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1、电子商务课程期末考试一、 名次解释题（分 每题4分，共10题）1 网上交易商网上交易商（Cyber-trader）指的是那些没有实物形象的几乎全部依靠网络运作的商业企业。2 网上商城而网上商城则不同，其运营商的工作是开辟一个虚拟商城，把里面的“摊位”都出租出去，此外，运营商还要负责管理商城，通过收取管理费、会员费、交易提成费、以及相关的服务费用等作为收入来源。3 交互式网站也就是，客户可以用自己的电脑指挥联网的网站主机，网站主机可以根据客户机输入的指令来运行程序，满足客户的需要。4 付费浏览模式付费浏览模式（the Pay-Per-View Model）指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收
2、费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。5 虚拟价值链虚拟价值链（Virtual Value Chain, 简称为VVC）指的是企业在虚拟市场空间（Marketspace）以信息为主导所从事的价值活动所形成的价值链体系。6 XML语言随着互联网的技术的发展，出现了一种新技术，可扩展标识语言XML。它有效地解决了HTML可扩展性、交互性差等缺陷，而且具有良好的数据存储格式、可扩展性、高度结构化、便于网络传输的特点，并使网络具有良好的可靠性与互操作性。7 虚拟社区虚拟社区是由虚拟社区的运营商提供的一个网上环境，在这个网上环境，或者称为一个虚拟的社会，许许多多的成员或访问者都可以方便地将自己的信息
3、上载上去，与其他的成员或访问者共享这正是虚拟社区的根本价值所在。8 信用中介9 系统价值链系统价值链（The Value System）是比企业价值链范围更大的价值活动体系（有关的内容，请参见http:/lamswww.epfl.ch/reference/businessanalysis ）。系统价值链体系包括供应商的价值链，因为供应商向企业价值链提供投入要素，例如原材料、零部件和服务等10 先行者优势二、 比较题（20分 每题4分，共5题）1 实物市场与虚拟市场比较电子虚拟市场之所以被认为是开辟了商务活动的又一运作空间，是因为在许多方面它与传统的实物市场有一些共同的市场本质的内容。无论是在电
4、子虚拟市场，还是在实物市场，它们的共同部分包括：（1）市场经营主体，指在市场上从事商业活动的机构或个人，例如，生产商、供应商、中间商、经纪人、零售商店、消费者等等。（2）市场经营客体，指在市场上经营主体从事交易活动的对象，即产品或劳务，它们可以是有形的，也可以是无形的，需要数字媒体才能体现出它的价值。（3）市场经营活动，指市场经营主体从事商业活动的具体过程，例如，产品的生产、交易的达成、产品和劳务的提供、产品或劳务款项的结算、市场营销活动、产品或劳务的消费行为等等。然而，电子虚拟市场与传统实物市场相比不同之处在于，就电子虚拟市场上的上述内容，其全部或部分的实现形式演变成电子化（electron
5、ic）、或数字化（digital）、或虚拟化（virtual），或实现了某种程度的在线式经营（online）等等2 网上商店与网上订阅模式比较这是最为常见的一种电子商务模式。它的运作模式基本上是照搬传统市场的模式。我们可以说，任何一个公司，只要建立了一个网站，就可以把它当作电子商店的雏形了。如果在这个雏形上与网络银行达成协议，添加产品订购和货款支付功能的话，电子商店最为核心的部分就完成了。对于消费者来说，电子商店的好处很多。首先，由于网上价格的透明度高，可以进行直观的比较，因此网上竞争激烈，使网上商店的产品价格一般比传统的商业模式要低；其次，花样品种的选择较多，而且一般都提供产品的搜索功能；第
6、三，对于某些商品来说，比如书籍和音像制品，网上搜寻和选择更为便利；第四，针对实务产品，商家一般都是通过物流公司送货上门，而对于数字产品则可直接通过互联网络就可以自行下载，因此方便快捷；第五，网上购物没有时间限制，24小时都敞开大门。网上订阅模式（Subscription-based Sales）指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，直接信息浏览的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。在线服务（Online Services）指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的国际互联网接入服务，以及在线信息服务。在线出版（Online P
7、ublications）在线出版指的是出版商通过电脑互联网络向消费者提供除传统纸面出版之外的电子刊物。在线出版一般都不提供国际互联网的接入业务，仅在网上发布电子刊物。消费者可以通过订阅来下载刊物的信息。在线娱乐（Online entertainment）在线娱乐是无形产品和劳务在线销售中令人注目的一个领域。一些网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费。3 虚拟价值链与传统价值链的比较虚拟价值链与传统价值链的关系虚拟市场与传统的实物市场相互之间具有互补的作用，但是两个市场已经出现了平行关系。两个市场的价值链虽然都存在相互依存的价值活动关系，但是虚拟市场价值链呈现出了一些与传统市场价值链不同的
8、特点。主要表现为一下几点：1信息在两个市场价值链中的地位不同。传统价值链模型中，信息是作为价值增值过程的辅助因素，并没有作为价值本身的来源。而在虚拟价值链中，信息是作为价值增值过程的主要因素。2价值创造过程在两个市场价值链上不同。在传统市场上，实物产品占主导地位，价值链的是呈线性的规律，也就是其投入和产出是非常清晰和明确的。而虚拟价值链是建立在以信息为主导的市场上，它所呈现的是非线性的规律，也就是其投入和产出并不是一成不变的循环过程。投入和产出的渠道是多种多样的。市场也不是相对固定的。企业在信息上所形成的优势足以使其产生扩散作用。3两个市场价值链的经济逻辑性不同。虚拟价值链的经济逻辑性主要在五
9、个方面与传统价值链不同：（1）数字资产的规律。数字资产（Digital Assets）不像实物资产（Physical Assets）在消费中并没有被消费掉。创造数字资产的企业可以在无数次的交易中重复地收取回报。数字资产的边际成本为零，或者几乎为零。（2）新的规模经济规律。虚拟价值链改变了传统的规模经济规律，使小企业同样可以在大企业占据主要位置的市场中实现低成本的效益。（3）新的广度经济规律。在虚拟价值链中，数字资产的价值活动可以跨越许多不同，甚至是不相干的市场领域。（4）交易成本下降规律。在虚拟价值链上的交易成本比实物价值链上的交易成本要小。随着电脑芯片的成本下降，虚拟市场交易成本会急剧下降。
10、逐渐降低的交易成本使企业可以控制和跟踪若干年前收集和处理成本非常高昂的信息。（5）供求再平衡规律。随着虚拟市场的崛起，商业的思维方式也从以供应为导向的思维转向以需求为导向的思维。在现今的时代，不是供应，而是需求发生短缺，企业更应该着眼于以需求为导向的战略。4 国际互联网（WWW）与因特网（Internet）的比较因特网（Internet）是指在全球范围内使用统一因特网通讯协议（IP）相互联接并传输信息的计算机网络的集合。通过联接该网络，人们可以相互传输计算机文件。因特网最具特色的是，信息的发布者可以将信息放在与互联网络联接的主机上。信息的收集者可以通过联接互联网络，并使用相应的浏览软件就可以选
11、择获取其他主机上的信息。全世界各国的各种机构，包括商业和非商业机构，甚至个人纷纷在网上发布信息，这样，使因特网络实际上变成了一个庞大的信息源。国际互联网是在因特网上运行的图形超文本环境（graphical hypertext enviornment），它支持多媒体的传输，由发布在全世界各地的服务器（主机）的所谓“网页”构成，人们逐渐将国际互联网看作是一个新的信息传播媒体和信息资源的集合。由此所构成的全球网络系统又被人们称为BS结构，即浏览器（Browser）和服务器（Server，也称为主机）结构。5 应用IT技术有效率和有效果的比较 有效率（Efficiency -doing things
12、better）企业信息技术的应用可以改善企业的经营效率。有研究表明，企业与供应商、分销商等客户之间传递的以纸为载体的信息多半都是源于内部信息系统的输出。企业中，一台电脑70的数据和文档输入是另一台电脑的输出。 有效果（Effectiveness -doing better things）电子商务的实施可以给企业带来一定的效果。这里的效果指的是可以实现更广泛的工作任务，从事更多的经营活动，甚至带来更具有创新性的工作方式等。这一切都是由于电子商务消除了企业间的交流障碍，使得企业间的信息交流更快、更及时和更有效。企业更能够准确全面地把握市场的动向。三、问答题（40分 每题5分，共8题）1 国际互联网
13、与其他通讯媒体相比有什么特点？这些特点有什么商业意义？国际互联网是在因特网上运行的图形超文本环境（graphical hypertext enviornment），它支持多媒体的传输，由发布在全世界各地的服务器（主机）的所谓“网页”构成，人们逐渐将国际互联网看作是一个新的信息传播媒体和信息资源的集合。由此所构成的全球网络系统又被人们称为BS结构，即浏览器（Browser）和服务器（Server，也称为主机）结构。国际互联网的商业利用情况首先可以从如下几个方面反映出来：1、国际互联网倍受工商企业的青睐。在互联网已注册的商业域名（com）增加很快。充分表明了商业机构在国际互联网上所进行的投资增加，
14、网上的商业活动越来越受到工商企业的重视。2、国际互联网的商业利用潜力巨大。最近几年国际互联网的迅速膨胀，通过互联网所达成的商业成交额增长的如此之快，以至于很难用精确的数字来描述。除此之外，许多公司利用国际互联网传输协议所带来的诸多技术优势，建立公司自己的内部互联网络（被称为Intranets，内联网），或者建立公司与商业伙伴之间的互联网络（被称为Extranets，外联网）。3、国际互联网络的商业应用结构日趋多样化。国际互联网的发展使商业机构看到，网络不再是一个技术上的概念，商业上的应用更是广泛，国际互联网络的商业应用持续增长，而且电子网络商业活动呈多样化的趋势。其中，国际互联网络的商业应用依
15、使用程度大小主要为：收集信息、与其他人协同工作、提高科研竞争力、发布、内部信息交流、采购、供应商支持、客户服务和销售。2 国际互联网在哪些方面能够给企业带来成本的节省？降低交易成本，减少库存占压固然对企业改善管理提高效益有明显的作用。然而，最令人惊奇的是，电子商务使你的企业以最小的代价，甚至是零的代价走上国际互联网，24小时面对全球客户。1降低交易成本。（1） 电子商务可以降低促销成本。尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资，但是与其他销售渠道相比，使用国际互联网的成本已经大大地降低了。有研究表明，假如使用国际互联网作广告媒介，进行网上促销活动，其结果是增加十倍销售量的同时，只花费传统广告预算
16、的十分之一。该项研究还表明，一般而言，采用网上促销的成本只相当于直接邮寄广告花费的十分之一。（2） 电子商务可以降低采购成本。企业采购原材料和劳务可能是一项程序繁琐的过程。通过电脑网络的商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来，形成一体化的信息传递和信息处理体系。2减少库存（1） 提高库存管理水平。产品生产周期越长，企业越需要较多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误，而对市场需求变化的反应也就越慢。而且，库存的增多，也会增加运营的成本，降低企业的利润。何况，高库存量并不能保证向客户提供更佳的服务。当然，低库存所造成的供货短缺情况也会使急不可待的客户另寻他处。因此，适当库存量的管理不仅可以让客户得到满意的服务，而且可以为企业尽量地减少运营成本。为了达到上述目标，提高库存的
