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1、XX文化发展有限公司员工奖惩条例 为维护公司的正常管理秩序，促进公司和员工的全面发展，公司在管理中严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针，做到：“制度面前，人人平等，评功论过，奖罚严明”。一、员工奖罚程序凡员工受奖励或者处罚，均按以下程序执行：1、由员工所在部门出具书面报告，述明事件过程，并填写员工奖惩呈报表（详见附件一），报送综合管理部。2、综合管理部在接到有关部门的书面报告后，须按以下程序办理：（1）调查、核实情况并形成书面资料；（2）由综合管理部提交奖罚建议报总经理室及管委会审批决定；（3）将处理结果通知当事人所在部门（用复印件反馈）及当事人本人（要求本人签字确认）。3、经管委会审批后，员工奖惩
2、呈报表由综合管理部统一存档，并进行员工奖惩登记。4、如当事人对处理结果有异议，可向上申诉，申诉期间并不影响处理结果的执行。5、综合管理部负责执行奖罚，当事人所在部门应做好当事人本人思想工作和善后工作。6、员工被发现或查出违纪行为，可由相关部门按有关规定出具书面报告并上报综合管理部，同时告知员工所在部门；经总经理室授权的其它部门发现或查出员工有违纪行为，亦依此程序执行。7、对表现优秀和有突出贡献的员工的奖励及对违纪和重大事故的处理由总经理室和管委会商议决定，奖罚结果由综合管理部备案。二、员工奖励条款1、过失类别（1）甲类过失。有下列情形之一者可视为甲类过失：1）不使用指定的员工通道。2）未佩戴工
3、卡或佩戴不规范。3）工作时不按规定穿工作服或工作服不整洁。4）仪容不整，未按规定化妆或佩戴饰物，上班戴墨镜或不恰当的饰物。5）随地吐痰，乱丢杂物。6）工作时做与工作无关的事。7）服务时未使用礼貌用语或用禁语。8）工作时有哼歌、吹口哨、挖耳、抠鼻、姿态不端正等有失职业风度的动作。9）在景区属于顾客游玩或对客服务区内吸烟。10）服务态度、效率差，引起客人明显不悦。11）下班时忘关灯、忘关办公室门窗、店门等门锁、尚未发生事故。12）工作时谈笑、聊天，无视上级的提醒。13）因各种原因在工作岗位上发泄不满或负面情绪，影响他人的。14）工作时间在景区乱停放车辆。15）在景区攀花折枝影响景区环境绿化。16）
4、故意破坏公物，如在墙上、厕所内或公司物品上乱涂乱画及类似行为，或不按物品使用规定违规使用的。17）责任方在顾客，因处理不当与顾客发生争吵。18）工作时间在对客服务场所咀嚼或进食任何食物。19）拖延执行上级命令或不及时传达管理信息造成工作延误。20）各级批假者因考虑不周造成工作损失。21）发表传播虚假或诽谤性言论，从而影响公司或其他员工的声誉，对上级、同事有不礼貌行为。22）未经许可，在公司内兜售物品、推销引诱他人募、捐散发印刷品。23）未经同意，员工在公司内擅自张贴布告，通知或擅自涂改、撕毁公司布告栏内任何告示。24）无故迟到、早退每月累计60分钟以下（含60分钟）。26）未经允许在对客服务的
5、工作岗位使用自备手机接打电话、发短信、玩游戏、看网页及进行任何手机操作。27）违反操作规程，造成公司或顾客财物轻微损失。28）故意破坏园林绿化，损失轻微。29）进出员工通道不服从安全保卫部管理。30）犯有性质与上述情况相类似的其他行为的。31）其他违反公司相关规定或约定的行为。（2）乙类过失。有下列情形之一者可视为乙类过失：1）工作时擅离工作岗位，造成较大影响或损失的。2）因服务欠佳而受顾客投诉一次。3）责任方在自己，因处理不当与顾客发生争吵。4）同事间在工作时发生争吵或辱骂他人。5）拾遗不报，私下侵吞者。6）无故迟到、早退每月累计时间1-4小时，或旷工一天以下（含一天）。7）工作时带着醉态或
6、上班时喝酒。8）在禁止吸烟区吸烟。9）有消极怠工行为或拒绝执行上级工作指令的。10）托人打卡、找人打卡或在考勤卡上弄虚作假。11）未经公司批准私配公司内部钥匙。12）不服从领导工作安排和要求。13）违反社会公德受到公众舆论或媒介的批评给公司带来负面影响。14）不爱护公司财物，造成公司3000元以下的财产损失。15）向顾客索取小费、赏金和物品等。16）收受客人小费或财物而未按要求登记、上交。17）假公济私，擅自携带公司财产、物品、食品等出园或擅自给他人以特殊照顾、优惠。18）擅自将员工卡借于他人。19）犯有性质与上述情况相类似的其他行为的。20）其他违反公司相关规定或约定的行为。（3）丙类过失。
7、有下列情形之一者可视为丙类：1）私自放顾客入园或借员工卡给顾客蒙混入园。2）工作时睡觉，擅离岗位造成其他严重后果。3）私自制作员工卡或伪造门票、倒卖员工票。4）玩忽职守、擅离岗位或其他过错致使公司较大损失的。5）有偷盗行为的，蓄意偷窃、涂改、伪造各种原始记录、账单、单据或文件，损害公司利益的。6）弄虚作假欺骗公司，以获取个人不当利益的。7）无故拒绝为顾客服务，态度恶劣的。8）未经批准在公司外利用病事假休等另谋职业。9）组织、煽动或参与怠工、罢工、斗殴事件。10）在公司因任何原因动手打人者。11）玩忽职守或擅自变更工作方法，使公司业务遭受重大损失者。12）拒不服从和执行公司或上级的工作安排、要求
8、或调动造成工作延误和严重影响。13）没有办理书面获准请假手续，连续旷工三天的（含三天），或者全年累计旷工五天以上的。14）利用公职或工作之便贪污、索贿、受贿。15）泄露公司机密造成公司较大经济损失。16）参与或从事与公司同类或相类似业务的，包括未经公司批准到与公司从事同类或相类似业务的公司从事兼职行为。17）在公司内打架、斗殴、闹事，造成恶劣影响。18）违反操作规程，造成公司或顾客严重损失。19）私藏枪支弹药、管制刀具、易燃易爆品，吸食毒品、麻醉剂等禁用品。20）工作失职、不爱护公司财物，造成公司3000元以上财产损失。21）因故意或重大过失、严重失职给公司造成经济损失超过1万元及以上。22）
9、违反国家针对某些特定事项出台的政策及规定、违反国家计划生育基本国策及与计划生育有关的规章制度，触犯刑律及其他严重违反社会治安的行为。23）犯有性质与上述情况相类似的其他行为的。24）其他违反公司规定或相关约定的行为。2、员工违纪处分种类（1）口头警告。犯甲类过失一次，由直接上级进行口头警告，经报批后给予经济处罚20200元。（2）书面警告。犯乙类过失一次给予书面警告处分和经济处罚，扣除本人当月工资的20%。（3）记过。年度内累计犯有下列情节之一的员工受“记过”处分并给予取消年度奖金的经济处罚，处分结果记入员工书面档案。1）五次甲类过失。2）二次乙类过失。（4）留职察看。年度内累计犯有乙类过失三
10、次的员工受“留职察看”处分，察看期为13个月，察看期间员工工资降为试用期工资，处分结果记入员工书面档案。（5）解除劳动合同。犯丙类过失一次或年度内累计犯有六次甲类过失、四次乙类过失的员工，根据劳动合同法相关规定即予被公司解除劳动合同，如造成公司经济损失的，给予本人月工资20%的经济处罚并赔偿相应的经济损失。3、奖励部分（1）有下列事迹者，给予嘉奖，发给奖金20200元:1）遵纪守法，听从指挥，互相协作，事迹突出。2）热爱本职工作，服务业绩优良或超额完成工作任务。3）收到游客表扬信，情况属实。4）有其它优良事迹，足为他人学习者。（2）有下列事迹者，给予通报表扬，发给奖金200400元：1）忠于职
11、守，服务业绩优秀，起到模范作用者。2）经常收到游客表扬信，有较高评价，情况属实。3）发现事故苗头，及时采取措施，避免公司重大经济和名誉损失。4）增收节支有显著成绩。5）从事岗位技术革新或创新产品有较大成绩。6）为保护公司财产，游客安全或制止其它违法行为，见义勇为。7）具有其它较大业绩，足为员工之表率。（3）公司每年评选一次年度标兵和部门优秀员工，凡在年度内工作成绩优秀，经部门推荐，公司统一评比后即可当选，当选公司年度标兵或部门优秀员工的可获不同额度的奖金或其他奖励。（4）公司设立委屈奖。凡员工因公在工作岗位受到委屈时，为维护公司口碑或企业形象当时置个人恩怨于外未令事态扩大而承受委屈的，根据当时
12、情况及员工承委屈的程度给予适当奖励。（5）公司设合理化建议奖。凡公司员工可随时对公司的经营管理提出合理化建议，实施后对其产生的管理效益和经济效益进行评估，根据评估效果给予适当奖励。（6）公司设立节能降耗，降低成本奖。对降低消耗，修旧利废效益显著者，根据节约额给予5%10%的奖励。（7）在社会上为公司获得各类荣誉的员工，根据荣誉等级给予奖励。（8）以上各条款未能完全概述的值得表扬的事迹，可依事实情况由员工所在部门按规定程序报批给予奖励。三、说明1、本条例中未列入的违纪事项或违纪事项出现较大的性质、程度的变化，以及公司开展优质服务活动期间和重大接待活动时的过失，质量检查中存在的不合格项，综合管理部
13、或相关部门有权依照奖惩原则提交书面报告，报公司总经理室及管委会审批决定。2、对受到口头警告处分以上的员工，试用期未满视情节终止试用或延长试用期，担任班组长以上职务的员工，受处分内容中可包括降职。3、对经常违纪，工作出工不出力，各方面表现欠佳，影响本岗位工作正常开展的员工，可根据劳动合同法相关条款给予解除劳动合同，或者用工部门可在其劳动合同期将满时提出不再续签合同的建议，经报批后执行。4、因违纪违规造成公司或顾客财物损失的，除按规定给予相应处分外，还应当承担赔偿经济损失的责任。5、所有员工的奖惩信息将全部由综合管理部存档，并作为员工合同续签、晋职、调薪、调动等的依据。6、各部门可依此条例制订适合
14、本部门的实施细则，但奖罚幅度均须严格以本条例规定为依据。各部门制订的奖罚细则生效前必须报综合管理部履行核批手续，凡超过本规定奖罚幅度或不依奖罚程序的处理决定均属无效。7、本条例及各部门的奖惩条例如因形势变化存在与国家法律相规相矛盾的情况时，以法律法规相关条款执行。8、本条例未尽事宜由综合管理部负责解释修订。9、本条例自颁布之日起实施。XX文化发展有限公司 2020年4月21日员工奖惩呈报表 年 月 日 编号 附件 张当事人姓名奖（惩）事发日期具体内容所属部门核实确认综合管理部意 见奖惩级次：奖惩明细：总经理室意 见管委会意见当事人签字经办人签字 此表审批结束后交综合管理部保存- 15 -员工奖惩登记表姓名所在部门岗位奖惩事由奖惩级次奖惩明细呈报表编号备注
