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1、项目验收规范1项目结束制度 一个项目从启动到结束将经历复杂的过程，可能出现许多意料之外的情况，在项目即将结束之际，对项目进行完整的回顾和总结，是非常必要，也是对项目的负责、对历史负责的具体表现，项目结束制度以下工作要做：检查项目的总体实施规划，确认每一项阶段都经过验收检查项目的验收标准，确认项目的每一阶段都经过验收检查项目的项目目标，确认项目目标全部实现检查项目的问题管理，确认所有问题和待办事项已完成审查项目的全部文档，确认所有文档齐全、规范、内容翔实审查项目的规章制度，确认所有规章制度完整，紧急处理手段齐备完整的项目总结正式办理交接，完满的完成项目。项目启动制度确保项目规范地开始，确定项目管
2、理规则；日报、月报及周例会制度使项目透明地进行，使项目组成员良好沟通，及时暴露出实施中的问题、矛盾；里程碑会议制度及时总结项目没一阶段的工作成果，确定下一阶段的计划；问题和变更管理制度使出现的问题得到规范的解决；文档管理制度确保了项目的质量控制；项目结束制度使项目圆满收尾，检查项目完成情况，正式的交接。通过以上各项项目制度，可以清楚地确认项目是否达到了预期的目标，确认没有隐患存在，并通过规范的文档，使项目顺利地延续。为确保本项目的服务质量，我们严格遵守质量控制标准，并应用在项目服务的各个阶段。详尽的内审体制要求我们的每一位服务人员，在自己的岗位上，完成每一步工作，都将分享同事经验，接受项目经理
3、控制。这样每个人工作的成功聚集成小组的成功、项目的成功和客户的满意。我们将依照既定的项目实施进度完成本次招标的项目实施服务工作，本项目各单位用户可以在项目进展过程的各个阶段提出意见和建议，经项目经理确认后，由相关部门进行处理。2、项目验收过程2 .1验收测试项目1. 卖家应买方要求提供测试报告及接受检验来证明卖方所提供系统合本合同技术规范署的各项要求。2.验收项目包括：1）环境验收测试；2）可靠性验收测试；3）维护性验收测试；4）功能验收测试；5）稳定性验收测试；6）性能验收测试；7）仿真测试；8）可移植性、兼容性、可靠性、错误的恢复功能等测试。9）文档验收。22验收测试过程系统验收应包括系统
4、初步验收（验收）和系统最终验收（终验）两个阶段。系统验收应履行正式手续，成立专门的系统验收委员会，负责组织、监督和裁决整个系统的验收过程。依据合同的有关规定，对卖方提供的系统按照如下的步骤实施验收：1、卖方申请验收的准备工作；2、卖方提出系统验收申请；3、卖方制定系统验收计划，买方审核计划；4、成立系统验收委员会；5、进行系统验收委员会；6、进行系统验收评审；7、形成系统验收报告；8、产品及系统移交。卖方申请验收的准备工作根据用户系统的特点，系统验收都应在最终买方的实际系统运行环境中进行。要系统验收申请前应完成如下的工作：卖方应在系统交付买方验收之前，对完整产品的运行进行确认；卖方在完成确认测
5、试后，证实系统已满足合同规定的条件及需求说明书中对系统功能和性能的要求；卖方应准备好提交验收的各种文档、系统软硬件配置清单，并做好产品的交付准备；卖方的实施小组应准备好测试分析报告和技术总结报告，作为系统验收的必备文件提供验收委员会；卖方应支持买方对系统的验收测试和评审；卖方应作出向买方提供人员培训和技术支持的计划。系统验收申请卖方在完成规定的系统验收申请前的各项准备工作以后，应适时向买方正式提出系统验收申请报告，扼要说明申请系统验收的准备情况和系统所具备的验收条件。卖方在提交系统验收申请报告进，必须按合同书的有关规定，交付有关的产品资料，其中包括系统设备及系统软件配置清单、文档、技术总结报告
6、和测试分析报告等。系统验收申请报告应有卖方的技术负责人签字。买方的经办人必须了解要验收系统的功能、性能和系统配置与文档等方面的要求，掌握合同书中规定的系统验收条款，对卖方提交的系统验收。申请报告进行审查，提出处理意见。买方技术负责人经审查后，在申请报告上签字并对卖方的申请作出答复。买方将按合同有关条款做好系统验收的全部准备工作，包括对测试用例、测试数据、测试过程和测试环境的准备。系统验收计划在系统验收活动进行之前，卖方应制定一套完整的系统验收测试计划。系统验收计划应由系统的卖方和买方共同制订或由买方委托卖方单位制订。该计划要由买方认可，而且还要包括一些由买方提供的测试方案。该计划应包括系统验收
7、工作的活动程序、验收测试要求、技术条件、设备资源、验收准则、工作人员的组成以及日程安排等内容。该计划由买方提交验收委员会审定后执行。23组织机构及人员组成买方负责成立专门的系统验收委员会，作为系统验收的组织机构。委员会设主任一人委员若干人，并由该委员会组织成立系统验收测试组、技术组和文档审查组，配备若干测试员和记录员。验收委员会由买方代表、特邀专家及最终买方代表组成，必要时，也可吸收卖方代表参加。特邀专家必须是行业信息领域的权威，熟悉国内外该领域技术发展的状况。验收委员会的任务与权限1、验收委员会的任务验收委员会主持整个系统的验收工和，包括如下任务；审定系统验收计划；听取卖方的技术总结报告和测
8、试分析报告；判定所验收的系统是否符合合同及系统需求说明书的要求；审定验收测试计划。验收委员会应讨论和审定验收测试计划，以保证此计划能满足验收要求；组织验收测试和进行系统验收评审，并形成系统验收报告；监督系统验收后的产品移交。2、验收委员会的权限a.有权要求卖方和买方对系统开发过程中的有关问题进行说明，提出质疑并要求作出解释；b.在验收过程中，协调卖方和买方之间可能发生的纠纷；c.决定系统是否通过验收。验收记录验收工作的全部过程必须详细记录，记录验收过程中验收委员会提出的所有问题与建议，卖方的解答和验收委员会对被验收系统的评价，并形成文件供评审时查阅及存档。验收测试计划系统的验收测试是系统验收活
9、动中最关键的步骤，被验收的系统必须满足合同条款与系统需求说明书中规定的要求。测试计划及程序包括下列几项：测试计划及程序的目的；各项功能测试所需输入的数据；测试结果记录的说明；观察、测试结果的设备、工具及程序；测试进度表；2有关的测试结果要以书面报告的形式由卖方向买方提交，内容包括：测试的系统功能；为纠正系统缺点需做的变动；为提高系统性能提出的建议。24系统验收a.系统设备验收；b验收测试前的检查；c系统演示；d验收测试；e系统验收评审；f系统验收报告；g产品移交。系统设备验收验收委员会的技术组根据卖方提供的系统设备、计算机网络设备、和系统软件、数据库和工具软件配置清单，并对照合同或项目建议书的
10、有关规定，检查这些设备及其各项性能指标是否符合要求并将审查结果写进系统设备验收报告。验收测试前的检查在系统验收测试开始之前，买方必须提前将验收的有关资料分发给验收委员会的委员。验收委员会必须进行以下各项检查以确定是否应进入验收测试。验收环境与条件的检查验收委员会在审定系统验收测试计划时，要检查测试环境是否符合要求，检查全部测试项目的测试用例是否准备好，有关测试人员是否全部到位。系统演示卖方应向验收委员会演示被验收系统的全部买方界面、系统包括的主要功能、性能，以证明系统实现的功能与合同要求一致。通过演示活动让验收委员会成员对系统有一个直观和概括的了解。验收委员可现场选用实例对被验收系统时行演示考
11、核，以证实与系统需求的一致性、程序和文档的一致性。验收测试系统验收测试组应按系统验收测试计划对系统进行功能测试、可靠性测试、安全性测试、性能测试、一致性测试和文档测试。测试员按分工分别对被验收系统进行逐项测试，并详细记录每一项测试结果，将这些结果分别与预期的结果对照分析，然后写出系统验收测试报告，该报告将作为验收委员会评价系统的主要依据，也是买方确定是否接收该系统的主要依据。系统验收评审在验收测试完成以后，验收委员会应及时主持评审会，听取有关报告和审议验收结果，并对系统作出综合评价。评审会的议程如下：听取卖方的测试分析报告和技术总结报告；听取系统验收测试组的系统设备验收报告、文档审查组的文档审
12、查报告及测试组的系统验收测试报告；按以下的验收准则对系统进行评价：（1）系统是否满足用户信息系统要实现的目标。（2）系统采用的技术和实现方案是否做到可靠、先时、灵活、实用。（3）设备选型是否达到以下要求：选用目前在国际上技术先进、性能优异的设备，确保系统的先进性和可靠性。所选用的设备不仅能满足目前用户信息系统业务在功能和性能上的要求，而且具有良好的开放性和扩充性。所选用的应用开发平台和开发工具先时、简便、有效。便于与其他系统的衔接，实现资源共享。（4）运行系统的可靠性是系统建设的首要出发点。因此，要求卖方提供高可靠性的产品和技术，确保系统的安全和可靠。要求系统具有较强的容错能力，使系统不易崩溃
13、。（5）关键系统设备与数据备份的设施是否达到安全可靠。验收委员会应进行认真地讨论，对被验收的系统给出实事求是的评价，内容包括系统的先进性、功能性、可靠性和安全保密性。最后由验收委员会进行表决，决定系统是否通过验收。系统验收报告在验收评审后，验收委员会应写出“系统验收报告”，详尽地记录验收中对系统的评价及验收意见。尤其要明确系统在验收中发现的问题和缺陷，以及需要改进的意见和卖方对些所作的承诺。验收委员会全体成员在验收报告上签字。根据验收委员会表决情况，由验收委员会主任在验收报告上签署验收意见。验收结论分为以下两种；a.通过。表示同意验收的委员超过三分之二；b.不通过。表示同意验收的委员不超过三分
14、之一。如果系统验收不能通过，验收委员会将根据合同书的规定与供需双方协商处理意见，可能的结果是：要求卖方限期完成开发任务，重新提出验收申请或者终止合同。系统验收通过后，要确定系统进入试运行的时间结束时间，明确卖方在试运行期间要解决的遗留问题以及改进系统的意见，对此卖方的代表要作出承诺。产品移交系统通过验收以后，验收委员会的技术组和文档审查组应分别卖方提供的系统设备清单和文档资料清单进行验收，逐项核实后移交给买方。移交结束后形成产品移交文件，该文件应包括以下内容：a.移交产品清单卖方向买方移交的产品清单分别包括系统构成的硬件和软件部分。硬件部分包括卖方在应和开发或系统配置时，受买方委托代购的各种计算机与外部设备，移交清单中应包括设备名称、单价、数量、供货厂商、保修期限；软件部分包括系统软件、数据库软件等软件的名称、单价、供货厂商。b.移交的时间、地点、收授人签字。
