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1、主讲: STEVEN CHAN 制造业管理专家/工商管理硕士,车间主任实战技能训练,CHINA MMC 制造业现场管理系列课程,全能型,课程大纲提要,第一讲：班组管理常识 （全程70分钟） 讨论：先有管理理论还是先有管理实践 管理的三种认识 过程与手段 技术与艺术 行为与借力 讨论：管理到底是不是一种科学 管理的两大特点 问题讨论：领导者的管理核心推理 家庭作业：管理三大关键词的三角关系 学做管理到底需要先学什么?,讨论：先有管理理论还是先有管理实践,第一讲：领导管理常识认知,管理的三种认识 如果让你在如下六个词中任选三个作为你对管理的认识，你选哪三个？ 过程（ ）与手段（ ） 技术（ ）与艺
2、术（ ） 行为（ ）与借力（ ）,第一讲：领导管理常识认知,为什么说管理是艺术 管理的主要目的 艺术的三大特点 管理艺术与人性的弱点,第一讲：领导管理常识认知,讨论：管理到底是不是一种科学 管理的两大特点 1： ； 2： 。,第一讲：领导管理常识认知,问题讨论：领导者的管理核心推理,做人的标准是什么？,管人的核心是做什么？,管理的核心是管什么？,领导者主要做什么？,第一讲：领导管理常识认知,讨论管理的最高境界是干什么？,第三步：,第一步：,第二步：,创新的程序,第一讲：领导管理常识认知,家庭作业：管理三大关键词的三角关系,管理實踐,管理理論,管理思想,1.1: 到底什么是管理?,管理是一個過程
3、,是一種藝術,是一種借力行為, 是讓別人與自己一道去實現既定的目標,是一 切有組織的集體活動所不可缺少的要素.,一; 管理的基礎常識,1.2: 彼德.杜拉克对管理的自白;,彼德.杜拉克其人;,彼德.杜拉克对管理的自白; 是一种经济机制,是一种经济社会的专门机制.管理的每一项决策,每一次行动,每一次考虑都把经济绩效作为首要的依据.,一; 管理的基礎常識,1.3: 彼德.杜拉克对管理的自白;,彼德.杜拉克提醒在管理的概念上要注意如下两个方面的问题: 管理绝对不可能成为一门精确的科学; 管理还与时间息息相关;,一; 管理的基礎常識,1-3-1 管理绝对不可能成为一门精确的科学;,管理的本身雖然缺少不
4、了科學的成份，和必須依賴技術的力量。但是管理又不是一門精確的科學，更不是一種技術，更沒有絕對的工作原理。 它會因環境，時間，地點，人物的變化改變同一決定或同一方方案的結果。,一; 管理的基礎常識,1-3-1:管理还与时间息息相关,管理的目的是一定要產生績效。但是績效涉及長期的中期的和短期的。時間的長短不一，消耗的資源就不一樣；目標達成的時點不同，績效就不一樣；時代不同，人們的思想觀點就不同，人們對工作的支持程度和理解程度就不一樣。,一; 管理的基礎常識,1.3: 彼德.杜拉克对管理的自白;,彼德.杜拉克对管理三大任务:,实现组织特定的宗旨与使命;,掌握机构带来的社会冲击,并履行社会责任.,使组
5、织的各项工作具有生产性;,一; 管理的基礎常識,1-4-1.管理是一种借力行为；,借力的本身直接了當地說就是合理利用別人的優勢。懂得如何整合他人的才智，集思廣益的人是最會管理的人。一個人想把全部工作都攬在自己身上的人是最愚蠢的人。 因為：忙碌不一定產生價值。 忙碌并不等于高效。,一; 管理的基礎常識,1-4-2.讨论中国人的人际关系观念。,思考：中国人的管理文化是法、理、情，还是情、 理、法？,一; 管理的基礎常識,1：有人说在公司或组织中，一切应该按照规章制 度来办。不能够讲人情面子，否则就会乱套！ 你认为这句话正确吗。,1-4-3.管理的核心是搞好人际关系。,良好的人際關系網絡，是一筆厖大
6、的社會資源。處理人際關系是在給自己的工作和生活建造 綠色通道。在現實的生活和工作中有時候走偏門 的人往往效率比別人高，成本比別人低。,一; 管理的基礎常識,1-4-6.管理的最高境界是不斷創新,創新就讓你的理念升級，達到一種以往的優質化狀態。彼德杜拉克的觀點：管理不是如何操作工作鍵盤，而是如何把手放到最佳的按鍵上。,一; 管理的基礎常識,1-4-6.管理的最高境界是不斷創新,首先是人的創新，最高級別的管理是以人為中心的，人的管理才能以及管理方式直接使企業或公司導致不同的結果。 彼德杜拉克的觀點認為在管理的智慧中，只有不會管的人，沒有不能被管的事。,一; 管理的基礎常識,1-4-6.管理的最高境
7、界是不斷創新,其次，觀念的創新。世界上任何偉大的變革首先都是來思想觀念的變革。只有不斷地改變對事物的看法，對環境的判斷，對時間的分割，多接觸新的知識，才能使自己的思想不斷更新。,一; 管理的基礎常識,1-4-6.管理的最高境界是不斷創新,最後，是方法或手段的創新。工欲善事，必先利其器。好的方法和工具能使管理的過程具有生產性，成本更低，人更省心省力。,一; 管理的基礎常識,第二讲、全能型车间主任的自画像 车间主任的两种真实写照 车间主任的四种身份象征 对待企业的两种心态 对待报酬的两种心态 对待下属的三种心态 对待工作的三种心态 实战训练：如何管理好你的班长？ 班长有哪四种不称职表现？ 班长为什
8、么总是忙而乱？ 班长有哪些事情做了等于不做？ 怎样才能发挥出班长的能力和优势？,2.5: 領導和管理員的區別與聯系; 領導的重要標志? 班長究竟是不是名付其實的企業領導?,一、幾個基層管理員不可不知的概念,2.6: 人手和人才的概念; 班長到底是人手還是人才?,领导工作恰到好处 1、放权，放任与放纵。 2、事情，人情与感情。 3、原则，规则与制度。 4、判断，果断与武断。,一、全能型车间主任的自画像,放权、放任与放纵。如果说放权是允许，放任是默许，放纵就是绝对不许。所以上司在工作中，对下属应该懂得如何科学放权，知道怎样合理放任，做到不让下属放纵。无论是放权、放任、还是放纵，主动权都把握在上司手
9、上。把握的艺术是正常情况下放权，特殊情况下可以放任，但任何情况下都不能让下属放纵。,一、全能型车间主任的自画像,事情，人情与感情。说事情可以作为依据，人情可以作为参考，感情则可以改变事情和人情。所以这三者上司必须明确区分，理智对待。中国人办事情讲人情，重感情是一种文化，既然是文化就需要去迎合和尊重。所以在我们国家办事情时，毫不给面子和从不讲感情是不行的，否则别人会说你傻。必要时还必须带有一点这种色彩。但这种色彩又不能太浓，太浓的话别人会说你更傻。,一、全能型车间主任的自画像,原则，规则与制度。如果说原则是一条底线，规则是一条“三八”线，制度就是一条导火线。原则既可以在你的心中，也可以告诉别人。
10、规则最少是两个人之间的约定，可以不形成文字。制度需要大家都知道，不但要形成文字，而且还必须具有约束力，还要做到公平、公正、公开。所以做人做管理都要有底线、懂规则、讲制度。,二、杰出班长/主任的自画像,判断，果断与武断。如果说判断是一种辨别力，果断是一种行动力，武断就是一种强制力。会判断的人在工作中知道审时度势，不会轻举妄动。能果断的人在工作中懂得把握时机，不会优柔寡断。用武断的人在工作中只会一意孤行，不会深得人心。所以做人做管理要学会遇事懂得判断，办事英明果断，不要优柔寡断。,一、全能型车间主任的自画像,领导做到“四不要” 1、不要无事空忙。 2、不要言无节制。 3、不要装模作样。 4、不要独
11、揽功劳。,你还是啦啦队长,一、全能型车间主任的自画像,车间主任的双重领导地位,战略领导,运营领导,团队领导,全球知名的战略领导研究专家: 约翰阿戴尔对领导层级分类,建设团队,发展个人,完成任务,一、全能型车间主任的自画像,按照你过往的工作经验和观点:你能否说出车间主任的四种真实身份? 1. 2. 3. 4.,一、全能型车间主任的自画像,1.车间主任设计什么?,整个生产部门的运营体系就是 ， 车间主任就是 ；,一、全能型车间主任的自画像,1.车间主行设计什么?,设计车间的经营蓝图；,设计车间的组织结构；,设计车间的运作流程；,一、全能型车间主任的自画像,2.车间主任怎样充当导师的角色？,所有下属
12、是问题的 者，也是问题的 者， 更是问题的 者，但他们最大的缺限是缺限 就是缺少 的思维。因此你要做导师。,一、全能型车间主任的自画像,2.车间主任怎样充当导师的角色？,引导车间业务发展的方向； 引导下属人员的思维方式和思想认识； 指导业务的技能（发表你的看法）； 指点工作中的不足和缺陷；,一、全能型车间主任的自画像,3.为什么车间主任不是完全型教练?,教练是冠军们的指导者和老师，虽然他们能够训练出为国争光的健儿。但是他们绝对不可能去代替选手参加比赛。车间主任是不害怕任何一位下属的离开的。所以车间主任不是完全的教练。,一、全能型车间主任的自画像,3.为什么车间主任不是完全型教练?,下属会的东西
13、你不一定要事事会： 下属精的东西你不一定比他精； 下属去做事你不必都要去做。,一、全能型车间主任的自画像,4.为什么要是家长?,团队本来就是一个大家庭，你就是家长； 下属以你为尊，重大事件向你请示； 如果你不是家长，下属就会缺少人性的关爱和亲情； 也就没有归属感； 你是他们工作中的灵魂。,一、全能型车间主任的自画像,态 度,行 为,方 法,人 生,习 惯,高度决定： 角度改变： 尺度把握： 最后是： 决定一切。,二、全能型车间主任心态认知,对待报酬的两种心态:,提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳将超出你所提供的服务。 直接报酬不是你个人价值的全部表现,一名领导者的个人总价值还应包括很多无形的
14、财富; (例如:领导的信任、下属的尊敬、自我提升与未来),二、全能型车间主任心态认知,对待下属的三种心态:,1).下屬的成功就是你的成功; (永远不要说的一句话: 还是我英名吧!) 2).優秀的领 导者從不擔心下屬替代自己的位置; (永远不要有的一种想法:千万别让下属超过我) 3).什麼是海闊憑魚躍,天高任鳥飛; (永远不要做的一件事: 故意为难要离开的下属),二、全能型车间主任心态认知,三、实战训练：如何管理好你的班长？,3、1、班长有哪四种不称职表现？ 1、 2、 3、 4、,三、实战训练：如何管理好你的班长？,3、2、 班长为什么总是忙而乱？ 1、找不到工作的重心； 2、承担了不应该承担
15、的工作。,三、实战训练：如何管理好你的班长？,3、3、 班长有哪些事情做了等于不做？,三、实战训练：如何管理好你的班长？,3、4、怎样才能发挥出班长的能力和优势？,三、实战训练：如何管理好你的班长？,3、4、怎样才能发挥出班长的能力和优势？ 1、放下思想包袱，轻装上阵 2、脱产管理，保障健全 3、“三现主义”式教育,第三讲：系统认识现场、认识职责 现场管理的定义(广义与狭义) 现场管理的六大项目与三大核心 现场管理的五大对象 现场管理工作的三大基石 现场管理的三大败笔 现场管理水平的三个层次 现场管理水平提升的三个步骤 思考:各部门的工作重心是什么,現場管理的定義(廣義與狹義):,系统认识现场
16、,理论联系实际,廣義: 任何企業,都要從事三項直接與賺取利有關的主要活動: 開發,生產,銷售;因此廣義而言,現場指的就是發生這三 種活動的場所. 狹義: 現場指的就是制造產品或提供服務的場所,为什么需要明确工作职责？ 明确了工作职责就可以解决所有的问题吗？,系统认识现场,理论联系实际,工作职责需要我们按照程序工作，而实际工作需要随机应变，怎样才能处理好这对矛盾了？ 有效的途径就是：,系统认识现场,理论联系实际,现场管理的六大项目与三大核心:,六大项目:,三大核心:,问题联想：品质的三个最基本的要素是什么,系统认识现场,理论联系实际,什么是现场管理的五大对象:,系统认识现场,理论联系实际,什么是现场管理工作的四大基石：,系统认识现场,理论联系实际,什么是现场管理的三大败笔:,系统认识现场
