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1、一、单项选择题 （从每题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将正确答案的字 母标号填入括号内。每题1 分，共40 分） 1、19 世纪末 20 世纪初的（A ）的出现，是管理学形成的标志。 Az 在 、泰勒科学管理B、法约尔一般管理 C、韦伯组织理论D、梅奥人际关系学说 2、法约尔被誉为（A ）之父 A、z 经营管理B、科学管理 C、组织管理D、人事管理 3、决策理论学派的代表人物是（C ） A、赫兹伯格B、马斯洛 C、z 西蒙D、卡斯特 4、管理的首要职能是（Z ） A、组织B、领导 C、z 计划D、控制 5、实行目标管理，对于目标的制定工作，下级（A ） A、z 要参与B、要回避 C、
2、不要参加D、不要传达 6、提出公平理论的管理学家是（C ） A、赫兹伯格B、斯金纳 C、z 亚当斯D、弗鲁姆 7、组织是（C ） A、开放的系统B、封闭的系统 C、z 相对独立的开放系统D、相对独立的封闭系统 8、 社会和经济组织的理论是（）的着作。 A、法国人法约尔B、z 德国人韦伯 C、美国人巴纳德D、英国人亚当.斯密 9、管理工作的本质特点主要表现为，管理工作具有（）双重特征。 A、自然属性和社会属性B、定量和定性 C、程序和非程序D、z 科学性和艺术性 10、 （）由彼得。德鲁克在50 年代提出，经由其他一些人发展，逐步成为西方许多 国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方
3、法。 A、z 目标管理B、滚动计划法 C、SWOT分析法D、计划评审技术 11、 （）需要更多地掌握概念性技能。 A、中层管理人员B、z 高层管理人员 C、基层管理人员D、作业人员 12、计划工作的核心是（） 。 A、z 决策B、预测 C、构思D、控制 13、法约尔提出的组织中平级的横向沟通被称为（） 。 A、等级原则B、协商原则 C、z 跳板原则D、秩序原则 14、 （）是法约尔的代表作。 A、z 工业管理与一般管理B、科学管理原理 C、社会和经济组织理论D、工业文明的人类问题 15、 （）是从悲观否定的观点来看待工人的。 A、Y理论B、超 Y理论 C、zX理论D、 “社会人”观点 16、一
4、个组织内部的规章制度属于（）的。 A、组织的一般环境的内容B、组织的内部环境的内容 C、组织文化的隐性内容D、 z组织文化的显性内容 17、 （）参与策划了在西方电气公司的霍桑工厂进行的霍桑试验。 A、赫兹伯格B、马斯洛 C、霍桑D、z梅奥 18、在企业人力规模一定的情况下，管理幅度与组织层次在数量上的关系是（） A、正比例关系B、z 反比例关系 C、线性关系D、非线性关系 19、持续不断的“救火” ，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑 以下何种行为了 A修正控制标准。B组织更多的人员采取纠正行动。 C衡量实际绩效。Dz 认真分析问题产生的原因。 20 21 基于以下数据
5、：某厂生产一种产品，其总固定成本为200000 元；单位产品变动成 本为 10 元；产品售价为15 元。请根据以上数据回答下列问题： 20、该企业不亏本时的产品数量应是： A、4000 件B、z40000 件 C、400000 件D、40 件 21、若企业决定今年要实现利润20000 元时，那今年至少要生产的产品产量应是多少 A、4400 件B、 45000 件 C、z44000 件D、440000 件 22、去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。你从大 夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等候划价，然后到交费窗口排队交费，好不容易排到 了药房取药，得到的答复是其
6、中的一种药没有，必须找大夫修改处方，找到大夫后，大夫的 做法可能只是将这种药划去。你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行，你能没有抱怨吗有 人出了以下一些主意，从管理角度看，你认为哪一种不合理 A对医院的工作流程进行适当的重组，比如将划价与交费窗口合并。 B改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率。 Cz 让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权。 D多建一些医院，让医院之间互相竞争。 23替代品产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在： A、冲击行业内的企业B、妨碍行业竞争 C、替换行业中正在生产的产品D、z 确定了行业内企业产品的最高价格 24号称“钟表王国”的瑞士在1969
7、 年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造 技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为， 石 英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅 在本世纪 70 年代后 5 年时间内就挤垮了100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观 点 Az 决策对企业生存发展的影响至关重大。 B技术管理更能给企业带来竞争力。 C技术要发挥作用离不开资本的投入。 D瑞士的钟表界缺乏技术创新精神。 25某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到， 影视作品及电视广告 中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是
8、公司推出了各种款式、 尺寸、 颜色的百叶窗， 取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所 作的何种反应 A对技术环境的利用与引导。B对经济环境的利用与引导。 Cz 对社会文化环境的适应。D对经济环境的适应。 26作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不 属于中层管理者的工作范围 A与下级谈心，了解下级的工作感受。 Bz 亲自制定有关考勤方面的规章制度。 C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。 D对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。 27历史上， 福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收 集了可能得到的
9、大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可 当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化，却被忽略了。 在这种变化被 数字统计捕获到的时候，为时则已晚福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失 败。这个实例说明了什么 A对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转 变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭致了失败。 Bz福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他 们去觉察现实中出现的变化。 C依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公 司的失败就在于没有摈弃传统
10、的经验决策法。 D就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者 所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这一点。 28刘明在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极， 取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功 地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天刘明领到领导亲手交给他的红包，较丰厚 的奖金令小刘十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿 后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释 A双因素理论。B期望理论。Cz 公平理论。D强化
11、理论。 29计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。 B不断逐期向前推移、使短、中期考虑有机结合。 C按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。 Dz 以上三方面都是。 30凤凰公司生产一种新型自行车，为赢得市场，做了精心的策划工作，同时也准备根 据市场反馈情况及时调整有关部门的经营策略，如价格策略、宣传策略等。 对此， 你认为下 列哪一项措施最有利于改进对新型自行车市场销售业绩的反馈控制 A加强原材料的进货检验。 Bz 提高公司对新产品销售变动影响因素的分析能力。 C改进销售公司的通讯条件。 D加强销售宣
12、传工作。 31以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条 A信息取之不尽、用之不竭。 Bz 信息的提取及处理能力至关重要。 C所需信息均可方便地从网上下载。 D信息的处理可以变得非常经济。 32车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老 杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加TQC 例会却经常投精打采。对此，你认为车间主 任老王最好采取什么措施 A批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球。 B严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚。 Cz 在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动。 D对上述情况不闻不问，任
13、其自由发展。 33在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。下列哪一项不属于文化冲突之列 Az 交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾。 B交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突。 C交往双方因语言、生活与工作习惯不同而导致的误解与摩擦。 D交往双方因宗教信仰不同而引起的冲突。 34某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”。据此，你认为该经理在工 作中存在的主要问题最有可能是什么 A对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心。 B对销售目标任务的完成没有给予充分的关注。 Cz 事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作。 D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标。 35有一个大家都
14、熟悉的商务趣闻：甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去 某岛调查， 发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个 新市场， 进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说该岛没有市场，于是没有进行 市场开拓， 从而丧失获利的机会。正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从 这则趣闻中也会得到不同的启发，对此，你认为下列哪种说法不正确 A对同一现象不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式。 B，开发新市场需要很强的创新精神，并不是所有的人都适合此项工作。 Cz 开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒险，就肯定能成功。 D风险与收益同在，要想获利，就要敢于
15、冒风险，承担风险。 36某产品的加工需要经过A、B、C、D、 E5道工序，其所需要的时间分别为1、1、2、 5、 4 天，其中： A 和 B 两道工序可以同时进行，C工序必须在B 工序完成后进行，A 和 C工序 必须在 D 工序开始之前完成，E工序只能在D 工序完成之后进行。试问完成该产品的生产至 少需要多少天 A13 天。Bz12 天。C10 天。D9 天。 37下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况 A “众人划桨开大船” 。zB “三个和尚没水喝” 。 C “一个好汉三人帮” 。D “十根筷子折不断” 。 38、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法
16、属于： A、z 公司文化B、政治手腕 C、经济条件D、激励理论 39山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项 目与 4045 岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目， 并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批 准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概 括刘总的管理技能状况 A技术技能、人际技能、概念能力都弱。 B技术技能、人际技能、概念能力都强。 C技术技能和人际技能强但概念能力弱。 zD技术技能和概念技能强但人际技能弱。 40 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。在这样的情况下， 该决策的类型是什么加入何种信息以后该决策将变 成一个风险性决策 A确定性决策；各类奖项的数量。 B风险性决策；不需要加其他信息。 zC不确定性决策；各类奖项的数量。 D不确定性决策；可能购买该奖券的人数 二、多项选择题（下面各题的五个被选答案中有25 个正确的，请将正确答案全部选 出，并将其字
