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1、4G驻留比问题优化手册目录第一部分 指标定义及工单筛选条件2（一）4G驻留比指标定义2（二）问题小区筛选条件2（三）工单派发标准及考核要求2第二部分 短期问题分析3（一）4G驻留比短期问题优化流程3（二）问题分析方法41、站间距判定42、23G站点周边4G站点重定向到23G比例高的4G站点53、4G站点是否断站或影响业务的告警84、4G站点小区功率是否进行了修改或站点人工进行了闭塞145、室分、宏站4G小区与23G系统互操作参数是否异常186、宏站小区是否进行了RF优化287、本区域是否有临时性人员聚集徒增28第一部分 指标定义及工单筛选条件（一）4G驻留比指标定义4G驻留比 = (4G活跃用
2、户产生的4G流量) / (4G活跃用户的总流量)。 目前集团对北京公司下达的指标为4G驻留比达到95%。（二）问题小区筛选条件短期问题：分公司Top N小区筛选标准（天）4G活跃用户数2、3G流量和昨日流量比上周日均流量增幅一类分公司100人2500M100%二类分公司30人 1000M100%三类分公司10人 500M100%长期问题：分公司小区连续7天满足4G活跃用户数2、3G流量和一类分公司100人2500M二类分公司30人 1000M三类分公司10人 500M注：筛选条件会随着网络指标的变化有小幅波动（三）工单派发标准及考核要求短期问题：派发周期每日（周一周五）派发数量每个分公司每日不
3、超过3张反馈时限5个工作日派发规则问题点派发至1、4G小区收功率或人工闭塞2、4G小区告警或设备故障3、4G小区与23G系统互操作参数异常4、4G小区与23G站高差过大或方向角差距大5、4G宏站小区进行了RF优化6、区域存在临时性人员剧增分公司基站位置不合理、规划建设新站点无线规划组疑难问题片区优化组全网、个性化问题专项整治组结单规则取工单处理完成后三天的流量平均值，与派单当日前一周流量均值相比较，若小于等于，工单合格结单；若大于，工单处理不合格，将继续派往相应的节点再次处理。分析支撑组长期问题：派发周期每月派发数量每个分公司每月不超过2张反馈时限22个工作日（暂定）派发规则问题点派发至1、4
4、G小区收功率或人工闭塞2、4G小区告警或设备故障3、4G小区与23G系统互操作参数异常4、4G小区与23G站高差过大或方向角差距大5、4G宏站小区进行了RF优化6、区域存在临时性人员剧增分公司基站位置不合理、规划建设新站点方案支撑室疑难问题片区优化组全网、个性化问题专项整治组结单规则待定分析支撑组第二部分 短期问题分析（一）4G驻留比短期问题优化流程周一至周五出单，周末不出单，防止工作日无业务，周末话务徒增的小区。（二）问题分析方法如果4G用户在23G小区产生了较多的流量或承载了较多的用户，首先判断周边的站点是否存在故障、断站、小区是否进行了闭塞、小区功率相关参数是否进行过降低更改、234G互
5、操作类参数是否进行过修改，小区是否进行了影响功率下降的RF调整。1、站间距判定分析思路：五环内：23G高倒流小区周边300米内是否存在4G站点；五环外：周边500米内是否有4G站点。如果在此标准范围内没有4G站点，转单至规划部门，规划新建站；如果有站点，则进行下一步的判断。处理方法：将派单的23G高倒流小区根据经纬度打点至mapinfo中，并根据4G的最新图层，判断23G高倒流小区附近是否存在和存在哪些4G小区。例如下图：（红五角星为23G高倒流小区经纬度，绿色小区为4G最新图层小区）2、23G站点周边4G站点重定向到23G比例高的4G站点分析思路：计算根据站间距筛选出的4G小区重定向到23G
6、的比例，重点分析重定向比例高于10%的4G小区。因为重定向到23G的比例越多说明在4G小区边缘存在弱覆盖不连续区域。指标定义：重定向到23G的比例=（重定向到TD-SCDMA的总次数+重定向到GERAN的总次数- E-UTRAN向TD-SCDMA执行的CSFB重定向次数- E-UTRAN向GERAN执行的CSFB重定向次数）/ RRC连接建立次数处理方法：在OMC查询4G小区到23G重定向比例l 点击“性能”“结果查询”l 点击“新查询”l 选择“指标设置”“切换相关的测量项”和“RRC相关的测量项”“系统间切换出测量”和“RRC建立测量”l 选择以下指标：重定向到TD-SCDMA的总次数、重
7、定向到GERAN的总次数、E-UTRAN向TD-SCDMA执行的CSFB重定向次数、E-UTRAN向GERAN执行的CSFB重定向次数、 RRC连接建立次数l 选择“对象设置”，选择需要查询的小区l 选择“时间设置”，设置需要查询的时间维度和时间范围l 查询出结果后保存成excel，按照公式进行小区重定向到23G的比例。3、4G站点是否断站或影响业务的告警分析思路：如果4G站点存在断站或影响业务的告警，一般会影响用户在4G的驻留情况。华为：1) 断站问题 查询方法：l 登陆omc，点击“维护”-“MML命令”l 在搜索里输入查询的站点名称l 如出现上述黑体字体，表明站点正常，没有断站。l 如果
8、出现如上带红X的标示，表示断站。 处理手段：需要联系分公司传输接口人员，确认断站的具体原因；如传输仍无法判断传输中断原因，需要联系代维厂家上站确认机房电力等状态。2) 室分故障（此部分问题信源侧检测不到具体的室分问题，需要室分厂家配合添加） 查询方法： 处理手段：3) 影响业务告警 查询方法：l 登陆omc，点击“维护”-“MML命令”，勾选所需要查询的站点，执行MML命令：LST ALMAF：l 告警名称： 影响业务的告警具体包含如下： 处理手段：通用的查询处理手段方法：l 点击“拓扑”“主拓扑”l Ctrl+f弹出以下对话框，在查找内容里，填写查询的站点名称，点击定位l 右键查找到的站点点
9、击“查询告警/事件”“当前告警”l 选择所要查询的告警名称，点击产生原因与修复建议：单击此处显示详细信息l 后根据弹出的页面进行告警处理和修复。如下举例两个告警，其他告警可根据omc内的建议进行处理。l 告警名称1：BBU IR接口异常告警l 处理手段： 在BBU和下级射频单元连接链路采用光接口时，可能是BBU或下级射频单元的光纤接头或光模块未插紧，或光纤链路故障。 在BBU和下级射频单元连接链路采用电接口时，可能是BBU或下级射频单元的电缆接头未插紧，或电缆故障。 BBU或下级射频单元运行异常或硬件故障。 多模场景下，BBU互联线缆异常或者BBU互联端口光模块故障。l 告警名称2：射频单元光
10、模块收发异常告警l 处理手段： 本级射频单元上的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。 本级射频单元上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物。 本级射频单元故障。 对端设备（上级/下级射频单元）未上电。 对端设备（上级/下级射频单元或BBU）上的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障。 对端设备（上级/下级射频单元或BBU）上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物。 对端设备故障。 本级射频单元与对端设备（上级/下级射频单元或BBU）之间的光纤线路故障。中兴：1) 断站问题 告警名称：RRU链路断 处理手段l 检查RRU是否存在硬件类型和配置不一致告警，如有则先处理，否则执行下一步；l 检查RRU是否存在参
11、数配置错误告警，如有则先处理，否则联系寻求更高一级的技术支持。 告警名称：光口接收链路故障 处理方法：l 检查光模块接收功率是否正常； 在诊断测试中，根据告警详细信息中的“机架号，机框号，槽位号”信息，对单板进行诊断测试。根据告警详细信息中的“光口号”信息，查看光模块的接收功率。 检查光模块的接收功率是否异常，寻求相关人员进行处理。 根据告警详细信息中的“机架号，机框号，槽位号，光口号”信息，拔插光/电模块。等待15分钟，检查告警是否已消除； 根据告警详细信息中的“机架号，机框号，槽位号，光口号”信息，更换光/电模块。 等待15分钟，检查告警是否已消除； 通知对端设备维护人员，检查设备是否异常
12、；否则联系寻求更高一级的技术支持。 告警名称：光模块不可用 处理方法：根据告警详细信息中的附加文本处理如下：l 检查是否插入光/电模块；l 根据告警详细信息中的“机架号，机框号，槽位号，光口号”信息，拔插光/电模块。 等待15分钟，检查告警是否已消除；l 根据告警详细信息中的“机架号，机框号，槽位号，光口号”信息，更换光/电模块。等待15分钟，检查告警是否已消除；否则联系寻求更高一级的技术支持。 告警名称：SCTP偶联断 处理方法：l 检查是否有FE端口或者PPP相关告警，根据FE端口/PPP相关告警的处理建议处理告警；l 检查SCTP偶联参数配置是否正确； 在OMC中查看SCTP偶联的配置参
13、数 判断SCTP偶联的远端地址、远端端口号是否与对端的本端地址、本端端口号一致，FE端口/PPP选择是否与本地配置一致l 重新配置SCTP偶联； 在SCTP偶联配置界面删除该故障偶联； 在SCTP偶联配置界面面增加SCTP偶联，其中的属性值应保持为与对端一致。设置后检查告警是否恢复，否则联系寻求更高一级的技术支持。2) 影响业务告警 告警名称：超级小区CP退出服务 处理方法：l 检查告警子码，如果为小区闭塞，则可以根据系统配置决定是否解除小区闭塞。观察小区退出服务告警是否清除；l 检查告警子码，如果为时钟失锁导致，检查基站是否有时钟失锁相关告警。如果有，先处理这些告警，处理完毕后，观察小区退出
14、服务告警是否清除；l 检查小区所使用的主控板、基带板，RRU是否有告警。如果有，先处理这些告警，处理完毕后，观察小区退出服务告警是否清除；l 检查小区参数配置，确保小区参数被正确配置，观察小区退出服务检查告警是否清除；否则联系寻求更高一级的技术支持。 告警名称：天馈驻波比异常 处理方法：l 检查RRU、天线、馈线是否正确连接l 检查各接头是否拧紧；l 采用交叉检测的方法确定是RRU故障还是天馈系统故障。如果是RRU故障，更换RRU，如果是天馈系统故障执行下一步；l 逐级检查天线、合路器、馈线的驻波比，确定出现故障的部件，更换或维修该部件。 告警名称：LTE小区退出服务 处理方法：l 检查告警子码，如果为小区闭塞，则可以根据系统配置决定是否解除小区闭塞。观察小区退出服务告警是否清除；l 检查告警子码，如果为时钟失锁导致，检查基站是否有时钟失锁相关告警。如果有，先处理这些告警，处理完毕后，观察小区退出服务告警是否清除；l 检查小区所使用的主控板、基带板，RRU是否有告警。如果有，先处理这些告警，处理完毕后
