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1、各岗位日常考核标准二OO五年五月一日目 录目录-2行政管理考核标准-4总经理日常考核标准-6副总经理日常考核标准-7总经理助理日常考核标准-8管理者代表日常考核标准-9管理部经理日常考核标准-10管理部副经理日常考核标准-12管理部质检员日常考核标准-13管理部律师日常考核标准-14管理部计划兼文档管理员日常考核标准-15管理部资产管理员日常考核标准-16管理部仓库管理员日常考核标准-17人力资源部经理日常考核标准-19人力资源部副经理日常考核标准-20人力资源部培训管理员日常考核标准-21人力资源部人事管理员日常考核标准-22人力资源部劳资管理员日常考核标准-23客户服务部经理日常考核标准-
2、24客户服务部副经理日常考核标准-25客户服务部刊物主编日常考核标准-26客户服务部社区文化管理员核标准-27客户服务部品牌策划管理员-28客户服务部信息及网站管理员核标准-29客户服务部投诉热线管理员日常考核标准-30业务拓展部经理日常考核标准-31业务拓展部副经理日常考核标准-32业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准-33业务拓展部中介管理员日常考核标准-34多种经营策划管理员日常考核标准-35管理处主任日常考核标准-36管理处副主任、主任助理日常考核标准-38微机管理员日常考核标准-39管理员日常考核标准-40水暖维修工日常考核标准-42配电房及维修电工日常考核标准-44空调工日常考核标
3、准-46公共秩序管理员日常考核标准-47监控管理员日常考核标准-49消防管理员日常考核标准-50多层楼道保洁员日常考核标准-51小高层楼道保洁员日常考核标准-52高层楼道保洁员日常考核标准-53多层环境保洁员日常考核标准-54高层环境保洁员日常考核标准-55食堂厨师日常考核标准-56分公司项目经理、副经理日常考核标准-57分公司（交房前）售房大厅服务员日常考核标准-59分公司（交房前）公共秩序管理员日常考核标准-60分公司（交放前）售房大厅保洁员日常考核标准-61分公司（交放前）样板房保洁员日常考核标准-62工作内容工作要求考核标准按规定着装、佩带胸卡服装干净整洁，无污迹、无破损；胸卡带在规定
4、位置（公共秩序管理员还应领带打正、纽扣扣齐、佩带通讯器材、笔、记录本等）。每项不合格扣1分严格遵守企业的办公秩序，维护良好的工作环境，保持良好的工作状态提前5-10分钟上班,准备必需的工作用品。每项不合格扣1分；空岗或串岗15分钟以下每次扣1分，15分钟到1小时扣2分，1小时以上按旷工1天处理。睡岗一次扣3分，第二次扣5分，第三次辞退上班时间讲普通话，不得讲粗话、方言，不得哼唱歌曲、吹口哨、大声说笑、叫喊、闲聊天，不得随地吐痰、乱丢杂物等。上班时间不得抽烟、吃东西、打游戏、听录音机、嬉闹、睡觉等做与工作无关的事。上班时间不得有空岗、串岗、睡岗现象。上班时间不得有骂人、侮辱、殴打危害他人的行为。
5、不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。不得伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣袋，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠。不准留胡须、长指甲、怪异发型。上班时间不得开过分玩笑，“请”、“谢”字不离口。自觉维护办公室良好的工作环境，各部门监督、自查本部门办公室的卫生情况。按照值日表中规定的卫生区域、卫生要求，轮流值日，由各部门领导每天监督检查。每项不合格扣1分爱护公物，保证自己的办公用品在使用期间无损坏、丢失现象。如因个人因素给公司造成损失，100元以下扣1分，100元以上视情节严重程度扣2分以上任何岗位的员工必须注意安全：特别是办公室，不得吸烟、煮烧东西、存放有毒物品，最后离开办公室的人要检
6、查电源、门窗的关闭情况，确保公司财产免受损失。工作态度端正，服务热情，有良好的敬业精神接待客人要热情有礼貌，不得以貌取人。每项不合格扣1分为业主服务的过程中，不得带有主观意见，流露厌倦、冷淡等情绪，不得当面向业主发牢骚、讲怪话。当业主批评或提意见时，应认真记录，尽量解释并表示理解和感谢。将业主的意见或建议及时反馈给相关人员落实。严格遵守企业的劳动纪律，不迟到早退，不无故旷工员工上下班实行签到、签退制度，不得出现迟到、早退现象，要按时、按序、严禁代签、互签。每项不合格扣1分(代签：第一次扣1分，第二次2分，第三次辞退)因公外出必须经部门或主管领导同意，否则按旷工处理。迟到或早退15分钟以下每次扣1分，1
