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1、管理学基础,主 编：方振邦 副主编：李超平 胡平 胡威 张红霞 张秀智,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,第8章 组织变革与创新,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.1.1 组织变革的动力,组织变革（organizational change），是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和改善自身的结构和功能，以提高其适应环境、求得生存的应变能力。组织变革对于组织来说是必要的。要制定科学的组织变革策略，首先需要了解变革的基本动力。组织变革是多种因素共同作用的结果，组织变革的基本动力可以分为外部动力和内部动力两大方面。,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,外部动力 经济的力量
2、 技术的进步 社会和政治变革 就业人口的改变,内部动力 组织目标的改变 管理条件的变化 组织发展阶段的变化 组织成员社会心理及价值观的改变 组织内部的矛盾与冲突,8.1.2 组织变革的类型,管理人员可以致力于组织内的四种变革类型，以获取战略优势。这四种变革的战略类型是：技术变革、产品与服务变革、战略与结构变革以及人员与文化变革。,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,第8章 组织变革与创新,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.2.1 组织变革的推动者,有效的变革，需要有人的参与和支持，我们将这些人称之为变革推动者（change agents）。在变革过程中，有哪些行动角色会介入呢？依据坎
3、特（Kanter）、斯坦（Stein）和吉克（Jick）的研究，在变革过程中有三种角色是非常重要，他们分别是变革战略家、变革执行者和变革接受者，并归纳出了变革过程中的行动者所要从事的工作。,变革过程中的行动者所要从事的工作,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,量变式和质变式 正式关系式、非正式关系式和人员式 主动思变式和被动应变式 突变式和分段发展式 强制式、民主式和参与式 自上而下式、自下而上式和上下结合式,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.2.2 组织变革的方式,组织变革的系统模式 （1）克-金组织变革系统模式 。由克雷特纳（R. Kreitner）和金尼基（A. Kinicki
4、）于1995年提出的克-金组织变革模型是一种系统模型，如图所示：,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.2.2 组织变革的模式,（2）莱维特组织变革系统模式 在许多组织变革模式中，莱维特（Harold Leavitt）的系统模式较为流行，它是从组织系统互相联系、互相影响的要素体系出发探讨组织变革模式的。莱维特认为组织是个多变量的系统，它包含有变革相互作用的四个变量：结构、任务、人员和技术。如下图所示：,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.2.2 组织变革的模式,组织变革的阶段模式 （1）勒温的三阶段变革模型。关于组织变革的阶段模式，最具影响力的组织变革模型是库尔特勒温（Kurt Le
5、win）的变革模型，他提出了一个包含解冻（unfreezing）、变革（changing）、再冻结（refreezing）三个步骤的有计划组织变革模型，用以解释和指导如何发动、管理和稳定组织变革过程如图所示：,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.2.2 组织变革的模式,（2）科特的领导变革八步骤 。约翰科特提出了计划变革模型，它将解冻、变革及重新冻结三阶段扩展为八个有明确定义的步骤，如图所示：,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.2.2 组织变革的模式,行动研究模式 行动研究（action research）是指一种以数据为基础的组织变革问题的解决过程，这种过程离不开科学的方法，它
6、首先系统地收集信息，然后在信息分析的基础上选择变革行为。行动研究为推行有计划的变革提供了科学的方法论。 比较有代表性的行动研究包括凯利的变革模式和卡斯特的变革模式。,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.2.2 组织变革的模式,第8章 组织变革与创新,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.3.1 组织发展概述,20世纪60年代以来，管理心理学家和企业家都特别关注“有计划的变革”（planned change），即从零散的变革活动，转向系统的、战略性的有计划变革，重视变革的理论指导和方法途径。由此，发展出一个新的管理心理学领域，即组织发展（organizational developme
7、nt, OD）。 20世纪6080年代期间，OD成为美国商业学校和公司组织变革中主要采用的管理层面的方法。 OD的创始人之一贝克哈德（Beckhard）将其定义为：利用行为科学的知识通过有计划的干预使组织变得更为有效和健康。,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,按照组织发展专家温德尔L弗伦奇（Wendell L. French）和小塞西尔H贝尔（Cecil H. Bell. Jr.）的定义，组织发展干预技术（OD intervening technique）是指：各种有组织的工作活动，以及推动组织中有关成员或团体从事一项或一整套工作任务，其目的直接或间接为了组织的改善。 简言之，就是为了改善
8、组织效能，针对有关的成员或团体，根据不同变革因素采取的相应措施。通过在人力资源管理、管理机构和体制等方面的有计划的组织干预活动，帮助管理人员计划变革，组织和促进各级干部与员工形成高度的承诺、协调和岗位胜任力，从而增强组织效能和员工综合胜任力。,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.3.2 组织发展的干预技术,几种比较常见的干预技术： 敏感性训练（sensitivity training） 调研反馈（survey feedback） 过程咨询（process consultation） 群体间关系的开发（intergroup development） 团队建设（team building）
9、方格训练（grid training）,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.3.2 组织发展的干预技术,组织发展干预技术的选择： 确定变革问题 确定进行变革的准备状态和实施能力 鉴定变革专业人员本身的能力和动机 确定过渡性的改革策略或目标,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.3.2 组织发展的干预技术,第8章 组织变革与创新,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.4.1 组织创新概述,“创新”（innovation）一词最早是由美籍奥地利经济学家熊彼特（J.A. Schumpeter）于1912年出版的经济发展理论一书中提出。他认为“创新”就是把生产要素和生产条件的新组合引入生
10、产体系，即“建立一种新的生产函数”，其目的是为了获取潜在的利润。,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,激发组织创新的因素 结构因素、文化因素、人力资源因素。 创新的原则 德鲁克指出，核心的创新原则其中有几个“做”，指必须要做到的事情；还有几个“不能做的事”，指尽量避免做的事情；另外还包括三个基本的条件：（1）创新是工作。（2）要想成功，创新者必须立足自己的长项。 （3）创新是经济与社会双重作用的效果，对一般人来说它是行为的一种改变，或是一种程序的变化，即人们工作或生产的方式的变化。 创新管理的过程 玖笛德等人提出了一个创新管理的流程模型，创新管理包括信息收集和整理阶段、创新战略和分析制定阶段
11、、提供资源阶段、实施阶段和学习再创新阶段。,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,8.4.2 创新管理,创新管理的流程,资料来源：英玖笛德，约翰本珊特：创新管理：技术、市场与组织变革的集成，28页，北京，清华大学出版社，2002。,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,关键词,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,复习思考题,什么是组织变革？组织变革的动力主要来自哪几个方面？ 组织变革的类型有哪些，分别是什么？ 组织变革的阻力有哪些？如何克服？ 根据不同的划分标准，组织变革有哪些方式？ 请对书中出现的几种模式进行简单的评价。 什么是组织发展？组织发展有哪些特点？ 什么是组织发展干预技术？请例举几种。 什么是创新？根据不同的划分方式，可划分哪些基本类型？ 激发组织创新力的因素有哪些？分别对其进行介绍？ 德鲁克提出的创新的原则包括哪些内容？请简单对其评论。 创新管理的过程包括哪几个阶段？分别是什么？ 创新是否能够被管理？请说明理由。 请思考组织变革、组织发展与组织创新之间的关系是什么。,管理学基础 公共管理核心课程系列教材,
