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1、停车场经营管理制度为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常 运行，特制定以下管理制度。一、车辆管理负责人职责1、依法循章对交通、车辆进行管理。2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优 先保证业主使用车位。4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填 写员工日考核表。5、负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户 投诉。7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服 务质量。8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。9、定时向车场主任汇报工作。二、车辆管理员的职责及纪律1
2、、车辆管理员的职责如下：(1) 负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行 车管理。(2) 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。(3) 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序 指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。(4) 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续， 不扌置离职守。(5) 按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。(6) 负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。(7 )负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看， 保证车辆安全。(8)负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车 台的清洁工作。2、车辆管理员的纪律(1 )仪容整洁，遵守仪容仪表规定。(2)
3、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待 人。(3 )严格遵守交接班制度。(4) 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹， 不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职 责无关的事。(5) 爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外 出。(6) 依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。(7) 禁止在停车场所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为 名搞变相赌博。(8) 团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的 事。遵守员工宿舍管理规定，不得带人留宿，来客留宿 必须经管理处分管主任批准。停车场安全管理制度一、门卫管理规定停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停
4、放。其职责是：1、严格履行交接班制度。2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。3、指挥车辆的进出和停放。4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通 知车主。6、搞好停车场库的清洁卫生。7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时 通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。8、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲 杂人员要劝其离开。9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无 关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车 辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部 门。二、车辆管理员交接班规定1、按时
5、交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本 班应注意事项。3、向下一班移交值班记录和车辆出入登记表。4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他 设备清点清楚，并在值班记录上签名。三、停车场管理规定管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场主任负责 协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保 管、放行等具体管理。1、对进入停车场车辆的管理规定(1 )进入停车场的车辆须具切有效证件，包括行驶证 或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待 办车辆应与待办证明相符。(2)进入停车场的司机，须按
6、进出场各种程序办理停车手 续，并按指定的车位停放。经营性停车场服务规范第一章总则第一条 为了规范机动车停车场（库）的经营行为，依据北京 市机动车公共停车场管理办法、北京市机动车道路停车秩序管 理办法等有关规定，结合本市实际情况制定本规范。第二条 本市行政区域内收费的机动车停车场（库）的经营服务 实用本规范。第三条 市、区（县）停车管理部门负责本规范的具体实施。第二章停车场（库）经营者第四条 停车场（库）经营者应按照规划、公安交通、安全生 产、工商等管理部门的有关规定，办理相关手续，并到停车行业主 管部门办理公共停车场经营备案登记手续后方可经营。第五条 停车场（库）经营者在应依据国家法律、法规和
7、有关 部门规定下，建立健全企业的经营、服务、安全生产等规章制度。第六条 停车场（库）经营者负责从业人员岗前、岗位培训确 保从业人员上岗的业务水准。培训内容应包括：（一）停车行业相关政策、法规、规范；（二）停车场（库）管理、停车秩序维护、安全运营、经营中 纠纷和突发事件的处置；（三）停车规范收费;（四）文明服务。第三章停车场（库）的管理第七条 停车场（库）管理人员应遵守服务规范；（一）仪表端庄，佩戴标志；（二）礼貌服务，举止文明；（三）遵纪守法，讲求公德。第丿、条 停车场（库）管理人员应履行的责任：（一）正确引导车辆出入停车场（库），保证通道的通畅；（二）正确引导车辆进入停车位，保障车辆停放有序
8、；（三）提醒停车人关好车窗、锁好车门，带好财物；（四）维护停车场（库）内停车秩序，闲杂人员不得在停车场（库）内逗留游逛；（五）记录车辆停放时间，按照物价部门规定的标准收费，向 停车人出具税务机关监制的专用收费凭证；（六）使用电子计时收费系统的停车场（库）时，应提醒和指 导停车人正确使用。（七）车辆预驶离停车场（库）时，管理人员应及时到位引导, 提示停车人出场路线。第九条 管理人员对进出车辆应实行查验、登记，对不能提供 有效凭证的出场机动车进行相关证件的查验和记录。第十条 停车场（库）停放的车辆内不得允许人员留宿。第十一条 停车场（库）内发生治安、安全、消防等事故，应 立即向各主管部门和行业主管
9、部门报告，并迅速采取有效措施，防 止事态扩大，减少人员伤亡和财产损失。第十二条 停车场（库）经营单位应建立健全卫生保洁制度， 划分卫生保洁责任区，落实卫生保洁责任人，并建立检查记录。第十三条 停车场（库）内不得乱搭建、乱摆卖、乱停放、乱 拉挂、乱堆放、乱张贴。第十四条 停车场（库）不得改变使用性质，不得擅自停止使 用。第四章停车场（库）设施维护第十五条 停车场（库）设施应按照国家、本市、行业等有关 规定设置。标志牌应设立于停车场入口处，并保持标志牌上的标识清 晰完整。标志牌的设立不得影响道路交通、行人安全。第十六条 停车场（库）经营者应将北京市公共停车场备案 表、收费标准、企业投诉电话、停车行
10、业主管部门、物价等主管 部门监督电话、停车场（库）服务内容、管理制度、安全警示内容 等在停车场（库）内明显位置公示。第十七条 停车场（库）的地面应坚实、平整、清洁、路标明 显。第十八条 停车场（库）应按照有关规定设置引导、指示和警 示等交通安全标志，划定交通标线和停车泊位，保证照明通讯等设 备使用良好。第十九条 封闭式停车场（库）应配备监控设施，占道等停车 场应设置路侧电子计时收费系统或相应的管理人员。第二十条 停车场（库）应设置残疾人专用停车位（Z本）， 优先保证残疾人专用停车位的使用。第二十一条 停车场（库）应按照国家和本市关于消防、安全 等的有关规定，配备足够的设施、器材。管理人员应具备
11、相应的安 全、消防知识和对突发事件处理的能力。第二十二条 停车场（库）内不得存放易燃、易爆等危险品， 停车场内应设立防火警示装置，不得使用明火；不得堆放杂物，保 持车场（库）内车辆、行人出入通畅。第二十三条 停车场（库）要确保消防设备和监控器材处于良 好状态，不得擅自挪用消防设备、器材，不得埋压和圈占消防栓， 不得堵塞消防通道等。第五章纠纷处理第二十四条 停车场（库）经营者对停车人提出的服务质量问 题应及时调查处理，自停车人提出之日起30天内作出答复。因机动车丢失或损坏的责任承担问题，可由双方协商解决，若 无法达成一致的，可根据双方达成的仲裁协议提交仲裁机关或向法 院起诉解决。第二十五条 本规
12、范由北京市运输管理局负责解释。第二十六条本规范自2011年1月1日起施行。【最新资料Word版可自由编辑！ ！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期 工作坏境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任 制制度。一、员工试用期规定K自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表 现提前或推迟转正。（一）、福利待遇1试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时 间从到岗工作 之日起计算，日工资为：月工资+（本 月天数休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假1、试用期内累计事假
13、不能超过3天，如果特殊情况超过 3天需报董事长批准。2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工 要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。二、员工入职准备1身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员 工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件 等。三、行政手续1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发 放办公相关用品。2、发放工作牌，办理考勤卡。3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后 工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场 所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入而谈，商讨入职后的工作安排，并向 试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗 位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇 到的实际问题。4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解 试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。
