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1、.,赢得家长,教育就成功了一半 班主任沟通技巧与艺术,.,Q1:班主任是什么?,班主任:世界上最小的“主任”,班主任是学校的基层管理人 班主任是学生实质上的校内监护人 班主任是学校的形象代言人,我们没有权利去选择自己的学生,但是可以选择我们认为有效的沟通方式。,.,Q2:班主任为什么要讲沟通技巧?,生活中的四难: 相爱容易,相处难; 相处容易,理解难; 理解容易,沟通难; 沟通容易,开口难。 因此,沟通要讲智慧。,.,Q3:班主任与家长沟通该做哪些准备?,与家长沟通的“三部曲”: 联系家长前要做好学生的思想工作,明确沟通目的(为什么要联系家长?) 在与家长沟通学生存在的问题前,要有真凭实据(发
2、生了什么事情?该生身上到底存在哪些问题?) 与家长沟通时,要维护家长的尊严(切忌先指责,求同存异,我们都是为了孩子好!) 因此,沟通要讲艺术。,.,Q4:什么样的家长让我们“最近比较烦”?,托付型家长:孩子我交给您了,你就该说说,该骂骂,我们都交给您了 溺爱型家长:只是自己在那儿一股脑地说孩子怎么怎么好,而不让老师插嘴,对孩子的话奉若圣旨,反正我只相信我的孩子 推卸型家长:我送孩子来学校就是接受教育的,一切责任都是老师的或学校的,家长没有半点责任,.,Q4:什么样的家长让我们“最近比较烦”?,求成型家长:反正成绩好就行了,品行什么的都是小问题,不要紧的 炫富型家长:开口就是家庭条件多好怎么样,
3、甚至进门就直呼老师姓名的 摆权型家长:在老师面前会千方百计“透露”他跟某某达官显贵关系不错 莽撞型家长:在微信群里总是打听各方消息然后质问老师,疑问一个接着一个,如果看到某个名册或者名单没有自己的孩子,就马上找老师要说法,.,温馨提示:,知识型家长:你来我往,互相学习 溺爱型家长:谨慎地指出问题、以理服人。 放任型家长:多说好事、增进期待! 暴躁型家长:以情服人、切忌争辩。 找对钥匙,心灵之盒一定会为你敞开!,.,Q5:与家长沟通,怎样说话更有效?,家长们评出的最不希望听到的五句话:,你们家的孩子太爱惹事,我们都伤透了脑筋。 孩子太笨了,应该带他查查智商是不是有问题。 您的孩子没法教,给他讲不
4、知道几遍也没反应,您把他转走吧! 请家长写一份保证书,再犯错误,干脆您来陪读吧! 您的这种要求我们不能接受,您爱怎么着就怎么着吧。,.,您的孩子最近表现很好,如果在以下几个方面改进一下,孩子的进步就更大。(批评学生缺点和不足) 孩子之间的问题可以让他们自己来解决,放心吧,我们一起来慢慢引导他们。(学生间矛盾引发家长间矛盾) 您有什么想法,可以坐下来谈谈好吗,我们都是为了孩子好。(家长责怪教师没管理到位) 很抱歉孩子受伤了,老师也很心疼,以后我会更关注他。(学生在学校意外受伤) 谢谢您的提醒!我查查看,了解清楚了再给您答复好吧。(家长指出教师的工作失误),Q5:与家长沟通,怎样说话更有效?,.,
5、家校沟通“步步为营”,案例背景介绍: 小A,初一年级男生,父母长期分居两地,平时居住在奶奶家,由大伯负责教育,父亲经常以工作忙为理由很少管教他。小A经常与一些不良学生交往,学会了一些不良习气,并因与班内同学小C的小纠纷就伙同校外学生威吓小C,还趁周末潜入老师办公室玩电脑、吃零食,完全目无法纪。班主任多次联系其家长到校,均以各种理由搪塞,说自己出差要两周才会回上海。 由于缺乏必要的管教,小A每天我行我素,对老师和同学没有基本的尊重,对自己所犯的错误也没有清晰的认识 鉴于上述情况,班主任开始了与小A父亲沟通的“拉锯战”。,.,家校沟通“步步为营”,沟通过程: 1、想说“约”你不容易(做好沟通前准备
6、工作) 在经过对小A的家访工作后,在大伯和奶奶的极力劝说下,两周后,班主任联系到了小A的父亲。 班主任:小A爸爸,你好,感谢您那么忙还抽时间来校,上次跟您说的事情你有没有跟孩子沟通过呢?(肯定家长的沟通意愿,了解其对出现的问题的重视程度) 小A爸爸:哦,知道了,他说他不是故意的,男孩子嘛,有这些问题很正常。你们老师就会小题大做,如果我一发生什么事情就来找你们老师,那么你们不是会更加忙碌吗?这种事情我觉得没有什么可以大惊小怪的。我很忙,没有时间来学校。(以忙为借口避免与班主任的正面接触,推卸责任),.,家校沟通“步步为营”,沟通过程: 班主任:我不了解孩子是怎么跟你说这些事情的,可能有些情况您还
7、不是了解得很清楚,我希望可以和您当面聊一下孩子的情况,处于青春期的孩子会有很多这样那样的问题,需要我们及时的引导,我们都是为了孩子好。(让家长感觉老师并不是仅仅为了“告状”,不能仅听孩子的一面之词,我们的教育目标是必须一致“为了孩子好”,激发孩子父亲的父性) 小A爸爸:当然,我也是为了孩子付出了很多,他现在这个样子,我也没有什么好的方法,来有什么用呢?(开始有沟通的想法了,但怕“老生常谈”没有什么有效方法,对孩子失去信心),.,家校沟通“步步为营”,沟通过程: 班主任:你到学校来一次,我们任课教师和我对小A同学目前出现的问题有一些建议,我相信一定可以帮到你,我们都是为了孩子好,只要是为了孩子好
8、的事,我相信暂时牺牲一下工作时间,也是可以理解的。(再次表达共同的目标和沟通愿望,作为专业人士,发挥学生成长会诊制的优势) 小A爸爸:那好吧,你约个时间,我看看你们有什么好的建议。(接受沟通邀约,内心存疑),.,家校沟通“步步为营”,沟通过程: 2、发挥“亮剑”精神两强相遇勇者胜(坚持原则、不卑不亢) 在班主任不懈地努力下终于约到了小A的爸爸。 班主任:小A其实是个蛮聪明的孩子,理科成绩还是不错的,不知道他在家里的表现怎么样?(先肯定孩子的优点,先了解孩子在家的表现再作出下一步判断) 小A爸爸:嗯,是的,孩子的理科成绩我还是比较满意的。不过,我很忙,孩子平时还是很乖的,你跟我电话里说的这些事情
9、,他都说自己没有什么责任,是同学的问题,我觉得你们老师有些针对他。(一味地相信孩子的话,对老师没有基本的信任和尊重),.,家校沟通“步步为营”,沟通过程: 班主任:这样吧,等会儿有时间,你听听他对这些事情到底是什么看法,我们一起了解一下事情的经过,看看是否有没有澄清的地方。(不让学生玩“家校跷跷板”,澄清事实,建立信任) 小A到老师办公室叙述事情经过 小A爸爸:你回家不是这么说的,怎么还有那么多事情,你先去上课,我和老师还有话要说(小A离开后)老师,我觉得孩子还小,这些事情可能会随着年龄增长变好的,再说了,又不是他一个人这样。(承认事实,但不承认孩子的错误,袒护孩子),.,家校沟通“步步为营”
10、,沟通过程: 班主任:今天,我们沟通的是您孩子的问题,其他孩子的问题不是我们今天讨论的内容,孩子已经初一了,上述的这些行为会影响他今后性格和人品的健康成长,不仅是对您,对家庭其他成员都是不利的,上次家访看到他对奶奶和大伯的态度,没有丝毫的感恩,竟然还有很多埋怨和不尊重,我们必须要正视这些问题,毕竟他是您的儿子,您也希望他将来是一个懂感恩的孩子。(与家长沟通时不提及别的孩子,紧紧围绕沟通目标,从家庭立场出发,让家长感受班主任沟通准备的充分与不易,感同身受,推己及人),.,家校沟通“步步为营”,沟通过程: 小A爸爸:那老师,我也五十多岁了,你觉得我做些什么呢?(开始将自己放到父亲的位置上来,与老师
11、进行平等的对话) 班主任:1、尽可能多的陪伴孩子,关注他的作业完成情况和交友情况。2、与老师保持必要的沟通,我们希望可以将孩子点滴的进步与你分享,同时也希望就孩子成长过程中发生的问题与你取得及时的沟通。3、针对上述事件,请您对孩子进行必要的教育,对于造成的损失和损害,我们需要进行进一步的沟通。(提出要求,要合情合理),.,家校沟通“步步为营”,3、肯定约谈成果,及时小结反思。 沟通过程: 小A爸爸:我尽力吧,我也希望孩子能好好的。(再次表述共同目标) 班主任:感谢今天您可以来校与我沟通,我感受到了您对孩子的关心,我希望我们今后的沟通都可以这样,我们都可以说出自己的想法,重在交流。我会继续跟进的,也希望您可以加强对孩子的教育。(肯定约谈成果,表达对学生的关爱) 完成学生成长会诊案例,.,影响儿童发展的三大要素依次是:家长、儿童同伴、教师。 科尔曼,.,赢得家长,教育就成功了一半 班主任沟通技巧与艺术,.,