内部管理培训中旭总裁执行模式培训的笔记整理版教学文案

《内部管理培训中旭总裁执行模式培训的笔记整理版教学文案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内部管理培训中旭总裁执行模式培训的笔记整理版教学文案（122页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、内部管理交流-执行力篇,-颜道鹃,什么是执行力？ 就是将目标转化为结果的能力。 什么是执行？ 就是将目标转化为结果的行动。,管理活动往往基于常识而不是所谓的灵丹妙药 人的思想决定行为 个人忠诚的是自己，希望实现的自我价值,管理的十大常识,常识1：企业追求什么？ 企业所追求的一切都不是目标，除了持续的持续的获利能力 企业生存的目的是为自身利益及相关者创造价值，而不是赚钱，赚钱只是结果，企业的使命是使自己长期生存，竞争会创造新的机遇，迎接竞争，“我思故我在”。,常识3：企业管理水平永远不能超越什么？ 永远不能超越其经营水平 不同的竞争环境，不同的市场定位，有不同的管理方法，管理是为适应经营而存在的

2、。,常识4：因为分工的存在所以企业里人与人一定是平等还是不平等？ 一定是不平等的。 分工不同，责任和权利就不同，利益不同，故而不平等，但却是公平的。,常识5：中国企业不仅要关注个人效率，更关键的是什么？ 更关键的是组织效率。 杰克.威尔奇说过：A类员工最优秀20%，B类员工基本合适70%，C类员工不合格10%。 1、作为管理者要能识别企业的A类员工 2、将A类员工创造价值的经验梳理，提炼成标准和流程，树立标杆和旗舰示范。 3、让B类员工向A类员工学习，复制流程。 4、淘汰C类员工 将个人效率转变为组织效率，职业化的团队及组织体系是最重要的。 企业永远不是家，是一个盈利机构，是一个交易平台，付出

3、才有收获，要有收获，必须有付出。,常识6：改革开放不是解决为谁干的问题，解决的是什么问题？ 解决的是分配比例的问题 对员工最好的回报是帮助他们实现梦想，一个人要忠诚自己的理想而不是忠诚一个企业，如果员工在企业中实现理想就会忠诚，老板如果没有“利他情节”，没有为他人创造价值的思路，不为别人提供实现理想的平台，就不值得尊重，企业也不会强大而长青。 未来企业与企业之间的竞争不是产品，不是流程，不是人才，而是文化竞争，是为人才提供环境能力的竞争，当人有了实现自己价值的平台和渠道时就有加盟和长期合作的愿望。 制度让人不能犯错，文化让人不想犯错。,常识7：老板与员工在客观上的关系是对立的还是一致的？ 是对

4、立的，只有做好企业的目标是一致的 将企业、员工和客户的价值做成一条线时，员工为客户创造价值，企业得到利益进行合理分配。,常识8：组织实现目标，是要培养还是要关注感情？ 不是培养，而是关注感情 “家”不会开除不带来绩效的孩子，但企业必须淘汰没有绩效的员工。,常识9：管理不必一定要全顺应人性，但是必须利用人性的什么？ 必须利用人性的自私。 在人性的自私与企业的目标之间建立规则进行交换，让员工得到公平回报。,常识10：管理有没有对错？ 管理没有对错，但不能解决问题就一定是错的。 只有效率高低之别，管理无对错，但战略一定有对错。,第一节 执行力是定义出来的 -结果管控结果定义，统一方向结果是执行的起点

5、，也是执行的重点。,一、方向错，一切皆无,目标错位 职责错位 要以客户价值为导向，否则就错。如果出发点就是错误，执行只会导致毁灭。 如果不围绕企业的战略履行职责，盲目的执行只会使企业偏离航向。,由执行的演进我们思考以下四大问题,二、认识错，一切皆无,没有执行的心态就没有执行的状态，也没有执行的常态 执行是企业思想的变革 执行是企业文化的升级 执行是企业战略的实施,三、方法错，一切皆无,执行一定先是机制的事情，让想犯错的没有机会犯错；管理 不能在人品上下赌注。 高层决定执行的理念和机制，解决的是员工执行力的动力问题。 中层要解决的是方法问题（工具和方法） 基层要解决行动的问题（行为和结果）,四、

6、理念错，一切皆无,理念1、商业人格:决定执行的行为能力（独立担当和解决问题的职业化修炼） 理念2、客户价值：决定执行的方向 理念3、可交换价值：决定执行的效果,什么是结果？,现象剖析 现象1 功劳与苦劳 现象2 能力与态度 现象3 才干与品德 “心中有结果，执行有效果” 劳动的结果不一定是好的，只有产出是可以交换的、有价值的产品才是合格的劳动。,结果管控的三个核心,1、与公司绩效无关的都不是结果 态度结果、职责结果、任务结果 客户付钱是因为他得到了他想要的结果 俄罗斯人种树的故事 不对结果负责的工作是无效的，完成任务但没有结果就是无效的执行,2、与个人责任无关的都不是结果 专注自身责任才能落实

7、结果的执行，在责任范围内未能作出贡献，再多的其他工作也无效。 3、与行为控制无关的都不是结果 使员工行为可控的方法就是建立标准化的流程和与之匹配的制度。 从一人会做到人人会做，重复做好,1、要交换 不能用来和公司交换的结果是假结果，不是针对客户需求做出来的工作是资源浪费。 2、可衡量 没有时间限制，没有具体数据指标，就是不可衡量，就是假结果。 3、要相关 没有与公司战略相关的结果是假结果 4、可检验 不能被追溯的结果是假结果，追溯指的是如果结果不佳，可以追溯到是哪个环节和流程出问题，是哪个责任人出现了问题,结果导向是企业灌输员工最重要的职业意识，员工对结果的清晰理解是执行的基础。 结果导向促进

8、良好的行为改变，产生令人满意的结果。 个人观点：优秀的员工是免费的（价值、价格），平庸的员工是昂贵的（往往浪费资源），一流的职业化员工比三流的老板令人尊敬。,范例： 1招聘结果定义：5月5日人力资源部按公司招聘流程，招聘20个符合公司发展要求的销售人员。 要交换：这个结果是可以和公司交换的，是真结果。 可衡量：有时间限制，有量化的指标，是真结果。 要相关：和公司全年的经营绩效直接相关，是真结果。 可检验：按照公司招聘流程、节点控制证明这个结果的实现是可以被追溯和重复发生的结果，是真结果。 2客户拜访结果定义：7月6日小王拜访2名重点客户，听取客户对课程的重要建议并成功销售了2张课程票。 要交换

9、：这个结果是可以和公司交换的，是真结果。 可衡量：有时间限制，有量化的指标，是真结果。 要相关：和公司全年的经营绩效直接相关，是真结果。 可检验：严格按客户拜访流程、节点控制、服务标准执行，结果是可以被追溯和重复发生的结果，是真结果。,九段秘书 一段秘书：发通知 用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书：抓落实 发通知之后，再打一通电话给参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 三段秘书：重检查 发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况。 四段秘书：勤

10、准备 发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书：细准备 发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去与这议题相关的资料，供他们参考。 六段秘书：做记录 发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录。 七段秘书：定责任 整理好记录并把记录发给相关人员，将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份。 八段秘书：追结果 下发记

11、录，一对一落实，与当事人确认后、形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份，并每天或每周跟踪各项任务的实际完成情况，并及时汇报领导。 九段秘书：做流程 把上述过程做成标准化会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系。,思考,1、九段秘书给你什么样的启示？ 2、客户接待如何做到九段？ 3、档案管理如何做到九段？ 4、其他呢？,结果定义的两大工具： 1、日计划日结果 2、周计划周结果 主要提示：此表格化制定日、周、月计划 在表格中要有明确的客户对象及客户期望产生的结果。同时也要反应管理者想要的结果，自罚承诺列入其中能更好地与组织绩效挂钩。,

12、基层员工一定要有日计划日结果 中层干部要有周、月计划，周的结果 高层要有年计划年结果。,结果最重要的两个工具,XXX日计划日结果表（模版）,【工具01】日计划日结果模板,刘华日计划日结果表,【工具02】周计划周结果模板,周计划表（2011年 月 日-2011年 月 日）（模版）,周结果表（2011年 月 日-2011年 月 日）（模版）,结果三种思维,1、底线思维 消除目标完美，完成结果；低标准（业务，能够做到），严要求（管理，必须做到） 2、外包思维 工作位置在内部，结构思维在外部 3、镜子思维 结果必须提前，自我一定退后,1、底线思维 热气球的故事（核专家、粮食专家、环保专家） 有时完美是

13、执行力的大敌，因此公司在制订标准时要“低标准”（人人能做到），“严要求”（人人必须做到） 所谓底线思维就是告诉员工目标的最基础要求，如果最基础要求都做不到，结果就不是真结果。,2、外包思维 外包追求的是更低的成本，更小的风险 外包以否必须掌握的两个原则： (1)公司掌握核心业务 (2)交易成本低于自己管理的成本,3、镜子思维 海边的三面镜子： （1）锈镜 （2）带精美边框的镜 （3）一面干净整洁的单面镜 摒弃以自我为中心的镜框效应,重要知识点： 目标既要有一定的难度，也要切实可行。 -彼得.德鲁克,两个关键提示,1、目标是解决方向一致的问题 2、结果是确保资源分配的问题,结论：执行力是定义出来

14、的-结果管控 伟大的公司之所以伟大，在于拥有一套伟大的制度执行系统，让平凡的员工做出不平凡的贡献,通过这一节的学习，帮助我们来理解企业存在的问题,您的企业存在以下问题吗？ 1、为什么各部门都觉得忙了很多事情，公司却没有见到结果？ 因为各部门做的事情未必都有利于公司整体绩效，各部门能解码公司的战略重点并在自己部门内部制定针对性的行动计划吗？很多公司最大的浪费不是资产的浪费、不是库存的浪费，甚至也不是人力资源的浪费，而是管理的浪费，是很多部门很多员工在兢兢业业的做着对公司整体绩效毫无效益的工作。 2、为什么职责好像很清楚，执行起来就变得模糊？ 职责定义的是岗位责任，是固化的结果定义，而执行的事情每

15、天都不同，所以，必须在明确岗位职责的基础上，管控好每天具体的结果。比如生产部经理的职责是完成公司下达的生产计划，但是这个计划必须分解到每天每个班组的具体产量上，管控好每天的结果、阶段性节点的结果才能使执行无偏差。 3、为什么员工工资的结果对工没有价值，还老抱怨付出没有收获？ 员工不明白：结果是要和公司交换薪酬的。商业交换是商业社会生产的基本法则，而商业交换的本质就是结果交换、价值交换。苦劳和疲劳不等于功劳，汗水和泪水不等于薪水，只有工作结果价值可以交换薪水。 4、为什么明明知道工作职责，却不知道怎么执行？ 职责清楚了，却不知道怎么执行，是因为欠缺具体的行动计划，职责是固定的，但行动计划是变动的

16、。,计划制定6大步骤,Step1 战略规划 Step2 经营计划 Step3 关键指标 Step4 层层分解 Step5 签订合约 Step6 行动方案,通过这一节的学习可以明确学习目标，解决以下几方面的问题 1、明白制定年度经营计划的步骤和方法 2、理解清晰的结果定义是执行的起点 3、清晰结果和执行的基本概念 4、知晓结果的三个核心：（1）与公司绩效无关的都不是结果（2）与个人责任无关的都不是结果（3）与行为控制无关的都不是结果 5、四个要素：要交换、可衡量、要相关、可检验 6、三种思维、底线思维、外包思维、镜子思维 7、掌握结果定义的两大管理工具日计划日结果、周计划周结果的填写,第二节 执行力是担当出来的 -责任管控责任归位，明晰意愿,重要知识点：无论岗位职责描述的有多么详细，从根本上来说它是静态的，只不过是一系列的陈述，然而，工作任务越复杂，员工的灵活性必然越大，所以任何固定性的陈述都不能完全与该员工的实际行为一致。 -华南理工大学教授 陈春花,企业有岗位职责不等于就意味着承担责任，必须一丝不苟的执