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3、图1.1 旅游系统（据吴必虎，1998）本地市场客源市场系统国内市场国际市场 无论何种情况，旅游规划都离不开对客源市场的研究。决定旅游业发展的因素，并不完全取决于资源的丰度，还更在于客源市场的可靠度（吴必虎、李坚诚，1998）。旅游流量和游憩流量的预测，是任何旅游规划决策的前提条件之一，可以毫不夸张的说，目前所进行的大多说预测的研究，都集中在旅游市场需求的研究之上（Van Doorn，1991：7）。旅游需求千变万化，旅游内容丰富多彩，因此，没有两个旅游者的行程、感觉、评价是一模一样的，也不能细分到每个人的要求。但他们有共同点，能按一定的属性划入相应的消费群体。同时，旅游资源的属性也并不能满足
4、每种市场需求的要求。因此，我们需要对旅游市场进行细分，这种细分也就是对现实与潜在各种旅游需求进行区分和归类。旅游需求地理/地域细分居住地的人口密度居住地经济发达状况居住地社会服务水准居住地城市、郊区或农村出游的主要交通工具距离目的地路程社会属性细分国籍 教育程度 职业 性别 年龄 宗教信仰 家庭状况心理行为细分对目的地的信任程度对目的地的了解程度对目的地价格的评价旅游目的生活经历个性生活方式经济能力高收入中等收入低收入目前，根据心理行为细分标准而对旅游行为进行的分类主要有以下几种：澳大利亚旅游学家波乃克（P.Berneker）对旅游行为作了如下分类：1、 修养旅游：包括异地疗养。2、 文化旅游
5、，包括修学旅行、参观、仪式等。3、 社会旅游，包括蜜月旅行、亲友旅行等。4、 体育旅游，包括观摩比赛、参加运动会。5、 政治旅游，包括政治性庆典活动的观瞻。6、 经济旅游，包括参加订货会、展销会等。波乃克的分类法根据行为目的，通俗易懂，便于研究和应用。但这种方法没有探寻行为背后的心理需求。美国的麦金托什（Mclntosh）把人的基本旅游行为分为四类：1、 身体健康，包括休息、运动、消遣、娱乐以及其他的与身体健康直接有关的动机。另外，还可能包括医嘱和建议，如洗矿泉浴、药浴以及健康恢复活动。这类动机的共同特点是通过身体的活动消除紧张和疲劳。2、 文化，了解其他国家的文化，如音乐、艺术、民俗、舞蹈、
6、绘画和宗教等。3、 交际，包括接触其他民族、探亲访友、结交新朋友以及摆脱日常事物，摆脱家庭和邻居等。4、 地位和声誉，这类动机与自我需要和个人发展有关。出于这类动机的旅游包括事务旅游、会议旅游、考察旅游以及实现个人兴趣爱好的旅游和求学旅游。通过这些旅游可以使被承认、被注意、被赏识、被尊重以及获得良好的声誉的欲望得到满足。美国的奥德曼（L.E.Audman）把旅游行为分为八方面：1、 健康，使身心得到调剂和保养。2、 好奇，对文化、政治、社会风貌和自然景色等的观赏或考察。3、 体育，一种是亲自参与的，如狩猎、球类、集体比赛、滑雪等；一种是观看的，如田径赛、各种球赛和赛马等。4、 寻找乐趣，游玩、
7、文艺、娱乐、度蜜月、赌博等。5、 精神寄托和宗教信仰，朝圣、宗教集会，参观宗教圣地、历史遗迹，以及欣赏戏剧和音乐等。6、 专业或商业，科学探险和集会、公务或商务旅行、教育活动等。7、 探亲访友，寻根、回国及家庭联系等。8、 自我尊重，受邀请或寻访名胜。以上两种分类方法从人们出游的心理需求出发，但忽视了旅游行为的复杂性，一次旅游过程通常可以满足多种需求。此外，也有人曾考虑从与目的地、同行者全然无关的角度对旅游行为进行分类。日本的前田勇认为，旅游行为是对目的、类型、目的地、住宿等对象作出选择决策的一个连续过程。他试图以“哪个选择对象被重视”（最初决定的是哪个选择物）为依据，对旅游行为作了如下分类：
8、1、 住宿优先型。2、 住宿地优先型。3、 旅游手段（即交通工具的利用）优先型。4、 旅游目的优先型。5、 行为目的优先型。第二部分 基于旅游者出行动机的旅游行为分类从我们个人的经历，以及对周围人的观察来看，不同的旅游者对于旅行中各种要素的重视程度是不一样的：有的人重视的是目的地的吸引物（人工的或自然的）；有的人更看中目的地的设施及服务；而在另一部分人眼中，并没有什么特定的景点，发现旅途中的意外更能给他们带来乐趣。我们正想从这一现象出发，探寻其背后更深层次的心理行为原因及消费特点。在我们的分类中，并不涉及那些由于政治事件、经济活动、重大赛事、探亲访友等因素而产生的旅游行为，因为在这些活动中，旅
9、游并非是使人们旅行的主导因素。感受型度假型观光型出游目的改变惯常的生活环境，感受各种生活方式休养生息、解放身心领略名山大川、奇风异俗目的地特点开发程度低，风景或民俗突出景色优美；接待设施相对现代化景点（区）名气大，开发成熟对目的地了解程度强吃住行游都需自己打点较强选择度假地前了解基本不了解有旅行社料理吃喝拉撒睡行程特点更重视途中的所见所闻所感，行程不紧不慢，自由调节通常只停留一地，停留时间长走马观花，尽量少的时间游览尽量多的景点，行程安排很满重视的服务旅游信息服务目的地的基础设施，康体娱乐服务旅行社服务游客个性及生活方式喜欢新事物、接受新思想、渴望新感受，需求意外的收获喜欢相对静态的生活，不愿
10、四处游荡对外界持怀疑态度，不愿尝试新事物。很重视安全性对于目的地的影响小。但是对于自助客集散地来说，对目的地居民思想及生活方式的影响还是比较大大。游客的殖民地很大。集中的客流无论是对生态，还是目的地固有生活均造成冲击餐饮与当地人同吃喝，通常都钻到小吃一条街或菜市场寻觅特色美食度假村的饭店里旅游定点餐馆里变了味儿的特色食品住宿民居和背包客多的旅店度假村星级宾馆短途交通公共汽车、长途车、自行车自行车、包车旅行社的包车游览保留原始风貌的“景点”度假村周围的海滨、山峰有名的景点都不能错过娱乐活动与旅途中结识的游伴喝酒聊天，当然，还有其他Golf、游泳、沙滩浴、打球、泡吧。白天都累死了，赶快睡吧。一些特
11、定的地点还有“夜生活”购物到当地的人家、菜市场、地摊儿上发掘度假地纪念品旅游定点购物商店自助游桂林及旅行团游桂林行程另附 / 结合例子讲解此表第三部分 根据以上分类方法实施相应的规划方案因为游客的旅游动机不同，他们所看重的旅游要素也就不禁相同。同时，每个景点（区）的自然及人文特点也并不可能适应所有的旅游者，因此，我们就应该进行市场细分，对于不同的旅行者提供不同的规划方案。（提纲）1以泸沽湖为例，同一景区实施分层次开发：核心区保持现有地理屏障，限制游客数目，严禁旅行社组团前往；旅游观光区建立在周围环境承受力强的地区，将核心区人文景观复制，以节目形式表演，开发有地方特色的旅游产品，工业化大生产。2为吸引更多自助客前来游览（自助客对于环境影响小；可以帮助发现新景观；促销能力强；与当地人直接交易，使居民直接致富），应建立旅游信息集散地。这种方法特别适用于景点分散，开发不成熟的地区。本资料来自互联网共享文档好资料来自互联网，一起创造，共同分享。
