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1、XXXXXX能源公司海外网络建设项目技术方案xxxxxxx公司xxxx年x月目录第1章 投标概要与投标优势1.1 投标概要1.1.1 项目背景1.1.2 深入理解客户需求1.1.3 针对项目需求提供整体解决方案1.1.4 提供可靠的项目实施保障1.2 YYY公司优势分析第2章 通信网络解决方案2.1 通信总体设计原则2.2 XXX海外通信网络设计分析2.2.1 XXX海外通信网络建设目标2.2.2 网络性能特点2.2.3 网络带宽测算和分析2.2.4 组网技术选择2.3 海外区域通信网络解决方案2.3.1 方案描述2.3.2 北京汇接中心接入方案2.3.3 海外区域网络中心接入方案2.3.4
2、海外区域海外分支机构节点接入方案2.3.5 方案说明第3章 网络管理解决方案3.1 网管专家服务的特点3.2 网管专家服务门户3.3 网管专家服务等级描述3.4 网管专家服务功能描述3.5 与XXX现有网管系统集成第4章 网络设备集成方案4.1 海外区域网络设备部署整体设计4.2 海外区域网络中心设备部署设计4.3 海外区域海外分支机构设备部署设计4.4 路由协议和路由策略4.4.1 路由协议4.4.2 BGP路由策略4.4.3 IGP路由策略4.5 QoS解决方案4.6 VLAN、IP地址等分配方案4.6.1 VLAN划分4.6.2 IP 地址分配第5章 运维服务方案5.1 YYY维护外包服
3、务制度与原则5.2 XXX项目运维服务具体内容5.2.1 设备租赁服务5.2.2 服务热线5.2.3 设备维护服务5.2.4 故障诊断及处理服务5.2.5 定期设备巡检服务第6章 项目实施管理方案6.1 项目实施资源保障6.1.1 网络资源保障6.1.2 人力资源保障6.1.3 项目管理保障6.2 项目实施阶段划分及进度计划6.2.1 前期准备阶段6.2.2 项目实施阶段6.2.3 网络开通交付6.2.4 项目实施进度计划6.3 海外区域实施方法6.3.1 设备采购、运输保障6.3.2 设备安装及网络调试6.3.3 网络开通交付6.4 网络验收方式及标准6.4.1 验收阶段工作内容与流程6.4
4、.2 验收标准6.4.3 海外区域网络中心单站测试验收6.4.4 海外区域网络中心网络功能测试验收6.4.5 海外区域分支机构单站测试验收6.4.6 海外区域验收问题处理6.5 服务质量保障6.5.1 服务质量监督管理体系6.5.2 交付回访规范6.6 风险规避方式6.6.1 风险管理流程6.6.2 风险角色6.6.3 海外网络建设项目风险识别及应对第7章 服务水平协议SLA7.1 链路建设和实施指标7.2 链路质量指标7.2.1 IPLC链路质量指标7.2.2 MPLS VPN链路质量指标7.2.3 测试方法7.2.4 说明7.3 免责条款与不可抗力第8章 项目培训方案8.1 培训目标8.2
5、 培训安排8.2.1 培训形式8.2.2 培训师资8.2.3 培训时间、地点8.2.4 培训对象8.3 培训内容8.3.1 网络管理和运维培训8.3.2 MPLS VPN认证培训8.3.3 现场培训第9章 售后支持和服务9.1 YYY大客户一站式质量服务体系9.1.1 YYY大客户质量服务体系概述9.1.2 YYY全球服务支撑团队分布9.1.3 YYY全球服务人员架构9.1.4 售后服务管理和安全管控措施9.2 YYY全球客户故障申告及受理服务9.2.1 YYY全球客户报障中心服务目标9.2.2 YYY全球客户报障中心故障受理服务及流程9.3 技术支持服务9.3.1 现场配合保障9.3.2 技
6、术专家支持9.4 持续改进的售后服务支持第1章 投标概要与投标优势1.1 投标概要1.1.1 项目背景XXX公司（以下简称“XXX”）是中国能源行业占主导地位的最大的油气生产和销售商，是中国销售收入最大的公司之一，也是世界上较大的能源公司之一。XXX是实行上下游、内外贸、产销一体化、按照现代企业制度运作，跨地区、跨行业、跨国经营的综合性能源公司。作为中国境内最大的原油、天然气生产、供应商和最大的炼油化工产品生产、供应商，XXX业务涉及能源天然气勘探开发、炼油化工、管道运输、油气炼化产品销售、能源工程技术服务、能源机械加工制造、能源贸易等各个领域，在XXX、天然气生产、加工和市场中占据主导地位。
7、XXX在扩展业务的同时，也加快了信息化建设的步伐。目前，XXX已建设成覆盖全国的网络平台。在集团公司“走出去”的战略方针指引下，XXX企业积极走出国门开展国际化经营，现已进入加快发展的新阶段。随着境外服务机构和生产单位的广泛设立，境外机构内部信息网络同总部信息网络之间进行高安全性、高可靠性、高稳定性的互连，构建全球统一的扁平化国际通信广域网络，共享先进的信息化应用系统，从而有力支撑和促进境外业务的开展，已经成为公司当前企业信息化发展和建设的强烈需求和重点任务，其目的就是快速抢占国际市场先机，助力企业全球化发展战略。XXX目前在海外40多个国家开展能源投资活动，形成了海外、美洲、非洲、亚太和中东
8、五大海外战略发展区，并准备构建海外、美洲、非洲、亚太和中东五个全球区域网络中心。1.1.2 深入理解客户需求YYY作为中国最大的网络集成商之一，和XXX在通信网络建设、通信设备服务建立了良好的合作关系，是XXX的主要合作伙伴之一。YYY始终关注XXX广域通信网络建设，YYY凭借自身网络运营经验、技术服务人才、规范的管理服务，已经为XXX提供了广覆盖、高质量的国内、国际传输网络服务。为了能更好地为XXX提供端到端的优质服务，满足XXX全球组网的战略需要，YYY2007年年初组织具有丰富海外项目实施经验的业务与技术专家、海外公司实施人员成立了项目组，与境外主流运营商进行了交流并做了全球资源核查，掌
9、握了大量的海外情况。通过与XXX广域网项目组的多次讨论，我们制定了网络方案建议书。在此期间，我们从多个层面、多个角度了解了XXX海外网络的建设需求：1、 网络建设。参照国内的广域网结构，XXX海外网络准备在全球建立五个区域网络中心，各区域内的分支机构与区域网络中心相连，总部北京数据中心通过大带宽的电路同各区域网络中心高速互连，构建全球统一的扁平化国际通信广域网络，为XXX多个业务实施提供平台，共享先进的信息化应用系统。对于海外区域包括区域网络中心至北京汇接中心骨干链路建设及租用、海外区域内55个海外分支机构至海外区域网络中心的接入链路建设及租用。2、 端到端网络监控服务。能够主动监控XXX广域
10、网络，实现端到端线路监控、设备监控、故障处理、运行分析等服务，提供状态检测报告、故障报告、月度分析报告等。3、 设备集成及运维服务。能够提供路由设备集成、设备租赁、维护外包管理、设备应急顶替等运维服务，提供面向XXX的一站式服务体系，为XXX提供整体服务。1.1.3 针对项目需求提供整体解决方案YYY组织经验丰富的业务与技术专家，在认真分析“XXX公司广域网改进项目海外网络建设海外区域链路供应商”需求文件（以下简称XXX海外组网项目）需求的基础上，按照招标书的文件要求对关键事件进行了详尽、清晰的实质性响应和描述，为XXX定制了符合实际、性能最佳的整体解决方案。整个方案分为如下几个部分：l 通信
11、网络解决方案针对XXX海外组网项目的特点，YYY的设计方案采用了目前最为成熟的、高质量的IPLC网络和MPLS VPN网络，海外区域网络中心至北京汇接中心采用双路由IPLC专线，区域内分支机构至所属区域网络中心根据当地线路情况采用IPLC专线或MPLS VPN专线，由YYY为XXX提供端到端的电路与服务保障。方案不仅满足XXX目前要求的带宽，也满足今后网络方便快速升级的需求。由于XXX国际网络主要用于传送VOIP语音、视频会议、OA、Web访问、Email以及ERP应用系统的数据。YYY提供的宽带通信电路既保证了各种应用对实时性的要求，又便于XXX日后业务的发展。在XXX海外区域网络中心至北京
12、汇接中心的线路将采用不同路由互为负载分担和备份的双电路实现，对北京汇接中心的接入电路进行了双路由和双局向的规划和设计。我们对XXX海外每一个分支机构所在在地区具有的电信资源进行了详细的调查，从保证电路的联通性、可靠性、经济性的角度出发，使电路尽力覆盖每一个海外节点，保证各项网络性能指标的高可用性和可靠性。l 网络管理解决方案YYY提供的网络管理系统可以随时了解每一条海外电路的运行情况，及时主动发现故障并进行维护，还可以提供故障报告。XXX的网管人员通过YYY提供的访问界面可以随时了解电路的运行情况，了解业务流量的状态，为XXX的网络管理部门对各条电路的监控、维护和管理提供了极大的方便。XXX广
13、域网在日后的使用中如果出现故障，均可向YYY申告，由YYY解决。YYY可提供7*24小时中文、英文服务，按时向XXX汇报排障进展，在故障排除后为XXX提供故障处理报告。l 系统集成及维护外包方案YYY根据XXX海外网络建设项目设备的需求，提供了路由设备的集成、运输、安装、调试等服务。设备选型原则是选择成熟、先进、在全球具有较高市场份额的品牌，以方便设备的运输和维护，满足数据传输的安全性和可靠性。我们从技术、应用的广泛程度、海外备品备件分布及服务支撑能力等多种因素考虑，推荐使用 Cisco产品，同时，考虑到国际环境的复杂性及华为设备在市场的占有率和全球服务能力，我们选择华为路由器设备作为备选产品
14、。YYY根据XXX对整体运维服务的要求，提供设备租赁、服务热线、设备维护、设备故障诊断及处理和定期设备巡检等服务，并对网络设备维护外包服务内容进行了详细的设计和规划，而且对服务指标做出了承诺。l 项目进度及实施保障方案YYY将按照XXX海外组网项目实施的要求，充分发挥管控体系的作用，整合力量与合作运营商、设备集成商共同组成项目实施团队，分析项目风险，制定合理的实施计划，依托完善的项目管理机制和内部监督管理机制，严格把关，在合同要求时间内，完成网络建设、业务开通、业务测试、试运行等所有准备工作。l SLA服务水平承诺YYY将根据XXX所要求的服务水平，结合运营商链路资源和ICT服务状况，作出所有链路的SLA高等级服务承诺。YYY会严格遵守所承诺的SLA服务水平协议，提供高质量、高可用性的链路和ICT服务保障。l 完善的培训服务YYY将按照XXX的要求提供相应的项目培训服务，以集中培训和现场培训两种形式就YYY的网络管理、运维体系、维护方式以及项目相关软
