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1、2020物业职工工作计划经典范文三篇物业工作计划 篇1根据团体的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为参与期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;2次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理3部份。依照轻重有序、科学实效的原则，拟定以下管理工作计划：参与期根据团体公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期参与工作计划，力求务实、高效，并有益于团体的销售服务。1、从物业管理的角度动身，提早掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：(1)根据团体公司相干销售许诺内容，制定业主临时公约、前期物业服务协议、业主手册，并与团体签定前期物业服务协议;对团体公司售楼许诺文书
2、从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符致使纠纷;(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议;(3)参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的计划与施工，从物管专业角度提出公道化建议;(4)搜集工程图纸，建立装备档案，参与装备的安装调试;(5)对装备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;(6)配合销售部物业管理咨询，同时与团体销售部、客服部人员进行物业管理相干法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;(7)业主入伙前，先行参与房屋的验收进程
3、，发现问题及时汇总提交书面整改报告;(8)搜集装修、装潢材料供应商，和相干装备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满足往后维修中的材料供应;(9)与团体公司相干部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效力，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决;(10)建立与社会专业机构的联系，展开如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作;(11)与团体公司协商肯定管理处办公场所和安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，肯定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实行;(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相干的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
4、(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。2、展开业主服务需求调查积极参与团体公司展开的业主联谊活动，集中搜集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前展开业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，肯定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。3、按规范实行接收验收充分利用前期参与获得的各类资料和数据，和对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对团体负责”的主旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接收验收。4、参与期管理工作计划表入住期1、高效便利办好入住入伙期是物业管理工作关键的1个环节，同时也是物业管理人展现本身
5、形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的1个契机，为此做好以下几项工作：(1)与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法和应收的有关费用，以便业主事前做好准备;(2)销售部应公道安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理;入住服务;(3)1条龙办理入停止续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供1对1的入住服务;(4)事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相干专业机构，同步办公，方便业主入伙;2、提供入住期的便民服务措施(1)延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等;(2)通过公然招投标方式引入45家具有1定品牌、资质、售后服务良
6、好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收;(3)组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题;解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。3、记录并处理业主在接楼验房中提出的公道的意见与建议4、装修管理(1)装修宣扬培训。根据建筑发，建设部第110号令住宅室内装潢装修管理办法及福州市有关装修管理的规定，制定房屋装潢、装修管理办法、装修期间电梯使用管理规定、2次装修申请表等，对相干管理员和业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。(2)强化装修审批2次控制的要点，制定装修审批程序。(3)落实2次装修跟踪
7、监管责任制。(4)制定背章装修处理流程。(5)根据装修方案结合平常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。5、治安管理(1) 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指点思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实行“准军事化管理”。(2) 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色)(3) 实行科学有效的防范体系，全面防范实行巡查岗、固定岗(守卫岗)、机动岗3岗联合防范，各岗有效的配合与互动;(4)完善并发挥智能化系统的安防优势。6、入住期管理工作计划表常规期管理通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物业项目培养1支品质良好、
8、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。(1)安管培训计划(2) 绿化培训计划物业工作计划 篇2在送旧迎新之际，物业管理公司在回顾200*年工作展开的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合团体经营的战略方针。在送旧迎新之际，物业管理公司在回顾20*年工作展开的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合团体经营的战略方针，细化管理，从内部发掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结1心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。孙子兵法说：“间于天
9、地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优良服务的基础。我们将把培养1支专业、高效、严格管理的服务团队作为200/年物业展开内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，展开系列的培训计划、绩效考核，推动企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。1、人事行政人事行政工作目标：人员当月活动率小于 5%人员培训覆盖率到达 100%人员招聘到岗率到达 98%员工生活满意度到达 90%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度重要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统1，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于履行力，履行力源于细节
10、，人事部计划以保安部作为试点，对每一个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐渐推行。在各个岗位上采取绩效管理，力求在3月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的履行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和履行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开辟进取，勇于奉献的精神。要求员工
11、在工作中真正做到“100%业主第1”。以企业精神和主旨作为统1员工意志，述职报告统1行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优越劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐渐提高员工素质，继而提高团队的整体素质。3、在提高管理要求的同时，更进1步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改良员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改良。4、效益是企业的终究目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立1支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事本钱。5、行政方面，
12、将以配合业务部门展开工作的需要为条件，积极与各部门加强沟通调和，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，梗塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。2、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是全部物业管理公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第1位，坚持 “以人为本”的服务主旨，规范管理、寻求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。工作思路：强调本钱控制意识和本钱管理程序;强调团队的有效运作和服务流程;强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;强调“以人为本”
13、的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目标设置：客户综合满意率不低于 90%;服务综合及时率不低于 85%;业务技能培训 100%;小区绿化完好率不低于 90%;绿化覆盖率不低于 60%;管理费收费率1期逐渐到达 70%;2期收费率到达 90%;生活垃圾日清率为 100%;工作重点：根据对20xx年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、调和沟通、落实履行，以提高管理服务效能，营建和谐生活环境。(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册便可操作，如管理规章制度及操作规程等。使每位员工了解工作规程，熟习管理程序，到达规范自我、服务业户的目的。并对员
14、工进行定期的业务、技能、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出1支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。(2)小区的环境管理极其重要，如作甚业户创造1个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告知我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每一个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣扬环保意识，使小区的环境卫生状态到达最好状态。(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极调和配合，完成收楼任务。(4)对物业管理费收取率较低的现
15、状，由于综合因素较多，将通过定期展开社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受公道的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对超越管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣扬，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利展开。(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。(6)协助成立业主委员会准备小组，实行业主自治，共同管理。3、工程维修4、保安部保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为条件，弄好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。工作目标住客及公司综合满意度 95%
