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1、同城微店铺移动电子商务模式创新计划书 2013年江西创意电子商务大赛参赛作品学校：江西财经大学学院：国际经贸学院组长：郑晨斓联系方式：18720098583参赛成员：郑晨斓李金格芦婷林伟阮振兴2013-10-27摘要随着社会的发展，移动电子商务正在逐渐成为一种新的购物趋势。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，对传统电子商务做出了有益的补充。从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。随着手机市场规模的扩大，用户对于移动支付的需求也日益增大。移动电子商务利用其“无处不在、随时随地”的特点让人们更“自由”地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。微店铺是建
2、立在微博的基础上，以“人人能开店”为宗旨的，具有低成本、高可行性的同城移动电子商务方案。微店铺灵活地应用了“附近的人”，通过定位和搜索功能为线下商店揽客，消费者可以在线上筛选服务，成交可以在线结算，然后在线下商店享受服务，将缺乏直观印象的网络购物结合到生活中。由于微博用户的庞大，这样可以为中小型企业节约宣传费用。用户也可以就近选择合适的商品、服务，节约四处寻找店铺的时间。该项目主要包括同城交易，二手交易，出租车业务，小型店铺网店（具体名字待定）等模块，而本计划书将从多个方面来论证微店铺的可行性。关键词：移动电商；微店铺；同城交易2目录1、项目介绍11.1项目概述11.2产品及服务模式21.2.
3、1产品介绍21.2.2主要业务22、创新性分析42.1移送电子商务的前瞻性42.2微博的自主盈利化52.3 O2O模式的创新性53、项目背景73.1微博提供的广大潜在市场73.2二手交易及小型店铺网上宣传的需求84、市场环境分析104.1行业环境分析104.1.1宏观环境分析104.1.2合作环境分析104.1.3主体环境分析114.2目标市场分析114.2.1客户群体特征分析114.2.2潜在客户分析114.3市场前景分析134.3.1宏观市场前景分析134.3.2主体市场前景分析144.3.3合作市场前景分析155、可行性分析165.1技术上165.1.1对系统的简要描述165.1.2系统
4、所需技术175.1.3与现有系统比较的优越性195.1.4采用建议系统可能带来的影响195.1.5技术可行性评价205.2经济上205.2.1成本可行性分析205.2.2交易可行性分析206、竞争分析216.1 SWOT分析216.1.1优势（Strength）216.1.2劣势（Weakness）216.1.3机会（Opportunities）226.1.4威胁（Threats）226.2竞争对手分析227、盈利模式247.1运营初期247.1.1推广营销247.1.2名人效应257.1.3扶持重点店铺257.2建设稳定期257.2.1搜索竞价排名服务267.2.2支付平台268、系统构建2
5、88.1逻辑结构288.2设计原则288.3平台详细模块288.3.1平台运营商：288.3.2买家368.3.3卖家389、风险及规避399.1初期风险399.2虚假宣传399.3交易纠纷39381、项目介绍1.1项目概述“微店铺”电子商务创意模式是指以微博为基础，搭建一个移动电子商务平台，邀请各实体店铺或者仓库入驻为卖家，让同城买家在线上购物、线下交易，克服了地理位置的劣势以及人流高峰的不便的新型电子商务模式。“微店铺”的电子商务创新模式是建立在最新最热的移动电子商务的基础上，以“人人能开店”为宗旨，针对人群为各大城市的校区、居民区以及各大中小城镇的用户，结合了微博以及GPS技术建立的，具
6、有低成本、高可行性的同城移动电子商务方案。图1-1 项目模块概图1.2产品及服务模式1.2.1产品介绍“微店铺”是微博旗下的一个交易平台，它提供卖家信息和部分买家信息。“微店铺”可与同一公司的第三方交易平台合作，实现了在线上购物时将交易金额汇入第三方交易平台，在线下交易确认后，才将交易金额转入卖家账户，保证了买家看到商品在交易成功的权益。注册卖家用户通过微博助手在微博页面注册“微店铺”，并且确认店铺常驻地点，确认店铺信息之后即可建立微店铺，出售商品。注册买家用户同样通过确认常用活动范围及地址后，即可在活动范围内浏览店铺以及商品。具体流程如图1-2。图1-2买家卖家关系图1.2.2主要业务（1）
7、二手交易业务二手交易是消费者将购买于企业或代理商、零售商后使用一段时间，或者未使用过的商品，作为一种新的商品再进行交易流通的行为。随着电子商务的发展，越来越多的网友在网络上进行二手交易，网络二手交易平台获得了莫大的发展空间。但是网络二手交易有一个电子商务惯有的缺点交易未看到实物。所以建立在“微店铺”平台上同城二手交易解决了这一缺点。注册卖家用户可以将闲置的二手商品发布于网上，并且附上详细说明以及交易地点。注册买家用户通过搜索商品获取需要的二手商品，当面确认后手机。（2）出租车业务注册卖家用户（出租车司机）通过微店铺发布出租车信息，并且设置作为商品的出租车的随时更新位置时间，更新位置。注册买家用
8、户在确认自己所在位置后，搜索附近的闲置出租车并且联系司机。（3）提前订餐业务自从餐饮行业陷入困境后，市场竞争日益激烈，引发的价格战、优惠战使得利润空间更加的小。餐饮业进军O2O开创了新局面。注册卖家用户在微店铺页面放置详细的店铺菜单以及店铺位置，在买家定下商品后开始烹饪，以缓解人流高峰和人流低峰之间的误差压力。注册买家用户通过在附近搜索食品，并且定下欲购买的商品，标明购买时间，提前付款后，在规定时间内，通过账户表示取走商品。（4）实体店入网业务由于当前实体店铺市场趋于饱和并且形式固定，竞争日益激烈，一些位于劣势地理位置的实体店营业惨淡。“微店铺”给予了商家新的机会。注册卖家用户将本店销售的商品
9、发布于网上并且附上店铺地址或者交易地址，也可联系同城快递，送货上门，注册买家用户可在去实体店之前进入“微店铺”选购，到达实体店后验收商品确认是否交易，或者在网上拍下商品，接受同城快递送货上门。2、创新性分析2.1移送电子商务的前瞻性移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。与传统的电子商务活动相比，移动电子商务具有如下几个
10、特点：（1）更具开放性、包容性移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。（2）具有无处不在、随时随地的特点移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统电子商务己经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐，但它的局限在于它必须有线接入，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。（3）潜在用户规模大目前我国的移动电话用户己接近4亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，
11、手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。（4）能较好确认用户身份对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题一直是影响其发展的一大问题，而移动电子商务在这方而显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，而随着未来手机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。（5）定制化服务由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，因此移动商务的生产者可以更
12、好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，开展依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动，以及利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。（6）移动电子商务易于推广使用移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。（7
13、）移动电子商务领域更易于技术创新移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。随着我国3G网络的的兴起与应用，这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以移动电子商务领域将是下一个技术创新的高产地。相对于现在的电子商务，毋庸置疑，移动电子商务具有蓬勃向上的创新力和发展前景。2.2微博的自主盈利化微博，即微型博客，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。随着微博在网民中的日益火热，在微博中诞生的各种网络热词也迅速走红
14、网络，微博效应正在逐渐形成。建立在微博上的商务模式，扩展了微博的应用范围，并且借用微博效应，获取更加广阔的市场。凭借着微博的业务迅速增长，但是从微博的目前发展态势来看，尚未找到确定的盈利模式，目前仍处于跑马圈地时代。所以，建立在微博自身的基础上的微店铺无疑是全新的创意模式。2.3 O2O模式的创新性网络销售最大的缺陷是消费者的承认度比较低，这与消费者的消费习惯有关。很多消费者已经习惯了看到货物再给钱的消费习惯，在没有看到产品之前就给钱，心里不踏实，这也是消费者对网上商城不放心的根本原因。所以，如果网店有实体店支撑的话就会好很多。新客户，特别是对网络的诚信度有怀疑的网友在网上了解到产品之后，可以
15、到实体店现场选购，打消疑虑，购买成功的可能性就会很大。O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。对用户而言，能够获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息；更加便捷地向商家在线咨询并进行预售；能够获得相比线下直接消费较为便宜的价格。对商家而言，能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费；推广效果可查、每笔交易可跟踪；掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果；通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理；通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本；对拉动新品、新店的消费更加快捷；降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。3、项目背景3.1微博提供的广大潜在市场随着互联网推广及人民诉求欲望的上升，微博作为一种信息交互的网络平台成为了中国网民上网的主要活动之一。中国的微博从2010年
