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中小型货代公司陆运部工作质量考核标准序号考核项目考核标准单项分值考核方式考核频次1接受询价态度诚恳，如遇外地客户需使用普通话。不会让客户感到的不满及投诉。0.2(1+2+3+4+5)100%应98%1次/月2落实价格及报价落实价格时需计算出利润，报价及时、有效(报价在24小时以内)。0.23安排车辆及定舱选择信誉度良好的承运车辆。0.05选择航期最短的江船。0.05在选择车辆及船公司时都应选择价格相对较低但又可靠的。0.14承运人接货如是车辆运输应向实际承运人签收交货单。0.1江船运输：当货上船后会收到船公司的提单传真件，以此确认货物以上船。0.15客户收货如客户确认货物完好则会签收交货单返还于我司，以此确认货物完好送达0.2编制： 审核： 批准： 日期：
