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1、科龙营销K/3系统项目业务流程说明书 (营销总部)（2001.06.05）目 录1科龙营销总部业务流程图51.1采购业务流程61.1.1采购入库业务61.1.1.1本地入总部仓采购入库71.1.1.1.1本地入总部仓采购业务流程图71.1.1.1.2本地入总部仓采购业务流程描述81.1.1.2外地入总部仓采购入库流程91.1.1.2.1外地入总部仓采购业务流程图91.1.1.2.2外地入总部仓采购业务流程图描述121.1.1.3本地入总部仓采购入库131.1.1.3.1本地入总部仓采购业务流程图131.1.1.3.2本地入总部仓采购业务流程图描述141.1.2采购退货业务151.1.2.1当月
2、退货处理业务161.1.2.1.1当月退货业务流程图161.1.2.1.2当月退货业务流程描述171.1.2.2退发票采购退货业务181.1.2.2.1退发票采购退货业务流程图181.1.2.2.2退发票采购退货业务流程描述191.1.2.3采购退货（折让证明）处理业务201.1.2.3.1采购退货（折让证明）处理业务流程图201.1.2.3.2采购退货（折让证明）处理业务流程描述211.2销售业务231.2.1销售业务231.2.1.1空调销售业务流程231.2.1.1.1空调销售业务流程图231.2.1.1.2空调销售业务流程描述251.2.1.2冰箱销售业务261.2.1.2.1冰箱销售
3、业务流程图261.2.1.2.2冰箱销售业务流程描述281.2.2销售退货业务流程381.2.2.1当月销售退货处理业务391.2.2.1.1当月销售退货业务流程图391.2.2.1.2当月销售退货业务流程描述401.2.2.2退发票方式销售退货业务流程411.2.2.2.1退发票方式销售退货业务流程图411.2.2.2.2退发票方式销售退回业务流程描述421.2.2.3折让证明方式销售退货业务流程431.2.2.3.1折让证明方式销售退货业务流程图431.2.2.3.2折让证明方式售退回业务流程描述441.3仓存业务451.3.1库存调拨业务流程451.3.1.1营销总部内部库存调拨业务流程
4、471.3.1.1.1营销总部内部库存调拨业务流程图471.3.1.1.2营销总部内部调拨业务流程描述481.3.1.2调出方采购退货业务流程491.3.1.2.1调出方采购退货方业务流程图491.3.1.2.2调出方采购退货业务流程描述511.3.1.3调入方销售业务流程521.3.1.3.1对调入方销售业务流程图521.3.1.3.2对调入方销售业务流程描述541.3.2售后换货业务流程551.3.2.1周转机售后领用业务流程551.3.2.1.1周转机售后领用业务流程图551.3.2.1.2周转机售后领用业务流程描述561.3.2.2三包机换货处理业务流程571.3.2.2.1三包机换货
5、处理业务流程图571.3.2.2.2三包机换货业务流程描述591.3.2.3等级品入库处理业务流程601.3.2.3.1等级品入库处理业务流程图601.3.2.3.2等级品入库业务流程描述611.4其他业务621.4.1成都、营口科龙直发分公司业务流程621.4.1.1成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程621.4.1.1.1成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图621.4.1.1.2成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图描述631.4.1.2成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程641.4.1.2.1成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程图641.4.1.2.2成都、营口科龙
6、直发分公司销售处理业务描述661.4.2成都、营口科龙直客户业务流程671.4.2.1成都、营口科龙直发客户退货处理业务流程671.4.2.1.1成都、营口科龙直发客户退货处理业务流程图671.4.2.2成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程681.4.2.2.1成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程图681.4.3总部直发客户销售业务流程691.4.3.1总部直发客户销售业务流程图691.4.3.2总部直发客户销售业务流程描述721.4.42000年业务销售退回业务流程731.4.4.12000年业务销售退回总部-销售退货处理业务流程731.4.4.22000年业务销售退回-总部销售处理业务
7、流程751.4.4.2.12000年业务销售退回-总部销售处理业务流程图751.4.5等级品入库处理业务流程771.4.5.1等级品入库处理业务流程图771.4.5.2等级品入库业务流程描述791.4.6运输过程损耗业务处理801.4.6.1运输过程损耗分公司销售退回处理801.4.6.1.1运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程图801.4.6.1.2运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程描述811.4.6.2运输过程损耗赔偿方销售处理821.4.6.2.1运输过程损耗赔偿方业务流程图821.5广东空调业务831.5.1广东空调业务营销总部处理功能图831.5.1.1广东空调业务总部销售处理
8、流程841.5.1.1.1广东空调业务总部销售处理流程图841.5.1.1.2广东空调业务总部销售处理业务流程描述851.5.1.2广东空调业务总部销售退货处理业务861.5.1.2.1广东空调业务总部销售退货处理业务流程图861.5.1.2.2广东空调业务总部销售退货处理业务流程描述871.5.2广东空调自身业务处理流程881.5.2.1广东空调自身销售业务处理流程901.5.2.1.1广东空调自身销售业务处理流程图901.5.2.1.2广东空调自身销售业务流程描述911.5.2.2广东空调自身销售退货业务处理流程921.5.2.2.1广东空调自身销退货售业务处理流程图921.5.2.2.2
9、广东空调自身销售业务流程描述932附件（流程图编制说明）942.1目的942.2方法942.3要求943科龙营销公司业务流程图常用符号说明错误！未定义书签。1 科龙营销总部业务流程图科龙营销总部业务流程图- 业务流程图编号：1 业务名称：营销分公司总体功能图 - 功能域：采购管理 - 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-营销分公司总体业务流程图采购业务（1.1）销售业务（1.2）仓存业务（调拨、换货）（1.3）其他业务处理（1.4）广东空调处理（1.5）1.1 采购业务流程采购业务流程1.1.1 采购入库业务采购入库业务- 业务流程图编号：1.1.1 业务名称：采购入库业务功
10、能图 - 功能域：采购管理 - 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-采购入库业务流程图本地入总部仓内转业务（适用范围：商品由冰箱一厂直发科龙营销公司总部）(1.1.1.3)外地发客户采购业务（适用范围：商品由成都科龙、营口科龙直发客户）见其他业务外地直发分公司采购业务（适用范围：商品由成都科龙、营口科龙直发科龙营销各地分公司）见其他业务外地入总部仓采购业务（适用范围：商品由成都科龙、营口科龙直发科龙营部销公司总部）(1.1.1.2)本地入总部仓采购业务（适用范围：商品空调一、二厂、冰箱二厂直发科龙营销公司总部）(1.1.1.2)1.1.1.1 本地入总部仓采购入库1.1.1.1.1 本地入总部仓采购业务流程图-
