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1、巧妙管理员工十大招 近来，在网上看到不少的管理者会有这样的感叹：“ 我身为员工领导，员工犯错，我既不想罚款又希望能管好他们，也不想得 罪上级领导，有没有什么办法帮一下我” 其实，员工管理，也并非如此的困难。 支招一：重在观念 以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值， 理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成 企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。 支招二：设立高目标 留住人才的关键是：不断提高要求，
2、为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如 果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头 脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在 工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。 支招三：经常交流 没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工 和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自
3、己的看法什 么是可以接受的什么是不能接受的为什么如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要 记住纸是包不尊的，员工希望了解真象。 支招四：授权、授权、再授权 授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他 和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管 理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。 支招五：辅导员工发展个人事业 每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员
4、工制定一个适合于个 人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认 识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种 不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。 支招六：让员工参与进来 我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知道你 对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。 当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，
5、他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有 采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。 支招七：信守诺言 也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应 他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下 了诺言，你就应该对之负责。 如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言， 这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。 支招八：多表彰员工 成就感能
6、够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点： 公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。 以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。 奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。 奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。 支招九：允许失败 要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工 已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败
7、中进行学习，和 他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。 批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。 支招十：建立规范 订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个 员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理 的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。 除此之外，还可以从以下几个方面入手： 1、公道：公道就是公平，要求领导对员工一视同仁，不管亲疏。不管厚薄，领导者是否公道对员工的积极性有着根本
8、性 的关系 2、信任：一个团队如果缺少信任那么后果是非常致命的，积极性证明领导对员工的信任，同时也是员工对领导的信任。 信任是双方的，单方的信任是不会长久的，我相信互相的信任。每个员工都是这个公司的重要者 3、定位：给自己准确的定位。心有多大事情就能做多大，不管你是因为什么原因进入神采飞扬的，脚踏进来后那么你就 要给自己从新定位，了解自己的目标。坚持就是胜利，我不怕领导看到后笑话我，我进入神采后就给自己制定新的目标。我 想做 VIP管理者，按现在的划分也就是区域经理。以后成功与否不重要。关键的是我去努力了。争取了。我不段的从失败中 认识自己。从实践中学习。我相信我会成功，因为我有足够的勇气和信
9、心去面对挫折。 4、尊敬：作为领班是一线员工的领导者，有着直接带动这个团队积极性的主要因素之一。和其他团队的效仿者，如何能 真正有效的带动员工的积极性，和热情，当然工资和待遇是重要之一。但是在我门这种娱乐场所。调动员工积极性是我门做 领班以及主管的职责。我门是否能带好这个团队，怎样带好这个团队首先员工是否对我门尊重，一个不受尊重的领导者下答 的命令是否还会有员工愿意去接受那我相信能真正做到以身作则的领导才会得到员工的尊敬和信任。作为领导要坚定自己的 信念，坚定不移朝自己的目标努力，这样你才会成为榜样，何乐而不为 5、人性化：我了解最深的就是军事化管理，现在保安部同样用的是军事化管理，言归正传。
10、人性化管理是让人尊敬的一 种管理风格，简单说下。本人是北方住外人员，刚在成都店进行管理时。是按照北方人的风格进行管理。可数日过后发现管 理上不但没有好转，反而沟通上都是个问题，经过不段的学习和探讨。我以当地员工的性格，来解决当地员工的问题，其效 果真是事半功倍，我对人性的理解应该是受到别人的尊敬，但在被人尊敬之前，我门先放开领导的身份去关心别人。让对方 同样有面子，他会觉得受到了尊敬，他会自己找我门探讨问题，讲出他门的想法。看法。意见和建议。对员工该激励的时候 才能激励，但同时要顾及其他员工的感受。这就是人性管理的一种风格，再次用减语概括下人性化，一个人不管他做什么事 情，只要开开心心，快快乐
11、乐，即使他的工作难度很大，他都会做的很好。 浅谈激励的正确运用 1.什么是激励 激励是指激发人的动机和内在动力，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。也就是说，激励 在本质上就是激发、鼓励和努力调动人的积极性的过程。作为管理手段的激励，是利用人的需要的客观性 和满足需要的规律性，在帮助组织成员满足需要的同时，促使满足需要的行为朝着实现组织目标的方向运 动。激励手段的运用，赋予了管理活动以主动性的特征。因为激励是激发人的内在动力，使人的行为建立 在希望、愿望的基础上的。这样一来，人的行为就不再是一种外在的强制，而是一种自觉自愿的行为。这 一定义包含以下几方面的内容: 激励的出发点是满足组织成
12、员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满 足企业员工的外在性需要和内在性需要。 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对 不符合企业期望的行为进行惩罚。 激励贯穿于企业员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行 为结果的评价等。因此，激励工作需要耐心。赫兹伯格说过如何激励员工：锲而不舍。 信息沟通贯穿于激励工作的始末，从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的 控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。企业组织中信息沟通是否通畅，是否及时、 准确、全面，直接影响着
13、激励制度的运用效果和激励工作的成本。 激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和 员工个人目标在客观上的统一。 正确理解激励，建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题。反观国内企业，虽然近年来越来 越重视管理激励，并尝试着进行激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些 误区。从电力企业来看，电力企业的平均薪资已处于上游水平，待遇也不错，但应该看到这些年流入电力 企业的高端人才极少，而电力企业内的高级人才“ 跳槽 ” 的却不少， 为什么较高的薪资却留不住“ 人才 ” 呢之所 以存在这种现象，是因为当前电力企业的激励机制存在两
14、大误区： 其一，过分夸大和依赖“ 钱” 的激励作用。 在社会的印象中，电力企业似乎就意味着高薪、高福利，但美国行为科学家弗雷德里克 赫茨伯格的双 因素理论已明白地告诉我们，满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要 的，没有它会导致不满。但是即使获得满足，物质激励的作用往往是有限的、不能持久的。当人的物质要 求在一定高度上获得满足后，他必然转向其他的诉求。因此，要调动员工的积极性绝非仅靠物质激励就能 奏效的，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，注意给 予员工表扬、认可等精神激励，给予员工成长、晋升、挑战性的机会等。 其二，把 “
15、 职衔 ” 作为一种激励。 电力企业中薪资、待遇的高低是和“ 职衔 ” 的高低完全紧密联系在一起的。这就造成干了出色的工作如果 没有相应的 “ 职衔 ” ，就不能得到相应的待遇，而只要拥有了“ 职衔 ” 即使工作平平也能够得到好的待遇。这势 必引起企业内部的矛盾和不平衡。利用“ 职衔 ” 作为激励的另一个危害是：企业中高级“ 职衔 ” 毕竟是极少数， 也就是说只有极少数人能够获得这一“ 职衔 ” ， 而其他人不可避免地感到失望，甚至产生怨气， 而不断地用 “ 职 衔” 激励的副作用使“ 职衔 ” 被滥用。企业在建立激励机制及实施的过程中要使激励机制随着企业的发展不断 更新完善，更加科学、更加有
16、效。另外要充分认识到建立正确有效的激励机制的关键在于该激励机制要不 断满足企业和个人的发展需要。只有同时满足企业和个人双重发展需要的激励机制，才是真正有生命力的 激励机制。才能留住人才、调动员工积极性，使企业进入“ 高薪资、高效率、高效益” 的良性循环中。 因此，在设计激励机制时，不能只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。激 励要有针对性，在不同的组织结构中，在不同的文化背景下，甚至在每个人的不同发展阶段，激励因素也 会有所不同。通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，有针对性地进行激励，同时要注意控制激 励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。激励要建立在客观的评估之上，有了准确 的评估才能有针对地进行激励，才能更有效。在激励实施的过程中，一定要注意公平原则，让每个人都感 到自己受到了公平对待。 美国企业家巨子艾柯卡说：“ 企业管理无非就是调动员工积极性” 。而调动员工积极性，正是管理激励的 主要功能。激励涉及了一个组织的各个方面，值得从各个角度进行深入的研究。 2.激励的原则 目标结合原则：在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设
