《管理信息化项目实施宝典》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息化项目实施宝典（86页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、项目实施九阴真经1 前言61 前言62 如何做业务调研？72.1调研工作如何组织？72.2 调研准备阶段容易犯哪些错误？(上)82.2.1 第一个容易犯的错误：不清楚调研的的目的82.2.2 第二个容易犯的错误：计划不够细致92.3 调研准备阶段容易犯哪些错误？(中)102.3.1 第三个容易犯的错误：计划没有在内部沟通102.3.2 第四个容易犯的错误：计划没有得到用户确认122.4 调研准备阶段容易犯哪些错误？(下)122.4.1 第五个容易犯的错误：没有认真进行准备122.5 现场调研阶段容易犯哪些错误？(一)142.5.1 常见错误一：立即进入调研状态142.5.2 常见错误二：匆忙地
2、进入调研状态162.6 现场调研阶段容易犯哪些错误？(二)172.6.1 常见错误三：不断地问问题，唱独角戏172.6.2 常见错误四：不注意收集异常的事实，挖掘背后的需求182.7 现场调研阶段容易犯哪些错误？(三)192.7.1 常见错误五：每天调研工作时间太长192.7.2 常见错误六：聆听，而不是提供解决方案202.8 现场调研阶段容易犯哪些错误？(四)202.8.1 常见错误七：没有开业务分析会202.9 现场调研阶段容易犯哪些错误？(五)212.9.1 常见错误八：只重视正式沟通，不重视非正式沟通212.9.2 常见错误九：关键业务只询问了个别人意见222.9.3 常见错误十：调研
3、时有选择问问题222.10现场调研阶段容易犯哪些错误？(六)232.10.1 常见错误十一：一次调研就企图锁定需求232.10.2 常见错误十二：调研工作表现不职业242.11 调研工作方法推荐242.11.1每日调研流程242.11.2 访谈成功的九个要点252.11.3 良好的结构化调研顺序252.11.4 售前和售后调研的不同252.11.5 如何写调研日志262.11.6 如何写调研备忘录262.12 接口调研背景知识(上)262.12.1 接口技术实现方式272.13 接口调研背景知识(下)292.13.1 接口内容292.13.2接口数据一致性握手方式292.14 调研后续工作落实
4、阶段302.14.1 如何写业务调研报告302.14.2 业务调研报告完成后续工作303. 如何写解决方案？313.1解决方案难写在哪里？313.1.1 第一种是没有体系313.1.2 第二种是没有思路323.1.3 第三种是没有素材323.1.4 第四种是没有层次323.2 坏的解决方案有哪些特征？(上)333.2.1 第一个容易犯的错误：只有论点，没有论证333.2.2 第二个容易犯的错误：业务解决方案成为功能列表343.3 坏的解决方案有哪些特征？(中)343.3.1 第三个容易犯的错误：结构不清晰343.4 坏的解决方案有哪些特征？(下)383.4.1 第四个容易犯的错误：口语书面语混
5、杂，遣词造句不严谨。383.4.2 第五个容易犯的错误：没有认真检查，存在大量硬伤。393.4.3 第六个容易犯的错误：过于突出自我403.4.4 第七个容易犯的错误：没有评审。403.5 写好方案心得(上)413.5.1 动笔前先打一个电话413.5.2 一定要努力按业务逻辑去写。413.5.3 按标准套路写方案413.5.4 先构思提纲，经过讨论，最后动笔413.5.5 找一个安静的地方和完整的时间段开始423.6 写好方案心得(下)423.6.1 认真准备阅读提示和摘要423.6.2 注意排版433.6.3 注意积累素材433.7 方案分类及用途443.7.1 方案的种类443.7.2
6、方案的基本结构443.7.3 方案的针对性504.如何做产品演示？504.1 什么是演示？504.2演示的目的：514.2.1 售前演示的目的514.2.2 售后演示的目的514.3 售前演示为什么效果不好？524.3.1 第一是演示没有整体策划。524.3.2 第二是演示没有套路。534.4 售前演示为什么效果不好？(下)534.4.1 第三是套话理念太多。534.4.2 第四是演示时机不好。544.4.3 第五是演示人员能力不足。544.4.4 第六是演示准备周期太长544.5 售前演示工作应如何组织？(上)554.5.1 和客户建立比较紧密的商务联系554.5.2 申请有能力的人进行业务
7、调研564.5.3 进行内部沟通564.6 售前演示工作应如何组织？(下)574.6.1 编制演示方案574.6.2 反复排练584.6.3 约好演示时机和用户594.7 如何准备标准演示套路？(上)604.7.1 售前演示工作要不要标准化？604.8 如何准备标准演示套路？(下)614.8.1 如何准备标准演示？614.8.2 不断结合实际情况总结演示套路624.9 如何进行现场演示(一)624.9.1 建立演示心态：624.9.2 准备演示环境和检查设备634.10 如何进行现场演示(二)644.10.1 演示时要注意的一些细节644.10.2 演讲开始时紧张什么办？664.11 如何进行
8、现场演示(三)664.11.1 演示过程中听众感觉厌烦或注意力不集中怎么办？664.11.2 演示过程气氛不积极怎么办？674.12 如何进行现场演示(四)684.12.1 投影仪连不上什么办684.12.2 演示中客户的主要负责人总接电话怎么办？684.12.3 多个公司连续演示，你排在后面，此时客户已经开始听觉疲劳怎么办？694.12.4 演讲过程准备好的配置突然死机或者不能出来怎么办？694.12.5 演示时有人打叉怎么办？694.12.6 演示时用户临时表示时间不够怎么办？704.13 如何进行现场演示(五)704.13.1 演示过程用户要求改变主题怎么办？704.13.2 演示过程如
9、何答辩？704.14 如何组织演示后工作724.14.1 争取约见重要领导724.14.2 提供备忘，后续跟进724.14.3 总结演示得失，形成反馈文档724.14.4 一流演示的效益734.14.5 失败演示的特征734.14.6 一流演示人员应有哪些素质734.15 演示方案准备经常考虑的问题744.15.1 听众分析744.15.2 根据听众人数，调整演讲方法754.15.3 演讲的结构类型与材料相适应764.15.4 使用叙述法764.15.5 编制简化提纲764.15.6 设计开场白764.15.7 听众注意力的持续时间774.15.8 设计过渡词774.15.9 运用重复774.
10、15.10 难忘的结尾774.15.11 强调观点774.15.12 撰写口语化讲稿774.15.13 将演讲方案浓缩为提示卡784.15.14 注明演讲的节奏785 如何做用户考察？785.1 前言(连载三十六)785.2 典型用户有什么意义？785.3 典型用户应如何管理(上)795.3.1 典型用户确认795.3.2 典型用户分级，确定服务模式805.4 典型用户应如何管理(下)815.4.1 宣传模式规划815.5 用户现场考察应如何组织？(上)835.5.1 第一是公司层面835.5.2 第二是客户经理层面835.6 用户现场考察应如何组织？(中)855.6.1 第三是考察顾问层面8
11、55.6.1.1 考察顾问应该注意的三个环节855.6.1.2 现场考察三原则865.7 用户现场考察应如何组织？(下)865.7.1 现场考察介绍技巧865.7.2 饭桌上再烧一把火886 如何做公司介绍？886.1 前言(连载四十二)886.2 哪些情况下需要公司介绍886.3 正式陈述时常见错误？896.3.1反复介绍原来介绍过的内容896.3.2 介绍速度过快896.3.3 一些细节用时过多896.3.4资料无更新906.3.5 介绍定位过于自恋906.3.6 没有激情906.3.7 采用危险的表达906.3.8 没有专人管理正式材料916.3.9 着装随意，不统一916.3.10 随
12、时练习916.4 口头和会面介绍时常见技巧916.4.1 不知道型926.4.2 反感型926.4.3 我知道型926.4.4领导型：926.5 在客户处进行公司介绍三个要点926.6 如何对在公司考察客户做介绍936.7 做好总部公司介绍的三个决窍946.8 公司总部接待考察客户要注意的细节947 培训工作957.1 培训工作在项目实施中作用(上)957.1.1 培训工作的目的957.2 培训工作在项目实施中作用(中)967.2.1 用户能不能培养成替代者？967.3 培训工作在项目实施中作用(下)987.3.1 培训工作为什么质量不高？987.4 培训工作应如何组织？997.4.1 培训内
13、容策划997.4.2 培训计划1007.4.3 培训组织1007.4.4 培训考核和反馈1017.4.5 好的培训行为习惯1027.5 培训注意事项1027.6总部培训1037.6.1 为什么要考虑到总部安排培训？1037.6.2 总部培训经验1038 如何做现场推广?1048.1 现场推广工作可进行条件？1048.2现场推广工作为什么进展慢？1058.2.1 软件总是出问题1058.2.2要推广的业务流不完整1068.2.3 和用户就推广实施方案没有达成一致1078.2.4 没有激发用户的主动性1088.2.5 光打雷不下雨，缺少高管支持1098.2.6 边界总在变更1108.2.7 做人不
14、好1118.3 现场推广工作如何才能做好？1118.3.1 第一要组织高质量的业务调研1128.3.2 第二要对关键用户组织成功的培训1128.3.3 第三要提前做充分的内部业务验证1128.3.4 第四要做现场验证。1138.3.5 选择适当的推广边界1138.3.6 建立和用户的个人友情1139 如何做项目验收?1149.1 验收工作应如何组织？1149.1.1 项目验收的条件1149.1.2 确定里程碑1159.1.3 主动沟通1169.1.4 写好备忘录1179.1.5 精心准备一次成功的汇报1189.1.6 平时做人的积累1189.2如何催款？11910 如何做项目团队管理12010.1 前言12010.2 好的项目团队构建要求12110.3 好团队的两个特征12210.4 如何看待项目经理在团队中作用12410.5 团队建设心得和误区12510.5.1 加强沟
