《九型人格与销售沟通教学提纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《九型人格与销售沟通教学提纲（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、九型人格与销售沟通,金蝶软件（中国）有限公司龙岗分公司,王利润,九型人格,分享心得,之前有同事分享了九型人格，感觉不错，启发良多。 没有人不关心自己的性格，做销售更不能不关心客户的性格。找准性格做销售，事半功倍，突破沟通障碍，深得客户信任，是本书对我最大启发。 所以我们可以去留心客户的性格，再做调整，必定效果更好。 当然关注别人的性格，更应该了解自己的性格，改善自己的性格。人生，会变得更宽，更快乐。 好吧，如果你不想花钱买书，又想学习，那就好好领会一下这份PPT。,销售与沟通的关键,人,认知原理,九格人型与其他方法的不同,九型人格图,人格的区分,1号：完美型（秩序型） 2号：助人型（全爱型）
2、3号：事业型（成就型） 4号：自我型（艺术型） 5号：理智型（思想型） 6号：疑惑型（忠诚型） 7号：活跃型（快乐型） 8号：领袖型（控制型） 9号：平和型（和谐型）,哪句你最能共鸣的？,我是好的 我拥有爱心 我是成功者 我独一无二 我什么都知道 我们大家要忠诚 我是充满欢乐的 让我来支配 我是平和的,学习九型人格的认识,性格无好坏之分； 性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保持基本不会改变； 性格可以提升，也会下降； 不可以简单下结论，认识性格的复杂特性； 每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号偏5号性格和4号偏6号性格都不尽相同。,性格的提升与下降,在身心放松无压力状态时，性格走提升的方
3、向。通常表现为提升的那个性格的正面表现。 在身心受压力状态时，性格走下降的方向。通常表现为下降的那个性格的负面表现。,各型压力表现点,优柔寡断、安逸、无斗志,严厉、苛刻、单一,自悲、失去灵感,疯狂、草率、大意,情绪、妒嫉、无原则,孤僻、敏感、犹豫,猜疑、担忧、易怒,轻率、沉迷、放纵,专横、无理、控制,各型健康表现点,信任、平和、直接,理性、条理、执着,保护、同理心、敏感,效率、立场、竞争,爱自已、主见,慎思、沉着、深度,周密、谨慎、让贤,多选择、宽容、开放,行动、果断、激情,1号：完美型（秩序型）,世界观：希望每件事都作得最完美、使自己和世界变得更完美。 行为动机：做事力求正确完美，有原则，有
4、标准，常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。 潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。 潜在渴望：事事力求完美，作对事情,1号特性,潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。】 性格倾向： 内向、被动、批判，关注错误，纠正错误 原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高 追求完美 是一个合理、实际、脚踏实地的人,1号忠告,多一些弹性； 赞美他人； 激情活力； 清理负面情绪； 及时沟通、少指责； 放宽个人标准； 多关注正面、积极的信息； 体贴自己，宽容自己 。,1号：管理指南,2号：助人型（全爱型）,世界观：
5、我的天职是帮助他人，我相信他们一定需要我。 行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。 潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受自己的帮助。 潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。,2号特性,潜在观念：【我若不帮助人，就没有人会爱我。】 性格倾向： 外向、主动、感情丰富 渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本 要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受 缺乏自主和想法 是一个关怀、乐于助人、慷慨的人,2号忠告,关注自己的心情，经常觉察自己内心的兑换机制，付出的同时，关注这是否是他人的真正的需求，坦然接受别人的支持帮助； 切忌用爱代替控制
6、； 自身要有原则立场、学会说“NO”! 掌握支持他人可以用多种方式,2号：管理指南,3号：事业型（成就型）,世界观：我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与财富对我确实很重要。 行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一个机会，务求达到成功。 潜在恐惧：被人否定，自己的能力未被他人赏识。 潜在欲望：渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。,3号特性,潜在观念：【我若没有成就，就没有人会爱我。】 性格倾向： 外向、主动、善于交际 关注目标、任务 执行、作、争先、效率高 注意结果而非意义 是一个受人赏识、有能力、出众的人 人际关系及情绪： 1.自恋、炫耀
7、 2.害怕亲密,3号忠告,觉察目前生活与工作速度和节奏是否和谐，给别人多留一些释放空间和能力展示，重新建立内在信念“别人的爱与认同不仅仅是因为我的成功和外在形象”； 不要以成绩或别人的评价为生活标准，并教导自己凡事三思而后行; 忌傲慢、忌说谎、失败也是人生至宝; 脆弱的自己也很了不起 ,3号：管理指南,4号：自我型（艺术型）,世界观：我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和独特的。 行为动机：渴望自我了解和他们的内心感受被人认同，喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触觉和审美眼光。 潜在恐惧：生命中仍有不足之处，情感世界仍有缺陷。 潜在欲望：了解自己，看透人生。,4号特性,
8、潜在观念：【我若不是独特的，就没有人会爱我。】 性格倾向： 内向，被动，多愁善感、感情丰富 关注关系和感觉 情绪化，追求浪漫 易忧郁、妒忌 人际关系及情绪： 1.嫉妒、比较 2.自我沉醉、自怜,4号：管理指南,5号：理智型（思想型）,世界观：我喜欢思考，追求知识，为的是了解这个充满困惑的世界。 行为动机：渴望比人知得多，懂得快，喜欢运用自己的智慧和理论去驾驱他人。有逻辑地去处理问题并将感情抽离。 潜在恐惧：被人取缔和驾驱，对身边的实物感到无知 潜在渴望：洞悉天下的事,5号特性,潜在观念：【我若没有知识，就没有人会爱我。】 性格倾向：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物
9、质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受 生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。 人际关系及情绪：好辩、抽离,5号忠告,尝试走近群体生活，去感受与周围人互动的感觉有何不同； 关注自已内心感受并试着与他人沟通出来； 忌固执自负、闭门造车； 忌理论、多实践； 积极面对人际关系的营造，开放自我，发挥特长,5号：管理指南,6号：疑惑型（忠诚型）,世界观：这是一个危险的世界，我要步步为营，防范被人利用和陷害，所以内心深处常隐藏着恐惧和不安。 行为动机：渴望受到保护和关怀，为人忠心耿耿，但多疑多虑，怕出风头，怕生事端，怕自己力不从心，怕人虚伪，怕事与愿违。 潜在恐惧：被人遗弃和被孤立
10、，对人和事缺乏安全感。 潜在欲望：感到安定和受保护。,6号特性,潜在观念：【我若不顺从，就没有人会爱我。】 性格倾向： 做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑 喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境 爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。 人际关系及情绪：害怕、忧虑、犹豫,6号忠告,提升行动力、当机立断； 欣赏自己，信任他人； 抛弃过多没有答案的担心的顾虑，忌拖延、忌挑衅式探测、争辩、怀疑；,6号：管理指南,7号：活跃型（快乐型）,世界观：我觉得这世界充满了刺激的事物和体验，人生的目的在于追求快乐，而“好玩”更是我做事的动力。 行为动机：
11、外向好动，活泼开朗，精力充沛，兴趣广泛，倾向逃避烦恼，痛苦和焦虑 潜在恐惧：自己的空间和时间被人占有，受人制约 潜在欲望：能开心的自由自在寻找刺激和乐趣。,7号特性,潜在观念：【我若不带来欢乐，就没有人会爱我。】 性格倾向： 乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面情绪 爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他。 是一个快乐、热心、思想正面的人 人际关系及情绪：不耐烦、冲动、上瘾,7号忠告,凡事三思而行，有策划、有节制、有控制地生活； 学会诚心关怀他人； 克服懒惰、逃避义务、放纵的习性； 忌虎头蛇尾、多重视承诺，要有耐力、有深度,7号：管理指南,8号：领袖型（控制型）,世界
12、观：这世界充满挑战，我要作一个自强不息的人，运用我强大的自信和意志力战胜环境，贡献社会，助强扶弱，打报不平。 行为动机：渴望在社会上与人群中有作为，并担当他们的领导者，个性冲动，权威自信，有正义感，自强不息，爱出风头，喜欢替他人做主和发号施令。 潜在恐惧：被别人支配或控制 潜在欲望：自己当家作主,8号特性,潜在观念：【我若没有权力，就没有人会爱我。】 性格倾向： 追求权力,讲求实力,不靠他人 有正义感 要话事,喜欢做大事 爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。 人际关系及情绪：侵略、挑战、反叛,8号忠告,多放权力、欣赏、多嘉许认同他人； 注意提升自己的聆听能力，忌专横、
13、忌暴燥、忌极端； 减少给周围人压力，培养慈悲心与示弱的勇气 、多感受他人感受,8号：管理指南,9号：平和型（和谐型）,世界观：我觉得自己是一个普通人，我会尽力维持和谐的生活，与他人融洽和避免冲突。我相信“忍一时风平浪静，退一步海阔天空” 行为动机：渴望人人能和平共处，怕引起冲突，怕得罪他人，怕左右为难，不争名利，性格温顺，与世无争，随和。 潜在恐惧：与人群疏离。 潜在欲望：平静和与人和谐相处。,9号特性,潜在观念：【我若不和善，就没有人会爱我。】 性格倾向： 须花长时间作决定,难于拒绝他人,不懂渲泄愤怒 爱调和，做事缓慢 易懒惰、抑压，生活追寻舒服。 是一个和平、友善、随和、包容和忍耐的人 人
14、际关系及情绪：怕羞、怕事、懒惰,9号忠告,从人群中站起来； 加强行动力； 做事要有计划、有目标、有结果； 能积极地面对理性的冲突； 忌怯懦、逃避、拖延问题的存在； 你就是重要人物，应该扩展你的心胸，勇敢去追求成就及自我表现,9号：管理指南,因为有你，世界很精彩！,1号为世界带来善良 2号带来爱 3号带来成就 4号带来独特 5号带来知识 6号带来忠诚 7号带来快乐 8号带来权威 9号带来和平,九种不同性格的注意力焦点,1号 错误 2号 他人的需要 3号 目标 4号 那些失去或缺失的部分 5号 知识、探索奥秘 6号 潜在危机，危险，最坏的情况及如何处理 7号 欢乐及未来计划 8号 控制及不公平 9
15、号 和谐关系，自我遗忘,九型性格的内在价值观,1号 做事守规矩，有原则，改正错误及达到标准 2号 明白及满足他人的需要，不断付出，帮助他人 3号 成功、名誉、地位、声望、财富 4号 内心的感受能被人了解 5号 比别人知的多，懂得快 6号 安全 7号 新鲜、刺激、好玩、追求快乐 8号 主持正义，维持公平 9号 维持和谐，避免冲突,性格整合方向,1-7 7-5 5-8 8-2 2-4 4-1 3-6 6-9 9-3,（放下拘谨，敢于创新，接受别人 ） （自我克制，持之以恒，深度思考 ） （勇往直前，果断行动，言出必行 ） （爱心关怀，开放倾听，乐于助人 ） （自我探索，坚持心愿，爱人爱己 ） （冷
16、静理性，不会感情用事 ） （忠诚踏实，尽责小心，三思后行 ） （随遇而安，放下焦虑，信任别人 ） （目标明确，态度积极，竞争挑战 ）,沟通九种性格的人,沟通九种性格的人,沟通九种性格的人,沟通九种性格的人,沟通九种性格的人,运用九型性格增强沟通效果,运用九型性格增强沟通效果,学习九型人格的操守,1.别告诉别人他们属于哪个类型 2.别用自己的类型当作自己的借口 3.别“教条”套用 4.别让别人感到自卑，九种性格类型无好坏之分。,我该怎么做,1.善待你的人格 2.自我宽恕学会释放 3.保持放松的心态，转向自己的性格提升方向 4.支持的帮助朋友成长,总结,明心方能见性 智慧的开始源于：自我发现 性格没有好坏之分，那只是一个人的特点 人与人之间的矛盾是性格与看法不同的矛盾 自信：了解自我并完全地接纳自我 自信不是学来的，而是一种本能的自我认知 痛苦来源于：不接受别人与自己的不同 尊重身边的每一个人按自己的方式去生活,赠言,我们都爱身边的人，但请一定用他们能接受的方式去爱他（她）。 解决困难的方法很多，但请切忌用伤害自己、伤害别人的方式。 朋友们
