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1、1对企业创建学习型组织的探讨-以电信企业为例2目 录一、绪论 .3（一）研究背景 .3（二）国外研究现状及成果 .3（三）国内研究现状及成果 .4（四）研究目的和意义 .4（五）什么是学习型组织 .5（六）创建学习型组织的必要性 .5（七）创建学习型组织必须的“五项修炼” .6二、电信企业创建学习型组织现状和问题 .6（一）电信企业创建学习型组织背景 .6（二）电信企业建立学习型组织的必要性 .7（三）创建学习型组织的方法 .7（四）电信企业创建学习组织的过程 .8（五）电信企业创建学习组织存在的问题 .8三、电信企业创建学习型组织解决对策 .10（一）学习型电信企业的核心价值观与愿景 .10
2、（二）学习型电信企业的文化 .11（三）学习型电信企业的结构 .11【结束语】 .12【参考文献】 .133【摘要】本文首先认真探析了学习型组织的概念，然后通过对学习型组织建立的必要性与前提分析，指出建立学习型组织的关键为：改善组织环境；克服学习障碍；建立学习型机构；建立扁平机构。针对目前中国的电信企业面临的竞争环境和企业特征,提出以符合电信企业的构建学习型组织为途径提高企业的核心竞争力的理念,阐明学习型组织的概念。学习型组织的创建对一个电信企业而言，主要是致力于企业综合竞争力的提高和员工自我发展愿望的增强。这是一个渐进过程，并且要与企业的实际工作紧密结合。本文在分析电信企业在创建学习型组织存
3、在的问题上，提出如何创建电信企业的学习型组织，让企业才能在激烈竞争立于不败之地，并结合实际分析提出中国电信企业构建学习型组织的解决对策。【关键词】：电信企业 学习型组织 探讨4【正文】一、绪论（一）研究背景在全球的竞争风潮之下，随着信息革命、知识经济时代进程的加快，企业面临着前所未有的竞争环境的迅速变化，传统的组织模式和管理理念，已越来越不适应这种环境变化。在这样的大背景下，美国麻省理工学院彼得圣吉博士，提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理论，并被喻为 21 世纪的管理圣经。从 20 世纪 80 年代开始，在企业和管理界，推广和研究学习型组织的热潮，汹涌澎湃，风靡全球。美国的杜邦、英特尔公
4、司，荷兰的壳牌石油公司，英国的 Rover 公司等世界顶尖企业，纷纷对外宣布，立志建立学习型组织。随着我国人民收入的增加和生活水平的提升，对通讯的需求越来越大，电信行业市场空间不断扩张，但是在看到有利一面的同时，我国电信市场随着改革开放的加深，开放程度不断提升，市场竞争也变得越来越激烈，电信企业面临各方面的压力，提高市场竞争力成为电信企业的突破困境的一环，如何提高电信企业的竞争力，如何改变组织应对越来越复杂的竞争环境，如何在新形势下，使企业顺利渡过“瓶颈”期，成为电信企业急需解决的问题。无疑，理论趋于成熟、完备，在国内外广泛应用并取得实效的学习型组织模式，必将会对电信企业面临问题的解决大有脾益
5、。本文就是以学习型组织基本理论为指导，结合企业目前所处的内外环境，提出需要解决的问题，研究在电信企业创建学习型组织的过程，探讨创建学习型组织的系统模型，以期为电信企业创建学习型组织这一战略的实施提供战术上的建议（二）国外研究现状及成果学习型组织是以“系统动力学”为核心的，系统动力学导源于控制论（cybernetics），它的创始人是维纳博士（Dr.Norbert Wiener），他是美国麻省理工学院的数学教授。控制论名词来自希腊语，原意为“驾驶者”，它指引出由工程技术转向管理技术的门径。系统动力学的创始人是佛睿思特教授，在他的指导下，他的学生彼 得 圣 吉 博士以十年时间发展出学习型组织的理论
6、与实务。许多企业试着建立了学习型组织，正是在这诸多的理论与实践当中，许多学者进一步完善并发展了学习型组织并对学习型组织这一观点做了进一步的发展。这其中最为著名的就是皮特斯 T 的第六项修炼。皮特斯的第六项修炼是在彼得 圣吉第五项修炼的基础上的一个提高，并在学习型组织的基础上提出了“创新型组织”，作者的主要观点是：“创新”是一种组织功能，而非创意活动或脑力激荡；组织应该使“创新”成为例行性的流程，并能持续产生新价值；创新的观念、行为应该像瀑布一样倾泻到每个部门，使整个组织发挥出如爵士乐队般“即兴演奏”的效果。（三）国内研究现状及成果培根说过“知识就是力量”而管理大师杜拉克则补充到“分享的知识就是
7、有力量的”。自九十年代以来，确切的说自彼得 圣吉提出学习型组织这一理论以来，我国一批时代“赶潮儿”积极的响应并加入到了这一组织的行列。5在学术理论界，各大高校师生广泛的研读有关“学习型组织”的相关文章并分析这一成果的实际价值，他们也试图通过自己的努力能找出适合我国市场经济发展模型的学习型组织，在这些组织中以上海明得学习型组织研究所最为代表性，他们针对彼得 圣吉的第五项修炼相继出版了“第五项修炼实践案例”和“第五项修炼300 问”这两本书，解决了众多人在学习“学习型组织”时产生的疑惑，同时也针对性的提出了一些具有建设性意义的意见。“学习型组织”其起源也只有短短的十年的历史，它还是一门年轻的学科，
8、随着各国对它的重视以及它所带给企业及社会的利益，它将进一步在实践中得到发展。 （四）研究目的和意义从总体上看，国内外理论界和学术界对“学习型组织”这一理论进行了比较深入的研究，也取得了不少成果，但这些研究大都只是对学习型组织的本质及应备条件进行的研究，而如何创建学习型组织的研究却比较少。由于目前我国电信企业在学习型组织建设方面遇到了许多问题，严重阻碍了电信企业的快速健康可持续发展，本文通过对电信企业创建学习型组织的研究，寻找出电信企业创建学习型组织存在的问题，对电信企业创建学习型组织提出思考性建议和对策，从而通过本文的研究为电信企业创建学习型组织提供参考。对电信企业创建学习型组织的探讨研究有利
9、于促使电信员工转变传统学习观念，推动学习性环境的建立，有利于促进电信企业的可持续发展，适应时代发展的需求，有利于电信企业适应激烈的市场竞争，在竞争中求发展和壮大。对创建学习型组织的五项修炼进行了陈述，这五项修炼分别为：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。通过对电信企业建立创新型组织的核心价值观和远景的构建是本文的创新之处。（五）什么是学习型组织所谓学习型组织，就是通过不断的学习来改革组织本身的资源配置方式，并不断提高组织的竞争力和组织的效率。善于不断地学习是它的本质特征。这里的学习不是单纯的看书、办学习班，而是在系统研究项目或产品的过程中学习。必须强调的是：一要全员学习，
10、即决策层、管理层、操作层，都要全身心地投入学习；二是全程学习，任何组织的运作都包括准备、计划、推行 3 个阶段，不能把学习与工作分割开来，必须做到边学习边准备，边学习边计划，边学习边推行；三是团队学习，不仅重视个人学习和个人智力的开发，更要重视团队学习和群体智力的开发。学习型组织的真谛就是全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织；能让成员在工作中体验到生命意义的组织；能通过学习创造自我、扩展未来能量的组织。比如，微软制定的学习理念是：通过自我批评学习、通过信息反馈学习、通过交流共同学习。微软公司核心能力的提升就是通过不断地学习来进行累积的，而这种核心能力使其在激烈竞争的计算机行业里独领风骚。只有设法使组织的所有成员全身心地投入并有能力不断学习的企业，
