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1、宝能-乐康家具广场无线项目技术建议书信锐网科技术有限公司2016年9月36目 录一、项目背景11.1项目概述11.2项目需求1二、宝能-乐康家具广场无线整体解决方案32.1设计原则32.2 方案构架42.3无线广告营销方案62.3.1 WiFi入口广告推送62.3.2 微信吸粉与微信营销72.3.3 用户行为精准营销72.3.4 用户应用行为精准营销82.3.5 文件/APP本地缓存82.4大数据收集与分析方案92.4.1 用户身份信息收集及客流量分析92.4.2 用户上网行为收集与分析102.4.3 用户画像112.4.4 人流密度&动态热图162.5定位导航系统172.5.1基于Wi-Fi
2、网络侧定位的基本原理172.5.2 手机端的地图定位与导航172.5.3 停车场寻车系统192.6优秀的无线上网体验202.6.1简易的无线接入202.6.2快速的无线上网212.6.3高可靠的无线网络（可选）222.7安全合规的无线网络222.7.1规范用户上网行为（可选）222.7.2用户上网行为记录（可选）232.7.3防钓鱼Wi-Fi232.8简易的运维管理232.8.1 AP统一集中管理232.8.2可视化运维（系统状态）24三、信锐解决方案优势263.1强劲的自主研发能力263.2一体化融合方案263.3广泛的成功应用案例273.4完善的售后服务体系27四、无线施工方案284.1A
3、P部署规划284.2设备安装及要求284.3WLAN规划要求29五、设备清单及产品介绍315.1硬件设备清单（方案中只涉及数量，不涉及金额）315.2产品介绍（根据实际场景选型）315.2.1 无线控制器NAC-6300315.2.2 无线NAP-3600325.2.3 24口POE交换机32六、典型案例及售后服务336.1商场典型案例336.1.1居然之家336.1.2海印集团（海印生活圈）346.2售后服务356.2.1服务体系介绍356.2.2售后服务承诺36 宝能-乐康家具广场WiFi解决方案一、 项目背景1.1 项目概述在这个移动互联的时代，移动终端和移动应用的快速普及，极大的推动了
4、无线网络的发展，无线已经成为终端接入的主导力量，无线网络具有其移动性强、灵活度高、可以快速部署的优点。通过部署无线可以帮助商场为顾客提供更好的用户体验，但是对于商场而言，除了单纯的无线网络覆盖外，O2O精准营销、顾客数据分析才是提高顾客粘度、聚拢人气的关键手段。因此针对宝能-乐康家具广场而言，无线营销功能成为了必须。宝能-乐康家具广场，最初规划要在给用户提供无线网络上网的同时，利用无线网络进行丰富的营销手段，比如客流分析、用户偏好分析、广告营销、室内定位导航等等营销功能，宝能-乐康家具广场现阶段在寻找一个可以利用无线网络实现营销、人流统计、大数据分析、室内导航等功能的整体无线网络解决方案。1.
5、2 项目需求2016年宝能-乐康家具广场计划在年底实施完无线项目的建设，为了达到对于无线网络营销、人流分析、数据统计、室内导航的功能，宝能-乐康家具广场打算采用新的无线网络设备，对现有无线网络进行升级和改造。宝能-乐康家具广场的无线建设项目需求如下：（1）无线覆盖对广场内商场所有商铺、公共区域进行无线覆盖，要求无线稳定、漫游良好；（2）营销吸粉顾客采用微信认证、手机短信认证、APP认证任一一种方式进行接入；（3）广告推送能利用建设的无线网络向顾客推送商场商品信息、商铺广告促销信息等；（4）大数据分析大数据收集能力，能收集顾客手机号码、上网行为分析、客流分析等；（5）定位导航实现游客的室内定位导
6、航功能，帮助游客寻找店铺、停车位等；二、 宝能-乐康家具广场整体解决方案2.1设计原则q 良好体验性宝能-乐康家具广场部署的无线网络，必须从多方面考虑用户的体验性，不仅需要在上网过程中提供稳定、快速的互联网访问服务，保障顾客使用无线网络上网时不掉线、不卡顿，满足日常上网应用，还需要在顾客、店铺员工无线接入时提供良好的认证方式，避免繁琐复杂的认证过程。q 安全性宝能-乐康家具广场向顾客提供的互联网上网服务必须满足公安部颁发的令第82号，即计算机信息网络国际联网安全保护管理办法的相关规定，要求记录并留存用户注册信息、记录并留存用户登录和退出时间、主叫号码、账号、互联网地址或域名、系统维护日志的技术
7、措施以及记录、跟踪网络运行状态，监测、记录网络安全事件等安全审计功能。此外，还要避免日益猖狂的虚假钓鱼WIFI，防止犯罪分子通过架设一个与商场WiFi热点同名的WiFi网络，吸引用户通过移动设备接入该网络，然后就可以通过分析软件窃取这些接入虚假WiFi热点用户的资料、银行账户、网络支付账户密码等。q 可盈利性宝能-乐康家具广场花费大量的资金建设无线网络，为顾客提供免费的WiFi上网服务，如果仅仅是提供单纯的上网服务，那么其投资并无多大的价值。在这个移动互联网的时代，宝能-乐康家具广场可以采用为顾客提供免费的、稳定、快速的无线网络的同时进行广告投放、用户信息收集、用户行为习惯收集、大数据分析、定
8、位导航等商业模式，让部署的无线网络具有盈利性，为宝能-乐康家具广场提供一个新的业务增长模式和利润创造点。q 可扩展性此次建设的无线网络在当前实际以及可见的未来发展的基础上建设高性价比的WLAN，为了保证无线网络的可扩展性，保护宝能-乐康家具广场的投资，需要在方案构架、产品选型、系统容量与处理能力方面能升级换代，这样不仅能充分保护原有资源，而且具有较高的性价比。同时对于原有的无线网络进行升级改造，无需更换原有设备，兼容其设备并且能够对原有设备实现统一的认证，实现两套无线设备，一套认证系统，减少宝能-乐康家具广场投入无线网络建设投入的同时，优化客户上网认证，实现统一认证。2.2 方案构架根据宝能-
9、乐康家具广场的无线网络需求和无线网络设计原则，结合信锐无线系统技术和产品的特点，为了构建一个高速、稳定、安全、可靠、易于管理的无线网络，本设计方案采用AC+AP的网络构架进行商场无线覆盖。我们为宝能-乐康家具广场规划了未来5-10年的整体无线网络建设方案。我们将宝能-乐康家具广场总部所在地，作为整个无线网络的管理总部，在总部的核心机房部署两台高性能的无线控制器用于对总部宝能-乐康家具广场和全国的各个宝能-乐康家具广场分部无线网络进行统一集中管理。 方案一：“集结号”一站式部署解决方案“集结号”部署方案采用的控制器集群管理的方法，采用控制器旁挂的方式，将无线控制器部署在总部、分部的交换机上，实现
10、总部无线控制器（主AC）对分部的无线控制器（分支AC）进行统一的部署、管理、配置下发。其整体无线网络方案构架如下：图1-“集结号”部署无线网络整体方案构架对于每个宝能-乐康家具广场分部，我们部署一台小型控制器，用于管理其整个广场的无线AP设备，实现精准营销、客流分析、定位导航等功能。图2-宝能-乐康家具广场个体方案构架 “集结号”一站式部署的优势1、业务分流，实现每一个分支场景的业务管控、审计、识别2、低成本弹性扩容，轻松实现部署加点3、全网漫游，实现“一次登录，多次有效；一地登录，多地有效”4、中心AC对分支AC进行异地托管灾备，提升无线可靠性5、控制器VPN，让异地网络变零距离6、分支控制
11、器统一集中管理；管理员分级分权管理 方案二：远程部署解决方案相比于“集结号”一站式部署解决方案，远程部署无需在宝能-乐康家具广场分部部署无线控制器，直接由总部高性能的无线控制器对其AP进行统一集中管理。图3-远程部署无线网络整体方案构架 远程部署的优劣势优势1、部署简单，部署方式灵活，易于扩展；2、无需部署分支控制器，部署成本低；3、全网漫游，实现“一次登录，多次有效；一地登录，多地有效”；劣势1、无法业务分流，实现每一个分支场景的业务管控、审计、识别；2、无法异地托管，可靠性降低；2.3 无线广告营销方案2.3.1 WiFi入口广告推送在用户连入WiFi的入口进行商场信息、商品信息、店铺促销
12、等信息展示，用户连接商场WiFi时，会观看到推送的广告信息。商场可以根据楼层、区域所卖商品的不同推送不同的WiFi入口广告，并且可以强制用户观看一定时间的广告之后才可以点击我要认证上网。并且认证前广告可设置广告模版随机播放，给商家增添了营销手段，同时给用户带来了新鲜的广告体验感。图4-认证前强制广告页面2.3.2 微信吸粉与微信营销宝能-乐康家具广场为顾客提供免费的无线网络，顾客通过关注商场微信公众号获得上网资格，有效帮助宝能-乐康家具广场推广微信线上商城、微店，扩大用户群体。顾客通过微信认证后，可以获取到其微信号的openID，利用微信平台通过商场无线网络进行微信消息推送，信锐提供多种信息推
13、送方式，比如首次到店、二次到店、位置变更、在线时长、定时推送等。图5-丰富的营销手段2.3.3 用户行为精准营销当顾客使用商场WiFi时，用户行为精准营销（关键字营销）会根据顾客在百度、谷歌等网页搜索引擎或淘宝、京东等手机App内搜索的内容进行广告推送（需管理员设置好关键字组对应的广告，比如搜索“皮鞋”时推送奥康的皮鞋广告），推送形式支持网页内嵌banner广告、微信、短信三种方式。 网页内嵌banner广告 微信图文广告2.3.4 用户应用行为精准营销当顾客使用商场WiFi上网使用应用或者APP的时候，信锐应用行为的精准营销通过匹配用户在无线网络下使用的相关应用，根据预设置的应用标签进行广告
14、推送，比如用户正在使用腾讯视频看电影的时候，后台可以推送本商场最近上映电影。推送形式支持网页内嵌banner广告、微信、短信三种方式向上网用户推送精准营销广告。并且我们无线控制器也会记录用户的上网行为。进行一个top排行。2.3.5 文件/APP本地缓存当顾客使用商场WiFi上网下载APP或者下载文件的时候，无线控制器会自动将其缓存，第二个用户在下载相同的APP或者文件的时候，直接从无线控制器本地调取，节省了互联网的带宽资源，在一定程度上也提高了下载速度，提升了用户体验的。APP缓存更适合于商场采用APP认证或者采用APP推广方案时，能起到较好的效果。2.4 大数据收集与分析方案2.4.1 用户身份信息收集及客流量分析q 顾客身份信息收集可以收集所有进入商场以及路过商场的顾客的终端MAC地址、出现时间、驻留时长、出现次数（要求顾客的手机打开WiFi功能），通过微信认证可以获取到顾客的微信昵称、性别等信息，通过短信认证可获取到顾客的手机号码。q 进店率分析对路过的顾客、进入商场的顾客进行分析，为商场运营者提供进店率分析，当进店率偏低时，商场可以适当举行促销活动以吸引更多的顾客进店，促销商场销售额。q 客流量分析在这个几乎人手一台手机的今天，识别手机也就识别了顾客，信锐技术拥有强大的客流分析系统，利用无线网络即可智能统计并分析客流情况，任何在信号覆盖范围内的开启WiFi的
