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1、第2章 电子商务管理的产生和发展,2013年2月,一、电子商务管理的产生,（一）电子商务管理产生的背景 1、人类发明了电报和电话后，其经济活动中就存在了利用电子技术进行的商务活动； 2、20世纪80年代以后，计算机和网络技术的发展，构建了电子商务赖以存在的环境，并预示着未来商务活动的发展方向电子商务作为一种重要的商务活动被广泛提出并应用。,管理产生的原因是出于解决人的欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾，管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多或高的目标。 电子商务作为一种活动，同样需要管理，随着电子商务的产生和发展，电子商务管理应运而生。,（二）电子商务
2、管理产生的原因 1、网络信息技术的发展 2、电子商务的发展 3、社会经济的变革 4、电子商务环境下管理理论的发展 5、集中体现电子商务管理思想的软件生产与应用的逐渐成熟,二、电子商务管理的发展阶段,（一）萌芽时期（20世纪60年代至90年代前期）：基于EDI的电子商务 1、孕育阶段 （1）EDI（Electronic data interchange，电子数据交换）的产生与发展。 （2）Internet技术进入实验阶段。,2、产生阶段 1991年美国政府宣布Internet向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统。 1993年万维网（World Wide Web，www）及相关技术的推出开创
3、了电子商务应用的新局面。,1994年多对多通信模式进入了快速发展阶段，电子商务出现，网上交易随之产生。 1995年Internet上的商业业务信息量首次超过科教业务信息量，标志Internet爆炸式发展及电子商务大规模增长。,萌芽时期电子商务的局限性： EDI使用的是专用的VAN（Value added network，增值网），须架设专门的线路，小型公司和企业无法进入，很大程度限制了企业合作的范围，也限制了最终消费者的合作关系。后来Internet的兴起给真正意义上的电子商务带来了机遇和条件。,（二）形成时期（20世纪90年代中期至21世纪初）：基于Internet的电子商务 1、互联网实现
4、商业化，电子商务的应用无所不在； 2、电子商务的社会基础和技术基础形成； 3、电子商务学科体系形成； 4、电子商务管理思想形成。,（三）发展趋势（21世纪中叶以后） 1、电子商务经营理念和业务模式将发生重大转变； 2、面向电子商务的综合集成理论、技术与策略的开发和应用； 3、信息化与电子商务的结合将更加紧密； 4、电子商务学科建设和人才培养的模式及竞争将进入更高的层次。,案例链接：消费电子行业的电子商务企业京东商城,自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品
5、及满意的服务。 京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。,京东大事记,1998年6月18日，刘强东在中关村创业，成立京东公司； 2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指； 2004年1月，京东涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用域名； 2004年7月，京东在全国首创即时拍卖系统京东拍卖场正式开业，很快成为各大I
6、T电子商务网站争相模仿对象之一； 2007年6月，京东正式启动全新域名；，并成功改版，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场；,2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米； 2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河； 2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕，标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台； 2009年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌
7、照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业；,2010年4月，手机版京东商城（）正式推出，用户可通过搜索功能，搜寻目标商品的价格、库存等信息，还可以随时随地查询订单的配货、出库、配送等即时状态。京东商城完善的服务体系让用户摆脱电脑限制，网购信息触手可及； 2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略； 2011年11月，京东商城集团旗下奢侈品购物网站360T正式推出，高调进入奢侈品领域； 2012年2月，京东商城集团正式启动电子书刊业务，销售平台与智能手机/PC阅读客户端软件同步上线； 2012年5月，京东商城旗下日韩品牌网站迷你挑（）正式上线。,京东
8、商城获得的荣誉,“中国企业未来之星” “2008中国最具投资价值企业50强” “年度商业模式10强” “2009年度网民最喜爱的网上购物商城” “2009中国最具投资价值企业50强” “2009年度北京十大商业品牌” “2010德勤高科技高增长中国50强” “2011年最具信赖的电子商务网站” “2011年中国企业成长百强榜” “2011年度世界最佳纯网络零售商奖” “2010-2011年中国最佳B2C网络购物平台”,京东的炒作？失误？败笔？,2012年8月14日，京东CEO刘强东在上午10点连发两条微博：京东大型家电三年内零毛利，所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上，将派员进驻苏宁国美店面。 由此，掀起电商争霸导火索，其后包括苏宁、国美等多家电商高层在微博中回应了刘强东，一时间电商行业硝烟弥漫，新一轮电商大战拉开序幕。随着当当、易迅等企业的“乱入”，正式演变为整个国内电商行业的混战。 2012年9月，国家发改委认定电商价格战欺诈，需要严惩。,案例思考：,1、京东商城和传统的家电零售业相比，具有什么特点？ 2、京东商城的运作和经营涉及哪些管理实践中的问题？,
