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1、公司质量环境和职业健康安全管理体系的支持1.1质量、环境和职业健康安全管理体系的资源提供1.1.1公司总经理负责确定、提供质量、环境和职业健康安全管理体系建立、实施、保持和持续改进和安全施工实现所需资源，提供的资源应以满足GB/T50319-2013建设工程监理规范；DB37/T5028-2015建设工程监理工作规程；DB37/T5009-2014建设工程监理文件资料管理规程；GB50500-2013建设工程工程量清单计价规范；GB50300-2013建设工程施工质量验收统一标准；HG/T20705-2009石油和化学工业工程建设项目管理规范；GB 50618-2011房屋建筑和市政基础设施工
2、程质量检测技术管理规范监理服务标准和相应环境安全法规等的要求即监理服务质量合格，同时达到环境保护、预防职业健康安全事故、事件的发生。1.1.2实施和改进现有质量、环境和职业健康安全管理体系的过程和内部资源的能力和约束；1.1.3 提供满足顾客要求的合格监理服务，同时达到环境保护、预防职业健康安全事故、事件的发生需要的外部供方获得的资源；1.1.4提供满足安全施工、环境保护的设施和工作环境； 1.1.5资源可包括人员、信息、供方、基础设施、工作环境及财务资源等。1.1.6公司的知识，公司质量、环境和职业健康安全的小组负责确定、总结质量、环境和职业健康安全管理体系运行过程所需技术、管理等知识，确保
3、公司监理服务的合格和预防污染、安全施工。a）质量、环境和职业健康安全管理体系运行过程的知识应形成指导过程运行的作业指导书或员工培训的教材等资料，并能按照形成文件和信息控制程序的要求进行发放、使用管理；b）质安部应根据行业环境、相关方的要求不断发展的趋势，总结公司现有的知识，同时从外部获取更多的新知识，并对知识进行更新；c）公司内部知识可以从公司内部所经历的失败、成功经验教训和公司技术、管理的知识产权中总结，尤其对公司未形成文件的知识要及时进行总结；d）外部知识可以从识别、获取适应的新法规、监理服务标准，与相关方的学术交流、专业会议、有关质量、环境和职业健康安全信息的交流等处获取和总结；e）公司
4、总结的证书应通过教育、培训和知识管理程序的要求，对员工进行培训。1.2教育、培训和知识管理程序（LRZH/CX-05）一、目的对从事质量、环境和职业健康安全活动的员工规定必要的能力要求，通过培训增强质量、环境和职业健康安全、意识，提高其能力，能够具备相应的能力，胜任各自岗位工作；同时对公司的知识进行总结转化为管理要求二、适用范围适用于我公司从事与质量、环境和职业健康安全保护有关的所有人员，包括临时雇用人员，必要时还包括供方、相关方的人员进行培训及有效性评价的控制，对知识进行管理。三、职责3.1 综合部负责编制我公司的岗位任职要求和人员招聘与公司级的安全教育；3.2 综合部负责制定年度培训计划并
5、组织实施，负责组织员工的三级安全和特殊工种的培训，对培训效果进行评估；3.3 质安部等部门协助综合部和经营部等部门确定本部门培训需求，负责组织本部门员工的岗位技能和质量、环境和职业健康安全保护知识培训。四、工作程序4.1对人员要求4.1.1综合部编制我公司岗位任职要求，报总经理审批；4.1.2岗位任职要求经审批后，作为我公司选择、招聘、安排人员，培养干部的主要依据；4.1.3培训计划应包括：标准、法律/法规、体系文件、应急准备与响应以及操作技能的培训，公司应建立终身教育的观念和全员培训的目标，对在岗的从业人员进行经常性安全培训教育。 4.2培训、意识和能力4.2.1新员工培训4.2.1.1我公
6、司基础教育，包括我公司简介、员工纪律、质量、环境和职业健康安全方针目标和管理方案、质量、环境和职业健康安全意识、相关法律法规、质量、环境和职业健康安全管理体系标准基础知识等。对新从业人员进行公司级、监理部(工段）级、班组级安全培训教育，经考核合格后，方可上岗；4.2.1.2岗位技能培训，学习、监理服务作业指导书、所用设备的性能、操作步骤和不可容许危险源、安全事项及紧急情况的应变措施等，并进行操作考核，合格者方可上岗。4.2.3转岗和脱岗人员的培训，公司的所有从业人员在转岗、脱离岗位一年以上(含一年）者，应进行公司级、部门级安全培训教育，经操作考核合格后，方可上岗。4.2.4通过教育和培训，使员
7、工意识到： a）满足顾客和法律、法规要求和符合质量、环境和职业健康安全方针与程序及符合质量、环境和职业健康安全管理体系要求的重要性；b）确保员工明白自身工作中的重要质量、环境和职业健康安全因素和实际或潜在的质量、环境和职业健康安全影响，以及个人工作的改进所能带来的质量、环境和职业健康安全效益；c）自己从事的活动与我公司发展的相关性;d）保证质量、预防污染、安全施工，劳动防护，人人有关，人人有责；e）违反这些要求所造成的后果；4.2.5评价培训的有效性4.2.5.1通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力；4.2.5.2每年第四季度，综
8、合部组织各部门负责人就培训的有效性征求意见，以便更好地制定下年度的培训计划；4.2.5.3对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。 4.2.6综合部负责建立、保存员工的培训记录。4.3 培训计划及实施4.3.1我公司各部门根据岗位需要，以书面或口头形式向综合部提出培训需求计划；4.3.2综合部根据我公司的不断变化的实际情况和培训目标，定期识别安全、环境的培训教育需求，制定我公司年度培训计划，经总经理批准后，综合部在每年的元月份下达到各部门；4.3.3年度培训计划内容包括：培训目的、时间、内容、参加培训人员、培训的具体实施和承办部门；4.
9、3.4综合部和质安部根据批准后的计划，落实培训人员、联系授课老师、选购培训教材、布置培训场地、制定考核要求；4.3.5对培训考核不合格人员，重新安排培训或进行补考，补考仍不合格者，不准上岗；4.3.6新职工上岗前的培训，坚持“先培训、后就业、先培训、后上岗”的原则；4.3.7对特殊及重要质量、环境和职业健康安全影响岗位上岗人员的培训：4.3.1.1重要岗位人员范围包括：公司各级管理人员、项目总监理工程师、专业监理工程师、项目监理部安全管理人员等；4.3.1.2公司的主要负责人和环境、安全施工管理人员应接受专门的环境、安全培训教育，经安全施工监管部门对其安全施工知识和管理能力考核合格，取得安全资
10、格证书后方可任职，并按规定参加每年再培训；4.3.1.3.公司的其他管理人员，包括管理部门负责人和基层单位负责人、专业工程技术人员的安全培训教育由公司的综合部、质安部组织，经考核合格后方可任职；4.3.1.4对监理人员的培训，要经有资格的培训机构进行培训，取得“监理证”后方可上岗，并定期复审；4.3.1.5 质量、环境和职业健康安全质量管理体系内审员的培训，要由授权资格的机构进行培训，取得合格证书；4.3.1.6对重要质量、环境和职业健康安全岗位人员进行环保知识和法律技能的培训。4.3.8 培训形式，根据我公司不同工种、不同岗位、不同职工的要求，进行多类型、多层次的培训，采取我公司内培、外培，
11、师傅传、帮、带及其他培训形式。4.3.8.1内培由部门负责人根据部门和我所需要，事先向综合部提出申请，经总经理批准后由综合部实施；4.3.8.2外培由综合部根据我公司年度培训计划及时作出安排。培训结束后，外培人员应到综合部报到，综合部将培训时间、内容(包括取得的毕业证、结业证、合格证、资格证等）记入职工培训、考核档案资料；4.3.8.3公司应在新工艺、新技术、新装置、新监理服务实施前，对有关人员进行专门培训，经考核合格后，方可上岗；4.3.8.4综合部应对外来参观、学习等人员进行有关安全规定及安全注意事项的培训教育。4.3.8.5企业应对承包商的作业人员进行进场安全培训教育，并签订安全协议。4
12、.4 考核 4.4.1由各部门组织的培训及安全、环保教育，其结果应书面通知我公司综合部或质安部将成绩记入培训人员名册及成绩表。 4.4.2综合部组织的培训结束后，应对培训人员进行考试或考核，试题要经过管理者代表审批。4.5培训记录 4.5.1综合部负责做好各类培训记录。 4.5.2综合部收集各部门培训记录建立从业人员安全培训教育档案。4.6公司的知识4.6.1综合部负责组织质安部等部门确定、总结质量、环境和职业健康安全管理体系运行过程所需技术、管理等知识，确保公司监理服务出合格的监理服务。4.6.2质量、环境和职业健康安全管理体系运行过程的知识应形成指导过程运行的作业指导书或员工培训的教材等资
13、料，并能按照形成文件和信息控制程序的要求进行发放、使用管理；4.6.3综合部负责组织质安部等部门应根据环境、相关方的要求不断发展的趋势，总结公司现有的知识，同时从外部获取更多的新知识，并对知识进行更新； a）公司内部知识可以从公司内部所经历的失败、成功经验教训和公司技术、管理的知识产权中总结，尤其对公司未形成文件的知识要及时进行总结；b）外部知识可以从识别、获取适应的新法规、监理服务标准，与相关方的学术交流、专业会议、有关质量、环境和职业健康安全信息的交流等处获取和总结。五、相关文件：岗位任职要求六、记录：培训记录、年度培训计划1.3基础设施和运行工作环境要求控制程序（LRZH/CX-06）一
14、、目的对公司的基础设施、工作环境和安全生产进行明确要求，进行相应维护和管理或采取其他措施，以满足规定的要求。二、范围适用于公司的基础设施、工作环境和安全生产的管理。三、职责3.1综合部负责公司办公设施、设备和办公环境的管理，负责公司固定资产的登记管理；3.2总经理负责批准大型办公设施、设备的等采购申请；3.3各部门负责部门办公设施、设备和工作环境的管理；3.4监理项目部负责监理服务使用的基础设施和工作环境的管理。四、程序4.1 我公司确定、提供并维护实现监理服务服务符合要求所需的基础设施，并通过维护、保养、维修、更新保持这些基础设施的能力。4.1.1我公司基础设施包括办公设施、计算机、复印机、
15、打印机及其他配套设施，由综合部负责管理，具体执行办公设施管理规定和车辆管理规定；4.1.2我公司办公设施和服务设施归口综合部管理，综合部编制固定资产登记表并负责日常的保养和维护管理；4.1.3新增基础设施由各归口管理部门提出申请，报总经理批准后由综合部配置或采购；4.1.4综合部负责公司固定资产的登记管理建立公司的固定资产台账等手续，确保国有资产不流失；4.1.5公司内部的局域网和电脑由综合部网管人员负责进行定期杀毒监控维护，公司各部门人员按照电脑网络管理规定要求使用计算机等；4.1.6在监理服务中使用的顾客、施工方的基础设施和物品要进行验收、爱护，执行顾客和外部供方财产控制要求。4.2 过程运行环境控制要求4.2.1我公司确定、提供并管理工作环境，确保达到监理服务服务符合要求所需的条件，确保服务质量、员工安全和健康不受影响；4.2.2我公司确保达到监理服务服务符合要求所需的环境包括：照明、卫生、通风、温度、安全等适宜的工作环境条件；4.2.3 质安部和根据监理服务作业需要，负责确定并提供作业现场所必须的基础设施设备，创造良好的工作环境，确保监理服务质量，预防污染和安全事故的发生。包括： a）人员管理中对员工的无歧视、和谐稳定的人际关系、劳
