《管理信息化针对保险业电子商务的应用研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息化针对保险业电子商务的应用研究（60页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、摘要电子商务作为一种新的业务手段，正在受到传统行业的广泛关注。人们在认识电子商务的过程中，往往局限于信息流和物流的电子化、网络化，而忽视了业务操作的电子化过程。保险业作为一个金融传统行业，为适应技术进步和市场变化，正尝试将电子商务移植到保险企业的内部管理、营销和服务领域。随着电子信息技术的高速发展，国内外的保险公司都在积极探索保险电子商务的应用，试图通过互联网在线推销保险，或应用网络提供在线保险服务。采用了各种应用技术，推出多种电子商务业务模式，根据各家公司的情况和要求开发了多种专门的解决方案。保险电子商务不仅仅是一种在线保险销售，而是涉及到保险企业组织结构的再造，特别是保险核心业务支持系统需
2、要重新构造。在开展保险电子商务的过程中，要面对网络带来的各种不安全因素，需要采取有效的信息安全传输技术手段，保证信息在传递过程中安全、有效。保险业务合同的法律性很强，而且合同期限非常长，必须要有相应的法律予以保护，因此需要对保险电子商务适用法律做出分析和研究探讨，以保证保险电子商务的顺利开展。保险电子商务主要的功能是网络营销，虽然是新兴事物，但因为保险业务的特殊性，保险电子商务不能取代一切传统的营销手段，需要探讨适合的保险传统营销和电子商务下网络营销的结合应用。本文介绍了保险电子商务的理论与技术；电子商务对保险业的影响；我国电子商务的发展现状，最后通过案例分析讲述了当前保险业电子商务的发展方案
3、。关键词:电子商务；保险；信息安全传输AbstractAs a new business methodology, e-business is attracting the traditional trades attention popularly. PeoPles cognition to e-business process confined to the electronically and networking of information flow and logistics flow ignores of the electronized operation procedures
4、 ,when they are in the process of understanding e-business .The insurance regarded as a kind of traditional financing is attempting to implant e-business to the management ,marketing and service ,to adapt the advancement of technology and variation of market.While the advancement of informations tec
5、hnology ,foreign and national insurance corporations apply e-business to insurance sale and service on-line tentative .They use various technology of application ,various business modes ,various projects of specialized tackle plan in the idiosyncratic circumstances and requirement. Insurance e-busin
6、ess is not only useful for sale and service on-line ,but also it lesds to transformation of corporation tissue-type ,crucial constitution of information holding system particularly .In the course transmission of e-business ,som dangerous factors from internet are destroying secure transmission of e-
7、business information ,therefore ,we need study secure technology and method of transmission .Undeiwriting contract is exacting on legalize ,and a long time of persistent period ,insurance e-business underwriting need protection from national laws . Substantive function of insurance e-business is int
8、ernet marketing on-line , although being a new business, but do not displace traditional marketing with peculiarity of the insurance . This paper will discuss some of application investigation between internet marketing and traditional marketing. This paper will probe into the comprehensive introduc
9、tion and research of insurance e-business including crucial constitution of information holding system , secure transmission technology of insurance e-business information , application and its development extending to law issues . This paper focuses on the application of insurance trade e-business
10、and provides the consideration and method for developing e-business of national insurance corporations , not only a simple theory research .Key words: E-business；Insurance；Secure transmission of information目录摘要IAbstractIII目录V第1章绪论11.1保险电子商务的研究意义11.2传统保险业务运作方式分析及电子商务引入保险业的优势21.3论文的研究思路6第2章 保险电子商务的理论与
11、技术72.1电子商务对保险业的影响72.2保险电子商务的基本理论92.3保险电子商务的业务模式142.4保险电子商务的优势及其风险的经济学分析18第3章 我国保险电子商务的发展现状与前景273.1我国保险业电子商务现状273.2、我国保险业电子商务面临的机遇283.3、我国保险业电子商务面临的挑战293.4、加强保险电子商务发展的对策建议30第4章保险电子商务的发展方案334.1案例分析344.2传统保险营销和保险网络营销的结合方式38结束语43参考文献44致谢45外文文献46外文文献翻译51第1章绪论我国保险业起步晚，与发达国家相比差大随着保险市场逐步对外全面开放，我国保险业如何在日趋激烈的
12、市场竞争中立于不败之地，是一个值得思考的重要问题。近年来，随着电子信息技术的发展，应用网络提供服务，已经显示出它的优势，电子商务正在成为新的热点。对于保险业务，电子商务的应用可以降低成本，扩大销售，更大程度的满足投保人的需求，因此，将成为信息时代保险业竞争的新领域。发达国家已经初步应用电子商务为客户提供个性化保险服务，取得了可喜的成绩。1.1保险电子商务的研究意义随着互联网的发展，网络技术和传统行业相结合的应用不断出现，特别是网络进入越来越多的家庭，人们利用互联网满足生活、工作、购物的需求不断增长，通过网络对保险服务的需求也在迅速增长。目前我国的互联网用户已经达到8700万人，而且继续增加，可
13、见，网络不仅是信息交流的平台，而且蕴藏着极大的消费市场。保险业是一个传统行业，多年以来一直依赖于保险公司员工、代理人或经纪人向客户面对面销售和服务的业务方式，营销手段单一，服务方式落后。随着科技进步的加速，人们的消费习惯正在随着技术应用融入生活而不断变化，如果固守传统的业务方式，不进行创新，将跟不上客户不断提高的个性化需求、时点的需求、新的在线消费市场的需求，必然会影响保险业的发展。我国保险业已经完成了传统业务运作方式的模仿，积累了相当的保费规模，具备了一定实力。在今后的发展中，随着市场开放，新的主体不断进入，竞争更加激烈，不得不探索新的业务方式，来改变现行的保险产品相似、业务方式雷同、过度竞
14、争的局面。目前，各家保险公司已经认识到要利用互联网应用技术，改变现有的营销模式和服务方式，创新营销渠道，满足人们消费和服务方式的改变，增强竞争能力，保持持续发展。保险电子商务的出现，成为创新发展的一个重要的方面和机会。在我国，虽然保险电子商务已经成为关注热点，但在开展方面尚且没有取得成功的例子，因此研究保险电子商务的应用不仅对我国保险公司、保险中介人的业务发展具有参考价值，而且对于希望通过电子商务购买保险、享受在线保险服务的广大消费者也具有现实意义。随着国际上保险业务不断向电子商务发展，可以预见我国未来电子商务应用在保险业的发展进程中也将起到重要的作用。虽然我国保险业经营水平比发达国家落后很多
15、，但对于电子商务这一新的业务方式，国内外都处在起步阶段，开展保险电子商务是我国民族保险业缩小与外资保险差距的一个重要途径。1.2传统保险业务运作方式分析及电子商务引入保险业的优势(1)传统保险业务运作方式分析直销制目前，我国保险公司大多采用这种运作方式。在这种运作方式下，保险企业可有效控制承保风险，保持业务量稳定。其优势主要体现在:a保险公司的业务人员由于工作稳定性强又比较熟悉保险业务，因而有利于控制保险欺诈行为的发生，给保险消费者增加安全感;b保险公司的业务人员直接代表保险公司开展业务，具有较强的公司特征，从而在客户中树立公司良好的外部形象;c公司员工享有固定的工资和福利，在保险公司完成预期
16、任务的情况下，维持系统的成本较低。同时员工的培训费用也少于代理人的同类费用。由于保险企业的人员有限，从发展看，直销制的弊端显而易见:a不利于争取更多的客户。因为有限的人员只能提供有限的服务，无法扩大客户关系范围，使保险企业失去了很多潜在客户。b不利于扩大保险业务的经营范围。由于人员有限，只能侧重于一些大型业务，如企业财产保险、团体人身保险等，而对于其他极有潜力的业务领域不能顾及，如个人寿险、家庭财产保险等。c由于在直销方式下人员的收入与业务量不发生必然的联系，不利于发挥业务人员的工作积极性。中介制在现代保险市场上，保险企业在依靠自身业务人员的同时，更广泛地利用保险中介人进行间接营销和提供服务。代理人制度。保险代理人分为专业代理、兼业代理和个人代理三种方式。自保险问世以来，保险代理人便随着保险业务发展而发展。如日本损失保险公司的保险代理人达
