管理者领导能力的提升讲解材料

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1、,陈志云 宁波萌恒工贸有限公司 2010年5月21、22日,巧 实 力 管理者领导能力的提升,第一、文化力活力 第二、思考力胆识 第三、沟通力鼓舞 第四、执行力执行,通用电气公司（GE）前任总裁杰克.韦尔奇（Jack Welch）提出杰出领导者必备的4E： 活力（Energy） 胆识（Edge） 鼓舞（Energize） 执行（Execution）,一、文化力信念的力量,经营上放开，管理上收紧；营销上放开，财务上收紧；观念上放开，制度上收紧。 重营业收入更重利润；重利润更重现金流；重现金流更重持续赢利。 不动母体，动子体；不动体制，动机制；不动全局，动局部；不动同步，动逐步。,好的制度，让好人

2、不会疏忽，让坏人钻不了空子。 好的文化，让好人有机会犯错也不想犯错。,文化第一是风俗、习惯、舆论，文化第二是环境与氛围；文化第三是一系列的规范和准则。,文化就是不需要告诉你该怎么做，而你却知道该怎么做，这就是文化。,企业文化不仅是企业领导者的文化， 企业文化也是企业全体成员认同的文化。,有性格 有气质 有气势 有胆略 有精神,看一个企业的文化，不是看它说了些什么，而是看它做了些什么。,人 产品 服务,先做人，后做事； 先处理心情，后处理事情。,文化的核心是价值观。 价值观就是价值取向，概括起来，就是以什么样的态度与方式对待社会与他人；以什么样的态度与方式对待金钱与财富。 这正好是一个“佛”字，

3、左边是怎么对待人，单人边旁；右边是怎么对待钱，是一个美元的符号（）。,先进文化是不让老实人吃亏的文化 先进文化是好人一生平安的文化,管理制度化 文化制度化,文化的核心是价值观，价值观的至高点是愿景。 愿景，英文为“Vision”，原意为“视觉”、“视界”、“眼界”，引申出一个人看重的是什么，关注的是什么，他的注意力在哪里，即一个人的境界和格局。,愿景 内心深处的追求 内心意愿的表达 未来的蓝图 我期望成什么样子,人生就在做两件事，做梦和圆梦，没有梦想的人生是悲哀的人生。 (p6),我们要站在人生的终端看来路，“多一点圆满，少一点遗憾”。我们都是凡夫俗子，我们只能做一点身边的力所能及的事情，正是

4、这样的一份心意，造就了我们“平凡中的伟大，普通中的不寻常”。(p7),企业发展愿景 与个人生涯规划圆满结合,安 全 轻 松 愉 快 受 益,精 神 情 感 心 理 物 质,不要去猜，而要去问； 不要去想，而要去说。,二、思考力谋划的力量,工业化时代，牛顿经典力学的思维方式：世界是匀速发展的、连续的、不间断的；但是今天世界往往是跳跃发展的、不连续的、间断的。,“横看成岭侧成峰” “跳出画面来看画”,我们为什么要做我们现在所做的事？ 我们为什么要以现在的方式做我们所做的事？ 根本性的再思考 关键性的再设计 企业再造的代表人物美迈克尔.海默 杰姆斯.钱皮,舍得，有舍才有得 大舍才能大得 有所不为，有

5、所为 决定不做什么 比决定做什么更重要,手把青秧插满田， 低头便见水中天。 六根清净方为稻（道）， 退步原来是向前。,竞争战略 迈克尔.E.波特提出了竞争战略理论。竞争战略核心思想在于：一是产业选择，因为获利的持续性，可使企业避免栖身于无吸引力的产业。二是建立在产业中有价值的地位，包括低成本战略和高差异战略。,一命二运三风水,新价值,创造,减少,增加,蓝海战略,思路决定出路 心态决定状态,这个时代，是个多元的时代，不是一元的时代；是个异质化的时代，不是同质化的时代。这个时代可以是亦此亦彼的，不是非此即彼的。 但是，我们的思维方式往往还停留在看黑白电视：不是黑，就是白；不是好，就是坏；不是对，就

6、是错；不是是，就是非；非此即彼，静止地、孤立地、片面地、形而上学地看问题。,我们要宽容、宽怀、宽厚，大气、大度、大量。 我可以不同意你的观点，但我保留你说话的权利，我可以不同意你的观点，但我能理解你的意思。 群众多谋，领导善断；群策群力、集思广益；海纳百川，有容乃大。 要有头脑、有眼光、有口才、有胸怀、有气魄、有肚量。,好的性格就是不挑剔别人的任何性格。,凡是真理都是简单的 简单的东西是实用的 实用的东西是深刻的,生气是拿别人的错误来惩罚自己。把别人放在对立的位置上，是最大的不智，成人之间的阴影很难消除，僵局的化解缺少机缘。要学会控制和调节自己的情绪，不说过头的话，不做过头的事，不要让简单的事

7、情变得复杂，不要平白无辜地给自己增添麻烦。,面对 接受 处理 放下,没有最好，只有更好； 没有最好，只有更合适； 最好的也是最合适的。,三不主义,竞争理论 钻石理论 创新理论 生态环境理论,产业及其竞争背景,相关产业 及支持性产业,市场要素条件,市场需求,发挥主体优势，让优势更优,强势更强，扬长避短，而不是扬长补短。,原 创 再 创 整 合,促进国民经济又好又快发展 （八条） 第一条：提高自主创新能力， 建设创新型国家，这是国家发展战 略的核心，是提高综合国力的关键。,学习 借鉴 模仿 超越,1912年，美国经济学家熊 彼得提出：整合就是创新。整合就是对原有的生产要素和生产条件，进行新的组合，

8、建立新的系统，产生新的价值。,整合的特点：第一、不仅是对新的资源的整合，更是对原有资源的整合；第二、不仅是对有形资源的整合，更是对无形资源的整合；第三、不仅是对自身资源的整合，更是对社会资源的整合；第四、不仅是优化配置，更是系统放大。,物竞天择 适者生存 优胜劣汰,复旦大学前校长，英国诺丁汉大学校长杨福家教授指出，今天考进大学的大学生，四年本科毕业时，在大学四年中学的东西有一半陈旧了 。,让学习成为一种生活方式 。 读书的老总是中国的希望 。,做人要知足 做事要不知足 做学问要知不足 乔家大院,什么是落后？不知道就是落后。 学问是问出来的。 读人比读书更重要。,读 一流 的 书 籍 交 一 流

9、 的 朋 友 获 一 流 的 信 息 做 一 流 的 事 业,读万卷书不如行万里路， 行万里路不如交八方友， 交八方友不如贵人相助， 贵人相助不如自己感悟。,米尔格伦六度分割理论,改变交往方式 改变交往圈子 改变交往层面,馬克思说，人的本质是人的社会关系的总和； 恩格斯说，看一个人的成长，看他直接地、间接地交往的一切人的成长。 一个人有多大的能耐，取决于他交往的圈子； 人的交往层面越高，活动半径越大，世界就越小，人的整合能力就越强。,三、沟通力协调的力量,万事万物 因缘而起 应运而生 顺势随缘,惜缘 惜福 感恩,谁是我最重要的人？ 此时此刻我所面对的人， 是我最重要的人。,不花本钱 操作简便

10、行之有效,存好心 说好话 行好事 做好人 给人信心 给人欢喜 给人方便 给人希望,口乃心之门户,有深爱者，必生和气； 有和气者，必生愉色； 有愉色者，必生婉容。,相随心生 境由心造,要学会赏识，我们要由衷地欣赏、赞赏、赞美我们身边的人，这是布施，是加持。我们需要相互之间鼓励、激励和奖励，那怕是一个微笑、一个点头、一个眼神、一句肯定。赏识的真谛在于真诚。,话题要往对方靠。人们往往以往昔的经验来构筑今日的世界，人们往往以相似的旧信息来解释新的信息。,要让对方觉得你在乎他，在意他，尊重他，把他很当一回事；中听、受用、舒服。,同理心 设身处地 换位思考 认同，能理解 不认同，也能理解,本体论：当别人

11、说话的时候，我不仅要听他说了什么， 我更要想他为什么这么说； 相对论：当我说话的时候，我不仅 要考虑我怎么说，我更要考虑别人听了会有 什么样的感受。,人们常常言不由衷，人们常常欲言又止，人们常常言过其辞，人们常常词不达意，所以，语言只是语言现象而已。,老百姓说，打是亲骂是爱 ，旅长批评李云龙就是这样的，说明他们作为上下级的关系非同一般。他们的嬉笑怒骂，其实相互之间在套近乎。虽然，法大于理，理大于情，但在实际沟通过程中却是以情为先，由情入理，依法办事。李云龙性如烈火，桀骜不驯，但他对于旅长对他的批评口服、心服。,虽然，法大于理，理大于情，但在实际沟通过程中却是以情为先，由情入理，依法办事。,有情

12、的领导 无情的管理 绝情的制度,传递信息 交流情感 影响态度 引起行为,宽严相济 恩威并施 奖惩互辅,动之以情 道之以义 晓之以理 教之以规 挟之以势 诱之以利 导之以行 持之以恒,不必要的话绝口不说；必要的话，也只是在必要的时候说。尤其是当领导的，金口玉言，有时候沉默是金。,重要的不是你说了什么， 而是人们听到了什么； 有的时候， 重要的不是你说了什么， 而是你没说什么。,倾 听：,尽量让别人有说话的机会 集中精力倾听别人谈话 用眼睛去观察，用心去体会,批评使人知道什么是错的， 但常常让人不知道什么是对的； 表扬直接告诉人们什么是对的， 尽管他可能不知道什么是错的； 因此表扬比批评更直接、更

13、有效。,表 扬,批 评,时机合适 先扬后抑 针对特点 含蓄暗示 实事求是 阐明道理 责人责己 教育鼓励,非正式沟通比正式沟通更重要 非正式场合的沟通比正式场合的沟通更重要 会议外的沟通比会议内的沟通更重要 一对一，面对面，深入的沟通更重要,四、执行力实现的力量,第一、战略是界定,（1）不可为之 （2）可以为之 （3）何为抓手 （4）顺势而为,第二、战略是选择 我们是谁？不完全取决于我们的能力，而取决于我们的选择。,站在明天看今天， 站在世界看中国， 站在市场看企业。 与巨人同行，与高手过招。,第三、战略是定位 战略是事关全局,事关未来,与内外环境相联系的总体谋划。,出力要到位 出力不越位 到位

14、不越位,有你不多， 没你一定少。,第四、战略是系统 战略是将看似一连串各自独立的事情联系起来的思考。,强化商品的系统,专业化- 将商品生产制造到最佳最好状态 标准化- 将作业流程制定出统一标准 简单化- 将流程书面化、影像化、简单到 让一般人都会操作,3个层面：持续增长的秘诀,利润,时间,层面1,层面2,层面3,拓展并捍卫核心业务,建立新兴业务,创造有生命力的未来业务选择,产品 市场 品牌 系统 标准 模式,如果在客户选择、价值获取、产品差异和业务范围几方面作出正确的选择，并能实现一定程度的战略控制，才能实现超常的利润增长。,以客户为中心的思维仅是探索客户的前两个或前三个最重要的需求，从而发现

15、一种满足这些需求、带来可观利润的机会。,（1） 基于客户的设计的盈利模式,以企业自身拥有的核心能力和关键资源为出发点。首先，问我适合做什么；然后，比照市场上未满足的需求，找到自己的目标市场，进行恰当的市场定位，与消费者需求进行无缝链接,从而确立企业盈利模式。,（2）基于厂商盈利模式的设计,以关系为中心，是指以企业的核心能力、关键资源和未满足的客户需求等两个方面为出发点，从而找到企业的根本利益和客户的需求的交汇点在哪里？,（3）基于关系的设计,竞争力就是把自己区分出来的能力,用不同的方式做同样的事,美国曾经有这样一个统计数据， 一个人在购物中心平均逗留时间为 二十一分钟，从四万种商品中购买了十八

16、种商品，为什么是这十八种商品，而不是别的？最容易被挑选上的商品，往往是在商品陈列布置中，最“出跳”、最“出彩”、最“抢眼”、最“抓眼”、最“养眼”、最“耐看”的。商业服务是格外讲究一品一款、一招一式、一言一行和一举一动的。,竞争优势是为了获取 高于行业平均水平的利润。,竞争优势 顾客所需要的，我们的竞争对手想不到、不愿做、做不好，而我们能够想得到、愿意做、做得更有特色，这就是我们的竞争优势。,人的感情是细腻的、敏感的、 脆弱的，是很容易被触动、感动和打动的。，有时竞争力往往只是少许的、点滴的、些微的差别，竞争优势往往只是产生于意料之外，却又在情理之中的一点点触动、感动和打动而已。,虚变实 大变小 无形变有形 吃透 到位 做够 深化 细化 具体化,你 知 “道” 吗? 知道了，就去做到 想到了，就去做到 有心 用心 专心,现在 立刻 马上 If not now,when ? If not me, who ?,不远人,君子务本 本立而道