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1、1,新班组建设 与班组长胜任素质能力提升 王 瑜,北京八九点管理咨询有限公司 ,2,声明： 本课件仅供天弘公司内部使用，请勿外传，谢谢！,3,什么是新班组建设,新班组建设是八九点根据当前企业班组建设中存在的严重误区，突出的问题，结合八九点多年深入企业的班组建设培训、咨询实践经验，以追求实效为目标，而开发的全新班组建设模式，从新班组建设的理论、内容、方法、推进方式等方面进行了全方位的创新和突破，并且在多次的实践中验证了其实效性、科学性。,目 录,第一部分：班组长角色认知 第二部分：班组管理机制与基础管理模式建设,班组案例管理,班组机制与例会建设,班组文化与制度建设,班组安全管理,班组目视化看板建
2、设,目 录,案例分析,5,6,班组长,是领袖而不是英雄,是警察而不是杀手,是家长而不是保姆,是牧师而不是上帝,是教练而不是裁判,班组长的五大角色,班组案例管理,第二部分： 班组管理机制与基础管理模式建设,班组机制与例会建设,班组文化与制度建设,班组安全管理,班组目视化看板建设,目 录,8,案例起源与发展,古希腊，苏格拉底的问答式教学法或称“产婆术”，是案例教学的雏形 我国古代，“以史为鉴”、“举一反三”是最早的案例教学。孔子：不愤不启，不悱不发，举一隅不以三隅反，则不复也论语述而 在课堂上真正运用是，1910年哈佛大学医学院和法学院。 20世纪80年代初得以重视，新课改对案例教学法予以高度重视
3、 20世纪90年代被企业文化管理高度重视,9,案例是将我们身边发生的、看似微不足道的一件件小事，说出来或写出来与大家共享的故事。它来源于实践，又服务于实践，是现代管理中一个非常实用的管理方法。,管理深处是哲学 执行深处是人性,案例管理法,大道至简 道外无法,案例管理法成就卓越的工具,这种管理方法是发动大家进行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大减少了管理者与被管理者之间的对抗。,10,案例分析,11,12,案例的类型,标杆案例：,精神故事类宣扬职场故事 解决问题类促进团队管理,提问讨论类解决团队问题 问题借鉴类避免再次发生,案例来源 身边的人 身边的事 具体的人 具体的事 真实的人
4、真实的事,问题案例：,13,案例管理法在班组中的作用,案例管理法本身的价值： 案例管理法有助于宣扬班组精神 案例管理法有助于学习班组经验 案例管理法有助于解决班组问题 案例管理法有助于规避班组风险 案例管理法运作的价值： 实现班组全方位积极正向的沟通 实现更有效的心理认同 实现班组成员紧密凝聚 案例管理法有助于提升班员素质 （沟通表达的能力、发现问题的能力、解决问题的能力等） 案例管理法有助于提升班组长能力,班组案例管理,班组机制与例会建设,班组文化与制度建设,班组安全管理,班组目视化看板建设,目 录,第二部分： 班组管理机制与基础管理模式建设,15,班组日常管理机制建设,16,班组管理机制建
5、设,活力管理机制 轮值管理机制 赛马管理机制 链锁管理机制 评议管理机制 荣誉管理机制 分享管理机制,17,活力管理机制,活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情，使员工能更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。,情绪影响工作效果； 每个人都想奉献价值，只是未被激活；,18,活力管理机制的班组实践,班组活力文化 班组活力仪式,我们班组的士气激励仪式是什么？ 我们班组的表扬嘉许仪式是什么？,19,班组管理机制建设,活力管理机制 轮值管理机制 赛马管理机制 链锁管理机制 评议管理机制 荣誉管理机制 分享管理机制,20,轮值管理促进团队成长
6、力,全员参与的具体方式 责任可以激发潜能 促进团队成长的最有效方式 轮值管理即在一定周期内赋予员工特定的责任和权利，使其在相关岗位上承担责任、行使权利、履行义务。员工参与轮值管理，是全员管理思想的延伸和具体体现，也是现代企业管理中正在探索和实践的新型管理模式。,21,轮值管理是一种换位思考,班组中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换位思考。有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼界。意思是，人只有处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通班员放在班组管理者的位置上，班员才会了解班组管理的繁杂性和重要性，才能提高认识、转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知
7、。 塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时，自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生良性转变。员工有了管理者的思维和管理者的认知，也就具备了修炼自身领导力的基础。,22,轮值管理是一种创造性体验,人都具有主动向好的特质，也有努力成就自我的特质。当普通员工被赋予新的责任，要从事超越自己过往经验，或者超越自己常规能力范围的新工作，通常会显现出超凡的创造力，竭尽全力把工作做好来证明自己的价值。在遇到问题、解决问题的过程中，每一个行动对轮值者而言都是新创造、新体验。 轮值管理赋予员工的是管理者的责任和管理者的任务。参与轮值的人员，在管理者的位置上开展管理工作，所创造、所体验的是自身的领
8、导力和影响力。,23,轮值管理机制的班组实践,例会主持 日常管理 技术学习 安全培训 案例分享 ,24,班组管理机制建设,活力管理机制 轮值管理机制 赛马管理机制 链锁管理机制 评议管理机制 荣誉管理机制 分享管理机制,25,赛马管理机制,竞争是生物本能 竞争是最快的成长方式 竞争是激活团队内在活力的具体方式 赛马，一方面是“赛”的过程，一方面是“练”的过程。“赛”提供了公平竞争、展示能力的机会，“练”提供了以赛代练，不断提升的平台。 赛与练都是人才培养中不可或缺的环节。所以赛马机制的运用也被称为企业管理中人才输出的生态链。,26,赛马机制的班组实践,分组竞赛 个人评比 岗位练兵 技术比武 绝
9、活分享 ,27,班组管理机制建设,活力管理机制 轮值管理机制 赛马管理机制 链锁管理机制 评议管理机制 荣誉管理机制 分享管理机制,28,链锁管理机制,链锁是团队协作的体验与训练 人与人的链锁可以形成对目标的坚持与促进 人们一但真正溶入团队，就开始主动奉献，这时人的潜能很容易被激发，并体现出正向积极的导向。 链锁管理机制就是让团队成员在某项具体工作上进行相互间的“联结”，使他们形成临时的小团队，这种形式的的安排，使员工在日常工作中养成与他人协同的能力与技巧，同时为员工追求更高工作目标提供了动力。,29,链锁机制的班组实践,工作组 结对子 师+徒 ,30,班组管理机制建设,活力管理机制 轮值管理
10、机制 赛马管理机制 链锁管理机制 评议管理机制 荣誉管理机制 分享管理机制,31,评议管理机制,人们总是忍不住去评价他人 实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身） 没有评议就找不到差距，就无法成长 通过评议看清事情的全貌 评议机制即团队成员之间相互学习，客观对成员进行评价，通过评价认知每个人的优势和弱点，继而强化优势，弥补能力缺陷。,32,评议机制的班组实践,工作评优 星星评选 分享学习 案例评议 即时点评 ,33,班组管理机制建设,活力管理机制 轮值管理机制 赛马管理机制 链锁管理机制 评议管理机制 荣誉管理机制 分享管理机制,34,荣誉是积极的强化 溶入团队来自于团队的认可和尊重 被赋予
11、荣誉的人会自我设置更高标准 每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把握，对人心理动机的满足。 在班组管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作出色的员工，优秀班组的评选，绝活员工荣誉称号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。,荣誉管理机制,35,荣誉管理机制的班组实践,表扬工程 绝活命名 星星评选,荣誉的日常化应用： 每日标杆 每周之星 每月之星,36,班组管理机制建设,活力管理机制 轮值管理机制 赛马管理机制 链锁管理机制 评议管理机制 荣誉管理机制 分享管理机制,37,分享管理机制,每个人都有表现和表达的欲望 分享是低成本的快乐体验 团队成长源自团
12、队学习 分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互动的行动指导思想，是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效“习学”模式。,38,分享的平台与形式,早班后会分享 学习会分享 交流会分享 非正式分享 案例分享（最有效的分享形式） ,39,每日一题 每日一议 每日一新 每周一例,分享机制的班组实践,40,搭建班组管理道场,培训道场解析,41,班组日常例会建设,42,某标杆班组的班前会实践,班前会的程序： 1、士气调动（让大家在愉快的心情中从事一天的工作） 2、政策宣贯（宣传贯彻公司政策，实现上情下传） 3、工作计划（公布今天的工作内容，注意事项等） 4、
13、每日一题（常规性、简要的学习，3-5分钟） 班前会的关键点：1、班前会应该是士气的班前会，计划的班前会，学习的班前会； 2、班前会主持应该是轮值主持； 3、班前会的学习应该是简短，与工作密切相关； 4、班前会还应注重士气的调动，并根据班员的情绪安排工作，确保安全；,43,某标杆班组的班后会实践,班后会的程序： 1、今日工作总结 2、每日一议 3、标杆评选嘉许（每日一星） 班后会的关键点： 1、班后会是总结的班后会、分享的班后会、评优的班后会； 2、班后会重在工作总结，并与早上的工作计划相对标； 3、班后会强调分享，将今日工作过程中的问题，或者经验拿出来，议一议； 4、班后会强调对于今天工作优秀
14、的人进行嘉许与表扬。 5、班后会的主持应该是轮值进行。,班组案例管理,班组机制与例会建设,班组文化与制度建设,班组安全管理,班组目视化看板建设,目 录,第二部分： 班组管理机制与基础管理模式建设,45,班组文化建设,46,班组文化建设,什么是文化？,46,47,文化的定义,周易：观乎人文以化成天下。 “人文”、 “化成”的文化意义。 西汉刘向：圣人之治天下，先文德后武力。 文化是一个组织或一个民族成员习惯与传统 所反映出来的共同价值观、思维方式和物化成果。,48,团队文化内核图,班组文化建设的重点,如何建设“文”？ 如何实现“文”而能化？,49,班组文化理念： 团队愿景 团队精神 团队口号 团
15、队LOGO 团队之歌,50,捷豹班组目标： 成为全国领先的登机桥运行维护团队！ 班组口号： 专业成就彩虹， 创新引领未来.,班组文化建设的重点,如何建设“文”？ 如何实现“文”而能化？,51,班组长行为垂范（个人领导文化） 班组文化公约的制定（三大纪律，八项注意） 班组文化故事的宣传 班组文化实践的激励 班组文化生活的丰富 建设班组文化道场 设计班组文化仪式,52,53,班组制度建设,54,班组制度建设,结合实际情况 权限确定 编制文件 班组长以身作则 宣传、教育、沟通 维护与改善,把握制度建设的要点：,55,掌握班组实效制度建设的方法,制度公约化用价值观管理取代强制性管理 管理环境化用自省式
16、管理取代督察式管理,56,制度公约化过程中的注意事项,班组制度公约化，是班组建设从一人担责到多人民主，从被动管理到自主管理的主要标志； 制度公约化的范围：凡是班组职权范围之内的，皆可采用制度公约化的方式； 制度公约化过程中班组长的角色定位：班组长是发起人，而不是制定人；班组长是引导者，而不是决策者； 制度公约化强调的是全员参与，群策群力，既能保证制度的合理性，又能确保制度的执行力度。,56,班组案例管理,班组机制与例会建设,班组文化与制度建设,班组安全管理,班组目视化看板建设,目 录,第二部分： 班组管理机制与基础管理模式建设,安全型班组建设,安全管理横到边、竖到底、无死角,效果,概念,安全型班组建设侧重班组员工的安全意识的培育以及全员、全方位、全过程的安全管理体系建设，构筑起班组的安全管理防线。,全员参与安全防控 安全管理全过程控制
