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1、足疗店员工手册范本董事长致辞亲爱的员工朋友们：首先我代表*热忱欢迎你成为我们大家庭的成员！“优秀员工创造优秀企业，优秀企业造就优秀员工” ，作为我们企业的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之间的相互帮助和相互鼓励，必定会赢得社会公众、顾客、投资人和你本人的信赖与关注。因而品质是我们大家共同追求的，它来自于我们大家庭每一位成员的辛勤劳动、是树立企业形象的关键、是我们每一个人智慧与成功的象征。美国著名酒店管理大师马里奥特曾经说过“善待员工，员工一定照顾好你的顾客 ”，我们竭诚为大家提供施展才华的舞台和激发创造力的广阔空间，期待大家在这里实现自己的
2、价值，赢得自己的尊严，得到宾客的赞誉。勤奋并努力工作，是我对大家的要求。你工作的成就来自于为宾客提供优异的服务。应当这样认为：感谢宾客为我们提供了为他们服务的机会，为此而感到荣幸。把顾客当成自己的亲人、朋友我们就能更有创造性和个性化的为我们的客人服务。“服务无限，真爱永恒”，这是我们永恒不变的服务理念。时时、事事、处处关心顾客，有了顾客的满意，也就有了我们的成功。我将和大家一起共同信守我们的服务理念并要求大家努力工作、提高素质、服从领导、遵规守矩、团结同事、同心同力，为企业的蓬勃发展做出自己应有的贡献。为此，我对大家寄予厚望！最后，衷心祝愿你们在这里工作顺利、生活愉快！为了便于你了解在受聘期间
3、应遵守的事项，我们特印制了这本商务酒店员工手册，务请你熟悉其内容，并认真执行其中各项条款。谢谢大家！董事长：*第一章：gs 简介xxxxxx 是集足浴、休闲、餐饮美食、文艺演出、商务洽谈、景色观赏等的一家综合性超大型服务场所。经营面积一万六千多平方米；投资逾三千万元；建设周期历时一年有余。*整体装修错落有致；色调浓淡相宜；园林景致别具匠心。有曲径通幽的闲情，又有个性张扬的高贵典雅的情调，也有豁然开朗的雅性。配套设施全部按照星级标准投建，“六福汤” 、日式温泉、精彩演出、景致观赏等众多的优势打造洗浴业新的市场亮点而成为同行业一道靓丽的风景。*的建成，凝聚着碧海云天人辛勤的汗水和执着创新的气魄以及
4、对国家、社会的拳拳之心。未来的路还很长，尽管充满了艰辛和荆棘，碧海云天人会一如既往秉承“卓越服务、亲情感受” 的服务思想，演绎洗浴经典。 第二章： 组织机构董事长总经理 财务部 营销部 后勤部 服务部 技师部第三章： 劳动管理第一节 员工聘用第 1 条 公司根据岗位需要。第 2 条 本着“ 公开招聘。第 3 条 择优录用 ”的原则聘用员工。第 4 条 员工的聘用需经过酒店人事部门面试和考核。第 5 条 被录用者须持 录用通知单到酒店人力资源部门办理相关手续。第二节 劳动合同第 6 条 劳动合同第 7 条 是确定员工与酒店劳动关系的书面协议。酒店本着平等自愿、协商一致的原则和有关规定与员工签订正
5、式劳动合同第 8 条 。第 9 条 员工劳动合同第 10 条 的签定、变更、续定、终止、赔偿与补偿等，第 11 条 按照碧海云天商务酒店劳动合同第 12 条 书执行。第三节 员工辞职第 13 条 员工在劳动合同第 14 条 期限内辞职，第 15 条 应提前三十日向部门提交 “辞职申请书”，第 16条 经部门经理批准后，第 17 条 七日内到酒店人力资源部和财务部办理有关离职手续。手续办理完毕，第 18 条 劳动合同第 19 条 即告解除。第 20 条 在酒店未批准辞职申请前，第 21 条 员工须完成酒店安排的各项任务，第 22 条 并继续遵守浴场的各项行为规范。第 23 条 若员工未提前三十日
6、以书面形式通知酒店，第 24 条 或未经酒店批准擅自离职视同第 25 条 旷工，第 26 条 按违纪极为、解除劳动合同第 27 条 处理，第 28 条 由此给造酒店成的经济损失，第 29 条 当事员工应做出相应赔偿。第四节 人事记录第 30 条 员工填写各类表格时，第 31 条 须实事求是，第 32 条 不第 33 条 得隐瞒真相。第 34 条 员工姓名第 35 条 、学历、婚姻状况、住址、联系电话、家庭情况等，第 36 条 如有变更，第 37 条 应在十日内通知公司。第五节 劳动保险第 38 条 酒店按照国家和石家庄的有关规定，第 39 条 给予优秀员工参加养老、失业等社会保险，第 40条
7、并按时交纳各项保险费用；应由员工个人缴纳的部分，第 41 条 由公司在每月的工资中代为扣缴。第六节 工资及待遇第十一条 酒店根据员工所在岗位、技能等因素实行劳动岗位月工资制及有关岗位津贴制，月累计以货币“下发薪”形式支付。第七节 考勤和请假、休假制度第十二条 员工考勤第 1 款 到岗时间：员工须提前十五分钟到岗，第 2 款 做好班前准备第 3 款 工作第 4 款 签到、签退：员工上班前及下班后，第 5 款 均应履行签到、签退手续，第 6 款 严格禁止让他人或替他人代签。第 7 款 工作时间：酒店严格执行国家关于工作时间的有关规定。员工应服第 8 款 从所在部门根据工作需要做出的班次及休息日的安
8、排，第 9 款 员工未经许可不第 10 款 得擅自调班。员工每日的工作时间不第11 款 含就餐时间。第 12 款 加班：酒店严格执行国家关于超时工作的有关规定，第 13 款 原则上不第 14 款 鼓励加班，第15 款 的确因工作需要在法定休假日加班时，第 16 款 须经部门经理同第 17 款 意。员工加班可给予同第18 款 等时间的补休或发给加班费。因个人因延长工作时间的，第 19 款 不第 20 款 视为加班。第十三条 请、休假制度第 1 款 病假第 1 项 员工请假最应在当日上岗前一个小时内通知所在部门主管，第 2 项 经批准后方可休病假；恢复第3 项 上班时，第 4 项 应将医院开具的病
9、休证明及时上交本部门查验。病假一日无当日工资。第 5 项 一个月内累计病假四日以上（含四日）或出现恶意病休者，第 6 项 视为当事人身体状况不第 7项 适合酒店工作，第 8 项 部门将考虑对其做劝退处理第 2 款 事假第 1 项 员工请事假必须提前一日上报所在部门，第 2 项 经批准方可休假：事假一日，第 3 项 抵减双倍第 4 项 日工资。第 5 项 休事假员工所抵减的工资，第 6 项 将作为因该事假所造成的加班或停休等问题的相应补偿金。第 7 项 工休日：员工按酒店规定的工作时间工作的可享受工休日。第 8 项 员工休婚丧假、探亲假的期限均按酒店的有关规定执行，第 9 项 其中婚假、探亲假均
10、需提前十五日向所在部门提出正式书面申请。第 10 项 员工休各类假时（法定假日及工休日除外）均需提前在所在部门办理有关手续（特殊情况除外）并应在获准后休假。第 11 项 岗位主管有权审批一日以内事假：部门经理有权审批三日以内事假：三日以上（不第 12 项 含三日）事假，第 13 项 部门审批后应通报人力资源部备第 14 项 案。第八节 员工培训第十四条 所有员工均需无条件接受酒店的各项培训，培训及考核结果将记入员工人事档案。第四章 酒店规则第一节 服从领导第十五条 各级员工切实执行上级的指令，不得拒绝、推托或擅自终止工作，并严格执行垂直管理和请示，汇报制度。第十六条 员工应当服从酒店根据经营和
11、工作需要做出的岗位调整的规定。第 2 节 行为规范第十七条 工作态度第 1 款 员工在岗期间要始终保持饱满的工作热情，第 2 款 尽职尽责，第 3 款 真诚协作，第 4 款 主动、热情、高效、快捷地为宾客提供满意的服第 5 款 务。第 6 款 员工之间应以诚相待，第 7 款 团结友爱，第 8 款 工作中相互配合，第 9 款 以良好的自身形象共同维护酒店的声誉和利益。第 10 款 员工应遵纪守法，第 11 款 自觉遵守酒店各项规章制度，第 12 款 爱护公共设施和财物，第 13款 培养环保、节约、忠诚的意识和美德。第 14 款 员工在服第 15 款 务过程中须始终保持亲切第 16 款 自然的微笑
12、，第 17 款 使用“ 你（您）好”等服第 18 款 务敬语。第 19 款 员工应熟练掌握本岗位的职业技能、技术，第 20 款 严格按各自岗位职责、工作流程和工作质量标第 21 款 准进行工作。第 22 款 员工应发扬主任翁精神，第 23 款 工作中要善于动脑，第 24 款 总结经验，第 25 款 积极为酒店提出建议和意见。使酒店各项工作不第 26 款 断趋于完善合理。第十八条 行为规范第 1 款 员工在工作中须举止端庄得体。站立服第 2 款 务时，第 3 款 应站姿端正且规范，第 4 款 不第5 款 把手插在衣裤兜内或双手抱肩，第 6 款 不第 7 款 背靠物体或趴在服第 8 款 务台上；做
13、着工作时，第 9 款 应坐姿文雅并规范（以坐姿服第 10 款 务时应做在椅面向里三分之二处）不第 11 款 前俯后仰，第 12 款 见到客人时，第 13 款 应立即起立，第 14 款 主动问好；行走时，第 15 款 应步履轻稳，第 16款 不第 17 款 与客人争道抢行；员工同第 18 款 行时，第 19 款 不第 20 款 勾肩搭背、说笑打闹；与客人交谈时，第 21 款 要有分寸，第 22 款 切第 23 款 忌对客人品头论足，第 24 款 不第 25 款 在客人面前做剔牙、挖鼻、掏耳、搔头、伸懒腰或打哈欠等不第 26 款 文雅的动作。第 27 款 工作时间须坚守岗位，第 28 款 不第 2
14、9 款 得串岗、脱岗，第 30 款 不第 31 款 得堆聊天、私自会客、打私人电话，第 32 款 处理私人事务、打瞌睡、睡觉、吃东西、嚼口香糖、饮酒或带有酒气异味、从事与工作无关的事情，第 33 款 非工作需要不第 34 款 得佩带使用寻呼机和移动电话。第 35 款 各级人员不第 36 款 得利用职权给亲友以特殊优惠，第 37 款 不第 38 款 得利用工作之便吃、拿、卡、要，第 39 款 不第 40 款 向客人索要小费及其它报酬，第 41 款 严禁与客人私做交易或行贿受贿。第 42 款 非工作需要，第 43 款 员工不第 44 款 得使用为客人提供的一切第 45 款 服第 46 款 务设施上
15、下班应走指第 47 款 定的员工通道，第 48 款 不第 49 款 得在工作岗位大声喧哗、追逐打闹，第 50 款 严禁在公共场所乱写乱画，第 51 款 严禁在非吸烟区、客人活动区域及行走中吸烟。第 52 款 员工有事进入办公室，第 53 款 应先敲门，第 54 款 经允许后方可进入。室内无人，第 55 款 员工不第 56 款 得擅自进入，第 57 款 开关办公室门要轻。第十九条 仪容仪表第 1 款 发型第 1 项 员工要保持头发整洁光亮，第 2 项 发行要美观大方，第 3 项 不第 4 项 可染成黑色以外的其他颜色，第 5 项 不第 6 项 擦带重味的头油。第 7 项 男员工不第 8 项 得烫
16、发、不第 9 项 得留大鬓角，第 10 项 头发不第 11 项 得过长或过短，第12 项 发际侧不第 13 项 过耳、后不第 14 项 过领，第 15 项 要梳理整齐。第 16 项 女员工上岗，第 17 项 长发须用深色发结（或发卡）束起，第 18 项 不第 19 项 得加其他头饰，第 20 项 不第 21 项 得将头发披肩，第 22 项 前发不第 23 项 遮眼，第 24 项 不第 25 项 得留超短发型或怪发型。第 2 款 面容第 1 项 员工须保持面容洁净。第 2 项 男员工要每人修面，第 3 项 不第 4 项 得留胡子。第 5 项 女员工须化淡妆，第 6 项 不第 7 项 可浓妆艳抹，第 8 项 口红的颜色应以红色为主并与面妆相协调。第 3 款 手部：员工须保持手部清洁，第 4 款 经常修剪指第 5 款 甲，第 6 款 任何手指第 7 款 均不第 8款 可留长指第 9 款 甲，第 10 款 指第 11 款 甲长度不第 12 款 可超过一毫米，第 13 款 女员工可涂无色透明指第 14 款 甲
