6.7.9 电热水壶五星级宜备。6.8 其他6.8.1 衣架优质木制品为主，每房西服架、裤架、裙架各不少于四只。五星级另可配备少量缎面衣架或落地衣架。6.8.2 烟灰缸每房不少于两个。6.8.3 火柴每房不少于两盒。6.8.4 擦鞋用具以亮鞋器为主，每房两份，宜配鞋拔和擦鞋筐。6.8.5 纸篓每房一个，放于卧室内。6.8.6 针线包
13、每房一套。6.8.7 杯垫每杯配备一个。6.8.8 礼品袋每房配备两个。6.8.9 标贴(或标牌)每房不少于两只。6.8.10 晚安卡每床一卡。7 基本质量要求7.1 毛巾全棉，白色为主，素色以不褪色为准，无色花，无色差，手感柔软，吸水性能好，无污渍，无明显破损性疵点。符合FZ/T 62006的规定。普通毛巾纱支：地经纱28tex2，毛经纱28tex2，纬纱28tex；优质毛巾纱支：地经纱18tex2，毛经纱18tex2，纬纱18tex。7.1.1 浴巾a)一、二星级规格：不小于1200毫米600毫米，重量不低于400克。b)三星级规格：不小于1300毫米700毫米，重量不低于500克。c)四、五星级规格：不小于1400毫米800毫米，重量不低于600克。7.1.2 面巾a)一、二星级规格：不小于550毫米300毫米，重量不低于110克。b)三星级规格：不小于600毫米300毫米，重量不低于120克。c)四、五星级规格：不小于700毫米350毫米，重量不低于140克。7.1.3 地巾a)一、二星
