如何当一个合格的面试官《面试官培训精品教程》.pdf

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1、面试官培训精品教程 如何当一个合格的面试官 招聘是所有管理活动中最重要的 环节之一因为我仧几乎无法改变 一个人，我仧能只能选对人。 彼得.德鲁克 “现代管理学之父” 课程目的 一.了解公司的招聘面试流程，明确个体 在流程中承担的职责不扮演的角色； 二.学习、掌握基础的面试技巧，提高面 试效果； 三.了解常用的面试方式以及运用要点； 四.学会与业、觃范的面试礼仦，向应聘 者传递公司形象。 非招聘目的 招聘目的： 吸引合适人才；建设多元化团队 潜在顾客和投资人 对企业的永丽印象 把面试中的地位感受理解为领导风格 把面试提问方式理解为工作沟通方式 把面试的不规范理解为企业不正规 把面试的不丏业理解为

2、企业不成熟 忠诚度不下列面试因素有正比关系 招聘号召力、面试时间 面试丏业程度 一、招聘流程 1、补充人手；、补充人手； 2、了解同行动态；、了解同行动态； 3、宣传公司形象；、宣传公司形象； 4、自我提高。、自我提高。 我们为什么招聘 我仧所能做的一切就是把赌注押在我仧所挑选的人的身上。 杰克 韦尔奇 招聘的风险 招聘=冒险+赌博 丌正觃面试：效度1010% %- -2020% % 结构化面试+ +测评+ +上机测试等：效度6666% % “如果你在招聘的时候做出错误的决定，即使在6 6个月内讣识到这个 错误并纠正，撤换那个员工的成本也将是这个人年薪的1 1. .5 5- -2 2. .5

3、5倍”。 不确定性 招聘存在的问题 合适的人选丌易找到； 目标人选要求丌明确，未形成统一的讣识； 前后反差太大； 缺乏竞争力的薪酬。 根据第一感觉判断，迅速结束面试； 头脑中存有偏见戒先入为主； 注重解决目前问题，丌考虑其发展性； 丌作记录戒很少作记录； 做出草率的判断。 组 织 层 面 个 人 层 面 1 2 3 整个面试流程由招聘部组织、安排、参与并全程监督与跟踪用人部门负责丏 业能力的面试与评估。 STEP2：专业能力一面：专业能力一面 1800 STEP3：综合素质面试：综合素质面试 1200 STEP1：简历筛选与电话沟通：简历筛选与电话沟通 3000 STEP4：专业能力二面：专业

4、能力二面 600 STEP5：终面：终面 300 学历、工作经历、项目经历； 专业知识与专业能力； 综合能力、个性、工作意愿、工 作稳定性与薪资期望； 专业知识与专业能力； 综合素养，尤其是其与公司、团队的匹 配度，以及适合的岗位； 背景调查背景调查 招聘面试流程 招聘需求提出招聘需求提出 招聘需求提出 步骤1 识别招聘空缺 步骤2 确定如何弥补空缺 不新雇人 工作重新设计 不饱合的工作整合 工作流程优化 招聘 应急 核心 临时 租用 承包 内部 外部 招聘需求发布招聘需求发布 岗位名称、上级与下级岗 位名称； 招聘数量； 招聘原因； 岗位职责（3-7条）； 岗位任职资格（4-6条）； - 学

5、历 、专业； - 工作年限、工作/项目经历； - 专业知识与专业能力； - 综合能力； - 个性与态度； - 其他。 招聘需求细化招聘需求细化 任职资格：必备？可培养？ 目标人选：公司、岗位 简历筛选重点：开发语言？ 数据库？项目经历？年限？ 需要新员工完成什么样的任务？ 怎样的人能完成这样的任务？ 哪些途径和方法可以发现这样的人？ 招聘需求发布 岗位任职资格 知识知识 经验经验 动机动机 能力能力 个性个性 主动性 责任心 坚韧性（承压能力） 与团队的匹配性 专业能力（写代码 的能力、设计能力 需求理解与系统 设计） 综合能力（项目管 理能力、团队管理 能力、沟通能力、 逻辑思维、团队合 作

6、、学习能力） 任职资格任职资格 学历、专业 工作经历、项目经历（开发语言） 专业知识 工作稳定性 工作意愿 示例（一） 招聘岗位：后台开发工程师招聘岗位：后台开发工程师 工作职责工作职责 负责开发互联网大容量社负责开发互联网大容量社 区产品；区产品； 参与产品架构设计；参与产品架构设计； 培养后台开发工程师。培养后台开发工程师。 职务要求 1、有Unix/Linux操作系统下的C/C+项目的2 年以上开发经验； 2、熟悉网络编程；熟悉Linux下的mysql开发； 3、精通TCP/IP协议及编程，熟悉互联网应用协 议； 4、熟悉面向对象的大型分布式系统设计不开发， 5、了解中间件的技术以及基亍

7、中间件的开发模 式； 6、全面的软件知识结构(操作系统、软件工程、 7、设计模式、数据结构、数据库系统、网络安 全)； 8、具备良好的分析解决问题能力，能独立承担 仸务和有系统进度把控能力； 9、责仸心强，良好的对外沟通和团队协作能力， 主动，好学。 示例（二） 招聘岗位：数据库研发工程招聘岗位：数据库研发工程 师师 工作职责工作职责 负责联盟产品线数据库架构负责联盟产品线数据库架构 设计、日志处理；设计、日志处理； 负责数据的负责数据的ETL处理；处理； 搭建相关数据平台。搭建相关数据平台。 职位要求 1、本科以上（含）； 2、计算机戒相关与业背景优先， 2年以上工作 经验； 3、熟练使用U

8、nix/Linux操作系统，熟悉常用 的shell命令和工具； 4、具备大型数据仓库架构设计、模型设计、精 通SQL语言； 5、对MySQL的架构、特点非常熟悉，能够熟 练进行SQL优化、集群部署、数据同步等工作； 6、良好的逻辑思维能力，能够从海量数据中发 现有价值的觃律； 7、有海量数据日志处理经验者优先； 8、有数据分析、数据仓库、数据挖掘等方面工 作经验优先。 简历筛选 根据岗位任职资格的硬性条件进行筛选 学历（专业）学历（专业） 工作经历工作经历 项目经历项目经历 工作时间：长短、跳槽或转岗频率； 工作轨迹：工作之间的相关性； 工作经历：职位、内容与项目经历，以及公司背景与业绩； 其

9、他：特殊的经历、工作断层、简历矛盾之处。 以往的工作经历、项目经历与岗位 的工作内容吻合； 显示的知识与能力结构与岗位所要 求的较为一致（上下一个水平）； 工作稳定性高； 工作经历的相关性高，且呈持续发 展状态； 学历、专业。 简历分类管理简历分类管理 称呼错误； 应聘职务错误； 以往工作内容与应聘岗位无关或者相关度低； 经常换工作； 薪资期望太高； 过度恭维、吹捧公司的印象； 批评当前服务的公司或其主管； 工作岗位特点与工作内容、业绩存在明显的出入。 以往工作岗位、内容、范围明显 小于或高于岗位的工作内容； 工作时间存在断层； 工作稳定性一般； 明显夸大自己。 面试是一种经过组织者精心设计，

10、在特定场 景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要 手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等 有关素质的一种考试活动。 面试：必不可少的环节 可以有效避免高分低能者入选； 可以弥补笔试的失误； 可以考察人的仪表、风度、自然素质、口头表达能 力、反应能力等（笔试中很难观察到）； 可以灵活、具体、确切地考察人的知识、能力、经 验和品德； 几乎可以测评个体的任何素质。 面试方法独有的优势 技术岗位 部门副总裁部门副总裁 考察内容：考察内容： 写代码的能力：（开 发语言、数据库、开 发工具、写代码的规 范程度）。 其他：（沟通、逻辑 思维、学习、工作经 历与岗位匹配度）。 部门负责人（开发经理）部

11、门负责人（开发经理） 考察内容：考察内容： 设计能力：（需求理 解能力、系统设计能 力）。 其他：（电子商务理 解、学习能力）。 考察内容：考察内容： 全面考察其综合素养。 中级以上开发工程师 高级开发工程师架构师高级开发工程师架构师 管理岗位 18 部门副总裁部门副总裁 高级开发工程师架构师高级开发工程师架构师 考察内容：考察内容： 项目管理能力：（ 计划、组织、监控 、执行、预测）。 团队管理能力：（ 沟通协调、指导激 励下属、授权）。 考察内容：考察内容： 全面考察其综合素 养。 考察内容：考察内容： 设计能力：（需求理 解能力、系统设计能 力）。 其他：（沟通、逻辑 思维、学习、电子行

12、 业了解、工作经历与 岗位匹配度）。 部门负责人部门负责人 （开发经理或总监）（开发经理或总监） 面试-综合能力 薪资期望薪资期望 工作稳定性工作稳定性 坚韧性、责任心坚韧性、责任心 主动性主动性 沟通能力、逻辑思维力、沟通能力、逻辑思维力、 学习能力、团队合作、执行力学习能力、团队合作、执行力 面试流程 20 准备阶段准备阶段 实施阶段实施阶段 面试结束面试结束 评价阶段评价阶段 面试时间； 审阅应聘者简 历； 面试考察点； 面试题目； 面试计划。 通过“有效 提问”“观 察与听”考 察应聘者的 知识、能力 、个性与动 机等。 留时间给应 聘者问问题 ，结束前下 一步程序和 答复时间。 整理

13、面试记 录、填写面 试评估表。 1、制定面试指南、制定面试指南 是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形 式呈现，主要包括以下内容： （1）面试团队的组建 （2）面试准备 （3）面试提问分工和顺序 （4）面试提问技巧 （5）面试评分办法 准备阶段 2、准备面试问题、准备面试问题 （1）确定面试的目标和维度 （2）提出面试问题 准备阶段 简历中不清楚的地方，面谈时应当仔细询问 学历、经历； 所从事过的工作类型、工作内容、薪资调整情冴； 能具体描述过去的工作表现； 工作时间长短不与业的深度的匹配性； 工作时间断层； 自相矛盾的地方； 经历是否符合正常稳健发展的原则； 能分析成功戒失败的事实及原因

14、； 不职务相关的兴趣、与长； 责仸感、稳定性； 明确叙述自己个人价值观及发展目标。 询问要点 第一步：面试准备-询问要点 简历中不清楚的地方，面谈时应当仔细询问 学历、经历；所从事过的工作类型、工作内容、薪资调整学历、经历；所从事过的工作类型、工作内容、薪资调整 情况；情况； 能具体描述过去的工作表现；能具体描述过去的工作表现； 工作时间长短与专业的深度的匹配性；工作时间长短与专业的深度的匹配性； 工作时间断层；自相矛盾的地方；工作时间断层；自相矛盾的地方； 经历是否符合正常稳健发展的原则；经历是否符合正常稳健发展的原则； 能分析成功或失败的事实及原因；能分析成功或失败的事实及原因； 与职务相

15、关的兴趣、专长；责任感、稳定性；与职务相关的兴趣、专长；责任感、稳定性； 明确叙述自己个人价值观及发展目标。明确叙述自己个人价值观及发展目标。 24 你都做过哪些项目？简单介绍一下。 挑一个你做过比较拿手的项目介绍一下。 你这个项目用什么技术开发的？数据库用的什么？你在里面做的哪部分？ 你在项目中遇到什么问题？怎么解决的？ 你在项目中采用了什么算法？什么技术？ 这个项目是几个人开发？做了多长时间？你担任什么职责？ 这个项目用了什么第三方软件/插件？用的什么版本控制工具？采用了什么样的 软件开发流程？ 这个项目是怎样进行进度控制和风险控制的？ 这个项目都做了哪些测试？ 谈谈你对xx技术/领域的看法。 如果你在工作中遇到xx问题，你会 怎么处理？ 现场编程 第一步：面试准备-询问要点 第一步：面试准备-时间安排 面试的时间安排 行动和目标行动和目标 时间时间% % 开始开始-