演讲与表达技巧2013

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1、1,表 达与演讲 技 巧,2,培 训 目 标,了解并掌握表达的技巧 运用参与性活动和不同视听手段 能从容、自信、有效地开展演讲汇报,3,培训内容概要,什么是表达 有效表达的特征 事前计划与准备 现场讲演技巧,4,什么是表达？,用系统的方法去知会/说服/教导/培训/娱乐他人，促使其接受或采取行动的过程。,5,表达三步曲,第一步：告诉观众你将告诉他们什么 第二步：告诉他们 第三步：告诉他们你已告诉他们什么,6,有效表达的特征,1、明确的目标 2、熟悉并合理组织内容 3、事先充分准备 4、观众积极参与并投入 5、适时提问，适时反馈 6、时间把握,7,事前的计划与准备,8,事前的计划与准备,确定目标

2、分析观众 搜集和组织资料 制定主题 设计大纲,6. 编写内容 7. 设计视觉效果 调校音量/声调 准备解答问题 10. 充分练习,9,什么是表达目标？,表达目标描述在表达结束时观众应该知道 或能做什么事情。 描述表达的结果，而不是过程。 描述观众能做什么，而不是表达者做什么。,10,步骤二：分析观众,观众会自动理解你所说的话吗？,速度与偏爱,一般人思考的速度是每分钟800个单词，而一般培训者每分钟只能讲250个单词因此我们得让学员用多出来的每分钟680个单词做些有趣的事情；带宽理论,如不受刺激，大脑10分钟就会自动关机必须变换媒体，提供多渠道信息；自动关机理论,如果只接触某一信息1次，一年后脑

3、子将记得10%；如果接触6次，回忆率将上升到90%必须进行重复、复述及复习。重复理论,步骤二：分析观众,记忆：五个要素,FROLL,First （启始）我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；,Reviewed（复习）不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱；,Outstanding （出色）非同一般的事我们总是记得特别牢；,Linked （联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；,Last（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大。,20个名词的记忆游戏,步骤二：分析观众,358法则,专业的培训师鼓励学习者左右脑并用！,小测验,小游戏,步骤二：分析观众,（视、听、触感觉）,Visual（

4、视觉） Hearing（听觉） Feeling（感触觉）,学员对视觉信息的记忆（正确率）及对感触觉信息的记忆（正确率）是他们对听觉信息记忆（正确率）的近两倍！,Visual 图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等； Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等,步骤二：分析观众,巴甫洛夫、斯金纳的强化理论；,快乐中枢和痛苦中枢；,暗示的力量；,我信，我可以！,我能，我怕谁！,一分钟经理；,步骤二：分析观众,希望知道为何而学 希望能具有实用价值 希望能投入和参与 希望能被尊重 希望能受到激励,步骤二：分析观众

5、,17,步骤三：搜集和组织资料,基本资料 参考书本杂志及有关材料 寻求专家/第三者的意见 有系统地组织资料,18,必须知道,应该知道,可以知道,如何组织资料,关键词 filetype:ppt,19,步骤四：订定主题,主题不好，观众提不起兴趣，不能投入 好的主题帮你确定出范围，甚至目标观众 主题的吸引力也不可少，故需加些创意,20,步骤五：订立大纲,订立大纲的好处： 帮助你有逻辑、有系统的组织要表达的意念； 帮助你分析要点 若有突发事件，你仍可根据大纲随机应变,切忌内容太多！,21,精简的大纲分为三部分：,总结,引言,内容,总言之：要 精、简,步骤五：订立大纲（续）,开场白 有关资料,重点一：首

6、要有关资料 次要有关资料 重点二：首要有关资料 次要有关资料 重点三：首要有关资料 次要有关资料,重点概要 谢幕词,演讲大纲主要包括哪些内容？,时间 内容 方法 教辅,时间 内容 方法 教辅,步骤五：订立大纲（续）,23,步骤六：编写内容,开场白：够吸引，引发观众兴趣 内容： 与培训目标一致 从观众的角度考虑 设计参与性学习活动 结构要循序渐进 结尾： 表达你对他们的期望，让观众 印象深刻，记住所讲内容,24,开场白的作用,使观众注意力集中，使你成为唯一焦点 提供主题之背境资料 建立信心 与观众拉近，感觉有切身关系,好的开始是成功的一半！ 好的开场白会使整体效果提升18-20%！,25,开场白

7、的方法,发问问题 叙述个案 诉说故事 引用名言 幽默故事,26,内容-KISS,20分钟的表达时间可讲述 2个要点 30分钟的表达时间可讲述3个要点 40-45分钟的表达时间可讲述3-4个要点,Keep It Short and Simple！,1分钟，介绍一部最喜欢的电影或电视。 目标：让大家都去看。,言之有,物,理,情,趣,声,调,形,序,内容-KISS,28,Structure 结构技巧 Weaving 联系技巧 Adding Support 论证技巧 Yourself 生动技巧,演讲内容组织技巧,29,Structure：结构技巧 引语概括演讲全部或部分内容 主题排列要点顺序，注意逻辑

8、关联 过渡让听众明确你下面要讲的内容 总结回顾和概括所讲内容,演讲内容组织技巧（一）,30,Weaving ：联系技巧 联系其它内容 联系演讲前后或演讲外的内容 联系自身或听众经历 联系听众的兴趣和需求,演讲内容组织技巧（二）,31,Adding Support：论证技巧 益处说明：特点优点益处 例证：给予事实或例子来证明你的观点 引证：引用数据、图表或权威的话来证明 类比：用比喻、拟人等来说明,演讲内容组织技巧（三）,32,Yourself：生动技巧 口语化，用自己熟悉的话 问题化：把重点转换成问题，书面和口头 细节化：多用动词，描绘细节 戏剧化：使用对话，模拟当时场景 简单化：KISS-多

9、用简单句 排比化：可多用排比句式,演讲内容组织技巧（四）,33,编 写 结 尾,强调表达目的及内容重点 将你的表达过程带到高潮 让观众回忆你所表达的信息 若你要说服观众，应趁此鼓励他们行动,34,步骤七：设计视觉效果,投影仪 胶片/幻灯片 白报纸 录像机/录像带（VCD机/VCD） 实物等,35,为什么要设计视觉效果？,我们的知识有90%是通过视觉而来，只有7-11%是仅仅通过听觉学来的 视觉+听觉所产生的效果比单用听觉的效果要高出40%,演示课件主要需要注意哪些要点？,字体、字号、字数 色彩、图片、图表 音乐、音效、音量 视频、动画、链接,视觉工具使用原则,37,步骤八：调校音量/声调,音量

10、 声调 节奏,38,步骤九：准备解答问题,要准备充足，解答观众的各项提问 某些资料表达时不适用，解答问题时可大派用场。 预计观众会问的问题，作好充分准备。,39,步骤十：充分练习,练习重点内容外，更要预计时间长短，看有否超过表达的安排时间。,40,事前的计划与准备(总结),订立目的 分析观众 搜集和组织资料 订定主题 订立大纲,6. 编写内容 7. 设计视觉效果 调校音量/声调 准备解答问题 10. 充分练习,41,现场表达技巧,42,小组讨论（3分钟）：你认为一场精彩的演讲在现场表达时要有哪些技巧？,43,现场表达技巧,衣着与仪容 面部表情与眼神 声调/音量的配合 姿态与举动 视听器材的使用

11、 加强观众的参与 解答问题的处理 ,44,一、衣着及仪容,衣着适宜，仪容清洁是必须的 衣着及仪容是否令你充满信心及令观众对你有信心 配合场合 不构成干扰,45,二、面部表情及眼神,运用目光交流来维持观众注意力，眼神加面部表情能传情达意，事半功倍。,切忌： 花大量时间看笔记 将视线移到观众上面或下面 眼光飘忽不定,46,三、声调/音量的配合,音量要使最后排的观众也可听到 声调要自然，抑扬顿挫，富于变化 节奏要明快 用停顿加强语气（强调重点） 注意口音，表达自然流畅,47,英国和美国的研究表明，我们倾向于依据三个主要方面来评价他人：,言辞/声音/身体语言的影响力,四、姿态与举动,48,姿态与举动十

12、诫,将双手绕在胸前，或将双手收在身后 摩擦双手，玩弄饰物 姿态僵硬，全无活动 倚靠讲台或其它地方 手放在衣兜里玩硬币，发出声响 抓弄自己或其它物件 紧张地来回踱步 不断看表或传呼、手机 手握笔乱挥动 说话时只看图板或幻灯片，忽略观众,49,给予观众适当吸引 让观众清楚知道你所讲的内容及次序 给他们一个流畅的感觉，让他们更容易明白你的观点与角度,设计走位,50,五、视觉教材的使用,所讲句子要与教材一致，免生困扰 观众所见是你要叙述的内容，不应展示太多 不要让视觉教材抢去注意力。,运用视觉教材要注意：,51,六、加强观众参与,达到表达目的 改善气氛 支持结论,观众投入参与，可使你的演讲更能够：,5

13、2,加强观众参与的五个方法,要求做动作 要求重复要点或举例 指引视线方向 引导思考想象 多问可让观众自由发挥的问题,53,七、解答问题的处理,解答问题要 简单有力 支持发问者,54,处理挑衅性行为,讲课姿势要放松 不要自我防卫 澄清和确认 积极地解决问题 让全体观众协助你解决问题 进行个别讨论 让别人保全面子,55,如何应付提棘手问题的观众,这个问题已超出了今天的话题范围，但我很乐意会后同你一起讨论 这个问题提得很好，在座的哪一位愿意对这个问题发表一下自己的见解？ 很抱歉，我不知道这个问题的答案，但我愿意帮你寻找答案，我会尽快给你答复 我知道事情进展的太顺利，这类问题很难简单的解答,56,信心

14、 知识 技巧 诚意 幽默感,成功表达五个特质,57,讲解的基本要求,措词简洁 按步骤进行讲解 承上启下 吐字清晰, 声音洪亮 检查观众的理解情况 归纳总结,58,营造舒适的环境,表示兴趣 听人说话时, 注意话外之音 注意非言语信号 幽默要适当 控制干扰 和观众保持目光接触,59,幽默的应用,活跃气氛 帮助说明问题 不开观众的玩笑 不讲有色笑话 开自己的玩笑较安全,60,现场表达技巧（总结）,衣着与仪容 面部表情与眼神 声调/音量的配合 姿态与举动 视听器材的使用 加强观众的参与 解答问题的处理,61,如何运用你的形体语言？,演讲 = 演 + 讲,62,身体语言的组成,眼神,手势,表情,移动,站

15、姿,63,身体语言的运用技巧（一）,站姿： 永远记住要面对听众，避免出现死亡角度 位置活泼地变动，勿站着不动 不要挡住听众的视线 挺直地站立 脚尖朝向听众，两脚间距勿过大,64,身体语言的运用技巧（二）,表情： 与说话的内容相配合，勿表情呆滞 真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑） 演讲前，可做个脸部体操,65,身体语言的运用技巧（三）,眼神： 缓慢而平均地与现场每一个听众接触眼神 目光停留在每个听众身上3-5秒钟，保持适度的暂停 回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场,66,身体语言的运用技巧（四）,手势 多用手掌少用手指 运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触 充分伸展，勿动作过小 双手

16、自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式 忌IBM式、检阅式、受伤式、遮羞布式等或玩弄手中教具或纸张,67,身体语言的运用技巧（五）,移动： 在开放的空间适当移动，配合眼神进行， 有效地贴近听众，勿背对听众 前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和 左右：调适、均衡或转换话题、对象等 上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”,68,声音的运用技巧,适度的音量，用真嗓 强调重点，不重要的跳过去 改变音调 变化说话的速度 在要点前后停顿一下或静场 激情与热情 避免口头禅、含糊吞音、拖腔,69,演讲的眼神：正视、注视、虚视、环视、侧视、 和每个人交流的时间：？秒种,关于眼神的运用,70,课程回顾与总结,71,马上行动！,学以致用,