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1、管理思想史重要人物盘点 弗雷德里克 .泰勒1856-1915 科学管理之父 科学管理原理，搬运生铁 块实验，铁锹实验 科学管理的中心问题是提高生产率。1 配备“第一流的工人”，掌握标准化操作方 法； 2 采取“有差别的计件工资制”；3 雇佣双方进行“心理革命”，变对抗为信任； 4 实行职能工长制；5 在管理控制上实行例外原则。 亨利.法约尔 （法）1841-1925管理理论之父工业管理与一般管理 1 企业职能不同于管理职能，后者包含在前者之中；2 管理教育的必要性与可能性；3 分工、职员与职权、纪律等管理十四条原理；4 管理五要素问题。 马克斯 .韦伯 （德）1864-1920组织理论之父社会
2、组织和经济组织理论 主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想的行政组织体系”。 厄威克 （英）1891 生人管理史学家 管理科学论文集 古利克1892-1993管理学家 在古典管理理论的系统化方面所做的大量工作，把科学管理理论系统化，把泰勒、法 约尔、穆尼等人的理论联系起来，综合出一套科学的逻辑框架。 古利克提出管理七职能论POSDCoRB 。 梅奥1880-1949 行为科学奠基人，人 际关系理论代表人物 霍桑实验 结论：1 改变工作条件和劳动效率没有直接联系；2 提高生产效率的决定因素是员工 情绪而非工作条件；3 关心员工的情感和员工的不满情绪有助于提高劳动生产率。 马斯洛190
3、8-1970心理学家需求层次理论 1 生理； 2 安全； 3 社会； 4 尊重； 5 自我实现。 赫茨伯格1923-2000心理学家双因素理论 1 激励因素与满意相关；2 保健因素与不满意相关。 麦克莱兰 1917-1998 社会心理学家三种需要理论 个体在工作情境中有三种主要的动机或需要，只是在每个人身上三种需求的比例是不 同的。它们是成就需要、权力需要和归属需要。 麦格雷戈1906-1964行为科学家两种人性假设 一种是消极的X 理论，即人性本恶，另一种是基本上积极的Y 理论，即人性本善。X 理论阐述了独裁式的管理风格，而Y 理论则阐述了民主式的管理风格。 斯金纳1904-1990心理学家
4、强化理论 凡是经过学习而发生的操作性行为，均可通过控制“强化物”来加以控制和改造。强 化方式有正强化和负强化。正强化即用奖金、赞美、提升等吸引职工在类似条件下重 复产生某一行为；负强化即预先告之某种不符合要求的行为可能引起的后果。 维克多 .弗鲁姆心理学家、行为科学家期望理论 人的行为是对目标的追求。行为的激发力决定于目标价值的高低和期望概率的大小 激励力 =价值指数 * 预期概率 斯塔西 .亚当斯管理心理学家公平理论 他认为只有公平的报酬，才能使职工感到满意和起到激励作用。而报酬是否公平，职 工们不是只看绝对值，而是进行社会比较，与他人，历史，自己的过去比较。 赫伯特 .西蒙1916-200
5、1决策理论学派思维的模型 1 决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。2 决策的标准并非是“最优”。3 决策分 为程序性决策和非程序性决策。4 决策过程中要充分考虑人的经验及智能。 切斯特 .巴纳德1886-1961社会系统学派经理的职能 1.组织的实质组织是一个系统，是由人的行为构成的、整体的协作系统的一部分 和核心。这一协作系统由人的系统、物的系统和社会系统所组成。 2.组织要素：作为一个组织，必须具备三个要素：协作的意愿；共同的目标；成员间 的信息沟通。经理人员是组织成员协作活动相互联系的中心。他的基本任务是：建立 整个组织的信息系统并保持其畅通；保证其成员进行充分协作；确定组织目标。 3
6、.权限接受论：（1）权力来源原理：权力来源于生产资料的占有者。（2）权力大小 的确定：权力发出后被接受的程度，即不是上级授予，而来自下级接受的程度。 4.组织平衡论：（1）组织对内平衡：组织对个人的诱因要大于或等于个人对组织所作 的贡献。（ 2）组织对外平衡：组织内部效率产生外部效能，它与外部环境间的平衡。 在现代管理学领域，切斯特巴纳德(Chester Irving Barnard)可以说是首屈一指的大师级 人物。他对现代管理学的贡献，犹如法约尔和泰罗对古典管理学的贡献。一般来说， 管理学的时代划分，可以分为三个时期，即古典管理学、现代管理学、当代管理学。 按照这三个时期的代表性学派，也有人
7、称其为科学管理时期、行为科学时期、系统管 理时期。巴纳德属于第二个时期(即行为科学时期)的代表，而德鲁克属于第三个时期 (即系统管理时期 )的代表。在汉语中，“现代”与“当代”的区分并不严格，有时往往 混同。从学理上看，巴纳德的贡献，主要是理论上的贡献，尤其是组织理论上的创 新。而德鲁克的贡献，主要是管理艺术上和文化上的贡献，尤其是对管理实践的洞 察。所以，巴纳德是“现代管理理论之父”，而德鲁克是“现代管理学之父”，二者 之间有着一定差别。 威廉.大内权变理论学派 美国企业应向日本企业学习。一切企业的成功都离不开信任、敏感于亲密，因此主张 以坦白、开放、沟通作为基本原则来实现“民主管理”。大内
8、把由领导者个人决策、 员工处于被动服从地位的企业称为A 型组织。 亨利 .明茨伯格1939 生人管理角色学派管理工作的实质 管理者的三大类角色：人际角色、信息角色、决策角色。具体再分为10 个角色。 彼得 .德鲁克1909-2005 经验主义学派， 现代管理学之父 管理的实践， 自传旁观者 提出了“目标管理”MBO。主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学 问题。他们认为，成功的组织管理者的经验和一些成功的大企业的做法是最值得借鉴 的。因此，他们重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括和总结，找出他们 成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此为管理人员提供在类 似
9、情况下采取有效的管理策略和技能，以达到组织的目标。 弗雷德 .卢桑斯权变理论学派管理的权变理论：走出丛林之路 1 把环境对管理的影响作用具体化，把管理理论与管理实践紧密地联系起来；2 描述环 境变化与管理对策之间的关系；3 为说明环境变量与管理变量之间存在的函数关系提 出“权变矩阵图” 戴明1900-1993质量管理专家PDCA “戴明环” 管理方法精要：正本清源、把握变异、客户至上、慎防干预、乐在工作、强调合作、 重在培训、诚意正心、系统认知、强化领导 波特1947 生人战略管理专家价值优势 他对于竞争战略理论作出了非常重要的贡献，“五种竞争力量”（进入壁垒、替代品 威胁、买方议价能力、卖方
10、议价能力以及现存竞争者之间的竞争）分析产业环境的结 构化方法，并在竞争战略艺术中，明确地提出三种通用战略：成本领先、差异 化、目标集聚。 彼得.圣吉1947 生人 新管理大师，学习 型组织理论创始人 第五项修炼 他认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体 素质，未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的 组织学习型组织。 罗伯特 .欧文1771-1858空想社会主义者，现代人事管理之父 凭借真心和财力，试图在人的因素和机器时代之间建立一种新和谐。 查尔斯 .巴比奇1792-1871现代计算机鼻祖，科学管理的始祖 凭借智慧，在泰勒之前就运
11、用了一种科学的管理方法。 卡尔.巴思1860-1939泰勒最早、最能干、也最亲近的助手，门徒 对管理思想的贡献仅限于他忠实执行泰勒的方法，完成了大量的技术工作。 亨利.甘特1861-1919甘特进度图 强调工业教育要形成一种“工业的习惯”。这种习惯的内容就是勤劳与合作。企业目 标与员工心理上的需求是否一致，是关系到人的积极性和工作效率的一个重要方面。 同时甘特认为工程师应该承担经济领导职务。 吉尔布雷斯夫妇 1868-1923/ 1878-1972 动作研究 将动作研究与泰勒的工时研究相结合，研究了疲劳，强调了科学管理中的心理学。 哈林顿 .埃莫森1853-1931直线与幕僚组织 接受了泰勒的
12、效率理念，并在在倡导直线幕僚组织形式和为成本会计制定标准等方 面做出了独一无二的贡献。 莫里斯 .库克1872-1960公共部门组织的福音 将科学管理带入公共部门，并探索劳资双方的和睦共处。 雨果 .芒斯特博格1863-1916工业心理学创始人 强烈呼吁，要加强管理的科学性，必须把心理学成果更好地应用于提高工业效率。他 的理论和观点，本质上是对泰罗制的心理学补充。按照芒斯特伯格自己的说法，就 是：“我们决不要忘记，通过将来的心理上的适应和通过改善心理条件提高工作效 率，不仅符合厂主的利益，而且更符合职工的利益。芒斯特伯格的研究被广泛地应用 于职业选择、工作方法改进、建立适合的工作条件等方面。他
13、的思想明显包含着科学 管理的工业伦理：(1)重点放在个人身上；(2)强调效率； (3)应用科学方法得到社会效 益。所以，此时的工业心理学，还从属于科学管理。但他对心理学的重视和应用，无 疑为后来的行为科学竖起了一个路标。在芒斯特伯格的影响下，一批学者致力于工业 心理学的研究，他们的努力，使心理学与当时蓬勃发展的科学管理紧密结合，也为后 来的霍桑实验铺垫了道路。 约翰 .康芒斯1862-1945产业关系之父，劳动经济学家 把工会看作是一种非革命的事态发展，看作是寻求为工人办事的集体行动组织，就像 企业组织旨在为他们的所有者和管理人员办事一样。 玛丽 .福莱特1868-1933科学管理时代与社会人
14、时代之间的纽带 提倡参与式管理、团队利益、合作性的冲突解决方案，以及权威应该与知识相关联。 整合双赢 库尔特 .勒温1890-1947心理学家变革三步骤、场论 变革三步骤：解冻、变革、再冻结。 场论：群体行为是错综复杂的一套具有象征意义的互动和力量，这些互动和力量不仅 影响群体结构，而且改变个人行为。一个群体永远不会处于均衡的稳定状态，而是处 于相互适应的持续过程之中。 穆尼1884-1957工业，前进！（与赖利合作） 提出了一些能达到“通过服务获得利润”这一工业目标的组织效率的原则。这些原则 是：（ 1） 协调原则。（ 2） 等级链原则。（3） 职能原则。 认为工业努力的目标是“减轻人们的匮
15、乏和痛苦”。 认为管理与组织的关系类似于复杂的精神力量与身体的关系。我们的身体仅仅是精神 力量努力实现其目标和愿望的手段和工具。 拉尔夫 .戴维斯1894-1986管理过程学派高层管理的基本原理 强调对职业经理人的需要，认为计划、组织、控制就是高层领导的职能。 哈里 .霍普夫 1882-1949 认为所有管理者都应该由他们所取得的成果来评价；预见到了“结构服从战略”。 罗纳德 .科斯1910-2013产权理论创始人企业的性质 提出产权理论和交易成本（指在完成一笔交易时，交易双方在买卖前后所产生的各种 与此交易相关的成本）。 哈罗德 .孔茨1908-1984管理理论的丛林 管理过程学派（法约尔等）；经验主义学派 （欧斯内特 .戴尔等）；人类行为学派；社会系统学派（巴纳德）；决策理论学派；数 理学派。 约瑟夫 .熊彼得1883-1950创新理论鼻祖经济发展理论 创造性破坏
