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1、某集团基于知识管理的办公信息系统建议方案书（Ver 1.0）深圳市蓝凌管理咨询支持系统有限公司地址：深圳高新区中区麻雀岭工业区7栋五楼A区电话：（0755）6710066，6710166，6710266传真：（0755）6710099 邮编：518057 客户热线：（0755）6710766 深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司地址：深圳高新区中区麻雀岭工业区7栋五楼A区http:/电话：（0755）6710066，6710166,6710266传真：（0755）6710099 邮编：518057 客户热线：（0755）6710766版权声明：Copyright, All Rights Reser
2、ved. 2002, Ver1.0 by Landray, 2020年7月10日此文稿中含有专有信息，任何个人或是组织在未得到书面授权前不得对此方案书中之信息进行复制及电子化的任何形式转播。LANDRAY 是蓝凌科技的注册商标。目 录第1章项目概述61.1开发背景61.2用户概况71.3知识管理策略81.4项目管理策略121.4.1第一期工程131.4.2第二期工程141.5系统设计原则14第2章系统分析及设计162.1系统体系结构162.1.1多层体系结构162.1.2应用系统结构设计192.2网络系统平台202.2.1硬件平台方案202.2.2网络环境要求212.2.3开发工具及策略222
3、.2.4系统管理策略222.3系统特性设计222.3.1性能设计232.3.2可靠性设计232.3.3系统的开放性252.3.4系统的易用性252.3.5系统的可维护性252.4系统的安全性设计262.4.1系统安全模型设计262.4.2Domino 安全模式282.4.3物理安全性292.4.4网络安全性292.4.5服务器安全性302.4.6应用程序安全性302.4.7系统安全策略与方法312.4.8Internet安全与SSL加密342.4.9目录服务与单次登陆342.5系统的集成352.5.1系统集成策略352.5.2与现有系统的信息共享392.5.3文档迁移392.5.4邮件迁移39
4、2.5.5移动办公的实现39第3章某知识管理平台功能413.1基于知识管理的行政办公系统（OA）413.1.1电子邮件413.1.2短信与移动办公433.1.3名片管理433.1.4日程管理433.1.5计划总结443.1.6部门计划管理443.1.7会议管理443.1.8任务分派453.1.9审批流程453.1.10项目协作453.1.11考勤管理463.1.12公文管理463.1.13领导行程473.2基于知识管理的人力资源管理系统473.2.1人事档案管理473.2.2人力资源制度483.2.3网上调查483.2.4培训系统493.2.5考试系统503.2.6员工活动管理503.2.7内
5、部招聘管理513.3企业文化社区513.3.1企业新闻513.3.2文化窗口523.3.3企业规范523.3.4企业精英523.3.5企业论坛523.3.6贺卡系统533.3.7电子期刊533.4企业设备与资源管理533.4.1车辆管理533.4.2固定资产管理543.4.3资源借用543.4.4图书资料管理553.5经验知识与推进553.5.1案例管理553.5.2知识地图563.5.3专家地图563.5.4知识推进563.5.5协作空间(TeamRoom)573.5.6ISO文件控制系统573.6系统管理与核心服务583.6.1常用资料583.6.2中心系统配置管理583.6.3门户主页系
6、统593.6.4订阅机制系统603.6.5催办机制系统603.6.6技术支持系统603.7第二期系统规划613.7.1某公司知识门户613.7.2综合文档管理623.7.3商务协作应用643.7.4实时协作和虚拟会议653.7.5知识发现和挖掘65第4章实施方案66第5章附件665.1蓝凌简介与成功案例介绍665.2某集团OA需求（初稿）66第1章 项目概述1.1 开发背景在充分竞争的市场经济环境下，企业由于受到各种不同的挑战与威胁，开始进行体制改革，从裁员到流程再造、到学习型企业，不断地以满足市场需求为目标，调整其生产服务流程与组织结构。随着90年代初期互联网的推广，美国企业从内部信息与知识
7、共享转变为合作伙伴之间的信息与知识共享。在这十多年的改革里程中，企业逐步通过改变信息在企业内部的流通提推进到对知识开发与利用，最终产生了知识管理理念。管理信息系统（MIS）是传统金字塔组织结构的信息解决方案。在金字塔的组织结构中，企业被按工作职能分外若干部门，每个部门再继续根据按细化的职能设立下属机构，直到员工个人。在这种组织结构中，每一层都向上一层负责，任务由最高层进行分工，然后一层一层的下派，反过来基层信息则一层一层上报，每通过一个层次，信息都要经过筛选、分析、总结。横向信息流通非常有限，只有在职责范围内与同级的一些沟通。MIS的目的就是要有效的把企业各层的信息系统的收集汇总上报，然后把企
8、业的工作计划，预算计划逐层下传。在工业化初期，多数工人缺少基本教育，管理层也多是从基层提升的，为了能够更好的进行企业管理，职能必须要进行细分，并通过这种机制培养专业能力。然而，在70年代后期，与80年代初期，许多企业的组织机构已经过度膨胀，官僚现象比比皆是，直接导致无法快速的对市场变化进行反应。当经过一段恐慌与无效的调整后，许多领先的企业不得不重新考虑企业的经营目标。最终，通过服务满足市场需求被定为企业的经营目标。随之，这些企业开始重新设计服务流程，以快速、高质、低成本为衡量参数。流程设计打破传统企业中部门之间的隔阂，通过各部门在各个层次的合作，尤其是强调在基层之间服务客户的工作中的合作。这种
9、新的服务工作流程打破了传统的信息流程，要求企业内部员工在每天的工作中与不同部门中不同等级员工进行交流。超量的纵、横、斜向与多元的信息流对企业的信息解决方案提出了前所未有的挑战，而应之的是企业资源规划系统（ERP）。ERP系统依据市场需求，通过协调企业资源（包括生产、设计、人力、资金、库存等）进行整体安排，保证企业以最快、最好从而比竞争对手更成本的满足市场需求。随着美国企业逐步进行BPR并采用ERP系统，企业必须将竞争提升到另一个高度。随着市场变化的加速，任何一个BPR解决方案有可能在短期失去其竞争优势，而企业也需不断的对其服务工作流程进行改造。这种不断的变化也就导致了学习型企业的管理概念。学习
10、型企业要求企业的内部组织结构必须保持足够的灵活性，而员工也要能够根据市场的变化调整工作流程。学习型组织不光要求企业内部有非常畅通的信息流，还要求员工掌握必要的知识以利用信息。学习型企业成功的关键是要求企业必须采用系统的管理手段有规划的、系统的、持续的保证信息与知识在企业内部的传播与转化。通过多年的研究与发展，各种方法与理论逐渐形成产生了知识管理理念。知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。简单地说，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出知识的同时
11、，也能享用他人的知识，是知识管理的最终目标。企业所拥有的知识大致可以分为：“是什么-Know-What”，即关于企业事实方面的知识，如员工状况，产品原料，产品资料等；“为什么-Know-Why”，即企业生产的原理和规律，如为什么采用一种解决方案而不用另一种等等；“怎么干-Know-How”，即做某些事情的技术和能力，如生产某产品的流程和技术等；“找谁干-Know-Who”，即在生产过程中，知道如果出了问题能够请教谁。当前企业所面临的问题是如何把这些信息以一定方式汇总起来，组织起来，方便人们利用计算机进行查询和检索，并且利用有组织的信息获取知识，再利用知识获得最大的利润或效益。这就要求通过对解决
12、方案的集合寻找和识别与问题有关的关键信息，并将这些信息进行提取，形成对某一问题的专门知识，作为决策的依据。在信息社会和知识社会，信息、知识和一些专门技能是获取利润的工具。知识管理是把信息转化为知识，用知识指导决策付诸实施，再把实施结果转化为利润。知识管理的具体方式就是将各部门和各人所掌握的信息和知识汇总形成电子文件放在公用网上，形成一个知识库，随时可供取阅。知识库具备整套的支持和服务，保障系统安全和权限管理，以保证正确的知识能够及时被相关的人员获得。例如，在产品生产和项目实施过程中，经常需要借鉴以前产品或项目中的技术和资料，为此，企业可以利用知识管理技术，把工程师在以往工作中积累的经验和技术加
13、以总结分类，形成一个知识库，在新阶段的工作中，可以保证最大限度地利用企业拥有的知识，提高工作效率，并获得最大利润。蓝凌公司就是知识管理领域内的专业系统服务高科技企业，它以管理咨询业和IT业为依托，融合现代IT技术和创新管理思想，致力于LANDRAY LKS PORTAL、OA、KM、HR、CRM、BI等系列软件产品的研发、销售与实施，为客户提高核心竞争力，提升企业素质和效率。1.2 用户概况某集团创立于1983年，前身为惠州市工业发展总公司，从起步到今天，某始终与世界一流的技术和管理同步。以科技创新实现大众对高品质现代文明生活的追求，是某持续发展的永恒目标。某集团现拥有各类合作、合资、全资公司
14、近50家，在美国、香港等国家和地区建立了分支机构，入围全国520户国家重点企业，跻身中国电子信息百强企业前列，是广东省重点扶持的50家大型工业龙头企业之一，年工业总产值超百亿。10多年来，某集团先后引进了荷兰菲利浦，德国西门子，美国通用电气、唐德，日本东芝、索尼，澳大利亚格鲁德，香港金山、王氏等著名跨国公司的先进技术和现代管理，斥巨资建立了一流的科技开发中心。并通过对引进技术的消化、吸收、创新，开发推出以“某”为母品牌、“某数码龙”为副品牌的通讯终端、数码视听、新型电池、电工照明、光电等科技产品，形成五大自主产业，并组建了完善的销售网络，进军国内外终端消费市场。某电话、DVD、VCD、电池、电工、LED真彩显示屏等产品在市场激烈的竞争中，不仅赢得了较高的国内市场份额，同时在欧盟、日本、越南、台湾等国家和地区深受消费者欢迎，产品先后通过了美国UL、FCC、FDA、德国TVV-OS、欧洲CE以及国际CB等权威认证，出口量持续增长。2000年12月，经挪威船级社两天的预审，某集团通过ISO9000现场认证，成为国内第一家总部通过ISO9000国际质量认证的大型企业集团，驶入国际“绿色通道”。2001年，某启动品牌整合的“
