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1、上海市电子商务发展报告（2007-2008年）上海市电子商务发展报告（2007-2008年）编委会主 任： 王 坚副主任： 金兴明 乐景彭 张新生 杲 云 周敏浩 张华芳 沈庭忠 胡文君 戎之勤主 编： 金兴明副主编： 柳靖国 徐志祥 张 英 委 员： 顾国权 聂廷莲 朱维嘉 张明辉 史文录 赵龙妹 余爱国 罗贵华 元如林 汤兵勇 章学拯 劳帼龄 王 东 陶 田 刘 斌 戴佩华 张志勇 凌 震 孟宪群 霍晓云 何晓鲁 何 川 裔 勇 孟宪煌目 录前言第一部分 2007-2008年上海市电子商务发展概况第一章 2007-2008年上海市电子商务发展总体情况一、2007-2008上海市电子商务发展
2、基本情况二、2007年上海市电子商务交易情况三、上海发展传统企业B2C电子商务情况四、2007-2008年上海市电子商务发展特征第二部分 2007年上海市电子商务环境第二章 2007年电子商务政策、法规及制度建设一、政策法规建设二、我国电子商务领域面临的问题三、改善电子商务发展环境的主要措施四、电子商务法律发展的对策第三章 支付手段的发展一、银行卡支付二、网上支付三、电话与手机支付四、第三方支付平台五、其它电子支付第四章 物流配送的发展一、上海物流的整体发展状况二、信息技术在物流业应用的进展三、物流业电子商务应用的进展四、展望与建议第三部分 上海市推动电子商务发展的举措第六章 设立2006年度
3、上海市引进技术的吸收与创新计划（现代商务专项）第七章 建立上海市电子商务样本企业一、建立上海市现代商务样本企业的背景二、指导思想三、样本企业筛选原则四、样本企业筛选条件五、确定样本企业的工作程序。六、结果第八章 制订上海市电子商务发展规划一、规划的发展思路和主要目标二、主要任务和重点引导工程三、主要保障措施 附录：附录一：上海市电子商务样本企业简介附录二：商务部关于网上交易指导意见附录三：商务部关于促进电子商务规范发展的意见前 言现代商务是现代服务业的重要组成部分，现代商务就是以科学发展观和自主创新的精神，利用各种现代技术，提升和改造传统商务的运作方式，形成高效的、低成本的、具有国际竞争力的商
4、务业态。现代商务涉及的领域包括： 现代物流配送、连锁经营、超市卖场、电子商务、农畜产品冷链、循环流通、商品防伪、智能标签应用和现代商务会展等。当前，作为现代商务的重要组成部分，电子商务在全球日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务正以前所未有的速度发展，政府有关部门为促进电子商务发展，采取了一系列的措施。我国电子商务发展迎来了前所未有的良好环境。上海电子商务顺应这一发展趋势，把握上海经济结构调整及城市信息化发展的需要，在自觉服从国家战略、主动服务上海发展、贴近社会需求的过程中加快发展。2007年上海市电子商务交易额总量进一步上升，作为电子商务基础的企业信息化水平进一步提高，物流和电子支付等电子
5、商务的支撑环境进一步优化。上海市现代商务促进中心在上海市经委领导下，延续前两年连续编写出版上海市电子商务发展报告的做法，今年继续编写出版上海市电子商务发展报告（20072008年），对上海市电子商务发展情况作一个汇总，反映上海市电子商务整体发展进展情况。本报告在编写出版的过程中得到了上海市经委、上海市统计局、东方钢铁电子商务有限公司、爱姆意机电连锁有限公司、百联电子商务有限公司、上海大宗钢铁电子交易中心有限公司、上海钢联电子商务股份有限公司、上海盛大网络发展有限公司、上海春秋国际旅行社、上海家化股份有限公司、上海易趣网络技术服务有限公司和有关专家的大力支持，在此表示衷心感谢。上海市电子商务发展
6、报告（20072008年）改变以往的时间标示，2008年的发展报告以2007年的数据为基础，以符合当今报告冠名时间标示的潮流。上海市现代商务促进中心秘书长 裔勇2008年6月第一部分 2007-2008年上海市电子商务发展概况第一章 2007-2008年上海市电子商务发展总体情况2007年上海市电子商务的交易总额达到2422.22亿元，同比增长16%，比2002年几乎增长了100%，占全市商品销售总额的比重已经达到11.87%，占全市GDP比重已经达到20.18%,占全国电子商务交易额的比重已经达到14.25%。充分体现了“科技兴贸”对上海商业、服务业实现转型的拉动作用。 经历了2000年网络
7、经济的低迷期之后，电子商务行业在2002年开始复苏。上海市经委贯彻商务部关于“科技兴贸”战略，在本市启动了数十个以科技应用推动传统商业升级的项目“现代商务专项”，对本市电子商务的发展产生了积极的推进作用。 2007年上海市电子商务延续了健康蓬勃发展的势头，从调研结果来看，目前电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业的各个行业，在本市国民经济中的地位举足轻重，作用日益凸现。 一、2007-2008上海市电子商务发展基本情况到2007年底，上海通过加快信息基础设施建设、提升网络通信服务水平、加快推进信息技术应用，有力支撑了电子商务的持续、快速发展。2007年，全市电子商务交易额达到2422.22亿
8、元，其中BtoB电子商务交易额占交易总额的比重达到93.714%。同时，本市在电子商务支撑体系建设、应用普及、相关产业培育和环境营造等方面也取得了长足进步。电子商务在优化产业结构、提高经济运行效率、方便市民生活等方面的作用日益显现，全社会对电子商务的认知程度和应用水平明显提高，为“十一五”期间电子商务的持续、健康、快速发展奠定了良好基础。 1.支付、物流、信用、安全建设取得明显进展，电子商务发展支撑体系初步形成。 电子支付环境日益改善，全社会对电子支付的接受度不断提高。银行卡跨行交易网络逐步完善，银行卡自动取款机（ATM）、银行卡受理终端（POS）的跨行交易全面实现，网上银行的服务功能进一步拓
9、展，持卡消费比例处于全国领先水平；上海口岸税费电子支付系统初具规模，“付费通”支付系统为市民缴付各类公用事业费提供了便利的支付手段，一批为企业和个人提供第三方电子支付服务的机构陆续出现。 物流服务水平显著提升，支撑电子商务应用发展的物流服务体系逐步形成。现代物流业规模和效益不断提高，物流支撑体系日渐完善，洋山港等一批综合交通基础设施建设取得重大突破；电子口岸等物流信息化建设不断深化，口岸通关效率和物流信息服务水平明显提高；重点物流园区建设取得阶段性成果，支撑支柱产业和连锁商业的现代物流配送体系逐渐形成，一批国内外知名的物流企业落户上海，多种所有制物流企业共同发展的格局基本形成。电子商务配套物流
10、环境逐步完善。 社会诚信体系建设取得明显进展，电子商务应用的信用环境逐步改善。以市场化、专业化为导向的个人与企业信用联合征信系统相继建立，初步营造了全社会知信用、守信用、用信用的良好环境；电子商务行业协会、投诉服务中心等中介组织的建立，促进了电子商务的行业监督、行业自律、服务规范和诚信建设，初步建立了电子商务投诉服务、争议解决机制。 安全认证服务体系基本建立，全社会信息安全意识普遍增强。信息安全测评、等级保护等制度逐步完善；数字证书、应急防范体系等信息安全基础设施建设步伐加快；发布上海市数字认证管理办法，“十五”期间上海CA中心累计发放各类数字证书57万张，在电子商务安全认证方面发挥了较大作用
11、。 2.企业信息化水平普遍提升，电子商务应用基础进一步夯实。 企业信息化意识增强，信息化投入力度逐步加大。办公自动化、财务管理等基础管理软件在各类企业广泛应用，计算机辅助设计(CAD)、企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等应用系统在大中型企业推广应用，覆盖了企业的产品设计、生产、销售各环节。企业信息化的普及与深化，促进了企业电子商务应用的快速发展，BtoB电子商务交易额从2003年的458亿元增长到2007年的2269.95亿元，占全市电子商务交易总额的比例持续保持在90以上。 3.电子商务应用领域不断拓展，龙头企业的主导作用日益显现。 随着各类电子商务运营企
12、业不断涌现和电子商务应用领域不断拓展，网络化的生产经营与消费方式逐步形成。钢铁、机电、医药等行业BtoB电子商务平台的建设带动了大批企业的信息化建设与电子商务应用；在网上购物、数字娱乐、交易服务、旅游服务等领域涌现出一批知名的BtoC、CtoC电子商务运营企业，使电子商务逐步融入了市民的日常生活。 4.电子商务应用发展环境明显改善，创新能力不断增强。 贯彻落实国家关于加快电子商务发展的政策法规，积极推进地方立法研究，加强市场监督与管理、建立统计与信息发布制度，电子商务政策法规环境建设取得初步进展。加快推进行业中介组织、企业信息化促进机构的建设，实施企业信息化示范工程，开展电子商务创业园试点和相
13、关宣传培训，公共服务环境明显改善。 在线交易、电子支付、电子认证等技术与产品在电子商务领域的研发与应用取得一定进展。面向行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务模式初步形成。电子商务产品与服务的创新能力逐步提升，自主发展态势日渐显现。 上海电子商务发展虽然取得阶段性成果，但在促进城市服务功能提升、产业结构优化升级等方面的作用尚未充分发挥，主要表现在：企业电子商务应用发展不平衡，普及与深化应用的水平亟待提高；以第三方服务为主的电子商务服务业态发展相对比较薄弱，尚未形成规模优势；电子商务支撑体系还不能全面满足电子商务快速发展的需要，仍需进一步深化建设；电子商务发展的政策法规环境不够健全，电子
14、商务交易纠纷处理、消费者权益保护等公共服务尚需完善，监管与服务的工作合力有待进一步增强。 二、2007年上海市电子商务交易情况2007年，全市电子商务交易额达到2422.22亿元，比2006年增长16%。其中BtoB电子商务交易额2269.95亿元，占交易总额的比重达到93.714%；BtoC电子商务交易额81.15亿元，占交易总额3.350%；CtoC电子商务交易额71.12亿元，占交易总额2.936%。电子商务交易额占全市商品销售总额的比重 单位：亿元 年 份电子商务交易额全市商品销售总额 比 重% 2002 253.86 9143 2.78 2003 504.41 10112 4.99 2004 743.19 11255 6.60 2005 1623.12 12943 12.54 2006 2087.39 15504 13.46 2007 2422.22 20400 11.87电子商务交易额占全市销费品零售总额的比重
