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沟通的功能= 提供知识和信息“ 激励组织中的员工“ 控制与协调。 传达意见、态度和情感 可 管理的四个职能 Mintzberg 的管理角色 管理者的时间分配 一般经理 成功的经理 有效的经理吕 国 传统管理 赎 沟通人力资源管理 赎 联络沟通的基本问题 沟通模式单向与双向沟通正式与非正式沟通网络海通管道的选择非言语沟通 下向沟通 提供指导、控制，对业绩进行反馈，解释政策和程序“ 上向沟通给予高层管理者提供反馈或建议“ 平行沟通 与完成工作有关的交流 单向沟通与双向沟通 双向沟通快 = 更准确”容易控制 + 接受信息的人更有信心。发送信息的人不会受“ 费时费力到攻击 + 双方都要参与 “有一方是完全被动的 三种水平的组织沟通。 纵向式单向沟通。有限的双向沟通。 开放式双向沟通 臣-二世 组织中常见的沟通模式忆ER 二忆 二地 ofED链式 轮式/星状 一。工作小组军队:正式租织 .经理-员工sl全方位式.非正式组织
