CI品牌案例分析复习进程

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1、品牌案例分析,主讲人：朱晓娜 双图一班 1506011011,CI,顺丰快递,湖北周黑鸭,中国建设银行,丰田汽车,统一企业,分析的品牌,选择该企业的原因,之所以选择这五家企业，是因为这五家企业的经营都各具特色，是在国内外都非常具有典型性和代表性的。 他们的经营理念、经营模式以及企业形象等各个方面而且他们的成功也为后来许多公司提供了一个很好的模板。,一.顺丰速递,公司简介,顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递

2、行业中投递速度最快的快递公司之一。 2016年5月23日，顺丰股权置换欲借壳上市，资产作价433亿元。,在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港、澳门及台湾，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。 顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客

3、户的产品提供快速、安全的流通渠道。,VI,顺丰的标志,顺丰的标志含义,顺丰速运的标志由SF衍生出圆点与弧线,形成充满亲和力的笑脸图案.整个标志造型饱满,流畅而富有新意,象征着顺丰以人为本的核心价值,也体现出顺丰人心系客户的服务理念. 以红黑主主色调.其中,红色充满激情,展现顺丰人创新进取,充满活力的风貌;黑色内敛冷静,蕴含顺丰人稳健务实的自带风格.,S是Service“，”F是FIRST”是顺丰核心价值观的英文简写，分别取诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）, 团队（team）的首个字母组合而成。,顺丰运货车,从200

4、6年开始，顺丰导入CI识别系统。他们把这些面包车刷成黑色，辅以红色的波浪线条。这样的颜色使得这些车辆看起来更加保守，也更加专业，并且在马路上行驶的时候显得更加干净，像是在执行什么神秘任务。,顺丰的运货车,顺丰快捷送货,为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆，14架飞机，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。,请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。,关于顺丰

5、,顺丰的快递单、包装箱,关于顺丰,顺丰APP及员工名片,关于顺丰,顺丰官网首页,关于顺丰,顺丰服务点式便利店,员工凝聚力强,顺丰的员工服装,MI,经营理念,顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，帮助客户更快、更好地对市场做出反应。 迅速扩展和进步的业务 创新 持续创新和完善的服务 活力 营造迅捷和亲切的体验 创新理念 自我提高 回报社会 勇于承担 诚信敬业 协作共赢 活力团队 迎接挑战 务实心态 稳步前进 成就客户 推动经济 值得信赖 受人尊重,BI,顺丰是如何来激励员工的?,为了更好的服务，顺丰把加盟制变为直营制，采用承包和计件工资制，以及制定了速度快、布局快、创新快的

6、目标。但从这些制度或者其所建立的企业文化来看，无不流露着顺丰对于员工内在驱动力的激励和关怀。 这种共振在早期传递的就是一种情怀，对于顺丰来说，我们不仅仅是快递，而是速运，原来EMS做不到的，我们能做到，EMS能做到的，我们做的比他更好，正所谓人无我有，人有我优。以及到后期，顺丰让那些跟不上的老员工通过开“嘿客”这种创业、创新来帮助员工寻找个人的一种定位，也就是让员工明白我们不仅仅是帮老板挣钱，我们还有我们的情怀。 那么在这样的精神共振的基础上，每个人不仅仅是为五斗米而工作，也不仅仅是为老板王卫而工作，而是在为自己的梦想和信仰而工作，那么这样就形成了一种良性循环，就像自我决定理论所揭示的，如果过

7、于强化外部的因素，收入也好，社会地位也好，这是不持久的。,品牌价值,顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，“顺丰”这一民族速运品牌不得不说已经深入人心。,二.周黑鸭,公司简介,湖北周黑鸭管理有限公司1 是一家专业从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等熟卤制品生产的品牌企业，其前身为“武汉世纪周黑鸭食品有限公司”。公司位于湖北省武汉市江岸区谌家矶大道72号，建筑面积8000平方米，现有职工近

8、3000人，年加工生产鸭类产品5000吨以上。2008年5月经报请湖北省工商管理局批准，更名为“湖北周黑鸭食品有限公司”。主要经营“周黑鸭”系列产品，目前在武汉市区内拥有40家直营门店，基本遍布武汉三镇一类商圈，产品享誉全江城。,VI,标志含义,周黑鸭标志图片是一个半身的卡通男性，憨厚而可爱，正微笑着望向远来的人。周黑鸭商标给人以朴实之感。,各地周黑鸭的店铺,不同的包装,周黑鸭的员工服装,MI,企业价值观：顾客第一，团队第二，股东第三 品牌理念：会娱乐，更快乐。 企业愿景：有人类的地方都能品尝到周黑鸭的美味。 企业使命：用产品让顾客生活的更健康，用服务让顾客生活的更快乐。 经营理念：质量第一，

9、信誉至上，保持特色，持续发展。 服务理念：服务创造价值。 质量理念：质量铸就品牌。 成本理念：一分一厘来之不易。 人才理念：能者上，平者让，庸者下。 学习理念：持之以恒、学以致用、提升自我。 安全理念：安全就是生产力。,企业理念,企业文化,食字文化：食”=“人”+“良”，这是老祖宗对我们所有食品生产者的告诫：做食品的人，必须讲良心，良心缺失的人，不配做食品。而这，亦是全体周黑鸭人的道德底线，从业守则及理论基础。 树根文化：大树之繁荣，皆因其根！根深则叶茂，根深则茁壮，因此无论风吹雨打，大树始终傲立于天地之间！同理，做企业不是观其规模多大，而是看其抗风险能力有多强，能否可持续发展，造福万物生灵。

10、企业只有根扎于地下，才能盎然挺拔，生生不息，搏击风雨，基业长青！,BI,企业的发展,“我们就是贩卖快乐的，我们的产品包装越来越时尚化，各种活动策划都是具有娱乐的元素。”杜汉武坚持要让一个食品的品牌变成一种生活休闲方式。在杜汉武的名片后面，“会娱乐、更快乐”的口号显得格外显眼，并在不遗余力地提醒外界周黑鸭并不只是卖鸭脖的企业。 2011年，周黑鸭重新设计Logo及CI系统，对所有门店进行大规模改造。改造后，门店的整体风格符合新的品牌定义，变得更为年轻时尚，而对新店的选址和面积更加挑剔。如今，周黑鸭的店面从几十平方米到几百平方米都有。 2012年，周黑鸭还在官方微博上推出一部时长15分钟的微电影，

11、内容是讲述王力宏歌迷们热爱偶像追逐梦想的故事；此外还独家赞助了王力宏在北京、上海、武汉的世界巡回演唱会。 此外，杜汉武还找到钱柜和DQ店面开展合作，通过与各类时尚品牌的合作来提高消费者的认知度。杜汉武表示此效果非常好。这样的合作方式不需要成本，双方彼此互相宣传。周黑鸭正不断把吃的东西变成一种需求，变成一种很快乐很放松的感觉。除有针对性进行模式引导外， 杜汉武还将品牌造势完美应用在周黑鸭身上。 此举的出现，立即爆发出难以想象的效应。 武汉是周黑鸭的大本营，2011年周黑鸭的8亿元销售额，有5亿元都来自于武汉。 江汉路是武汉最繁华的商业区，相当于上海的外滩或者北京的西单， 2012年周黑鸭拍下6年

12、百万级别的武汉地铁站冠名权。,企业的品牌价值,目前，周黑鸭的顾客群体是1535岁的年轻人，而在此中间有70%顾客为1535岁年轻女性。杜汉武一直强调，周黑鸭生产的产品不是餐桌食品，而是休闲零食。 实际上，周黑鸭的品牌策略就是让消费者脱离基本食用的概念。不是为了满足其口腹之欲，去填饱肚子。2010年时，周黑鸭经过市场调研及充分论证后，确定将品牌内涵定位于“会娱乐、更快乐”。 经过多年的品牌价值积累，在食品产业和农副产品产业经济链条中，周黑鸭不再只是一个具有特别口味的熟卤制品品牌，它已经成为一项“兴市富农”的效益工程。周黑鸭公司相信，有消费者的支持，有法律的护航，尽管“李鬼”众多，但邪不压正，周黑

13、鸭必将取得最终的胜利，成为一个走得更远的卤制熟食知名品牌。,三.建设银行,银行简介,中国建设银行（简称建设银行或建行，最初行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）成立于1954年(甲午年)10月1日，是股份制商业银行， 是国有五大商业银行之一。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，中国内地设有分支机构14,121 家（2012年），在香港，台湾，墨尔本等地设有分行，拥有建信基金、建信租赁、建信信托、建信人寿、中德住房储蓄银行、建行亚洲、建行伦敦、建行俄罗斯、建行迪拜、建银国际等多家子公司，为客户提供全面的金融服务。中国建设银行拥有广泛的客户基

14、础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，于2013年6月末，市值为1,767 亿美元，居全球上市银行第五位。,VI,建行的标志,标志的含义,1、以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的方圆特性，方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。 2、图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即:两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。 3、图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的

15、现代经济建设中，植根中国，面向世界。 4、标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。,各地建行,各地建行以及工作人员,企业工作人员,建行的部分银行卡,网络时代下的建行,建行官网,MI,1,3,4,理念,以市场为导向以客户为中心,了解客户理解市场全员参与抓住关键,注重综合素质突出业绩实效,经营理念：,风险理念：,人才理念：,企业的理念,2,服务理念：,客户至上注重细节,企业文化,核心价值观 诚实 公正 稳健 创造,使命 为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。,作风 勤奋 严谨 求真 务实

16、,愿景 始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。,BI,领导者行为 2009新时期建设银行行长工作管理细则 员工行为 建设银行员工手册 人才机制 新入职计划业以才行以才强服务规范 建行服务规范手册,推广策略 1.建行行，动天下建行手机银行推广策略（一）、建行“行”“动”掌中银行理念普及 （二）、建行“行”“动”客户分类及费用区分（三）、建行“行”“动”大学生关怀 （四）、建行“行”“动”车上银行 （五）、建行“行”“动”人性化的改革 2.信用卡营销的客户细分推广策略 （一）、 信用卡命名多样化命名的方法有：根据持卡目的(快乐购,young时尚)根据持卡人的兴趣爱好（爱sports） 根据持卡人的身份（天子娇子，苏大学生卡） （二）、信用卡的封面图案的多样化。,积极组织员工活动,企业近年来所获荣誉,英国银行家发布了2013年世界1000强银行排名情况。按一级资本排名，中国建设银行位列全球第5，较上年提升1位。 美国巴伦周刊发布的2013年全球最受尊敬的100家企业排行榜。中国建设银行凭借良好的经营管理、商业战略、商业行为、竞争优势以及